【實用】汽車實習報告三篇

在當下這個社會中，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？下面是小編收集整理的汽車實習報告3篇，希望能夠幫助到大家。

汽車實習報告 篇1

隨着我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷髮生變化。汽車作爲高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人羣的青睞。近年來由於經濟的快速發展，汽車貿易企業在宿州猶如雨後春筍迅速的發展。形成了一定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷爲主的方式佔了銷售量的90?以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

由於學校和系裏的安排我和本班其餘七位同學於xx年xx月xx日至xx月xx日在安徽博文物資貿易公司下屬的奇瑞汽車宿州4S店實習，通過這一個月的學習和體驗，學到了不少社會經驗，對汽車銷售有了更明確的認識。

一、實習目的

1、瞭解宿州汽車行業的發展現狀和未來發展前景；

2、使學習的理論知識與實踐相結合，提升自身的銷售能力；

3、提前接觸社會，爲以後踏入社會積累一定的經驗。

二、實習時間

xx年xx月xx日至xx月xx日

三、實習地點

安徽博文物資貿易有限公司

四、實習部門

奇瑞汽車宿州4S店銷售部

五、實習內容

我們八人被安排在安徽博文物資貿易有限公司下屬的奇瑞汽車宿州4S店銷售部工作，主要是在售車大廳裏向顧客介紹產品。我們八人在接受培訓後被分成二小組分別由銷售部原有的四名銷售人員分別帶隊。每天實行換班制，週六、日有一班休息，一班上班；值班人員在主要負責前臺接待和向顧客介紹產品，不值班的人員在後臺休息區，主要負責給顧客辦理交車手續和提供後勤服務等。在大廳裏首先要學習怎樣接待顧客和前來諮詢的顧客。所以我們第一天主要學習接待禮儀等方面的知識，第二天系統的學習怎樣介紹汽車，汽車的性能、操作等方面的知識。以後的時間主要是在向顧客介紹時發現問題再向負責我們實習的知道老師請教。我們售車的整體服務流程分爲接待流程、交涉流程及客戶關懷流程三個方面：

（一）接待流程

該環節主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳後，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環節。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的牆壁上還寫着營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。

向顧客介紹車的方法，主要介紹以下幾個部分（以介紹QQ3爲例進行說明）：QQ的傳播口號是：奇瑞QQ，EZ初戀，Q動我生活

1、時尚靚麗的外形

外型設計：QQ3外形是以圓弧線條爲主軸，媲美歐洲精緻化路線，讓車省的活潑動感視覺效果，流露出個性化氣息。

時尚：QQ外形亮麗，被稱爲“世界上最酷的小車”。外形設計上以“快樂”爲主題，前臉上圓形的前大燈和酷似“含笑小嘴巴”的水箱格柵，無不透露出靈氣和可愛。

U型引擎蓋線條、高亮度晶鑽式組合頭燈組、網式水箱罩、電調外後視鏡、擾流板等。

2、呵護備至的安全

德國新一代ABS（防抱死剎車系統）、高位剎車燈、鋼化後風擋玻璃、超大剎車碟片、全金屬封閉鋼板結構、側圍加固防護鋼樑、車頭防撞吸能區等。

3、體貼周到的空間

6/4可分離式後座、6/4上掀式後尾門、文件框、手套箱、前雙杯杯槽等。

4、隨心所欲的架乘

先進的動力結構、SQR372發動機、多點電控汽油噴射系統、助力轉向器等。

5、獨立潮頭的科技

QQI—say數碼聽、多功能遙控器（玻璃升降、中控門鎖）、防盜功能、四門電動窗等。

（二）交涉流程

該環節主要包括在購車過程中幫助顧客試車、介紹功能鍵用法、上牌、加油等一系列全套服務。經驗表明試車以成爲顧客買車的決定性條件，所以試車感覺的好壞直接影響顧客的購買行動。同時提供一系列的售後服務也是顧客買車考慮的方面，如上牌，保險等一系列問題。

（三）客戶關懷流程

客戶在購車後的一週內，會接受接待人員的電話溝通，比如問您“車用得怎麼樣？”等問題，瞭解您對公司售後服務的進一步要求。這樣可以使顧客感到自己受重視，無形之中影響顧客，使顧客對本產品有個更好認識、更清醒的認識，在生活中影響其周圍親友和朋友，增加我們產品的知名度。

六、汽車銷售實習總結

經過一個月的實習，感受頗多。在公司也形成了一定的人員關係，同時也體會到了工作的艱辛和快樂。每天工作下班後做公交回到學校，首先是往牀上一躺先休息會，再衝涼，然後再去吃飯。然後就回宿舍休息，聽歌和同學談談工作感受。在工作期間看了很多有關汽車方面的書籍，如奇瑞營銷雜誌，學習到了很多的在學校學不到的知識，使自己的實際運用水平由上升了一個臺階。

同時在公司的這一個月時間我也體會到了建立一個品牌所需要的各種必要條件。在剛去公司不久我們便面對了一個前來投訴的顧客。記得那個顧客來了三四次了但每次他所反映的問題都不能得到良好的解決。我們把他的問題向售後推，但售後卻說不是他們的事，叫顧客來找前臺銷售，就是一個很簡單的問題給顧客造成了不要的印象，使顧客對奇瑞汽車產生了異議。我想這個顧客肯定會影響到他身邊的購買汽車的朋友或親友，這樣我們的潛在顧客就流失了。所以我認爲一個好的品牌的建立不只靠好的銷售，售前服務、售中服務、售後服務一整套的服務都要提升起來，特別是售後服務。使售前服務、售中服務、售後服務統一起來爲顧客服務。

經過一個月時間的實習，也發現了公司存在的一些問題，比如：銷售人員工作過低，發放不及時；工作缺乏熱情等問題。特別是在激烈的市場競爭條件下以店銷爲主“守株待兔”的方法已經不再適應今天的局面，所以我認爲如今應主動出擊，強佔競爭對手的市場份額，這樣才能在激烈的市場環境下得以生存

汽車實習報告 篇2

一實習時間與地點：

本人於20xx年1月25 日至20xx年2月28日在天津一汽夏利有限公司進行實習。

二實習目的：

掌握所在實習崗位的作用；

瞭解所在崗位的崗位職責；

掌握所在實習崗位安全操作規程；

瞭解所在實習崗位的設備及工藝流程。

實習內容：

在經過爲期一個月的實習工作,雖然很艱苦,但很有價值,因爲我學到了很多書本上學不到的東西。

在進入車間的初期,由於一切都很陌生,車間裏的工作環境也不怎麼好,呈現在眼前的一幕幕都令人茫然,而我也不善於與他人主動溝通交流,所以在所在小組的組長給我安排分類所需組裝產品的零件時,內心不禁忐忑不安,生怕有所差池.於是在工作的`同時慢慢熟悉車間裏的工作環境。

作爲初入社會的小菜鳥,對社會的瞭解以及工作環境等各方面瞭解得很少甚至是陌生.一開始我對車間裏的各項規章制度,安全生產操作規程及工作中的相關注意事項等都不是很清楚,於是我便通過閱讀下發的員工手冊,向小組裏員工請教等,慢慢的開始對車間的情況及生產產品,加工產品等有了一定的瞭解。

當開始熟悉周圍的環境後,本緊張忐忑的心慢慢平靜下來,工作期間按時到廠上班,開始工作前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務.明確工作任務後,在師傅的帶領下開始一天的工作。

在工作期間有些產品的加工難度較大.剛接手時還真的棘手,加工效率很低,加工出來的產品質量也難入法眼.於是我便向同組其他成員討教方法與加工技巧.運用着他們所介紹的操作技巧慢慢學着加工,從中體會加工產品的效果.同時在組裝中選擇合適的加工工具,也有利於提高工作效率.在平時工作的過程中也不斷摸索適合自己的生產,加工產品的有效方法和技巧.有時在開關機生產加工產品時,對產品加工組裝不懂時,我便會向員工同事學習,像他們請教正確的產品組裝方式。

經過一段時間開機生產,加工組裝產品的學習,我對車間產品的生產,加工組裝的整個流程有了一個較詳細的瞭解.對一些常加工件也比較熟悉了,對不良產品的識別力也有所提高,生產,加工產品的效率也在不斷的提高.上班期間,聽從小組長的安排,接受小組長分配的工作任務,在自己的工作區認真地進行工作.當出現一些小的問題和困難時,先自己嘗試着去解決,而當問題較大獨自無法完成時,則向小組長,師傅反映情況,請求解決其困難.當在他們的幫助完成任務後,我

也會靜下來思考其所運用的方式方法與技巧,並逐步運用到自己的工作中,慢慢提高自己獨立解決問題的能力.並在解決處理問題的過程中不斷摸索出解決由於設計不當而造成組裝困難的方法途徑.從而讓我在工作時對自我能力的肯定不斷增強,對工作的積極性也從而提高。

每天早晚各一次拖地搞衛生也是很重要的,如果沒有堅持搞下去,車間最終會變成垃圾和塵土的天堂.每天清潔衛生我都很認真的去做,因爲這也是在我的工作範疇之中,而且是對自己有利的工作,是在爲自己創造出一個乾淨衛生的工作環境。

最後也要注意安全問題.安全第一.來到一個新崗位先熟悉周圍的環境,從中發現安全隱患,時刻提醒自己.幹活之前先掌握安全要領,防止傷到自己,同時也要防止傷到別人.總之安全必須要貫穿崗位作業的全過程.拿件的時候要小心,特別是重件,一定要拿穩,防止摔下來砸到自己,走動時注意周圍的危險,避免碰撞傷到別人.裝配時防止磕碰和劃傷.對自己人身安全的負責也就是對工作的負責,對家庭的負責。

實習感想與總結：

作爲一名科技大學機械學院的學生，在老師的諄諄教導下，我深知將所學的書本知識於生產實際相結合的重要性。在經過一個學期的專業學習後我來到天津一汽夏利公司進行實習，在這一個月的跟班實習中對汽車組裝構造有了更進一步的瞭解，學到了很多在課堂上沒學到的東西。

在這一個月的實習中，我瞭解到所學知識與生產應用的完美結合，對所學專業內容也有更進一步的認識。此次實習不僅對所學的專業知識加以鞏固，更主要的是把理論與實踐操作相結合，進一步增強對生產實踐的感性認識，把理論知識與實踐操作有效的相結合，培養了收集和整理信息的能力，獲取新知識，發現問題，分析問題和解決問題的能力，同時鍛鍊了自己的獨立動手能力，自我管理，開闊創新的能力，增強了我的責任感和事業心。同時對綜合所學的理論知識的能力和技能，實踐動手能力都有了極大的幫助與提高，也懂得了職業操守，工作態度，團結協作的重要意義。我所學的可以說是如水滴般渺小，通過這次的實習彷彿得到了大海的擁抱，博大而深情。勤學好問是根本，認真思考是必要條件，記在心裏是重中之重。

在這裏我感受到了自身所揹負的社會責任感。在校園中，我面對的是老師和藹可親的面孔，即使犯了什麼錯她都會微微一笑，從新來過。但在工廠中，可以說是堅決不允許犯錯，一個很小的失誤，帶來的可能將是幾千萬甚至更大的損失，我必須小心翼翼地做好每一件力所能及的事。由此並讓我深刻的懂得只有用知識來武裝自己才能揹負起自身活在這個世界上應有的歷史使命和社會責任。

除此之外，經過一個月的跟班實習，我也瞭解到了工人師傅們的工作和生活情況。學習到了他們純樸的爲人之道和對本職工作兢兢業業地敬業精神，也讓我明白了原來校園和企業的氛圍與環境是如此的不同，也許就是我們大學生所面臨的問題：只有不斷地加強社會實踐，才能提高自己的綜合素質，才能很快適應社會。通過此次的跟班實習瞭解到了校園和企業氛圍與環境的不同，也讓即將走上崗位的我們提前準備了一個很好的社會素材。同時在此實習期間也反映出我自身的許多不足之處，讓我在以後的學習生活中不斷告誡自己，不斷改正，不斷地嚴格要求自己努力學好科學文化知識，夯實基礎，培養和提升自己各方面綜合能力，從而使自己全面發展。

不過這次實習給我印象較深的就是安全問題。記得每到一個崗位每位師傅跟我們講的第一句話都是“帶好安全帽，注意安全”。作爲實習生我們的安全被放在第一位，被師傅們時刻關注着。

短短的一個月實習，對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大的幫助。這一段時間所學到的經驗和知識將是我人生中一筆寶貴的財富。

汽車實習報告 篇3

在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫。因此報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，接着就上了崗，於是我就跟着小貢開始了以後的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就特別的累，每天騎着自己的愛車，載着自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店裏的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我鬱悶，北京現代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不着車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟着銷售員學習一些銷售技巧，並且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什麼話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏說起，也怕說錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我並不介意，這也許也是件好事，知道自己哪裏是障礙，以後加以改正。

工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊樑上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重複同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越乾淨，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。實習總結

有時候總感覺自己像一隻脫了繮的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裏，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來說，不知道從那裏入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，爲了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

現在的顧客也特別難纏，有時就爲了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那裏與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裏，可我早已把他們所說的話記在心裏了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那裏的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什麼也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最後一天，我終於得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那裏，我先爲顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬於我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那麼的津津有味，在那裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。