旅遊管理專業頂崗實習心得體會
轉眼間,五個月的實習生活已順利結束。現在回望一路走來的日子,感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感慨,記錄一下我的難忘酸甜並在的實習生活。
首先,感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會,使我們相對容易的和社會接軌,將理論運用於實踐,給我們提供一個犯錯誤的機會,讓我們更早的認識社會,明確自己的發展方向,更好的提升自我,投入到實習後短暫而珍貴的大學生活中。
懷揣着種種期待,少許激動,我來到了天津一家四星級的酒店。經過簡單的介紹與瞭解以及考覈,很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職,和我期待的更多的與人接觸,培養自己應對突發事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的願望要求相滿足。在這種感謝與幸運中,我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況,讓我收穫了很多,認識了很多,學習了很多。通過與客人的交流以及解決客人的要求與問題中,讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象,爲其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,爲企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛鍊了我的服務意識,學會了用標準化禮儀禮貌待客,明白了學好外語的重要性。
經過五個月的酒店實習,我對酒店的`基本業務和操作有了一定的瞭解。禮貌是一個人的綜合素質的集中反映,酒店更是如此。要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到:口到、眼到、神到。對於客人的要求要儘量幫其轉達。儘管有些要求不合理的不能辦,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學習的實習工作中,我認識到我不只是一名實習生,是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作,維護酒店形象和創造最大利益,不會因爲自己是實習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始瞭解,偶爾做錯事也不會有人偏袒。所以要堅強,要獨立。
文員的工作要求我要比較全面地瞭解酒店的組織架構和經營業務,接觸形形色色的客人,同時與各部門的同事進行密切合作與交流。這讓我瞭解到人際溝通、理解、包容的重要性,讓我更深刻地瞭解社會,拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會,融入社會。
實習生活讓我認識到我的方向。我將利用實習給我的啓發,珍惜最後在校的學習時間,不斷提升自我,朝自己的理想不斷努力。
-
三天培訓心得體會
在平日裏,心中難免會有一些新的想法,可以將其記錄在心得體會中,這樣可以記錄我們的思想活動。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編整理的三天培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。三天培訓心得體會1xx月xx日,我們參加市教育局組織的新教師崗前培訓,雖然只有短...
-
八年級暑假心得體會
當我們有一些感想時,可以記錄在心得體會中,這樣有利於培養我們思考的習慣。你想好怎麼寫心得體會了嗎?以下是小編整理的八年級暑假心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。八年級暑假心得體會1長長的暑假即將結束,在暑假裏我做了許多快樂的事情,玩的就數到溫州水上世界的遊...
-
教師新教材培訓心得體會模板
某些事情讓我們心裏有了一些心得後,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢?下面是小編整理的教師新教材培訓心得體會模板,歡迎閱讀與收藏。教師新教材培訓心得體會模板1通過...
-
(精品)消防心得體會
我們從一些事情上得到感悟後,常常可以將它們寫成一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢?以下是小編幫大家整理的消防心得體會,歡迎大家分享。消防心得體會1昨天下午學校組織老師們聽了一場消防安全的講座,看到視頻中火災現...