月度工作心得體會
當我們受到啓發,對生活有了新的感悟時,常常可以將它們寫成一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那麼要如何寫呢?以下是小編精心整理的月度工作心得體會,歡迎閱讀與收藏。
月度工作心得體會 篇1
一、本月與上月經營及成本數據彙報
客房部8月份營業收入總額x萬元,其中住宿收入x萬元,會務收入x萬元,娛樂收入x萬元,總成本支出x萬元,毛利率x%。出租房間x間次,出租率x%。會議x場次,娛樂x場次,人數x人。營業收入總額比7月份減少了x萬元,成本支出減少x元:(另收入總額還包括森林公園門票x元、碧海金沙門票x元、愛幫早餐x元)。
二、管理及其他各項工作完成情況
1.全體員工已經能把客房部月營收指標放在工作日程上,充分明白績效與自身收入掛鉤,激發員工工作熱情與潛能。
2.每日做好細緻的工作安排,結合工作任務單和員工作息,有序地完成客房部周、月計劃衛生,基本保持住宿環境處於良好狀態。
3.8月上旬全體員工進行崗位基礎知識及專業理論知識的再培訓,從思想上提高員工愛學習的意識,要求掌握客房部工作內容、服務規範、基本技能以及客房部在酒店中所處的重要位置與作用。
4.利用社區活動,積極組織部分員工參與到“社區青年走進企業,企業青年走進社區”活動中,相互學習、開闊視野、激活工作思路,明確嚴格管理和的重要性。
5.逐步完善對外服務,如會議中心、會所放置部分雨傘可以臨時提供給客人使用,歐式別墅空調做溫馨提示減少耗電,會所夜間提供飲料滿足客人需求。
6.根據中心增資方案制定了服務員星級評定標準,促使員工在工作技能、理論學習、思想品德等方面將不斷提高,全面提升員工整體要求,塑造小木屋對外優良的'形象窗口。
7.客房部各區域保修工作及時,工程部硬件設施設備維修完成情況有明顯進步,基本能在客人入住前完畢,確保各區域設施設備的正常使用。
三、工作中存在的問題
1.員工完成房間質量比較差,如衛生間地板有毛髮,一次性物品盤、面盆有污漬,牀上用品不平整,傢俱表面有水印,窗簾不整齊,工作臺內臟亂等,以上問題應該可以避免但還是存在着,接下來將加大查房力度,一對一的進行考覈評分,在績效工資中反應優良。
2.員工崗位責任心缺乏,不能正視自身存在的問題,獨立處理事情的能力低。
3.員工在日常工作中主動性比較差,做好份內工作之外,不能積極做些力所能及的事情。在無現場管理的情況下,工作效率比較低。
4.客房前臺工作要求高,從前臺接待到客房打掃,工作細節很多,要求前臺員工具備較高的應變和溝通能力,在接待工作中還是存在房費、諮詢、交接等問題,安排的晚間工作完成情況不夠理想。
5.布草在收發過程中數據還是有誤差,工作缺乏認真,對於髒布草的整理沒主動性,缺少優秀員工在工作中起積極帶頭作用。
四、9月份工作內容
1.制定相關的崗位工作流程,全體員工包括保潔工都要熟悉掌握工作流程,嚴格規範操作,提高工作技能,確保完成的工作質量。
2.制定客房日檢查表,對完成房間質量進行檢查評分,逐步改善住宿房間的優良率。
3.制定客房服務員服務質量的考評細則,相互監督改正,使員工服務水平能上一個臺階。
4.每月對全體員工進行相關的理論知識的培訓,在學習的同時提高自身的修養,即爲客人提供更優質的服務。
5.一如既往的抓好成本控制,對於易耗品繼續堅持回收利用,洗滌用品按配比加水稀釋之後使用,降低洗滌用品的成本。工作中因個人行爲失職對酒店產生經濟損失的,將做嚴肅處罰。
6.本月加強布草管理,安排專人負責現場清點工作,責任落實到人,且與送洗單位密切聯繫,減少布草的損壞與流失。
月度工作心得體會 篇2
在過去的一個月裏,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,並得到各領導肯定和許多同事的讚揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.
一、費用成本方面的管理
1.規範了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金佔用。建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來覈算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。爲運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規範記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審覈,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。
三、財務覈算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審覈,制定相應的財務制度。統一覈算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯繫並注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的'合作關係。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發現違背稅務法規的問題並予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯繫,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之餘,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者,對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
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