營業廳班長競聘演講稿

演講稿是一種實用性比較強的文稿，是爲演講準備的書面材料。隨着社會一步步向前發展，演講稿對我們的作用越來越大，你所見過的演講稿是什麼樣的呢？以下是小編爲大家整理的營業廳班長競聘演講稿，歡迎大家分享。

營業廳班長競聘演講稿1

尊敬的王經理，各位領導：

上午好！

我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業廳營收班長崗位。

自20xx年進入移動公司，一直在營業廳工作，2年營業員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公

司領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負責，對公司交辦的各項任務均能圓滿完成，敢於在工作中提出自己的意見和建議。自負責營業廳以來，營業廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務態度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以後的工作中我會加倍努力。

參與這次競聘，我深感機遇和挑戰並存，我願在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認爲我競聘此崗位具備一定的優勢。

一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。

自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間裏，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好工作所必須的基礎。

二、組織協調能力強、辦事效率高。

5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關係協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！

營收班長是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發揚團隊精神，充分調動全體營業員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上爲領導分憂、下爲營業員服務”的原則，把爲領導分憂和服務於營業員作爲工作的出發點和落腳點。

5年來班長的工作經驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關係，如何和客戶進行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學到了更豐富的社會經驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”纔是最值得信賴的網絡運營商。

做爲營業廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。營業廳要運營、要發展，得有一套完善的管理和發展業務的方案，我會根據每月公司下達業務的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考覈內容及完成目標記錄在案，給每位營業員定任務，讓她們知道自己工作的重點。在業務宣傳方面，讓每個營業員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交範圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優惠政策。

做爲營業廳班長，應有善於發現的眼睛，及時發現營業員的發光點，培養其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業員心目中，成爲她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質量、高素質的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務的很用心，業務發展更會突飛猛進，服務質量就隨之更上一層樓了。

當然再好的服務也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。

如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協調的作用。維護領導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有着落、件件有迴音。

2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規範業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考覈。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。

3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己，尤其加強業務學習，勇於創新，積極探索營業廳經營、管理、服務創新發展的新思路、新辦法。

8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發自內心的願望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿着我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。“營業廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的爲公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信並投取你真誠的一票吧！

謝謝。

營業廳班長競聘演講稿2

尊敬的各位領導：

上午好！時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興！單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能電信公司經理這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的'相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！

因爲以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝於雄辯，我會用我的行動來證明，如果勝任值班長後，對於近期相關目標，我會付出比現在更多的精力，一定要突出自己的相關優勢，所謂新官上任三把火！

第一方面，我先加強和諧的團隊精神，與被管理者正面溝通對於存在的問題，以及如何處理，並積極改進，爭取在一兩個月內在原來的基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他電信副總經理學習更多關於管理方面的經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈的競爭意識，定一個班組爲自己的競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進的思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因爲相信自己！

人生道路還很長，我想我面對的挑戰還很多，對於這一次的挑戰，我應該牢牢抓住機會，因爲展示自己優勢的時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝！

營業廳班長競聘演講稿3

尊敬的經理，各位領導：

上午好！我對自己能在電信公司這個大家庭裏快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我參加的是電信班長競聘。

參與這次競聘，我深感機遇和挑戰並存，我願在求真務實中全面認識自己。結合本人工作實際及及5年的營收班長工作經歷，我認爲我競聘此崗位具備一定的優勢。

一、有強烈的事業心和吃苦耐勞的敬業精神。

自加入電信公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的電信通信事業。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，8年時間裏，使我養成了吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好工作所必須的基礎。

二、組織協調能力強、辦事效率高。

5年營收班長的工作經歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關係協調的較好，確保了營業廳的業務發展和服務水平始終處於健康、高質量的狀態。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務，力求用最短的時間、最高的質量，達到最佳的效果。

三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸的精神。

自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無論做什麼，幹，就要幹好，就要做得比別人優秀，我相信自己的能力，我自信，經過努力，我一定能成功！

如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：

1、圍繞公司業務發展、服務質量這條主線，全力作好各項工作的落實。

2、繼續強化營業廳工作作風，提高工作效率。一是加大營業員的培訓力度，提高業務素質。二是嚴格執行各項制度，規範業務流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個環節，作好二次考覈。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務意識，營業廳的工作要無條件地適應客戶需要。

3、繼續堅持學習，不斷充實和完善自己。

努力工作，獻身電信也就成了我最真實的、發自內心的願望和人生理想，而這也正是我參加這次電信公司副總經理競聘的源動力。我沿着我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現。“營業廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的爲公司服務的實踐者！希望今天在座的各位領導就是我的見證人，請相信並投取你真誠的一票吧！

謝謝。

營業廳班長競聘演講稿4

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

大家好！首先感謝公司領導和各位同仁的信任和支持！能有機會站在這裏展示自己，我感到非常榮幸。面對這麼多期待和真誠的目光，我心裏充滿了感激。我競聘的是：移動公司高級客戶經理競聘演講稿。

我今年25歲，本科學歷，現任移動營業廳代班長。08年進入移動公司，從一名普通營業員做起，經過四年的工作實踐，對營業廳的業務辦理以及各類工作流程有了深刻的認識，自身工作能力不斷提高，多次在營業廳服務評比中獲得服務之星的榮譽稱號。領導的幫助、同事的支持，加快了我成長的步伐，也更加牢固了我奉獻移動的信念。

營業廳班長要負責六大項常規工作，需要多方面的綜合能力。所以，這個崗位不是權力與榮譽，而是責任與重擔。但我認爲我能勝任這個崗位，因爲我具備以下幾個優勢：

一、具有一顆熱愛公司的心。

二、具有較好的心理素質。

三、工作時間長，從事代班長管理經驗兩年。

四、具備一定的政策理論水平和信息捕捉能力。

五、對人熱情，辦事耐心。

今天，如果承蒙大家的厚愛，競聘成功，我將在做好各項常規工作的基礎上，認真貫徹公司的各項工作精神，強化大營銷、大市場、大服務理念，狠抓各項具體工作措施的落實。

一、大力培養消費者對移動通信企業的依賴感。

二、將我在工作中所學到的知識、方法、工作經驗與溝通技巧、臨時情況的處理方法合理的運用在對營業廳的管理中，提高服務及業務效率。

1、掌握和熟悉營業廳所有崗位的操作標準。

2、根據員工的特長和具體情況，爲他們安排合適的崗位展。

3、努力理解公司各種促銷活動的真正目的和操作流程。

4、除了保證營業廳的財產安全外，還注意客戶的安全問題。

三、實現“一個轉變”，抓好“五項工作”：

（一）實現“一個轉變”：

（二）抓好“五項工作”：

1、抓好隊伍建設。

2、抓好計劃建設工作。

3、抓好執行力。

4、增加管理工作的透明度。

尊敬的各位領導、各位評委：競爭上崗有上有下，有進有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。今天，我之所以參加競聘，是因爲希望在這個崗位上全面發揮自己，更好爲營業廳服務，實現自身價值。我深知自己還很年輕，還存在很多不足，無論這次競聘結果如何，我心中始終點燃着一盞明燈：對人寬容、對已剋制、對物愛惜、對事盡責；我心中始終燃燒着一股激情：於無聲處創造自我價值，爲中國移動公司事業竭盡綿薄之力！

我的競聘演講稿完畢。謝謝大家！

營業廳班長競聘演講稿5

大家好!感謝客服中心給了我這次展示自我風采的機會。我叫××，來自××營業廳。我競聘的崗位是××營業廳班長。從0×年網通公司至今5年了，我從初出校門對電信茫然無知的新手成長爲一名精通營業廳所的電信的技術骨幹，因爲有個信念支持着我，那“幹一行愛一行”，只要熱愛的工作，在哪都能煥發出人生的光彩。在工作中我尊敬團結同事，參加公司組織的學習活動，在各次考試評比中成績名列前茅，並且多次單項獎勵，在上遇到難題會和大家虛心請教，當有新同事請教我時更是傾囊傳授，她們是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上要求，鍛鍊身體有旺盛的工作精力，經常閱讀書報充實的人生閱歷。

人們常說是養兵千日用兵一時，現在給了我才能的絕佳機會，我願意嘗試一下。說班長職位不算官，可是兵頭將尾的作用是非常的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去，競聘的話我打算從幾去做：

1、努力自身的綜合。

班長時刻努力自身的綜合，以身作則、身先士卒，規章制度，用的行動去感染、班組，激發班組學習技能的性。

2、日常管理，努力當的參謀助手

在日常工作中當好現任班長的助手，協助班長搞好工作安排，人員調配，績效考覈，早晚班會等工作的，多員工的思想狀況，和班長溝通，班長的參謀助手。

畢竟我沒有從事過營業廳的管理工作，談不上經驗，我勇於迎接新挑戰

競聘營業廳班長的演講稿

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好!首先感謝客服中心領導給了我這次展示自我風采的機會。我叫××，來自××營業廳。我競聘的崗位是××營業廳班長。從0×年進入網通公司至今已經5年了，我從一個初出校門對電信業

是我的好姐妹。在生活上嚴格要求自己，堅持鍛鍊身體保證有旺盛的工作精力，經常閱讀書報充實自己的人生閱歷。

人們常說是養兵千日用兵一時，現在給了我發揮才能的絕佳機會，我願意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作爲兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：

第一、努力提高自身的綜合業務水平。

作爲班長必須時刻努力提高自身的綜合業務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執行有關規章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發班組成員學習業務技能的積極性。

第二、加強日常管理，努力當領導的參謀助手

在日常工作中當好現任班長的助手，協助班長搞好工作安排，人員調配，績效考覈，早晚班會等各項工作的開展，多瞭解員工的思想狀況，及時和班長溝 ……(

營業廳班長競聘演講稿6

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！首先感謝客服中心領導給了我這次展示自我風采的機會。我叫xx，來自xx營業廳。我競聘的崗位是營業廳班長。從0年進入網通公司至今已經5年了，我從一個初出校門對電信業務茫然無知的新手成長爲一名精通營業廳所開展的各項電信業務的技術骨幹，因爲有個信念支持着我，那就是“幹一行愛一行”，只要熱愛自己的工作，在哪都能煥發出人生的光彩。在工作中我尊敬領導團結同事，積極參加公司組織的各種學習活動，在各次考試評比中成績名列前茅，並且多次獲得單項獎勵，在業務上遇到難題會和大家虛心請教，當有新同事請教我時更是傾囊傳授，所以她們不僅是我的好同事，更是我的好姐妹。在生活上嚴格要求自己，堅持鍛鍊身體保證有旺盛的工作精力，經常閱讀書報充實自己的人生閱歷。

人們常說是養兵千日用兵一時，現在給了我發揮才能的絕佳機會，我願意嘗試一下。雖然說班長這個職位不算官，可是作爲兵頭將尾的作用是非常重要的。任何政策落實到基層都要靠班組長帶領大家去完成，所以競聘成功的話我打算從以下幾方面去做：

第一、努力提高自身的綜合業務水平。

作爲班長必須時刻努力提高自身的綜合業務水平，以身作則、身先士卒，嚴格執行有關規章制度，用自己的實際行動去感染、影響班組成員，激發班組成員學習業務技能的積極性。

第二、加強日常管理，努力當領導的參謀助手

在日常工作中當好現任班長的助手，協助班長搞好工作安排，人員調配，績效考覈，早晚班會等各項工作的開展，多瞭解員工的思想狀況，及時和班長溝通，做好班長的參謀助手。

畢竟我沒有從事過營業廳的管理工作，談不上什麼經驗，但是我勇於迎接新挑戰。我若能受聘，我一定不甘落後，積極進取，努力學習新知識，不斷提高完善自己，積極發揮聰明才智，儘自己最大的能力爲客服中心的發展做出自己的貢獻。