讓微笑成爲窗口綻放的花演講稿

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是來自xxx收費站的一名普通職工，我的名字叫xxx。我今天演講的題目是《讓微笑成爲“窗口”綻放的花》。

朋友，你喜歡笑嗎？那種發自內心的，真誠的，像迎着朝霞綻放的花兒一樣的，給人以溫暖的表情。我想，天下最美的大概莫過於一張燦爛的笑臉。

微笑是最美麗的裝扮，微笑是溝通心靈的金橋，是帶着體溫的一種關懷，是一種修養，是一種品質，是感悟了“採的百花成蜜後，爲誰辛苦爲誰甜”的愜意。

工作在服務行業，微笑是必要的禮節，但那種微笑絕不應該是強顏歡笑。有人曾這樣形容：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄着誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多了動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說我們收費行業的服務也從微笑開始吧！ 因爲進入收費車道，第一映入眼簾的既不是各式各樣的設備，也不是統一的着裝，而是我們的臉，是我們流露着真情的微笑的臉！

記得有一次在票亭裏發放通行卡，在遞出卡的同時，那位司機微笑着說了聲：“謝謝！”。只這一聲，讓我至今難以忘懷。在不經意間，似乎有一股暖流融進我的身體。我只是依照行業要求進行了微笑服務，而得到的是如沐春風般的溫暖。

工作在這樣平凡的崗位上，難免感覺到辛苦與枯燥，糟糕的心情也是難以避免的。但是，只要我們明白快樂的意義，就不會被消極的情緒所影響。挺直身子，擡起頭來，先給自己一個勉勵的微笑，把快樂的心情全部釋放。把快樂的笑容掛在臉上，會讓他人感覺到我們的真誠，自然就會信賴我們的服務。僅僅報以一個微笑，氣氛就會變的融洽，僅僅報以一個微笑，服務就會變的容易。在這個崗位上人人都是形象，人人都是“窗口”，我們的微笑就是“窗口”綻放的花朵。

曾經有一位年長的司機師傅對我說：“你工作時爲什麼不笑，心情不好嗎？那我給你一個微笑，開心工作吧”。“贈人玫瑰，手留餘香”，我相信那位老者的微笑是真誠的，友善的，我們彼此並不熟識，他卻給我一個微笑，猶如晚霞般絢爛。的確微笑能使陌生人感到親切，使人感到愉悅。你給別人微笑的同時，別人也給你友情，你沒有付出什麼，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創造了許多價值。

經過這些年的工作，我漸漸明白，熱愛生活，熱愛工作，就會忘記所有的不愉快。一個微笑是對別人的尊敬，也是對自己的肯定。票亭雖小，卻意義重大，那就是我們的 “陣地”，是我們展現青春風采，展示行業形象的“窗口”。我們兢兢業業的工作，默默無聞的.奉獻，懷着一顆真誠的心，送上一句暖暖的問候，甜甜的笑臉，春風將催出朵朵花蕊。

我開始微笑，並讓微笑成爲習慣，無論面對的是別人的嘲笑還是譏諷，我堅信微笑面對一切就是正確的態度。認真的進行每一步操作，始終給別人一張微笑的臉，不卑不亢，用我的自信帶給他人愉悅的享受。

我是一名服務人員，工作在行業第一線，我的職責就是讓服務更加人性化，也許我的工作成績並不突出，也許我沒有比別人更好的工作方法，但我始終保持平和的心態，溫和的態度，一個甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了司乘人員與我之間的距離，微笑成爲了橋樑和紐帶。

我是一名普普通通的收費人員，我代表這行業的形象，我就是行業的窗口，我要用我的真誠的微笑成爲“窗口”綻放的花朵。

謝謝大家！