學習政務禮儀心得體會

心中有不少心得體會時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣有利於我們不斷提升自我。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編收集整理的學習政務禮儀心得體會，希望能夠幫助到大家。

學習政務禮儀心得體會1

參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今後提高窗口服務工作的質量起到了重要的作用。

禮節的背後是文化，當今世界的兩個特點，一是經濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經過一晚上的學習，我瞭解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們纔有工作。

3、人民有選擇的權利，我們必須成爲他最後的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑着爲人民服務。

學習政務禮儀心得體會2

11月23日在公司學習了政務禮儀的概述和接待禮儀，對政務禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

政務禮儀不同於商務禮儀和生活禮貌，其特點是規範性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要，在替人接電話時，要認真記錄並重復，這樣纔不致於轉達時發生問題，以至於造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學習過關於接待的常識，但聽了金教授的講座，又學了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時間地點；陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善於溝通，政務接待要務實、從簡、規範。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以後的工作活動中發揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。

　　市場部

　　20xx-11-25

學習政務禮儀心得體會3

今天是xx縣第十四期鄉縣科級後備幹部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授爲我們講過《政務禮儀》課程後，使廣大學員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標誌”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什麼樣的。在表情舉止禮儀裏，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所佔的比重是非常重要的，並更能表現出人與人之間的關係應該用怎樣的方式去表現。對於我們公務員來說，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今後的工作中更加的得心應手。

學習政務禮儀心得體會4

xx月xx日在公司學習了政務禮儀的概述和接待禮儀，對政務禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

政務禮儀不同於商務禮儀和生活禮貌，其特點是規範性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，x正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要，在替人接電話時，要認真記錄並重復，這樣纔不致於轉達時發生問題，以至於造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學習過關於接待的常識，但聽了x教授的講座，又學了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作;迎送要指定專人，明確時間地點;陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善於溝通，政務接待要務實、從簡、規範。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以後的工作活動中發揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。

學習政務禮儀心得體會5

昨天聽xxx老師講授“領導藝術和政務禮儀”，對我以後的工作和學習有很大幫助，其中公務員辦公禮儀，更是讓我受益匪淺。

孔子云：“禮者，敬人也”。人置身於社會之中，就免不了要與人交往，而禮儀，是一種交往的行爲藝術，是人際關係的行爲秩序，具民族性、地域性和國別性。

辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規範。

現在有個別的國家公務員，給羣衆留下了不好的印象，羣衆頗有說法，那就是“冷、硬、卡要”。所謂冷，就是態度不夠熱情；所謂硬，是指態度生硬；所謂卡要，就是依法依規可以辦到甚至應該辦理的公事提出很多附加要求，辦事拖拉甚至索賄。雖然這是極個別公務員的不正之風，但如果不加以制止，不加以規範，就有損國家行政機關形象和整個公務員隊伍的形象，所以要求公務員做到行爲美、語言美、儀表美、交際美這四美確實是我們公務員要注意的。

一、行爲美是頭等工作。

每一名基層公務員必須努力做到勤於政務，愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所爲與國家公務員的'光榮稱號相稱。這就是所謂行爲美。要真正做到行爲美，需要注意以下兩點：首先是忠於職守，每一名基層公務員，在工作中都必須以忠於職守爲天職。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。愛崗敬業就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要幹一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鑽研業務，基層公務員的愛崗敬業，不僅要表現爲幹一行愛一行，而且還要表現爲幹一行通一行，幹一行精一行。實際工作中一定要努力鑽研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，更好地爲人民羣衆服務。

二、提倡交際美。

基層公務員所從事的具體工作往往迥異，但從本質上來看，都免不了要與人打交道。因此，在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關係，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發展。內部交往時，應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵，不允許製造分裂、彼此拆臺、諷刺挖苦。同人民羣衆直接打交道時，要具備強烈的爲羣衆服務的意識，要待人熱誠、主動服務、不厭其煩、一視同仁，不允許對羣衆冷言冷語、漠不關心。

三、語言美不可忽略。

語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。第一要講普通話，基層公務員使用普通話進行交流，不但反映出其較高的文化程度，而且有助於對外交流。第二個吐字要清晰，語速要均勻，語氣要柔和。避免吐詞不清、含含糊糊，語氣急躁、生硬。更不能講髒話、帶渣子。在允許的條件下要注意禮貌用語。

四、注重儀表美。基層公務員的服飾，直接關係到人民羣衆對其第一印象的好壞。所以公務員的着裝應當莊重、大方、乾淨、整潔、合乎身份。切不可有悖於常規的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損基層公務員在人民羣衆心目中的形象。

總而言之，在日常的工作中我們做到行爲美、交際美、語言美、儀表美。那我們國家機關的形象就美了，公務員的形象就美了。

學習政務禮儀心得體會6

xxx教授圍繞政務禮儀這一主題，從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手，講述了在政務交往過程中正確處理人際關係的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行爲規範。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規範，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做爲一名計生工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民爲本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨着社會進步，使國家公務人員行爲日趨規範，使其成爲新時代文明的表率和先鋒。

物質文明不斷髮展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿於“倉廩實而知禮節”，更爲了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯繫，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標誌，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成爲大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成爲人們的共識。

隨着現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變着人們傳統的交往觀念和交往行爲。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展爲大範圍的公衆溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變爲快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”信任，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那麼學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以後的政務接待、行政執法及爲民服務工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展行政執法和爲民服務工作。

在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範言行，力爭做一名語言更文明，行爲更規範，儀表更得體，形象更良好的計生工作者。

學習政務禮儀心得體會7

作爲一名轉業士官很榮幸成爲黨校隊伍中的一員。學校爲了使我們新教職工儘快適應黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統的學習。培訓使我得到了很大的收穫，通過一段時間的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結如下：

禮儀是行爲規範，現代人是講規矩的，規範就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養體現於細節，細節展示素質，其實規範也是展示於細節的，在任何情況下，規範的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行爲規範。

現代禮儀，對我們來說應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養成良好的習慣。做一個合乎禮儀規範的人，這不僅會有助於自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立於社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛?這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什麼呢?就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢?交際禮儀有遊戲規則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務禮儀又稱爲辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規範。

通過學習使我認識到做到行爲美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的

一、行爲美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行爲美，需要注意以下兩點：首先是忠於職守，我們在工作中都必須以忠於職守爲天職。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。愛崗敬業就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要幹一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鑽研業務，我們愛崗敬業，不僅要表現爲幹一行愛一行，而且還要表現爲幹一行通一行，幹一行精一行。

二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關係，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發展。內部交往時，應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵。

三.語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。

四、注重儀表美。我們的着裝應當莊重、大方、乾淨、整潔、合乎身份。切不可有悖於常規的審美標準，奇裝異服，招搖過市!有損形象。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以後的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予(請繼續關注好：..)的各項工作。

在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範言行，力爭做一名語言更文明，行爲更規範，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

學習政務禮儀心得體會8

爲提高學習的知識性、趣味性和實用性，結合“五項活動”，以“打造新形象，再創新輝煌”爲目標，開展的“學習禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領大家學習了xxx教授的政務禮儀教程。

這次學習採取看影碟和記筆記相結合的方式，作爲教材的影碟是由中國人民大學國際關係學院外交系主任、禮儀與公共關係研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。而政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。這次學習內容主要包括與大家工作實際相關的辦公、會議禮儀，政務接待、外交禮儀，彙報、調研、參觀、慰問禮儀等，並在學習結束後以開座談會、暢談感受的形式相互交流學習心得，以鞏固學習效果。由於學習內容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學習相比，大家顯得興致盎然，認真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務員着裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的着裝是否符合要求，學習就在輕鬆愉快的氛圍中結束了。

通過對政務禮儀知識的學習，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設友誼橋樑，通向成功之路。”作爲水利水電工作技術人員，我們代表的不僅僅是個人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務禮儀，恪守職責，勤於政務，廉潔奉公，嚴格要求自己，規範自己在公務活動中的行爲，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現在做起，從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，盡職盡責，努力工作，爲水利事業增光添彩，共創和諧、美好的工作環境。