校園迎新心得體會5篇

當我們經過反思，有了新的啓發時，往往會寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼要如何寫呢？下面是小編收集整理的校園迎新心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

校園迎新心得體會1

金秋九月，再迎新生；一張張初顯成熟但又不乏幼稚的臉龐，讓我回想起自己第一天踏進湖經校園的時候，迷茫不知所措，幸運的是，還有熱心的前輩爲我引航，指路！如今，大四，我以黨員的身份去迎接新生，更感覺箇中體味不同：不僅要展示我們黨員的風采，更要着新生之所想，急新生之所急，所謂“爲人民服務”，踐行羣衆利益觀，也就是要深入這些學弟學妹中，爲他們的思想學習生活指點迷津，提供最大的幫助！

於是，在這樣的想法下，新生進校半月以來，我和我的搭檔，定期下寢室，像一位知心朋友與他們交流，在言談之餘，不僅讓他們瞭解到我們經院的情況，也讓新生們慢慢適應自己即將面臨的大四生活，而更重要的是，也讓我更深入思考他們所面臨的.困惑，以及需要注意到的問題！

第一個當然是離家漸遠的問題。所帶領的寢室幾位成員中，有兩位是省內的這還好說，而其他有一位來自四川，有一位來自蘇州，另外還有一位我熟識的來自河北；離家之遠，思家之情在中秋時刻更顯深重。藉此，我對他們說，思家固然爲人之常情，可是當我們來到大學，開始接受不一樣的教育的時候，是不是應該開始抱守感恩之心，用實際行動去報恩於父母呢？

其二也是最重要的問題是專業與就業方向的問題。這個是每個人都會提及到的，而且又是必須解答的；我結合自己的經歷與體會，與搭檔一起，跟他們深入交流了這個問題，讓他們認識到管理科學專業是個新興的、極具發展前景的專業，專業不是問題，只是我們自己是不是擺正了位置，放平了心態，不以專業爲重，而以努力爲實！當然轉專業確實是可以，但是要從自己的實際出發，相信自己，相信學院！談到就業，新生們亦是關心不已，我們還未畢業，說不上十分好的建議與意見，但我相信，有一個好的職業規劃比專注專業就業的情況更難能可貴啊。希望新生麼與我們共勉之！

其三當是學習方法與學習目標的看法。大學學習自然與高中不同，這些新生們也都很清楚，只是他們卻也很迷茫，既然與高中不同，那我們大學應該怎樣呢？這方面我跟搭檔也談了很多，希望他們就是在時間更加充足的、自由的情況下，不要僅學書本知識，更要利用好博覽羣書，學會查資料以輔助課堂學習；另外要按照自己的職業目標按需學習，強調自學與主動學習，更加強調獨立思考！思考誠可貴，獨立價更高啊！！！

還有其他問題如是否考研，是否現在找兼職，什麼時候開始找工作等等一系列問題我們也都做了解答，可是感覺這些離他們現在還稍遠，建議他們還是先以適應大學生活爲主，打好基礎再說。每次的歡聲笑語的交談結束後幾位學弟們都抱之感激和敬佩之情，我們身爲黨員，爲他們做這些是自身的義務，但能夠把自己知道的，自己關於大學生活得所思所想告訴他們，幫助他們去度過四年也是甚好的。

幾次與新生們的交流不僅僅實踐了爲人民羣衆服務的價值觀，也讓我從這次實踐中開始深思一個問題：新生該如何去度過大學生活。四年過後，我對此依然沒有一個整體的答案，或許每個人不同，但有些應該是一樣的，譬如上面談到的問題。另外還有一點，我在與大一新生的交流中稍稍做得不足那就是思想上的人生觀、價值觀。在這方面，我自己認識得也不甚深入。爲此，我爭取下去不斷深入學習，結合自己的實踐觀去琢磨，去體會，也用最好的形象與言語將那些好的'思想引導這些可愛的新生們。

校園迎新心得體會2

爲期兩天的迎新工作畫上了圓滿的句號。雖然有點辛苦，但更多的是樂在其中，就像當初當導生的感覺，能儘自己的綿薄之力幫到師弟師妹們。因爲我知道，剛到一個新的地方，那個迷茫的感覺事多需要別人的幫忙，即使只是得到一聲問候。

很突然被輔導員安排統籌此次09國貿三個班的迎新工作。本次三個班加在一起一共有29名同學報名參加此次迎新工作。兩天的迎新工作都算比較順利，工作的分工和安排較爲合理。剛拿到工作人員名單時，我就在想如何分配這29名同學。因爲爲期兩天的迎新工作是分爲四個時間段分開進行的，分別是星期五上午、星期五下午、星期六上午和星期六下午，所以當時就想每個班負責一個時間段，剩下的一個時間段再由每班抽出一至兩名同學負責，但後來稍微考慮到一個小細節，一是每個班各自負責一個時間段，可能就只是簡單的迎新工作而已，但如果每個時間段都安排有不同班的同學組成工作小組，這對工作人員也是有好處的，大家可以互相認識，這對班級和個人來說，都是有利的。所以四個時間段，沒一個時間段的工作人員都有國貿三個班的同學。

對於星期五早上工作小組的安排，我先是把每個班人員的通知落實到各自班長的手上，統一時間和地點集中。到了星期五的.早上，先是集中大家稍微爲大家講解了一下此次工作的主要內容和一些注意事項，而後讓大家互相做個簡短的自我介紹，讓大家儘快熟悉起來會讓工作開展更爲輕鬆和簡單。與其他兩個小組長做好交接班的工作，先提前溝通。然後物品的取得和保管，也是三個共同商量和保管。

我覺得此次迎新工作的順利開展主要得益於29名同學都比較積極和熱情的投入到迎新工作中，這讓整個迎新工作變得順利和順暢。其他兩名組長的負責也很好的凝聚了小組的成員。總體來說，此次工作經歷開心、享受、收穫頗多。

校園迎新心得體會3

又到了金秋送爽、播種希望的九月，一個收穫喜悅的季節，一個萌生夢想的季節。

伴着徐徐的秋風，9月9日，在這個特殊的日子裏，我們欣喜地迎來了一批意氣風發、鬥志昂揚的新同學。

早晨七點時分，清晨的朝陽，給校園添了份光鮮，添了份亮麗，也拉長了服務隊員們忙碌的身影。在整個迎新生工作過程中，志願者們熱心地向學弟學妹們介紹學校情況和大學生活，尤其是新生入學時應注意的防盜、防騙的事項；耐心地解答新同學和家長們的疑惑；主動地替需要幫助的新生搬運物品。熱心的幫助，無微不至的關懷以及熱情周到的服務，在迎新工作中給新同學和廣大家長留下了深刻印象，在確保迎新工作圓滿完成的同時，爲學院贏得了良好的讚譽

早上一下課，來到我們經管學院的新生接待點，已有一些新生前來報到，當我看到11級的學弟學妹，腦海中不禁浮現出去年我自己來報到時的畫面，一轉眼，一年過去了，這一切彷彿還在昨天。第一次接新生，滿懷新奇期待；第一次被人叫學姐，心中有喜有悲，喜得是經過一年大學生活的鍛鍊，我變得成熟懂事，悲得是我們老了，青春少了一年。隨後，我接待了一個羅定來的學妹，得知學妹第一次來肇慶，我熱情地向她們大概地介紹了肇慶這個城市，同時也向她們介紹了校園的一些建築和大學生活一些情況。

幫學妹打點好一切，送她到新宿舍後，我又匆匆回來迎接下一個新生，秋風鑽進我的脖子讓我感到絲絲涼意，可我的內心卻是火熱的，我們的`熱情也是不可阻擋的。看着校道上來來往往的學弟學妹，我彷彿看到了一年前的自己。我想當初我也像他們一下對未知的大學生活滿懷憧憬，過去的時光不再回來，唯有用心走好下面的旅程，四年的大學時光纔不會白白浪費，衷心地祝願學弟學妹們能夠快樂地開始他們的大學之旅，青春在手，用心把握！

校園迎新心得體會4

20xx年是中國經濟快速增長的一年，我們在中國移動集團公司的大方針下，認真貫徹_屆六中全會、集團公司和省公司工作會議精神，在省公司和市分公司領導的正確帶領下我們結合本溪移動通信實際，更新服務理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，各項工作取得了可喜的成績。

一個人客戶管理與服務

爲彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本着溝通從心開始的服務理念，

我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，爲客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力爲客戶做到。

結合_移動公司的各項工作指標，本着服務“以人爲本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關於移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯繫。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟樑”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成爲我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被衆多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三全球通客戶目標市場佔有率

四外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中佔有一定的比率。電話營銷的目標客戶羣選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，_年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表着我們公司的'服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規範服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。

是直接連接客戶和公司的橋樑，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶

外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

五投訴處理

爲進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在_年裏以客戶價值爲尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優化投訴處理流程，加強後臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信羣發。再次，重要和重複投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最後，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

六日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在_年的日常工作中，我們着重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規模化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場佔有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻於至善”的核心價值。

校園迎新心得體會5

時間如梭，一晃一年過去了。現在依然記得大一入學時，班導對我們無微不至的關心，迎新志願者們的熱情周到，那份感動一直伴隨我走過了一年。真心感謝他們的關心和愛護，是他們，讓首次到大學求學的我，少了一份不安多了一份踏實和感動。從那時候開始，我就想着，等自己成了別人的學長，我一定也要像他們一樣，儘自己所能，幫助新生們儘快地適應大學生活，讓他們開心、順利地開始他們全新的大學生活。

這次很榮幸能夠去迎接新生的到來，我滿懷熱忱的期待着俗話說：年少輕狂。我想象着這一屆的孩子們是否也像當初的我們一樣，對大學充滿着幻想，對大學裏的一切充滿期待，一大清早我們便踏上了迎新的征程。

一開始做的事情都挺瑣碎的，搬桌子、凳子、礦泉水，還有清點新生名單等。等到專車將一批批新生送過來的時候，大家都忙開了，一個個都滿頭大汗的，特別是到中午的時候，來的新生是最多的，雖然大家都是汗流浹背，但都還是熱情的舉着告示牌迎接一批又一批的新生，並向他們一遍遍的'講解報到流程，學校概況，專業介紹等。這不禁讓我想起了去年的我們似乎也像他們一樣稚嫩，一樣好奇吧！

爲了使新生們順利入學，我最大的體會，是簡單的四個字：助人爲樂。真的，看着新生們高高興興地順利辦完入學手續，開開心心地入住寢室，儘管這段時間很辛苦很累，可我們一直累並快樂着。

在接新生的過程中，有一個學妹讓我的印象極爲深刻，她手裏提着兩個很沉的包，我便上前幫忙，她道了聲謝，又跑到後面接過一個阿姨手中的包（應該是她的媽媽）我發現不怎麼對勁，結果一看，後面還有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着滿滿的行李。我愣住了，難不成這是大遷徙嗎？

總之，這次迎接新生感觸頗深我堅信，未來的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定還是會開開心心順順利利地開始他們的大學生活，肯定還是會在學長學姐們燦爛溫暖的笑臉中，感受到他們無微不至的關心，然後，將這份感動，一直傳遞下去。