汽車4S店崗位職責15篇

隨着社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的汽車4S店崗位職責，希望能夠幫助到大家。

汽車4S店崗位職責1

1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的`接待服務，並轉交銷售顧問

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6、負責客戶的招待和信息錄入工作

7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客戶信息檔案進行完善和監督；

11、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責2

一 、每日工作內容

1、提取備用金(各種面額)支付日常報銷及節能補貼，並記帳編號(最遲不超過次日下班)

2、按付款通知單通過網銀支付款項並打印單據並記帳，每週去銀行取回單，粘貼完畢交成本做帳或者先交成本做帳取回單據次日要全部粘貼完畢。

3、與收銀交接當天營業款，收取收銀交款時在交接單上簽字(一式兩份，收銀留一份存檔)並將當時的營業款交存銀行(如有收銀代墊報銷款，開現金支票抵現)當日結清與收銀帳，不允許相互之間欠款。

4、按銷售部請款解押，並打印付款憑證並記帳，並記錄解押臺帳。

5、及時支付各部門的付款申請，及時清理各種付款業務。

6、每週至少去一次銀行取各種單據，處理各項收款業務憑證。

7、每日報帳。

8、員工報銷衝以前個人借款時，開收據沖帳，員工借款單與報銷時間相隔二天以上的，借款必須做帳。

二、周工作內容

1、每週至少去一次銀行取回單並處理帳務

2、每週至少自盤一次現金與現金日記帳是否相符，若有不符及時報告部門經理。

3、每週清理手上單據，是否有未付報銷單據，未付款請款單，未付配件款，及時補辦上述業務。

三、月度工作內容

1、次月3日前必須到銀行將上月所有回單取回，次月5日前必須處理完所有現金與銀行業務，次月8日前編制完銀行餘額調節表。

2、與成本覈對完現金與銀行日記帳後，將當月的現金與銀行帳做月結處理。

3、由於不可抗力因素，無法取得單據的，在取得單據的三個工作日內將單據粘貼到原始附件後。

4、次月5日下班前，做好財務經理現金盤點的準備工作，並進行現金盤點。

四、崗位職責

1、監督覈查公司現金及轉票據等各項收入的到帳情況，如發現不符，及時查明並提出糾正;

2、嚴格按照公司的`財務制度報銷結算公司各項費用並編制相關憑證;

3、及時準確編制記帳憑證並逐筆登記總帳及明細帳，定期上繳各種完整的原始憑證;

4、及時與銀行及時對帳;

5、根據公司領導的需要，編制各種資金流動報表;

6、嚴格執行以收款收據換開汽車銷售發票的規定，做好發票的使用、登記及保管工作。必要時，協助收銀人員做好收款工作。

7、配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作;

8、完成其他由上級主管指派及自行發展的工作;

9、要保守保險櫃密碼的祕密，保管好鑰匙。

汽車4S店崗位職責3

1、部門費用審覈、監控。

2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。

3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考覈。

4、領導開展部門員工業務培訓。

5、領導開展部門員工業務培訓。

銷售市場分析、銷售策略制定。

1、掌握當地的.汽車市場動態，合理制定、完善、調整銷售策略。

2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。

3、分析車輛銷售數據並向上級提交分析報告。

4、資金、庫存情況監控。

汽車4S店崗位職責4

1、制定財務戰略和計劃

2、指導下屬建立和完善財務覈算體系

3、建立和完善財務監控體系，進行有效的內部控制

4、負責資金籌措和稅務規劃，確保公司各部門正常運轉

5、進行財務分析，爲公司決策提供依據

6、團隊建設和人員培養

汽車4S店崗位職責5

1、負責電話接待工作：接聽售後客戶電話諮詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步瞭解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、複印等行政服務;完成上級委派的`其他臨時性工作。

汽車4S店崗位職責6

一、每日工作

1、維修收款:根據打印的維修單收款,審覈售後優惠權限,注意事項

1)對超權限的要服務顧問補全手續。

2)收款後,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。

3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對於特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。

4)一般來說,發票過月不再補開。

5)將當時的營業款交出納，並在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批准同意。

6)次日將維修單據交財務審覈。

7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。

2、統計當月保險明細。

3、統計當月所有掛帳客戶，並做流水記錄，要有總表、按客戶分類表，並將結算單整理作爲附件。

3、整車:注意事項

1)客戶交定金時開具收據。

2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,並全額收取車款，客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。

3)每臺車必需進行清算工作,收回收據,若客戶收據遺失須複印客戶的身份證並寫遺失申明。若客戶收據姓名與開票姓名不致，要客戶出具代付款證明。

4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。

4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

5、財務錯時上下班規定。

1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。

2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險櫃鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對於大額錢款來不及送存銀行的,上交財務出納處,由財務經理監督封存。

6、每日下班前盤點現金，若有出入第一時間報財務經理備案，以備財務組織人員查找原因。

二、每週工作

1、每週定期清理系統,定期對帳。

1)定期清理系統中的維修單據,對於超過三天的單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對於超過一星期的單據,提交給財務經理。

2)定期清理裝潢單,對於處於理算單中的裝璜單每週清理一次,覈對收銀,覈對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。

2、每週至少一次覈對整理掛帳表，確保無誤。

三、每月工作

1、清理系統單據，對超過一週未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經理。

2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。

3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理，由財務經理轉報總經理)。

4、月底最後一點將所有資金盤點核對無誤。

5、製作當月在修車成本統計表。

職責五：汽車4s店財務總監崗位職責

1、根據公司集團下達的任務，制定售後戰略和售後計劃，並監督執行;

2、及時瞭解市場動態，制定和更新服務策略;

3、客戶的`開發與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴;

4、根據公司的標準流程和方針，優化服務流程，提升服務質量，並隨時監督標準流程的執行;

5、管理並協調售後服務各部門的工作;

6、負責本部門與其他部門的協調工作;

7、維護和拓展對外業務關係;

8、負責本部門的團隊建設及人員培養;

9、具備很強的領導和組織協調能力、判斷力與決策能力，優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;

10、具備很強的學習慾望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

汽車4S店崗位職責7

1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準並進行考覈;

2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限於整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;

3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;

4、負責銷售部整體管理水平的'提高及客戶滿意度的提高;

5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯繫;

6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

汽車4S店崗位職責8

1、在總經理的領導下，參與擬定年度預算大綱，並提交董事長審批。

2、根據年度預算大綱，在總經理的領導下擬定年度財務預算，並提交董事長審議。

3、根據董事長審定的年度經營目標，開展財務工作，並對集團財務目標負責。

4、主持制定集團月度、季度的資金計劃，並負責督導調整，實施工作。

5、負責公司融資管理工作。

6、負責管理整體的財務成本，並對最終結果負責。

7、主持公司財務管理體系的.建設，擬訂製度，並監督實施。

8、主持公司的會計覈算與財務分析工作。

9、參與審定市場計劃/預算文件。

汽車4S店崗位職責9

1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接；

3、掌握公司基本信息，第一時間爲客戶諮詢提供解答；

4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；

5、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車4S店崗位職責10

一、店長職責

1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經營秩序。

2、負責每日展廳的展車5S管理。

3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。

4、協助銷售交車、取款工作。

5、指導店員做好客戶的售後服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。

6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統計，以備查案。

7、執行並完成廠家規定的各項宣傳策劃活動，根據市場及銷售情況，適時制定月度、特定節日的促銷活動，並對活動進行監控、跟蹤和總結。

8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場佔有率。對銷售市場進行預測，與銷售經理做好月度要貨計劃和任務分配指標。

9、做好競品及市場調研，適時調整產品促銷策略。

10、指導店員做好本店的接車、入庫、調車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態。

11、對店員做好銷售、售後服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業務素質和個人素養。

12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。

二、銷售顧問

1、按照客戶接待流程接待進入展廳的.客戶，營造良好的銷售氛圍。

2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。

3、如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。

4、準確及時填寫所有銷售文件。

5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。

7、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。

8、熟悉瞭解競爭對手的產品知識，參加公司的各項培訓活動。

9、確保待售車輛狀態完好，且配置和合格證規定的一致，如發現有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內及時解決。

10、爲車主介紹質量擔保和維修保養條款。

三、銷售專員

1、保持展廳的乾淨整潔，確保展廳內良好的銷售環境。

2、根據每日交車情況，及時、準確填寫交車單據，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。

3、確保客戶各項交車手續齊全，並協助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等後續車輛掛牌事宜所需的材料。

4、及時準確填寫車輛入庫、調車、銷售信息，並定期報備於銷售經理。

5、相關報表及銷售信息的填寫，確保客戶資料、交車資料、及相關銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。

6、做好相關促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統籌、發放及統計工作，並會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。

7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。

8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。

四、銷售經理崗位職責

1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；

3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

4、爲銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；

5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

6、每月制定銷售分析報告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

8、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估。

9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。

五、配件主管職責

1、負責配件環境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，並執行好6S管理。

2、根據長安公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。

4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，並及時通知需求客戶。

5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，並對舊件進行登記、儲存和及時處理。

6、根據公司售後服務站維修業務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，並將庫存週轉率控制在合理範圍以內，加快資金週轉。

7、做好售後服務站日常零配件的存、取工作，並按業務流程做好相關零配件的登記工作。

8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，並按廠家要求進行及時清退。

9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。

10、負責每月向總經理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關文件。

11、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。

12、負責協調與其它業務部的關係，並使配件工作流程不斷優化、提高。

六、三包索賠員崗位職責

1、熟悉長安公司索賠業務的具體工作流程。

2、負責協助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

3、對索賠及非三包範圍內的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結算，重點保證在三包範圍內的索賠車輛及時錄入信息系統，以備覈查並與廠家進行索賠信息對賬。

4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件並及時按要求進行回運。

6、負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。

7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術信息給總經理。

9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

10、完成總經理交辦的其他相關工作。

七、4S店財務結算員崗位職責

1、負責4S店日常售車業務的現款收繳工作。

2、根據啓票業務訂單，與廠家進行賬務對賬並進行相應車款的交納、抵扣等。

3、負責與長安廠家相關費用支持的明細賬務對賬，對相關費用進行覈對並及時通報總經理。

4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務覈對、結算等。

5、及時對庫存現金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。

6、定期編寫各類銷售、採購等財務結算報表，並報備總經理審覈。

7、嚴格執行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經理。

8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售信息，並對每日交車信息進行統計留存。

9、每日下班前與總經理進行售車賬務覈對，並進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。

汽車4S店崗位職責11

1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;

2.根據公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃並執行檢查、監督並輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;

3.根據市場競爭狀態，提出產品宣傳，市場調研和市場開發計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;

4.根據市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的運作，充分運用公司的'資源;

5.負責制定並實施本部門各崗位的培訓計劃;

6.合理控制本部門的季度及年度費用;

汽車4S店崗位職責12

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的爲客戶提供服務。

二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化佈置，每日清潔。

三、 負責客戶休息區用品的及時更換。

四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客戶休息區物品，並建立臺帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

七、協助銷售顧問辦理有關的'銷售事宜。

八、負責客戶的招待和信息錄入工作。

九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養。

十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

十二、完成展廳主管交待的其他任務。

汽車4S店崗位職責13

1、收集、統計並分析各項市場相關數據和活動資料;

2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;

3、彙總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

4、負責做好前臺客流登記表的登記，並在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

5、負責做好潛客數據的'整理，提供潛客數據分析報表;

6、完成領導安排的其他任務。

汽車4S店崗位職責14

1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠方下達的各項銷售經營指標，定期向總經理及廠家報告經營和管理工作；

2、監控銷售進展情況並監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的'不良狀況提出建議並做出改進；

3、瞭解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品情況，及時制定切實有效的應對方案；

4、負責處理客戶投訴及客戶關係管理，根據顧客需求，提升服務品質；

5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關係，充分把握各項政策與考覈，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

汽車4S店崗位職責15

1、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的.顧客信息一致性。

2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

4、爲到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

5、每天四點半以後，再重新覈對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。