體系管理培訓心得體會

從某件事情上得到收穫以後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編精心整理的體系管理培訓心得體會，歡迎大家分享。

體系管理培訓心得體會1

近日，幸參加了由集團公司企業技術中心組織的關於施工企業質量、環境、職業健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業質量管理規範》爲期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審覈員、優秀教師安鐵軍授課。

兩天的培訓，讓我對今後質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。

本次培訓講師具有豐富審覈經驗，及大型企業管理經驗，他結合多年的審覈經驗及ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場採用了互動的方式指導學員學習審覈計劃、編寫審覈用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業內實況進行審覈，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審覈時應該掌握的審覈技巧和提問技巧。

通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了ISO900 :20xx和ISO900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業的真正作用。由於教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審覈計劃的制定和審覈用檢查單的編寫，學到了審覈員實施有效審覈時所需的審覈技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審覈素養".

首先，老師從ISO900 :20xx質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，並簡單介紹了ISO9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對ISO900 :20xx和ISO900 :20 5新增內容和GBT 50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客爲關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最後，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審覈時的審覈技巧和方法，並結合案例分析一對一指導，使我們的審覈技巧進一步提高，同時認識到審覈時淡定心態的強大作用。

其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的瞭解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客爲關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環節出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由複雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業來說，它不是企業運行的負擔，而是提高企業運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。

第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩步向前發展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發揮更大價值。

這次培訓給我帶來的收穫頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發現新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。

體系管理培訓心得體會2

通過這次深圳研發質量管理培訓，瞭解了業界產品研發質量管理的優秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發流程體系，重點關注了產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在HW公司多年從事流程引導，對新產品開發流程的講解使我對IPD中崗位、角色，如PAC（產品決策委員會）、PMT（項目管理團隊）、PDT（產品開發團隊）、PQA（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業，只有我們公司擁有實施IPD經歷和研發管理信息平臺，加上目前正在實施的系統工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長爲中型企業的潛力，只是感覺公司之前對IPD流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發質量管理貫穿於產品開發的全流程，包括研發質量管理組織建立、研發質量策劃、研發質量控制（技術評審和產品測試）、研發質量保證和研發質量改進。而技術評審穿插於產品概念、、開發、驗證與發佈各階段之間，目前也正是我們公司產品開發流程中最薄弱的環節，以往有些流於形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發組內縱向模塊級評審與涉及PDT多部門的橫向產品級評審混爲一團，所以有人對跟自己無關的事討論佔用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審纔是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發組內模塊級評審，並做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字註明“特邀”，以便明確責任。

產品級評審主要針對PDT各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由QA組織產品級評審，並對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過後方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節，避免把各村、鄉、縣裏的事情都放到省級會議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發言。考慮到QA人員數量和技術水平有限，模塊級評審儘量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發質量保證組的工作重心。

技術評審最後誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位於產品需求管理和市場支持，處在產品開發的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監更是事務衆多，評審會時常無法參加，對項目的瞭解項目經理則更爲全面。培訓師建議：產品總監授權項目經理綜合PDT成員意見，對技術評審最後拍板。我也認爲項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發影響，變更也是最多的，如何控制好變更，儘量減少變更？辦法是一開始就儘量把事情做充分。需求評審時召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可製造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的PDT成員除研發部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發言權，他們對項目的瞭解也是皮毛，產品需求裏自然也很少體現這方面的內容。有人將研發、市場和銷售部比作一個足球隊的後衛、中場和前鋒，市場部是中場發動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養產品經理的市場意識和建設產品經理後備隊伍是關鍵。

研發質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啓動項目質量審計工作，對發現的問題分清是態度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理麼？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考覈等，但目前我們公司研發質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰。學習的目的是培養我們發現問題的敏感度，分析問題的現狀，挖掘造成問題的關鍵原因，並最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！

我於20xx年xx月xx—xx日參加了中國質量協會組織的爲期3天的QCC質量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對QCC基礎知識有了一些初步的認識與瞭解。QC的意思是質量管控，QCC的意思是質量管控小組，QCC小組是企業各部門的職工圍繞企業的經營戰略、方針目標、根據現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高職工的素質和企業經濟效益爲目的組織起來的小組。運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我瞭解到QCC小組活動在企業經營活動中有多重作用：

一、發揮職工的主觀性，激發職工的積極性，提高職工的素質。

QCC小組活動是從尊重人性的觀點出發。QCC小組做爲現代企業發展的個體細胞，人員自願、自發的進行質量管理活動所組成的小組，針對所發生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產生更高的工作熱情，激發出巨大的積極性和創造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發揮。

二、不斷的改進質量，提高經濟效益。

一個企業的產品質量，服務質量如何，關係到企業在市場經濟的地位，甚至關係到企業的興衰。“以顧客爲關注焦點”就要求企業必須向顧客長期，穩定的提供優質的產品和服務。企業只有持續不斷的實施質量改進，才能實現這一基本要求。任何一個企業在生產、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過QCC小組活動，可不斷改進產品質量、管理方法、服務質量等，從而達到糾正偶發性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展QCC小組活動，可還不斷提高生產效率、服務質量、增強職工的效率意識與節約意識，最終提高企業的經濟效益。

三、改善人與人之間的關係，增強團隊凝聚力。

成立QCC小組的基本原則有：“自願參加”、“上下結合”。小組成員自覺參與質量管理，自願結合在一起，自主開展QCC活動。在內部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啓發，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其後開展活動中充分發揮小組成員的主動性、創造性、自主的開展QCC活動。通過QCC活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關係，整合企業職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰能力。

四、提高客戶滿意度。

隨着市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關係到企業生死存亡的大事，企業職工與客戶的產品接觸最爲密切，也往往更能發現其中的很多問題，因此QCC小組活動很多課題都是爲了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產品質量、提高生產效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！

通過爲期3天的QCC活動的培訓，我認識到QCC活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創新是QCC小組持續健康發展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，QCC小組活動首先要求實，然後纔去創新。求實之餘，還要緊跟時代步伐，不斷創新，不能老一套、舊模式，成果上體現科技含量、技術進步。只有提高產品質量、提高管理能力，才能使企業長盛不衰。在以後的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結合起來進行吸收消化，學以致用，善於思考，善於發現，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展QCC活動，共同提高！

體系管理培訓心得體會3

xxxx年4月11日，我處進行了一次質量管理體系培訓。通過此次培訓，使我對質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。

質量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客爲關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。我認爲其中三個原則是最爲核心：

一是以顧客爲關注焦點，

二是過程的方法，

三是持續改進。

以顧客爲關注焦點，以顧客爲中心，滿足顧客需求。我們的服務對象是業主，業主就是我們的上帝，能否滿足業主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿足業主要求並爭取超越業主要求爲最終目標，使公司穩步向前發展。

過程的方法，策劃、實施、檢查、持續改進，簡稱爲PDCA，四個環節相互依存、相互作用，形成一個無限的循環。我們提供的產品是“服務”，公司的質量方針是“以人爲本、規範管理、優質服務、創新高效。根據業主的要求和我司的方針，爲業主提供優質、高效的服務爲目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然後落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由複雜變得簡單了；然後根據方針、目標和要求，對工作過程進行檢查，並進行總結反饋；對反饋的結果採取處理措施，使服務得到持續的改進和完善。

持續改進的對象是質量管理體系，目的是爲了提高公司質量管理體系的有效性和效率，實現質量方針和質量目標，增加顧客和其他相關方滿意的機會。以電梯維保合同爲例，爲確保電梯的正常運行，進行內部審覈、篩選電梯維保單位，根據電梯運行狀況、業主的反饋，對數據進行測量、分析，作出糾正和預防措施，進行管理評審並提出改進需求。制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續的、不斷循環的過程

通過此次培訓，使我的質量管理意識得到了提高，加深了對質量和質量工作的認識和理解，對公司的質量方針、質量目標有了進一步的認識。在以後的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷髮現自己的不足，然後不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。

體系管理培訓心得體會4

如今，我們花時間重新學習公司的系統，加強對公司系統的深入瞭解，使我更清楚地認識到學習公司系統和遵守公司系統的重要性和緊迫性的重要性。以下是一些膚淺的經驗，根據學習情況和個人實際情況。

一:通過學習提高思想認識，增強遵守公司制度的意識.規章制度是企業發展的重要基礎，是各項業務應遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規行爲的依據。公司的發展壯大離不開規章制度，否則就不可能達到預定的目標。因此，我們每個員工都應該自覺遵守公司的規章制度，要求自己以規章制度爲標準；

二、通過學習提高業務知識.這一次，我對我所從事的各種管理文件進行了更全面的研究，如財務文件：信用管理制度、資金管理制度、財務管理制度、貸款制度等，在實際工作中，我們清楚地寫下了如何處理這些事情，服從制度，而不是服從某人.如果我們銷售內勤人員在開發貨單時遇到超信用期的客戶，銷售人員或銷售經理不能說可以發送訂單，但取決於具體逾期多少天由相關人員解鎖通知發送訂單，貸款系統學習，各種程序完整，文件保存、物流文件如：銷售產品需求計劃控制程序、貨物短缺處理控制程序、倉庫管理控制程序等，有這些管理控制文件，一方面是行爲規範我們的工作，另一方面，它也是我們工作的基礎.績效考覈制度是爲了提高我們的工作能力；

通過系統學習的有效發展，增強了我遵守系統的意識，顯示了遵守公司系統的必要性，激發了學習系統的熱情，提高了工作的自律意識，使我能夠深刻認識到我公司的經營理念是：以客戶爲朋友，創新服務，可持續經營，需要每個員工以熱情的服務態度，堅定勤奮的精神，嚴格要求自己，盡職盡責，遵守職業道德。在自己的工作中取得更多的成就，取得更多的成就，爲公司的發展做出自己的貢獻。

體系管理培訓心得體會5

4月底，集團組織了相關規章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規章制度的實施是我自己和集團快速發展的保證，嚴格執行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規章制度履行崗位職責。現在，根據我的個人學習情況，結合實際點經驗。

首先，通過學習，更深入地瞭解各種規章制度的重要性，俗話說：沒有規則不是方形，每個地方都會有相應的規章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規章制度，集團不能有效規劃、組織、協調和控制生產經營活動，無法正常開展集團工作。

其次，在當今市場上，企業競爭日益激烈，我們集團的發展也面臨着新的挑戰。因此，要抓住重要的挑戰和機遇，實現快速良好的發展，就必須加強自身建設，努力實踐內部技能。鋼鐵紀律可以保證高質量的品牌。因此，制度尤爲重要。

第三，通過對各種規章制度的研究，我對未來的工作標準也更加明確。通過對各種規章制度的研究，我也明白好工作，必須做好以下幾點；

1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，爲全體員工服務；

2.要養成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；

3.要有良好的專業素質，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；

4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。

我認爲我有責任、義務和能力繼續學習，不斷總結自己，反思自己，爲集團的發展做出微薄的貢獻。

簡而言之，掌握和學習規章制度對我們未來的工作具有重要的指導和現實意義。在集團規章制度的指導下，我將在未來更好的明天努力工作。

體系管理培訓心得體會6

通過三個多月的規章制度宣傳教育活動，通過自學和集中學習、個人業務基本制度、會計出納基本規章制度、信用管理基本規章制度、銀行卡業務基本規章制度、安全工作基本規章制度、計算機數據和網絡系統風險控制點、銀行業務涉及金融犯罪等，進一步提高了對上述六個方面業務基本規定重要性的認識，增強了認真執行規章制度的意識，嚴格遵守制度，達到了宣傳教育活動的預期目的。

以下是我對這次教育活動的經歷:

上級銀行決定在我行開展規章制度教育宣傳活動後，可以高度重視思想，積極配合支行開展學習教育活動，認真學習相關制度規定，做筆記。通過學習，我意識到加強規章制度的實施是中國農業銀行各項業務快速發展的保證，也是防止各種案件和違規行爲的基本前提。加強制度宣傳教育活動是各級銀行實施各項規章制度的重要任務，是每個員工的重大責任。

近年來，雖然我行沒有經濟案件和重大責任事故，但一些違反規章制度的現象仍存在不同程度。員工學習教育不夠深入，制度實施不夠有效，各項業務運作仍存在一些隱患。我們應該清楚地認識到，許多案件的發生是由於執行制度不夠嚴格，違反了操作規程，導致了案件的發生和血液的教訓。因此，系統的學習和教育仍然很重要。認真學習，深入瞭解規章制度宣傳教育活動，加強自我保護意識，嚴格預防，進一步明確崗位職責，嚴格按照實際工作中的規章制度履行崗位職責。

調查問題及整改措施：

通過本基本制度的學習和教育，根據規章制度的規定，發現我在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格執行規章制度和崗位職責不夠詳細。二是不善於總結工作中存在的問題和經驗。第三，一些新的業務研究還不夠徹底。

針對我存在的一些問題，採取以下措施並承諾：一是加強對相關業務的研究，特別是對規章制度的研究，熟悉和掌握規定的要求，提高其綜合質量的分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。今後的工作應嚴格按照規章制度的要求，確保各項業務工作`順利進行！

體系管理培訓心得體會7

6月2日我參加了集團公司組織的ISO9000質量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、由點到面的講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓我對質量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。通過學習我明確了以下幾個方面：

一、“質量管理體系”最初是來自西方國家的企業管理文化，這套體系引入我國後，幾經試用和修訂，與中國本地的管理模式相融合，已經形成了自己的特色體系，也已經成爲國家技術監督部門認可的'輔助管理手段。ISO9000質量管理體系標準，實際上就是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準，它主要涉及到質量管理的八項原則和質量管理體系的建立和運行。質量管理的八項原則是世界各國質量管理成功經驗的科學總結，是ISO9000標準的編制基礎。它的貫徹執行有利於促進企業管理水平的提高，有利於提高顧客對其產品或服務的滿意程度，有利於幫助企業達到持續成功的目的。

二、計劃、實施、檢查、持續改進，簡稱爲PDCA的管理流程廣泛應用於管理工作的方方面面。在質量管理所包括的產品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與PDCA管理流程息息相關。在這個管理循環鏈中，四個環節相互依存、相互作用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關聯的環節充分發揮着自己的功效。

三、物流企業的產品是服務，服務是企業文化的凝固與體現。我們利用“PDCA”循環實現階梯上升的管理目標，達成企業的最終願望，也就是通過實現高質量的管理，得到讓顧客滿意的產品(服務)，也就是爲客戶提供高質量的物流服務，並不斷持續改進。優質、高效、最大限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增強了業務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流纔是最好的合作伙伴。其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產品(服務)的合格。只有嚴格執行了標準流程，產品(服務)就一定合格。所以我們應該清楚我們工作的流程都有哪些，然後經過層層分解落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由複雜變的簡單了。

四、ISO9000質量管理體系標準，是國際上公認的系統地進行質量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質量管理體系時，一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲目的依照體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融入到體系中去運用，並在工作中逐漸完善，形成自己的體系，並不斷持續改進。

體系管理培訓心得體會8

本人於今年五月十五日參加了由中國國際標準信息管理研究院舉辦的環境管理體系（EMS）內審員的培訓。課程由具有多年培訓經驗的白昱老師授課，通過培訓系統的學習並掌握了環境管理體系標準知識、環境專業基礎知識以及內部審覈知識。

GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx標準規定了對環境管理體系的要求，使組織能根據法律法規要求和重要環境因素信息來制定與實施方針與目標。標準適用於任何類型與規模的組織，並適用於各種地理、文化和社會條件。體系的成功實施有賴於組織中各個層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個體系可供組織制定其環境方針，建立實現所承諾的方針的目標和過程，採取必要的措施來改進績效，並證實體系符合本標準的要求。標準基於策劃-實施-檢查-改進（PDCA）的運行模式，總體目的是支持環境保護和污染預防，協調它們與社會和經濟需求的關係，其中許多要求是可以同時或重複設計的。

環境管理體系運行的特點有體系實施的核心是持續改進、重點是污染預防、準繩是法律法規和其他要求、關鍵是過程控制、起點是領導者的承諾和重視、方法是程序化管理。環境管理體系由環境方針、策劃、實施與運行、檢查和管理評審五大功能塊組成，共17個要素，其中有關承諾的要素有4.2 方針及4.3.2 法律法規和其他要求，環境因素的主線是4.3.1 環境因素、4.3.3 目標、指標和方案、4.4.6 運行控制、4.4.7 應急準備和響應、4.5.1 監測和測量、4.5.2 合規性評價，整個環境因素主線包含了PDCA循環模式，還有涉及支持及保障、體系完善機制的環境因素。經白昱老師對標準一字一句的講解和舉例，使自己對標準的理解更加深入和具體，白昱老師還強調在識別環境因素時應注意考慮三種時態、三種狀態、九種情況和一個過程，對環境因素進行識別和評價的要求，不改變或增加組織的法律責任。

環境管理體系審覈知識部分以GB/T19011—20xx/ISO19011:20xx《質量和（或）環境管理體系審覈指南》爲依據，標準不僅適用於實施審覈質量和（或）環境管理體系內部或外部審覈，原則上也適用於其他領域的審覈。第一章節包含與審覈有關的術語和有關原則、體系認證的主要活動。後面的章節具體講述審覈活動的操作方法和注意事項。審覈的啓動活動包括指定審覈組長，確定審覈目的、範圍和準則，確定審覈的可行性，選擇審覈組，與受審覈方建立初步聯繫；文件評審實施指評審相關管理體系文件包括記錄，並確定文件對審覈準則的適宜性和充分性；現場審覈

準備需要在現場審覈之前編制審覈計劃，審覈組人員進行工作分配，準備審覈工作文件；現場審覈的實施首先舉行首次會議，首次會議標誌現場審覈活動正式開始，現場審覈使用抽樣檢查的方法，收集並驗證與審覈目的、範圍和準則有關的信息，獲得審覈證據，對照審覈準則形成審覈發現，對其進行評審形成審覈結論，最後舉行末次會議，標誌現場審覈結束。編制審覈報告，當審覈計劃中的所有活動完成，並分發了經過批准的審覈報告時，審覈結束。

通過本次培訓掌握了內部審覈的操作方法以及內審員正確的工作方法，並通過考試獲得環境管理體系內審員資格，爲以後更好的爲公司服務打下基礎。最後感謝公司給我提供這次培訓的機會，我會更加認真努力的工作，爲公司的發展貢獻自己的一份力量。

體系管理培訓心得體會9

爲加強部門內部團結，促進部門發展，提升部門形象，培養新一代接班人，我部制定本章程，嚴格要求部門成員：

職能性質

學習部是直接隸屬於學院學生會的文祕機構。

(1)負責學風建設，即營造良好的學習氛圍，引導學生端正學習態度，明確學習目的，掌握學習方法，培養學生嚴謹求實的作風。

(2)繼續完善和做好校園知識、講座等活動。p>

(3)組織學習經驗交流、舉辦專題講座、知識競賽等活動。

（5）作爲師生之間的橋樑和紐帶，我們經常瞭解和反映學生的學習情況和對教學工作的意見，以解決學生在學習中遇到的實際問題。

(6)指導、協調、監督各班做好學習工作，營造學院良好的學習氛圍。

成員守則

(1)部門成員要互相尊重，下屬要服從上級。

(2)努力學習，努力學習，銳意進取，認真完成學校規定的學習任務。

(3)虛心聽取學生會內外意見，做好團隊建設。

(4)會議不允許遲到早退，有事及時請假，按時值班。

(5)部門成員收到短信(部門內部)時，必須回覆對方

(6)配合其他部門的學生完成任務。

(7)保持學習部在校會等場合的形象。

會議制度

（1）每週一次（時間和地點根據具體情況確定），部門所有成員必須按時參加，不得遲到或無故缺席。如果他們不能參加會議，他們應該提前請假給部長；

(2)會議期間，手機必須關機或設置爲振動，會議期間應儘量不接電話或回覆短信；

(3)會議應認真聽取他人的講話，不得擾亂會議秩序；有什麼想法可以大膽提出；

(4)做好會議記錄；

體系管理培訓心得體會10

爲更好地爲客戶服務，提高專業素質。我行開展《x銀行員工違反規章制度處理辦法的學習活動。這項活動進一步增強了我的合規意識，提高了我遵守規章制度和紀律的意識。通過這項研究，我學到了很多規章制度和違規行爲的後果，這讓我知道我應該做什麼，不能做什麼。這次我必須學習，這對我的工作職責起着非常重要的指導作用。它也讓我

認識到學習《x銀行員工違反規章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：

(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。

首先來看，《x銀行員工違反規章制度的處理辦法是處理全行員工違法行爲的基本依據。《x銀行員工違反規章制度處理措施涵蓋各業務線、各業務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規行爲，明確各種違規處理方法和規模，定量統一銀行制度實施，這是管理工作的基本環節，也爲管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規行爲和相應的處罰規模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業務秩序。

其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發生的必然要求。《x《銀行員工違反規章制度處理辦法》是在全面總結和修訂原處理辦法實踐經驗的基礎上，結合新業務、新管理制度的出臺，完善、增加和調整部分處理條款，明確了違法處理的依據。爲了貫徹從嚴治行、從嚴執紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防範經營管理風險，遏制案件。

最後，《x銀行員工違反規章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經濟條件下必須面對的現實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規章制度處理措施學習活動爲機會，引導員工樹立良好的職業道德，提高自覺性和主動性，提高合規管理意識，規範經營行爲，培養良好的職業道德和習慣，構建x銀行現代企業文化，是提高農業銀行綜合競爭力的基本要求。

（二）學習《x銀行員工違反規章制度處理辦法的幾個要點：

首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節按條款全面學習《x銀行員工違反規章制度處理辦法的內容，應逐字認真學習與崗位、工作、業務活動相關的關鍵內容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規章制度的處理辦法。

要落實到位，就是把《x銀行員工違反規章制度處理措施的相關內容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規章制度處罰措施。最後，實施應該是強有力的。

執行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據《x銀行員工違反規章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執行要有力，即有內部管理職責的幹部要嚴格按照《x銀行員工違反規章制度處理辦法，及時準確地處理違反規章制度的事項。要防止人情和不正當的權力干預，在制度上人人平等，在執行處罰時一視同仁。

《x《銀行員工違反規章制度處理辦法》涵蓋了我行各業務線、各崗位、各業務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經營這類業務或業務品種的基本規定和要求，知道該怎麼辦，不該怎麼辦；如果不這樣做，會受到什麼樣的懲罰等等。比如櫃員最多的時候，我特別注意第三章第二節的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。

體系管理培訓心得體會11

2月29日至3月4日，我參加了能源管理體系培訓班。這次培訓聘請能源管理體系的專家、清華大學教授，採用專題講座和學習討論相結合的方式，對能源管理體系進行了詳細深入的講解，旨在加強能源管理專業人才隊伍建設，以便更好的爲企業科學可持續發展服務。

這次培訓內容豐富，涉及到電氣基礎知識、節能技術應用和節能法制政策方面的知識。雖然這次學習內容中許多基礎性知識在學生時期有過接觸，但節能專業領域對我而言卻是一次新體驗，許多理論學習有了更加現實的意義，那就是如何做到理論結合實踐並實現節能。

在學習過程中基本上可以理解並掌握知識要點，結合近幾年的生產現場經驗，我努力將理論學習同生產實踐結合起來，起到了事半功倍的學習效果。離開大學已近七、八年，有些知識漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專心聽講，認真記錄，思路始終跟着老師，怕錯過任何一個小細節，不敢有絲毫懈怠。這次培訓也爲我敲響了警鐘，學習本應永無止境，溫故而知新，只用不斷的學習，才能永遠保持強大的競爭力。一週的學習很短暫，卻讓我受益匪淺。作爲一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收穫很大。這次學習不僅使我開闊了視野，拓展了知識面，更重要的是讓我再次體會了學習的重要性，重拾學生時代對知識的那種渴望，喚回了我主動學習的積極性。

古人曾說過“學海無涯苦作舟”，我覺得倒不如改爲“苦海無涯學作舟”，人在追求事業的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會遭受打擊，人的信念會遭受質疑，此時的我們不妨把學習當作一種激勵自我的手段，用學有所獲的累累碩果來慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今後的工作中，我將把學習作爲一項終身事業去對待，從思想覺悟、業務技能、管理經驗等方面着手，不斷提高自身服務企業的本領，努力在企業大發展的宏偉藍圖上留下光輝燦爛的一筆。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言爲我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛鍊機會。這次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對熱力、電力工程學有了更加深入的認識，也對能源節能理念有了進一步的瞭解。讓我從每個角度獲得了知識，感謝領導給了我這次學習的機會、鍛鍊的機會。今後，我將盡自己所能把所學到的知識和技能用於實際工作中，完成好公司交給的每一項工作。

體系管理培訓心得體會12

9月2日至4日，按照寶塔石化集團**區總裁辦的統一安排，我參加了集團**區第二批中石油**石化公司HSE安全管理培訓，這次學習培訓的主題是：引進先進理念，提升安全管理。

一、學習培訓的主要認識

20xx年，中石油**石化公司引進HSE（健康、安全、環境）先進的管理理念，始終堅持“以人爲本、構建和諧，清潔生產、環境友好，作業規範、運行可靠，全員參與、持續改進”的HSE體系管理方針，做到安全“五嚴”，即思想上嚴肅、制度上嚴謹、組織上嚴密、管理上嚴格、紀律上嚴明。着力在安全管理“五個方面狠下功夫”，即在安全科學管理理念上下功夫，在全面提高管理者素質和操作人員技能上下功夫，在落實操作規程和崗位責任制上下功夫，在整改消除安全隱患上下功夫，在健全應對突發事故防範措施上下功夫。逐步將HSE先進的安全管理文化，點滴滲透到員工學習生活工作家庭習慣的方方面面，變成了全員安全生產的自覺行動。

管理理念深入人心，員工實現自主管理。

引進HSE管理體系，**石化公司推廣運行分爲改進和提升兩個階段，歷經6年的時間持續改進和提升目標發展。20xx年**石化公司又與杜邦續簽三年的合作發展合同。

第一階段（20xx年--20xx年）：這三年爲改進期，HSE體系管理改進的主要內容：

1、引進先進安全理念。對企業高管和員工進行集中培訓，迫使全員參與學習培訓，被動接受HSE先進的管理理念，這是一個全員被動“洗腦”的過程，一個全員排斥“陣痛”的過程，也是企業推行HES管理體系必須經歷的過程。

2、升級安全管理標準。對企業原有的安全管理制度進行修訂完善，梳理標準和流程，提交基層員工討論實踐，結合企業發展的實際，逐步升級安全標準92個，在實際運行中逐年修訂完善。

3、引入安全管理工具。**石化公司先後引入HSE管理體系8項安全管理工具，即：安全觀察與溝通、安全分析（JSA）、工作循環檢查（JCC）、工藝危害分析（PHA）、上鎖掛籤測試管理、事故樹管理、安全目視化管理、RACI方法發揮職能處室作用。這些安全管理工具歷經了時間和人員的歷練，變成了企業安全管理的基本手段。

４、改進安全管理組織。結合推進HES管理體系，設立HSE安全委員會，明確安全生產一體化責任制，管理者的責權利更加清晰。

５、提高安全管理技能。通過培訓考覈，建立健全企業安全內訓師、風險評價分析師隊伍，安全管理向專業化管理隊伍邁進。

第二階段（20xx年至20xx年）：這三年爲HSE管理提升期，提升目標：

１、持續提高執行能力。全員簽訂安全承諾，並自覺踐行安全承諾。

２、健全自我完善機制。領導帶頭參加安全活動，組織開展安全培訓。

３、建設安全專家隊伍。實行屬地管理，屬地內任何單位和個人有違章行爲，屬地員工有權制止。

４、養成員工安全習慣。按規定着裝，並將安全習慣滲透到日常行爲中。

５、實現全員自主管理。建立HSE分委員會，多方面、多角度進行安全管理。

通過HSE持續改進和提升兩個階段的宣貫實施，企業全員樹立了“三個觀念”，即以人爲本抓安全的觀念，“一切事故都是可以控制和避免的”觀念，“安全源於責任心、源於設計、源於質量、源於防範”的觀念。企業全員參與安全管理的積極性、自覺性不斷提升。逐步實現了“要我安全、我要安全，大家安全”理念的階段性蛻變，實現了由強制管理向員工自主管理的奮鬥目標，實現了**石化安全管理階段性、歷史性的跨越。

目視化管理經常化，現場管理規範化

１、區域目視化。利用地面標識、警戒圍欄、安全標籤等將工作或作業區域進行標識，規範了員工行爲。

２、人員目視化。利用工作服的顏色、工作證、安全帽標籤等區別作業人員的資質，便於人員管理。

３、工器具目視化。利用工器具季度檢查標籤，確認工器具是否完好。

４、設備目視化。利用色標、色環等對設備儀表管線進行標識。

５、辦公室目視化。利用目視化標識，對辦公室用電、用水進行提示。

**石化目視化管理分三批，製作46類、10000個安全標識，投入資金400萬元，使員工身在廠區，處處都能感受到企業安全文化的薰陶。同時，借鑑5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養）先進管理模式，從改變員工行爲習慣入手，使得作業環境、員工素養和企業形象得到大幅提升，科學管理的執行力不斷提高。

開展風險評價，推行上鎖掛籤

20xx年，**石化完成工藝危害分析（PHA）項目16個。有效地利用安全管理工具，進行安全觀察與溝通，對工作步驟安全分析、開展工作循環檢查、工藝危害分析、上鎖掛籤測試管理。這些風險評估分析，看似程序繁雜，浪費檢維修時間，實質上是從源頭上對風險進行控制，有效地預防事故的發生。事故樹管理等管理工具，必須有專業機構進行培訓指導。

高危作業許可，重視安全培訓

目前，**石化公司根據本企業現有作業項目劃定高危作業７項（動火作業、吊裝作業、高處作業、管線打開、臨時用電、有限空間、破土作業），每項高危作業必須實行嚴格的許可證制度，審覈評估必須有生產、工藝、儀表、電氣、安全專業技術人員參與方案制定和作業許可審批。對非計劃性檢維修，承包商在廠區工作、偏離安全標準、交叉作業等，必須進行作業許可審覈。嚴格落實“三級安全教育”，即廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育，所有員工（包括承包商員工）必須接受嚴格的安全培訓，保證全員的安全意識和技能能夠滿足安全生產的需要。安全培訓實行矩陣式管理，每年12個月的安全主題月活動，計劃周密、重點突出，效果明顯。

通過HES管理體系的延伸，實現了“四個轉變”，即從單純強調領導負責向強化全員責任意識的轉變，由被動防範、事後處置向強化源頭、預防優先轉變，從集中整治檢查向制度化、程序化管理轉變，由偏重傷亡事故控制向全面落實HES體系的轉變。

二、學習培訓的主要體會

第一，領導重視。安全生產管理是“一把手工程”，企業的“一把手”必須親自部署安全生產，親自參加安全活動，親自組織安全培訓，把安全列入企業管理重要的議事日程，帶頭參加宣貫學習，帶頭參與評估分析，帶頭執行HSE體系管理，堅持常年常抓不懈，才能取得實際效果。

第二，加強培訓。全面推行HSE管理體系，是一項深入持久的系統性工程。必須通過全員HSE系統的學習培訓，真正讓管理體系入腦入心，才能提高各級人員的思想認識，這是解決人的認識問題的首要，也是推行HSE管理體系的關鍵點。

第三，經費投入。**石化投入HSE管理體系建設的經費在幾個億，這是一項投入大，見效慢的安全生產力工程。安全沒有經費保障，也是一紙空談。必須結合企業生產經營運行的特點，將安全投入納入年度資金預算，有計劃、按比例逐年投入安全專項資金，使之逐步轉化爲企業的生產力和生產能力。

第四，持續改進。全面推行HSE管理體系，必須找準切入點，既不可生搬硬套，也不可照貓畫虎，更不能一蹴而就。要在提高企業全員思想認識和改進習慣上下功夫，在規範安全作業流程審覈上下功夫，在提高管理能力和操作技能上下功夫，在維護設施設備質量運行上下功夫，在企業員工安全文化滲透上下功夫。

第五，全員參與。企業安全管理是一個動態管理的過程，涉及生產經營諸多環節，必須結合自身生產經營特點，把握生產、經營、運輸、人員管理的關鍵點。引導全員參與企業全天候、全方位的安全管理。只有長此以往，點滴灌輸，才能變爲員工的自覺行動，才能成爲團隊共同的安全目標。

第六，加大考覈。在企業全員HSE管理體系宣貫培訓的基礎上，結合生產經營運輸管理的實際，逐項逐條梳理現行的規章制度和執行標準，納入生產經營運行的實際工作加以適應完善，是全體員工都認可的，行之有效的標準制度，才能指導員工的思想行爲。在標準實施過程中，必須加大現場員工行爲糾錯的力度，養成正確的操作行爲習慣。建立健全HSE員工獎懲激勵機制，並逐步推行月度、季度、年度考覈，促使全體員工一以貫之。