大學生汽車銷售畢業實習報告
一、實習目的
1.更快的適應社會,增強自身的素質學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流
2.瞭解XX汽車各種品牌,價格,性能
3.瞭解公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4.通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情
二、時間:XXXX
三、地點:XXXXXX
四、實習內容
1.掌握XX汽車的銷售流程
2.與銷售人員搞好關係,從他們那裏學習更多的經驗
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的瞭解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較
5.真正瞭解“4S店”的含義
五、汽車銷售流程圖:
接待——諮詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約、成交——交車——售後跟蹤
1.接待:接待環節最重要的.是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時,銷售人員應作簡單的自我介紹,並禮節性的與客戶分別握手,之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.諮詢:諮詢的目的是爲了收集客戶需求的信息。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握,既不要服務不足,更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發表意見,並認真傾聽,以瞭解客戶的需求和願望,從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,供客戶查閱。
3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產品的賣點和優勢,從而提高客戶對自己產品的認同度。
4.試乘試駕:在試車過程中,應讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5.報價協商:通常就是價格協商,銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交:在成交階段不應有任何催促的傾向,而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時,銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7.交車:要確保車輛毫髮無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持乾淨。
8.售後跟蹤:一旦汽車出售以後,要經常回訪一下顧客,及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養。
六、實習總結
短短的一個月的實習期過去了,而我在XX汽車有限公司實習的這一個月感受頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。同時,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,我現在基本上已經有了銷售技巧,並且能夠把車賣出去。
-
有關汽車類實習報告
在日常生活和工作中,報告的適用範圍越來越廣泛,不同種類的報告具有不同的用途。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編爲大家整理的有關汽車類實習報告,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。有關汽車類實習報告1浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業生產汽...
-
汽車抵押合同[優選]
隨着法律知識的普及,合同起到的作用越來越大,簽訂合同是爲了保障雙方的利益,避免不必要的爭端。那麼大家知道合法的合同書怎麼寫嗎?下面是小編收集整理的汽車抵押合同,歡迎閱讀與收藏。汽車抵押合同1抵押人:以下簡稱甲方。抵押權人:以下簡稱乙方。甲方因公司經營需要,...
-
汽車修理廠管理制度精華【48篇】
在日新月異的現代社會中,很多地方都會使用到制度,制度是要求成員共同遵守的規章或準則。到底應如何擬定製度呢?以下是小編收集整理的汽車修理廠管理制度,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。汽車修理廠管理制度11、修理車輛進廠修理,由業務部門負責在進廠登...
-
汽車抵押合同[薦]
在人們的法律意識不斷增強的社會,合同在生活中的使用越來越廣泛,它也是減少和防止發生爭議的重要措施。你知道合同的主要內容是什麼嗎?下面是小編整理的汽車抵押合同,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。汽車抵押合同1甲方:身份證號碼:住所地:電話號碼:乙方:身...