參觀標杆班組心得體會

在參觀標杆班組的先進工作後有哪些收穫呢，以下是本站小編蒐集並整理的有關內容，希望在閱讀之餘對大家能有所幫助!

參觀標杆班組心得體會

簡短的3天參觀學習，雖然只是走馬觀花的看了幾個項目的外在表面，但也同樣感受到了自身的差距，從環境衛生、設施維護、到人員服務意識、禮貌禮節、精神面貌，再到細節服務、管理思路都是我公司目前狀態不可比擬的：

1、大廳地面牆面等公共部位乾淨明亮，無多餘擺件和物品、簡潔明瞭，公示欄規範，便於後期更換。

2、相關物業從業人員的服務態度好、專業性強、工作經驗豐富、工作責任心強,服務意識強。

3、小區環境、綠化、衛生等維持非常好。

4、上牆制度採用亞克力廣告板，高端大氣，便於後期管理

5、保安監控設施完整，各項制度一應俱全。應急預案、領導組織結構圖、巡查路線圖、監控管理制度、人員管理制度等圖表按照標準上牆。

6、機房環境、設備硬件建設標準高，物業部各項硬件、用具、工具配置齊全。

7、所考察各個項目大部分一線服務人員外包，減少項目人員管理負擔，使項目上的相關管理人員充分發揮才能和管理職能。

綜合上述幾點對比，感覺還是這些項目的管理標準和服務標準較目前公司的幾個項目定位高，只有提高管理標準，嚴格把控服務過程，才能使服務質量提高一個檔次。我們日常的服務內容有很多，涉及的工種也很多，有客服、保潔、保安、維修等，爲此，與客戶打交道，服務人員的自身行爲的規範與否，成爲客戶衡量物業管理服務水平高低的一個重要標準，也是管理工作中的一項重點內容。員工服裝統一、舉止文明、態度和藹、語言親切，成爲了物業服務的統一標準，只有在服務標準上多下工夫，才能造就一支業務水平高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍。

如何提高服務標準?提高服務水平，如何將服務工作落到實處，如何給公司創造價值，都是擺在我們面前的實際問題。

物業公司屬於服務行業，員工的每一個行爲都會影響公司形象，對客戶的態度要熱情誠懇，目的是爲客戶創造安全、舒適的生息環境。要設身處地爲客戶着想，做每件事都要注意細節，細節決定成敗。

結合公司現狀，我覺得公司的安保、保潔、工程等人員的服務意識水平和業務上的應知應會能力還需進一步提升，通過入職培訓和在職培訓，對新入職的員工進行業務的應知應會能力培訓，以使一線員工的服務水平有更好的提高，同時還要加強員工自身服務意識的培養。沒有意識，何談服務。

物業公司的管理水平高低，設施狀態的完好與損壞，將取決於管理人員的素質及其努力程度。做到管理好設計優美實用，用料優良高檔，配套設施完備，物業環境良好，需要一批愛崗敬業的物業管理人員爲客戶提供優良的管理與服務。

同時，也可以換個角度多思考、多想想自己還能爲客戶客戶帶來什麼服務只有這樣才能與客戶建立良好的溝通平臺，達到更好的交流，進一步提升服務質量和服務滿意度。

參觀標杆班組心得體會

20XX年5月18日至19日，郭總帶隊組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進行參觀學習。此次一行雖兩日時間，節奏安排的非常緊湊，但受益頗深。

18日，我們到達青島港後，對青島港進行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細化管理工作進行學習。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點心得：

一、精細化管理要細到每一個點

青島港的班組管理工作可謂是精細化管理的模範標杆，我們在日常的基層管理工作中許多的細微地方得過且過，雖然在公司精細管理的條框裏按章操作，但沒有一個系統科學的方法來領會精細化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點，如員工的更衣櫥貼上照片及個人的座右銘，讓每個員工上班換衣服時，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個細角點都有清晰醒目的標識，讓員工能夠有章可循。這些細節都值得我們借鑑。

二、認真的程度值得我們學習

青島港每天參觀的人數很多，但在我們參觀的時候，青島港的員工都在聚精會神的工作，絲毫沒有因爲我們的到來而影響到他們的心態。這種認真的習慣不是那麼容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的“部隊正步走理論”，這一點在我們班組的建設活動中，在團隊建設中，很受啓發。青島港的記錄填寫也非常的清晰明瞭，都是用電子打印版，我們公司現在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認真的貫徹落實。

三、學習培訓的環境

青島港的培訓學習工作落實的很到位，他們班組有專門的培訓室，讓員工們在工作之餘可以在培訓室裏進行學習充電。他們的設備管理培訓非常新穎，利用設備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設備的內部結構和運行原理，讓職工們能夠更好的學習，幫助其更好的理解。在我們日常的工作中，也對職工進行培訓，但就好比是蜻蜓點水般，只停留的理論培訓的層面，真正想讓員工從根本上理解設備的'性能機構，還要向青島港學習借鑑。

這幾點心得，是我學習後的感受，回來之後還要仔細的體會，認真的分析出我們的不足和差距，把別人的優點借鑑到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣纔會是工作更好的開展。

在參觀結束後我們在青島的棧橋和五四廣場上進行了遊玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴着陽光，海風吹拂着臉龐，好自在的藍天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖雲高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風光別具一格，感受着大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子裏努力的工作，努力實踐精細化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設的更加美好。

參觀標杆班組心得體會

首先感謝學校領導給了我們一次外出參觀學習兄弟學校的各方面管理的寶貴經驗的機會。紹興大市聚職校和紹興職業教育中心的校容校貌以及他們領導所介紹成功管理經驗都給我留下了深刻的印象，現談談我的三點體會。

一、大市聚職校是一所軍事化管理的學校。從師生的着裝到寢室裏的棉被到處都展現出一種部隊的簡樸、整治的氣息，給我印象很深，要讓一羣正值花季的少男少女們拋卻時尚的服裝，穿上單調的迷彩服，可以想象該校的老師和領導們費了多少的心機。該校教育以德育爲先，對學生的教育主要以正面引導方式，尊重學生的人格，通過跟家長多報喜，少報憂的學校與家庭的聯繫保護學生的自尊心，讓他們品嚐到受讚許、表揚的歡樂，從而激發他們的上進心和積極性，同時也爲老師們贏得了學生的信任，形成一個良性循環的教育過程，我很贊同這一做法，職校的學生同其他學校的學生一樣，雖然成績差，但他們同樣有着強烈的自尊心，教師僅以簡單粗暴的方式對待他們的不良表現，不然長效地轉變他們的思想，有時甚至會導致他們的對立情緒，只有教師的貼心和愛心才能從根本上感化學生，才能達到德育目的。

二、紹興職教中心的規模及他們在省技能比武中取得的優異成績吸引了我。我認爲，該校白天文化理論學習與晚上技能實訓相結合的方式很好地把理論與實踐結合起來，此外從該校的兩位領導的管理制度介紹中，我可以感受到全體老師愛崗敬業的一種很強的責任心，以及領導與普通老師之間相互理解、相互關心、共同合作的一種和諧融洽的關係。

三、對比各所學校，其實只要是當老師，無論在哪所學校都沒有輕鬆的工作，因爲我們所面對的是有不同思想的學生，教師的職責就是教書育人，無論哪所學校，都離不開敬業的教師，只有面對現實，少抱怨、多思考、多理解、才能當好一名教師。