[優選]優質護理服務演講稿

演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在我們平凡的日常裏，演講稿在演講中起到的作用越來越大，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編精心整理的優質護理服務演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

優質護理服務演講稿1

各位領導，同行：

大家好！

“燃燒自我，照亮別人。”聽到這句話，大家都明白是讚美教師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰鬥在臨牀一線的護士正是本着這個精神纔會被人們讚譽爲白衣天使。優質化護理服務的實施便記錄了我們這羣美麗的天使爲了做到“以病人爲中心”而付出的汗水。

優質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支持，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。

“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的服務理念。“一心五有”就是“以病人爲中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自我家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。

大家都明白神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認爲自我的'親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻堅持清醒，有條不紊，沉着冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念服務每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務於病人，想病人之所想，急病人之所急。

優質化護理服務在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病牀旁指導的職責護士；病牀上，病牀下，牀旁櫃，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的牀單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在那裏看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自爲病人整理牀鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。我們的職責護士夜班護士輪班照顧他，爲他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做皮膚護理，餵飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉着姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！”聽到這句話時姐妹們都十分感動，因爲我們意識到自我的辛勞和汗水換來的東西是無價的。

“衣沾不足惜，但使願無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨着病人度過，我們如花的青春隨着無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病牀上，因爲身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！

青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。

青春無悔，因爲青春和崗位讓我們得以實現自我的價值。

南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，爲護理事業奉獻我們的每一滴熱血！

優質護理服務演講稿2

尊敬的各位領導、各位評委，下午好！

今天我演講的題目是：忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。

五月的風，溫暖和煦，五月的'風帶來四溢的花香，五月的白衣天使，身姿更加輕盈，步伐更加矯健。關於護士，人們有很多讚美的語言和生動的比喻，而在我內心深處，始終有這樣一片花海，它潔白似雪、飄逸如雲、芬芳若酒，對！這是一片梨花的海洋，不知何時，每當我和我的同事身着一襲白衣，腳步輕盈的在病房忙碌、穿梭時，我的眼前，總會浮現這片美麗、聖潔的花海。

曾幾何時，面對複雜的護患關係，面對一些人的誤解甚至挑剔，這片花海沐浴在悽風冷雨中，不再嬌豔動人。“忽如一夜春風來”，隨着優護工程的全面啓動，護理工作的重要性再次被大家認識到，人員配齊了、後勤保障跟上了、護士們的積極性增加了、幹勁更足了！沐浴在和風細雨中，護理隊伍——這片潔白、飄逸的花海，再次綻放出迷人的芬芳！

優質護理服務演講稿3

一襲飄然白衣，一頂別緻燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之爲白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席捲而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀衆席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因爲我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房裏穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，乾的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。永久忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監護，做完這些我剛要擡頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的'眼睛裏充滿了恐懼和無助，他望着我，彷彿在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心絃被撥動了，一種爲人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉着一隻手，一邊幫他維持着體位，一邊注視着監護儀上變化。二十分鐘過去了，病人最後能平靜呼吸了。這時，我才發覺自己的腿已經站的發酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能爲別人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然，我覺的自己轉成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從此，我便愛上了這個職業。

當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！

比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作爲一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們明白：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望！

優質護理服務演講稿4

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了這次演講的機會。演講的題目就是：“積極服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作爲一名在前臺工作的員工，深深的明白，服務就是一切，服務就是企業的生命，也深深的明白只有積極了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因爲不滿意建行的服務而責罵、刁難們。想，這也是因爲們的工作做得不到位吧。

那麼，們怎樣才能做到真正“積極服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“積極”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明着“積極服務”就是永久從心底裏去關愛他人，幫忙他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而們企業要的.是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有積極服務，才能得到客戶的信賴；只有積極服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有積極服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自們所帶給的實實在在的服務，們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對們的信任和支持。“積極服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入們建行服務的每一個環節。

爲了提升服務質量，在工作中，們嚴格要求自己，每一天準時上班。在服務過程中們堅持使用十字禮貌用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永久向客戶報以濃郁的親情。最近們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象不見了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了們前臺的工作壓力，使們能夠更好地“積極服務，用愛經營”，正是這種情感，使們的精神凝爲一體，使們的境界不斷昇華；督促們積極進取，不斷開拓，爲建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給的這次機會，的演講完了！謝謝！

優質護理服務演講稿5

尊敬的各位評委、各位護理姐妹們：

大家午時好！

很榮幸能參加此次優質護理服務演講比賽，能與各位護理姐妹們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“簡單的事情重複做，用心服務呵護生命”

記得有人曾說過：創優無止境，服務無休符。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。

在從事導診那段時間裏，每一天最讓人繁忙的事情莫過於患者或羣衆過來諮詢相關就醫信息。很多人雖然看似簡單，其實導診的工作一向不簡單，它涉及方方面面的事情太多了。舉個例子“一年長的患者，按着他的劍突下頭，在院內左右徘徊着，不明白怎樣辦？見此情景，我只是走過去輕聲地問一句：您好！大爺，有什麼事，我能夠幫你嗎？老大爺臉上此時露出一絲的笑容向我說：護士，我那裏隱隱約約地疼，怎樣辦？”我想這時候很多人都會想到，應當送他去消化內科看看纔是！然而事實真的是那麼簡單麼？這時候我們應當用基本的醫學知識來想想，年老的患者如果患有心血管疾病會不會影響到那個部位疼呢？膈神經炎的患者會不會也出現同樣的症狀？肝臟方面的疾病會不會也會有影響呢…於是我不停地在思考，一邊用手去攙扶着這位老人家，一邊耐心的詢問他的病情。“大爺，請問你除了那裏疼痛之外，還覺得哪裏不舒服麼？”就幾句簡單的話，陪着患者聊聊天。不僅僅拉近了護患之間的距離，也有助於幫忙患者解決問題，何樂而不爲呢？

在腎內科的這段時間裏，我的工作很簡單，每一天就重複以下這些事情：對着電腦錄資料、配藥、打針…有時候還會幫行動不便的患者倒杯水、剪指甲、打飯等等，這或者是護理工作中十分普遍的事情，可它就真的那麼簡單麼？我們明白，人的心是有懶惰的結節存在，簡單的事情重複做會使人厭倦這份工作，以至於不想去做，我想說的是，我很歡樂，我很開心，爲什麼？因爲我是在幫忙患者恢復健康，是在做有意義的事情，同時也是幫忙我自我。打假專家陳曉蘭女士曾說過：我們不可能每位都是醫生，但我們註定要成爲病人。今日，我這那裏去服務患者；明天，就有可能別人在那裏服務我。如果今日我不能用自我的行動去服務好患者，明天的.護理姐妹們會不會用心去服務他人呢？

在照顧年長患者的時候，如果他們沒有兒女在身邊照顧，那我會親切地對他們說：（大爺）阿姨，你就把我當做你的女兒吧！有什麼事隨便說，那裏就是你的家，沒關係的。那裏我想大家想想看，換位思考，如果我們病人，聽到這句話會是怎樣想？

其實患者需要的不僅僅是單純的治療性護理，更需要的是心靈上的護理，只要我們每一天堅持一個信念：簡單的事情重複做，用心去服務患者，呵護生命。那麼，未來的世界會因爲你而更加精彩、美麗。

多謝大家，我的演講完畢。

優質護理服務演講稿6

尊敬的各位領導、各位同事：

大家午好!

我來自神經外一科。今天能站在這裏傾訴自己的職業情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心繫病人、熱情服務

衆所周知，護理工作維繫着人們的健康生存，關係着千家萬戶的幸福。我們理應以“救死扶傷、服務病人”爲宗旨，以病人爲中心，把病人的利益放在首位，憑着“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創傷……尤其是在快速發展的今天，護理已是醫藥衛生科學領域中一門獨立的學科。已從護“病”轉變到護“人”，需要更好地瞭解和服務於人的防病治病。

衛生部的優質護理示範工程活動開展以來，我院積極響應，成立了兩批試點病房。我們神經外科也在優質服務理念的指引下，在試點病房的影響下，全科的護理姐妹們以護士長爲核心，從每一件小事做起，從每一個細節着手，加強基礎護理和生活護理，堅持醫學護理與人文關懷並重，加強與患者及家屬的溝通交流，爲患者提供人性化護理服務。從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的`快樂；交班、接1

班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬家團聚的日子奮鬥在護理第一線。忘不了：我們捨棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕髒累，奮鬥在拯救生命的第一線。忘不了：我們全無了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時候巡視病房。當看到昏迷病人奇蹟般甦醒的時候，當看到重症病人站起來的時候，所有的這些，都化爲了我們嘴角的笑容。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。

姐妹們，我們要感謝我們的職業，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，

我們要感謝我們的職業，是她讓我們理解了活着

就是一種美麗！

我們要感謝我們的職業，是她讓我們懂得了如何

珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。

我的演講到此結束，謝謝大家！

優質護理服務演講稿7

尊敬的領導，親愛的姐妹們：

大家好！

我是icu護士xxx。很榮幸站在那裏爲大家演講，今日我演講的題目是：優質護理在我心，行動在前來踐行。

詩人泰戈爾說過：“天空沒有留下飛鳥的痕跡，但我已飛過。”從事護理工作，可謂豐碑無語，但行動勝於言語。

“白衣天使”是人們賦予的光榮封號，有者無私、奉獻、偉大的崇高意義，然而，我們自我真的有這種感覺嗎可能我們只是他們眼裏打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不願再把自我放在那崇高之地了，因爲那樣會少些失落和傷感。爲什麼會有這樣的境地呢是我們做的還不夠好嗎是病人太刁難還是家屬太難纏

我們每一天奔走在各個病房，時時刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過早餐，大家都會迅速穿上白大褂，戴上護士帽立即進入戰鬥狀態：整理牀單位，覈實醫囑，爲病人打針輸液，發藥，做各項生活護理、專科護理。我們竭盡全力爲病人付出，是不是就應當得到尊重和理解，就能走進病人和家屬的心摒除不滿了呢但事實是更多的不滿和抱怨。

優質護理的宗旨是“以病人爲中心”對病人實施正確的診療，必要的醫學照顧，個性化人性化的的護理服務。它不是車間裏的流水作業，而是用心服務，用愛導航。

我工作在icu，重症監護室裏發生的故事常常不動聲色地體現着“以病人爲中心。”

icu實行的是24小時無陪護制度，每位住進icu的患者所有的治療、護理以及餵飯、喂水生活照料全是由護士完成。在icu工作的護士，都有這樣一個願望，要把自我管的病人管理得乾淨清爽。每一天早上晨間護理第一件事就是爲患者進行全身溫水擦浴。說出來你們不信，我們碰見幾個幾年沒洗澡的老人，掀開被子，全身發出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當我們用四盆水幫一位老人擦洗完後，他熱淚盈眶地連聲說：“多謝，多謝，太舒服了。”

大多數重症病人是不能講話的，及時發現問題，靠的就是護士的眼睛和經驗。

“咳嗽，再咳一下，用點力氣，”我們經常在吸痰的時候，鼓勵清醒、氣道開放的病人增加咳嗽的次數，氣道溼化後患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來不及就會噴到護士的衣服和身上，“剛纔很不錯，來，再咳一次，”儘管誰都明白衣服髒了，要立馬換衣服，可我們的護士眉頭都不皺一下，繼續鼓勵病人咳嗽，清理乾淨。如果病人狀況好轉，咳嗽次數增多，吸痰有效，護士們就會很高興，也僅有這樣的`天使，他們的愛如此純潔。

在icu病房外家屬的眼睛裏，我們只是那進出忙碌，連走帶跑的身影，在病房裏，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車上，護士高超的服務，將使人生旅途的終點得到延伸。

提起七十八歲高齡的老院長陳夢樵爺爺，相信在座的很多人都不會陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術後轉入icu。在icu裏開始的幾天，生命體徵很不穩定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不夢想，需氣管插管，接呼吸機輔助呼吸，病情極爲危重。科裏的每一個人心裏的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護長親自監督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每一天給他擦浴換衣，密切觀察心電監護之餘還與他溝通了解急需。經過幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉了。之後的幾天，老人只要精神好一點，就會跟我們打招呼說笑講他光榮歲月的故事，直至轉出。

沒有行動再好的說詞也幫忙不了病人，沒有行動再好看的微笑也打不開病人的心。在護理工作中實實在在地行動，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務在病人表達前，觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點：儀表美一點，問候多一點，巡視多一點，觀察細一點，業務水平精一點。同時，對病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動感化病人，讓病人滿意，到達真正的優質護理。“白衣天使”是沒有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象徵。就讓我們用勤勞的雙手去創造，用滿腔的熱情去奉獻，在平凡的崗位上默默發出自我的光和熱吧！

優質護理服務演講稿8

親愛的領導，親愛的同事：

大家好！十月的金秋是黃澄澄的又一個收穫季節。辛苦工作一年後，汗水終於有了回報。然而，醫院的護理工作並沒有停止。每一分鐘都緊張有序。在經歷了又一次痛苦和勞累之後，當病人的狀況從痛苦的表情改善爲輕鬆的微笑時，一切都是值得的！在普通的護理崗位上，永遠記住他們是一羣窮人，一羣和我們一樣健康的人，當他們的疾病被厄運纏住時。我們應該盡最大努力幫助他們，讓他們再次沐浴在春天的陽光中。

國家培養了我們，教會了我們知識，教會了我們做人，現在是回報社會的時候了。創造卓越就是在日常工作中嚴謹謹慎，提高護理質量，用愛心貫穿每一次手術，變得越來越輕，笑得越來越多，笑得越來越多，更好地爲病人服務。說“用心護理，優質服務，保證質量”很容易，但堅持不懈很難做到，尤其是在人流涌動的急診科，像提燈一樣精心護理每個病人並不容易。有人說急診室的護士是最漂亮的，因爲我們代表了醫院的形象。有人說急診室的護士是最勇敢的，因爲我們必須面對各種危急情況，保持冷靜和正確。

有些人說急診室的護士是最好的溝通者，因爲我們每天都要和各種各樣的病人打交道。在大多數人的印象中，急診科的護士總是忙碌而有些嚴肅，但我認爲急診科護士的微笑是最美麗最動人的，因爲它讓病人感到親切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新樹立起對生活的信心。當我聽到“你好”時，我微微一笑。我很清楚，急診科作爲醫院的窗口科室，首先總是面臨着危險、緊急和嚴重的病人，肩負着挽救生命的重任，承載着病人家屬的期望和醫院領導及社會的高度信任。其服務質量直接關係到醫院在社會中的整體形象。如何讓“窗口”的形象更加美麗，我堅信“微笑是世界上最美麗的語言”。在我的工作中，我一直堅持用微笑溫暖每一個病人，用我的心關懷每一個受傷的生命。

許多事情年復一年來來去去。有些人計算出，在一個晚上，所有去上班的護士都必須走40或50英里。也許你不相信，但是請看看護士和姐妹腿上的靜脈曲張，你會明白的。一年、十年、二十年怎麼樣？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征路和爬杆路。我們腳下的路能與之匹敵嗎？我認爲答案是肯定的。因爲這條路還刻有愛、堅持、奉獻和犧牲，還有里程和路標。白衣天使，帶着他的真實情感，創造了一片幸福，用他的愛守護着一方的安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛人見面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的`人快樂，不是我不愛我的家庭，而是我不能放棄對這份工作的關心。我們沒有悲壯的英雄話語，也沒有驚天動地的行動。我們只是默默地奉獻我們自己的光和熱，默默地奉獻我們真正的感情和愛。

有人曾經說過，‘給生活拉上帷幕的人是護士，給生活拉上帷幕的人也是護士。白衣天使，帶着他的真實情感，創造了一片幸福，用他的愛守護着一方的安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛人見面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的人快樂，不是我不愛我的家庭，而是我不能放棄對這份工作的關心。我非常自豪，因爲我是一個幫助死者和傷者的白衣天使。我很榮幸，因爲我屬於一個團結和敬業的團隊。我很自豪，因爲我周圍有無數人願意在平凡的崗位上創造非凡的成就！我們沒有悲壯的英雄話語或驚天動地的事蹟。我們體現了護士在普通崗位上的價值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠成爲我們驕傲的主題，讓愛永遠和你我在一起。

我的演講結束了，謝謝大家！

優質護理服務演講稿9

尊敬的各位領導、士姐妹們：

大家好！在這百花護盛開的五月，我們迎來了自己的節日——“國際護士節”，很榮幸站在這裏爲演講，我演講的題目是<創新服務，創造感動>。

在過去的2012年，我院開展了優質護理服務活動，我們的護理工作取得了進步，並得到了大家的認可，病人的滿意。我們在以下幾方面不斷進步：1、爲病人準備了舒適的住院環境：病室乾淨整潔、空氣清新、牀單被褥清潔乾燥、牀邊設施齊全。2、保證治療順利進行：如準確及時執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和專業技能，認真執行交接班制度。三查七對制度、無菌技術操作及消毒隔離制度等。3、做好了各項基礎護理和專科護理工作：如晨晚間護理、飲食護理、會陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導母乳餵養技巧等。、另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要，及時解決問題。做到這些我們已經看到我們的病人來源漸漸由看廣告入院轉換爲親友介紹入院，且介紹入院的比例佔比不斷升高，着不僅爲醫院節省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護理工作滿意的體現。

而護理部今年又開展了“創新服務，創造感動”活動這要求我們在做好以上各項工作的同時，還要與孕婦、產婦及時交流，針對不同的人、不同的需求，及時解決。對於孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，帶領她們參觀病房、產房等，消除

孕婦心理恐懼感。對於產婦要觀察產婦身體情況、清洗消毒產婦衣物在產婦不能自理時幫助擦洗身體；幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢，合理安排產婦飲食制定營養餐並指導產婦做好產後恢復操，調節產婦心情，多與產婦語言溝通，交流育兒心得使產婦儘快完成角色轉換。對於新生兒:要指導科學餵養和輔助餵奶、喂水，培養寶寶合理規律的飲食睡眠習慣，觀察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。

一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心，最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作爲一名產科護士，我一直覺得非常驕傲和自豪。因爲我們的工作是迎接新生命的到來，看着一個個活潑可愛的小天使的降臨，內心總會感到無比的.開心和喜悅。而我們的工作好不好，產婦心裏最清楚。我一直認爲，一個受到產婦和家屬讚揚的護士纔是真正意義上的好護士。產科工作雖然又辛苦，髒又累，但是付出的汗水會的帶回報，看到的就是母子平安。看到一又個有一個家庭幸福的從醫院走出去，這些都讓我感到自豪。

在以後的工作中我會堅持以病人爲中心，全面提升優質護理服務工作，增強服務意識改善服務態度，落實服務細節，不斷學習努力提高，以更熱情的工作態度，更專業的知識，更精湛的技術服務好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優美的樂章，做一名快樂的產科護士，將是我永遠追求的夢想！

優質護理服務演講稿10

尊敬的各位領導、教師、同行的姐妹們：

您們好！

嚴寒已經開始遠離，溫暖已經在向我們招手，這是百花竟相開放的季節，我們迎來了屬於自我的節日。在節慶的日子，我們可能比較願意記起人們賦予護士的崇高意義，願意相信自我的職業是偉大的，是奉獻的，是無私的，願意相信護士在別人眼裏是真正的“白衣天使”。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。

我們中有些人可能不願再把自我放在崇高的境地，因爲那樣可能自我就會少些傷感；可能不願再把自我想象成白衣天使，因爲那樣可能會少些失落；可能不願再把自我放在偉大的位置，因爲這樣可能會少些失望。爲什麼會有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？

我們做得不好，可能大家都會否認。不說我們在救死扶傷，不說我們在拯救生命，不說我們在抗爭疾病，不說我們在減輕痛苦，就說說日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰，就說說八個小時的上班時間：時時刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起牀之後，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之後立刻就會進入戰鬥狀態：整理病人牀單位，只爲病人有一個舒適的環境；瞭解病人病情，只爲關注病人病情進展；認真施行治療措施，只爲及時治癒病人疾病；盡心護理，只爲病人感到舒適。除了這些我們還不得不來回奔波在各個病室間關注他們的病情變化，還不得不去處理各個病人的疑問。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解痠痛的雙腿，也沒有時間喝口水潤潤乾涸的喉嚨，每次下班之後真正的感覺到了身心疲倦。即使下班在家休息，一個電話我們就得立刻放下手中的事趕往醫院，我們真的`已經是竭盡全力了。

我們這麼辛苦，這麼竭盡全力，這樣爲病人付出，得到病人的感激應當是理所當然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。有時病情沒有緩解反而加重，會被認爲我們沒有盡心盡力，其實是疾病的正常轉歸，然而病人及家屬卻不理解，醫院不是治病的嗎，怎樣還會加重病情；有時穿刺沒有一次成功，會被認爲是技術可是關或是拿他做實驗，其實哪個護士不想一次成功，不爲別的，就爲還有很多病人等着治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時會影響末梢循環，這時穿刺難度就會加大。這些病人心理我們有時還是能理解，可是有時真是做到仁至義盡了，病人還是會找麻煩，簡直就是雞蛋裏面挑骨頭。

爲什麼會這樣，我們全心全意付出卻得不到病人的理解，是什麼導致了這樣的境地。其實我們不應當一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應當反思。藉着這次全國開展優質護理服務的契機，全面反思自我，先完美自我，纔有資格站出來指責別人，纔會有人信服。

21世紀的社會是和諧化的社會，21世紀的服務是人性化的服務，21世紀的護理應當也是和諧的、人性化的。優質護理服務的宗旨是以病人爲中心，對病人實施正確的診療，供給必要的醫學照顧，它並不是流水作業，不是今日完成了多少項基礎生活護理，給多少個病人洗了臉、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優質護理服務。

要病人滿意，優質護理服務首先就要求我們要做好本職工作。首先要爲病人準備一個舒適的住院環境：病室要乾淨整潔，空氣要清新，溫溼度要適宜，牀單被褥清潔乾燥，牀邊設施齊備等。其次就是保證治療順利進行：這就要求我們準確及時執行醫囑，不斷提高自我的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理和專科護理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現時需要，及時解決病人問題。

要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。所以，優質護理服務並不是一成不變地執行規範，而是和病人溝通，瞭解病人到底需要什麼，明白了病人的需要之後纔是參考規範去滿足病人需要，解決病人問題。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、餵飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導家長工作，教會家長。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便後用溫水清洗臀部，擦乾之後，及時更換紙尿褲，推薦家長選用透氣性好吸水性好的紙尿褲。記得有位年輕母親不會餵奶，總是發生嗆咳，我們給她示範正確的餵奶姿勢，餵奶後拍背的重要性，餵奶後患兒睡覺必須要取側臥位。經過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們供給開水，可是沒有供給杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠供給紙杯，那個孩子就能夠早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用着急那麼久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人

性化護理就不會出現這種尷尬局面。

去了解關心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護理工作將會更加的`龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，可是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們那時候說不定會重拾護士的崇高，感覺一下自我的偉大，感受一下白衣天使的榮耀。如果真能那樣，我相信大家還是願意“痛並歡樂着”的。

我的演講到此結束，多謝大家！

優質護理服務演講稿11

尊敬的各位領導、各位、護士姐妹們：

大家晚上好！

我是來自骨外科的一名的護士。今日，我很榮幸地作爲“優質護理服務示範工程”動員大會代表在那裏。

我院爲認真貫徹落實國家衛生部下發的文件，特制定了“優質護理服務示範工程”的實施。而這一舉措無疑是護理領域一次新的挑戰，相信與此同時也是護理事業一次新的機遇。而我認爲這一活動的開展最終結果是雙贏的，因爲它不僅僅真真切切的維護了廣大人民羣衆健康的權益，同時也重新詮釋了護理事業的內涵，爲護理注入了新鮮血液，使護理工作重新充滿了朝氣與活力。

所以我們要變被動服務爲主動服務，變“病人要我做”爲“我爲病人做”，做到及時、到位、專業、規範、、舒適的'護理，體現“愛心、耐心、細心、職責心、誠心和熱心”的服務理念。我們要把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家裏一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和，我們會真誠的與他們交流溝通。而我們一個美麗的微笑，一句的問候讓他們感覺心裏暖暖的，所以無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待。雖然優質護理服務這工程在我們骨外科開展才僅有的幾天，但我卻能深深體會到其中的不一樣。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處於一種被動狀態。自這項工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，也加強了我們對輸液病人的巡視，主動輸液、換液。在巡視病房的過程中，我們也能夠及時瞭解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還能夠減少陪護，減輕病人的負擔，堅持病房安靜有序。

當然這其中，肯定包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，因爲我們用真誠的態度、奉獻的精神服務於每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，爲每一位患者帶去最優質的護理服務。

優質護理服務演講稿12

世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無微不至的關心和精湛的技術操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺得溝通是一把開啓成功的鑰匙，是必不可少的。

隨着優質護理服務的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執行醫囑等簡單機械性的護理工作，還必須主動走到牀旁爲患者耐心講，解決他們最關心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動完善“優質護理服務”內涵。用“耐心講”體現對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發展變化，醫療費用情況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫學專業詞彙，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。

記得古代醫學之父希波克拉底也曾說過，醫生的法寶有三：語言、藥物和手術刀。可見除了藥物和手術刀之外，醫院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫患關係時，就顯得尤爲重要。我從事的產科工作，雖然默默無聞，但卻爲無數孕產婦減輕了痛苦，爲無數家庭帶來了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。

記得有一次半夜兩點多來了一個孕產婦已經破水了，經過檢查發現她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術。手術前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話語和笑容幫我戰勝了恐懼！”我繼續微笑着一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待着注意事項。病人痊癒出院的時候再次握住了我的手說：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐心的講解，看見你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑着答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你儘快痊癒是我們的'責任，看到你這麼快就恢復健康也是我們最大的快樂！”

生命本來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經不起狂風暴雨的沖刷也經不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進病房，由於周圍環境的變化，除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外，有時還會出現“童心復萌”的表現，他們會像孩子一樣，渴望一份體貼、一份關心，這就需要我們耐心的講解、細心的安慰，讓患者更加信任我們，從而拉近護患之間的距離！

我要感謝我們的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，也是它讓我感受到了給患者耐心講解一些宣教知識，在他們專注眼神和甜美笑容中收穫的那份快樂。

作爲護士，我們要積極努力，牢固樹立爲病人服務的宗旨和理念，通過“耐心講”努力提高護理服務質量，贏得患者對我們的尊重和認同，爲醫院優質護理服務建設做出應有的貢獻。

優質護理服務演講稿13

當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裏默默走過，她對事業的執着，對真理的求索，至今令我們感動，引導着我們一步步前進，激勵着我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優質服務。

記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民羣衆。爲了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵醫學”滿足患者日益增長的服務需求，我院本着“一切爲了病人”的服務宗旨，以“探索顧客願望，滿足顧客期望”爲目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發，換爲思考，全面提高服務質量。爲了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；爲了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；爲了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行爲的活動，讓患者真正的舒心和滿意。

我們的職業被人們遵稱爲“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪牀、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量着無數個夜晚的漫長。我們在親人的期盼裏，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。

當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因爲我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作爲護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿着前所未有的豪情。歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的`護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、醫學，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因爲這條路同樣用熱愛、執着、奉獻和犧牲刻寫着里程和路標。

白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻着自己的光和熱，默默的奉獻着自己的真情和愛心。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成爲我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。

優質護理服務演講稿14

尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：

大家好！我是來自xx科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。 我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”

在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裏，活躍着這樣一羣充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫺熟的護理技術撫慰着無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作爲泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作着、體驗着、感悟着。

以“夯實基礎護理，提供滿意服務”爲主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在爲廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治着每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意擡高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這纔是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽爲“生命的守護神’ 曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”

這就是對我們護士最美好的詮釋。 優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！

護士在某些人眼裏地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的'護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裏沉積。現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。

下午我們會爲臥牀的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們爲他們洗頭、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這裏就像您的家，沒關係的。”許多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。50牀有一位老人排便困難，給予開塞露後大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶着手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可魏老師卻說：“這是我應該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。

我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作爲一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因爲我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。

“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裏。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧！

優質護理服務演講稿15

南丁格爾曾經說過：“護士是沒有翅膀的天使。”我當時很疑惑，沒有翅膀怎麼會是天使？將信將疑中，選擇了護理這個職業。

春華秋實，歲月變遷，轉眼間工作已經五年了，日子這樣平淡無奇的過着，忙碌充實的上班下班，帶着千篇一律的微笑，爲病人做好治療和護理，超出工作範圍之外，並沒有過多的交集。

我以爲日子還會一如既往的繼續下去，直到衛生部136示範工程的出現。

衛生部將在全國開展“優質護理服務示範工程”活動，簡稱“136示範工程”活動的主題爲：“夯實基礎護理，提供滿意服務，”目標是：“患者滿意，社會滿意，政府滿意。”安徽省立醫院是試點醫院，而我所在的科室是136示範工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀！

我想，它或許是我們人生中的一個轉折點，無論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負了這份榮耀。

帶着忐忑不安的心情，開始了新模式下的第一次的工作：

有點生疏，有點慌亂，病人的表現是：有點驚訝，也有點驚喜！在緊張中，忙碌中，結束了一天的工作，發現腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。

第二次工作：

因爲睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那麼生疏，主動的和病人問好，攙扶着他們在牀邊行走，我感覺他們已經欣然接受了我的幫助，有一點喜歡我了，心裏有一點小小的欣喜。

第三次工作：

爲一個病人洗頭，用吹風機吹乾，看到他頭上斑駁的白髮，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐着他的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在爲自己的父親，做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對於我的噓寒問暖，不怎麼答理的他，在我給他洗完頭之後，居然對我露出了笑容。他和我說了家裏的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶着欣慰感激的表情，雖然他沒有說謝謝，但我知道，對於我一個小小的'舉動和幫助，他很感動，所以纔會願意和我分享他的心情。對我來說，這比一句脫口而出的：謝謝，來的更爲珍貴。

我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因爲遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎麼樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之後，並沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心裏。

還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝爲你關上了一扇門，必定會爲你打開另一扇窗。我很意外，因爲這是我的人生格言，我就問：你怎麼知道？我胸牌壞了，今天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態度真好，我看着你的樣子，在牆上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫院的護理人員和醫生的服務都是屈指可數的。

看到我在病房裏忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？我說：不累呀。體力上是有點累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關心我累不累，正因爲這種關心，我纔不會覺得累，因爲我覺得我做的這一切，都是值得的。

我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收穫了很多感謝，感動和感激。我們每個人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的爲病人服務，我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動着，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因爲我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。

沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象徵，身穿神聖白衣的我們，做着平凡，瑣碎的工作，依然是流動在病房裏一道靚麗的風景線，期待成爲一縷陽光投射到病人心裏。

沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終於相信了---南丁格爾這位先驅曾經說過的話。