文明旅遊心得體會

我們心裏有一些收穫後，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的文明旅遊心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

文明旅遊心得體會1

上有天堂，下有蘇杭。這個暑假，我來到了綠樹成蔭、風景如畫的杭州。不用說你也知道，參觀的第一個景點當然是西湖了。

走近西湖，三面環山，山被如輕紗般的薄霧纏繞着，大山朦朦朧朧的，使人懷疑前面就是仙境，讓人神往。我擡頭看着湖岸邊的高柳，披垂着她滿樹的柔發，那顏色如翡翠，似碧玉。微風徐來，柳枝輕擺，宛如一位位靈秀的姑娘在跳着柔美的舞姿。我漫步在綠蔭中，聽着蟬鳴陣陣，鶯啼聲聲，真不愧是"柳浪聞鶯"啊！

在岸邊，我們一行人坐着遊船向湖中的`小島行進，坐在遊船裏，向遠處望去，天空中的太陽把如篩子般的金色陽光篩在湖面上，波光粼粼，金光爍爍，像給西湖穿上了金衣裳，難怪蘇軾稱讚"水光瀲灩晴方好"。一艘艘畫舫，一葉葉扁舟，悠悠地飄蕩在湖面上，真是"舟行碧波上"。一座座橋把一個個景點緊緊地聯繫在一起，是那樣的令人心曠神怡，讓我覺得自己就在仙境裏。船一靠岸，我就連忙跑下船，順着湖邊小徑跑了起來，花心亭、花港觀魚、三潭印月……這些曾經耳熟的美景一一呈現在我的眼前，簡直美不勝收。我最喜歡是三潭映月，那是三座灰白色的小塔，塔身上有三個大洞，據說在月亮升高時，月光射下來會映入小塔的大洞裏，頓時，小塔會反光到湖面上，湖面上會出現無數黃色的小點，那景色，別提有多美了

穿過彎彎曲曲的石徑，跨過古樸的石拱橋，我們來到了麴院風荷。荷花開了不少了，荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤。紅荷花就從這中間冒出來。有的才展開兩三片花瓣，似乎裏面有個天大的祕密；有的花瓣全展開了，擡着高貴的頭，站得很高；有的還是花骨朵兒，但飽脹得馬上就要"撲哧"一聲笑出來聲來；有的花瓣已經凋謝了，只留下一個綠綠的小蓮蓬……我把一些水灑在荷葉上。水珠跳到荷葉上，猶如一顆顆閃亮晶瑩的珍珠鑽石，它們不停地快樂地滾着，就連荷葉也禁不住搖起頭來。水珠越滾越胖，最後胖得滾不動了，躺在荷葉中心休息。

西湖風光實在是太美了，"欲把西湖比西子"一點也不誇張，它就如一顆水晶球，每轉一面，都能發現新的美景，新的驚喜，太神奇了，我喜歡美麗的西湖。

文明旅遊心得體會2

王羽同志與北京國旅一起度過的第7年頭，作爲一名全國優秀英文導遊員和出境領隊的他，已經接待了數以千計的旅遊者。憑藉紮實的專業知識和熱情周到的服務，讓旅客非常滿意，也爲公司贏得了越來越多的回頭客。在工作之餘，他也對中國出境遊客旅遊的行爲和習慣進行了分析，深深的意識到我們國人在出遊時所表現出來的問題，體會到倡導文明出行，文明出境遊的重要性和迫切性。

隨着近年來國內經濟的快速發展與和全球化步伐的加快，有愈來愈多的國人“走出去”，去感受世界各國的風土人情。儘管出境遊客的日益激增對旅遊產業的發展有十分顯著地促進作用，但也相應產生了很多不和諧的現象。由於地域差異和生活習慣的不同，會有一些不文明行爲出現。比如：旅客不講秩序，喜歡“搶”，出入關搶，上飛機搶，景點拍照搶，進酒店拿房卡、坐電梯搶，購物搶，吃飯搶……搶，甚至成爲了旅客旅行中的一種樂趣。王羽認爲，雖然旅客這些行爲可能是長期以來的習慣問題，很難短時間改掉，他意識到作爲一名專業領隊，應該從自己的工作角度出發，給旅客做出榜樣，引導他們往正確的、文明的、和諧的方向改進，更好地溶入到國外的旅遊環境中去。

他經常會對遊客講：在國外旅行的時候，我們每個人都是一面鏡子，不管去到哪裏，都代表着我們的國家，個體反映整體且影響整體，我們的一言一行都要文明謹慎。出國之後，我們時刻都應該提醒自己摒棄不良習習慣，要遵守當地的行爲準則，要入鄉隨俗。從領隊角度出發，所有領隊的工作必須做到細緻入微，每個國家都有不一樣的習俗，在行前說明會中要把重要的注意事項講給客人，把重要信息傳遞給客人，大多問題的發生和出現都因爲客人的不知情，不瞭解造成，所以更應該多告知，多提醒。比如途中提醒客人公共場所不能抽菸，不能隨地吐痰，不能大聲喧譁就可以有效減少不文明行爲的出現。

王羽對我們說;有很多國內遊客對國外人民的生活習俗疏於瞭解，作爲領隊，除了在做好提前介紹和說明工作之外，我們更應該用鮮活的例子去引導他們，感染他們，這種方式要比強硬的說教和“硬性”規定更容易讓遊客接受和理解，也更容易讓他們把好的習慣帶回國內，感染更多的人。在他的帶團生活中他經常會用另一種方式去引導客人不要亂丟垃圾，在他多次去往臺灣的領隊工作中，他經常會用臺灣的義工工作去和遊客講環境保護人人有責。在臺灣，除了很細緻的.垃圾分類體制之外，有很多人自願成爲義工投入到環保工作中，撿拾街面垃圾，回收塑料製品，礦泉水瓶，他們並非家境不好纔出此舉動，而是把自己作爲榜樣去感染更多的人，告知更多的人一個好的生活居住環和每個人都密不可分。

王羽說：他從不會對客人硬性要求或生硬的去讓他們該如何，怎麼做，簡單的不讓亂丟垃圾這件事情或維護車廂清潔都可以通過義工的工作介紹來對客人進行一個信息的傳遞。他會用義工的工作方式，譬如空礦泉水瓶在喝完水後用手進行壓縮摺疊，裝進旅遊車的紙箱，或在景區進行垃圾分類，或是把可進行分類的垃圾直接交給在景區服務的義工，讓客人更好地理解我們做這些“小事”的重要性。

中國遊客出境旅遊存在着諸多的"小問題",王羽在近年的工作中也對這些問題做出了彙總。

1：中國遊客不講秩序，走哪兒幹什麼都喜歡往前搶往前衝。

2：愛大聲喧譁，餐廳，景區，博物館，酒店永遠都充斥着中國遊客的“大嗓門”。

3：喜歡在公共場合吸菸吐痰，甚至在房間裏也要偷着抽菸。

4：不夠尊重他人，看到外國兒童長得可愛，中國遊客在沒有經過孩子家長同意的情況下同兒童照相，最後的結果經常是一羣人蜂擁而上，把孩子弄哭，把家長嚇壞，還以爲要搶孩子…

5：不尊重當地的宗教信仰，我們都說要“入鄉隨俗”，但是更多的人對那些不太熟知的習慣習俗，甚至是宗教信仰表現出不尊重，不接受。

王羽在講述這些細節的時候也表現出十分擔憂。他說在每次的行程開始之前都會爲自己團裏的遊客做好告知工作，“打好預防針”，但還是會有一些客人由於玩的高興忘記了他的叮囑，沒有辦法控制的時候只能用他們沒法接受的高額罰款金額來嚇唬他們。”王羽如是說，“有的時候，我曉之以理動之以情，大多數的遊客都會理解也會配合工作，但少數個別客人表現出的並不是不理解，而是更可怕的所謂老子有的是錢，這些都不是事兒的狀態。往往遇到這種情況，再三的勸說不奏效的話，出了問題只能讓他們自己買單交罰款。”

王羽說有一次他帶團去澳洲，半夜服務員敲門把他吵醒了，他開門後看到服務員和大堂經理齊刷刷的站在門口，對他說客人在房間抽菸打牌影響了其他住客的休息。王羽連忙道歉並前往該客人房間讓他們停止吸菸，最後吸菸的客人還是被酒店罰了款，客人還讓王羽去求情。王羽說：“我唯一能做的是最大化的降低罰款額度，如果多次的提醒都不奏效，那只有罰款能解決問題了。”

王羽也提到：領隊也不應該只認爲自己是個帶隊的，指路的，協助旅客出入關的，與其說遊客是反映國家國民素質的鏡子，那領隊更應該是一面旗幟，不光應該舉好手中那面帶隊的旅行社旗幟，更應把自己樹立爲團隊的旗幟、國人的旗幟。領隊應該從各方面嚴格要求自己，通過自身的文明行爲去影響客人，感染客人，這比一切強硬的說教都更能令遊客信服。

文明旅遊心得體會3

本月中旬我有幸參加了八益傢俱城組織的華東考察團，在得知能參團一起去華東的消息後，心裏無比的興奮，一直期盼這個時刻的來臨。經過八益公司的精心安排與計劃，我們於11月17日—22日共34人開始了我們的華東之旅。

第一天抵達無錫後，我們直接就乘車到了華夏傢俱港，這裏經營面積爲15萬平米的家居飾品一站式購物地。

第二天，遊覽了靈山大佛後我們到了海寧皮革城，海寧中國皮革城一期市場面積約16萬平方米，以現代時尚商場爲藍本，導入商務智能配套理念，打造舒適性、休閒化的高檔購物環境，全面引領皮革時尚消費的升級換代。市場內根據商品結構及經營業態劃分爲不同區塊，一樓爲皮具箱包、手套區，二樓爲皮革品牌服裝區，三樓爲精品皮裝、裘皮服裝區，四樓爲品牌男裝專區及餐飲中心。那裏每層均設有休閒區，環境寬敞輕鬆，佈局合理有序，那裏店面所賣的商品特別吸引人，讓大家都情不自禁打開自己的腰包一張一張又一張的掏出百元大鈔開始了瘋狂的SHOP。購買了各式各樣的商品，讓大家購買的慾望在此得到強大的滿足，同時也讓大家腰包在逐漸變小。第三天抵達上海後，我們參觀瀏覽了中國的家居航母"紅星美凱龍全球家居生活館"，紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨和諧的家園，提升消費者的居家生活品味爲己任，已經在全國65座城市開辦了80家商場。創業20xx年來，紅星美凱龍秉承"一絲不苟，視信譽爲生命，勤奮務實，視今天爲落後"的企業精神，積極實施"品牌市場全國連鎖化經營，全球化名牌捆綁品牌經營"的策略，在全國領先推出了"市場化經營，商場化管理"的模式，被譽爲了"紅星美凱龍經營模式"。

第四天，瀏覽了世博月亮城之美譽的"沙特館"，然後到上海東方明珠電視塔，在那裏能清楚的`感覺到上海是一個建設與規劃是充滿潮流、時尚氣息的都市。當我們乘坐在旅遊船上時，讚美聲、歡笑聲、江水聲、風聲一路伴着我們，那裏的霓虹燈、整棟大廈都美麗的像一幅畫，讓人留連往返。

幾天來，一路上我們談笑風生，比較着成都和無錫、上海的不同性，時刻感覺着別人賣場的時尚先進。此時大家都表現出格外的開心和輕鬆。

在此，我再次感謝八益傢俱城給我們提供這個考察、放鬆消遣兩不誤的機會，在以後的工作中，你們帶給我們的快樂將更加激勵大家努力向前，共同爲打造西部八益傢俱品牌而努力奮鬥。

文明旅遊心得體會4

水冶鎮一中：

中國地大物博，物產豐富。東北從神奇的大興安嶺與肥美的黑土地到一望無際的華北平原，從柔情似水的江南小鎮到大漠孤煙長河落日的塞北，從地勢險峻風景秀麗的大西南到神祕的青藏高原，中國這塊古老的大地上孕育了美麗的大好河山與燦爛的文化。如此豐富的旅遊資源爲廣大旅遊愛好者提供了良好的旅遊機會，旅遊是一種審美與身心愉悅的集中體現，而且可以鍛鍊身體，旅遊的發展空間巨大，被現代人成爲無煙工業。旅遊是物資生活豐富後精神的另一種需要，遠離城市的宣泄，感受身臨其境與大自然的零接觸，陶冶情操。許多時候，我一直嚮往祖國的大好河山，希望有一天能夠遊遍每一處旅遊勝地。

出門旅遊，始終是在展示遊客的.文明素質狀況，一言一行都代表着遊客所在地區、所在城市的居民形象，出國旅遊的遊客就代表着中國人的形象。因此，文明旅遊非常重要。

（一）言行文明

1.懂禮貌，知禮儀，重禮節，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行爲。

2.多用“請”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。

3.不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。4.不在禁菸場所吸菸，不在有禁止拍照標誌的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

5.在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧譁吵鬧，排隊遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

6.不強行與人合影，不長期佔用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

（二）觀光文明

1.注意保護生態環境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實，不追捉、投打和隨意亂餵動物。

2.保護文物古蹟，不隨意塗刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

3.要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，並注意垃圾分類投放。

4.在景區拍照時，要主動謙讓，不要爭搶，也不要妨礙他人拍照，請他人幫助拍照要道謝。

5.多爲他人提供方便，如行經曲徑小路或小橋山洞時，要主動爲老弱婦孺讓道，不爭先搶行。

6.參觀博物館、教堂、藝術殿堂、寺廟時，要遵守禁菸、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。

文明旅遊心得體會5

文明旅遊不僅是要求遊客的素質，對導遊，對旅遊公司，對各個旅遊景點也是有要求的。比如，導遊帶遊客去購物拿回扣。景點的不合理收費。以及旅行公司提供的資料不全導致旅行中的困難。都是對文明旅遊的挑戰。

如何倡導文明旅遊，除了大家本身的自律之外，其實更需要一些強行的保護措施。這樣而已保證社會和諧，而且，因爲從此有了明文規定，什麼可以做什麼不可以就更加明瞭化了。一些旅遊城市、景區不同程度地存在着遊人不文明行爲。我認爲導致這些不文明行爲的因素很多，除旅遊景點設施不足、文化差異和溝通不夠等原因外，最重要的是遊客只關注自身需要，不關心他人感受造成的'。

我國是禮儀之邦，傳統文化講究禮儀。但在社會轉型期傳統的東西丟了很多，而新的適應現代文明社會的道德規範尚未形成，且公衆對這些規範的權威性還缺乏認同。我認爲要推進文明旅遊:一方面要加強對遊客道德修養教育，提高他們的文明旅遊意識，引導他們自覺遵守旅遊區的規章制度，逐漸讓大家對公共秩序和環境衛生的重視成爲一種風氣、一種習慣。另一方面，景區工作人員要多創造一些條件，比如多設一些垃圾箱，多標一些文明牌，同時也要加強對違規者的管理和約束，一旦遊客出現不當舉止，管理人員要勸阻，對於不聽勸告者，則要按規定給予嚴格處罰。

爲了營造文明、和諧的旅遊環境，提升公民的旅遊素質，讓世界各地的朋友更切身感受中國的文明與美麗，我們向全市旅遊企業及員工發出倡議：

1．維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁菸場所吸菸。

2．遵守公共秩序。不喧譁吵鬧，排隊遵守秩序，不併行擋道，不在公衆場所高聲交談。

3．保護文物古蹟。不在文物古蹟上塗刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

4．講究以禮待人。衣着整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；不講粗話。

5．尊重別人。不強行和外賓合影，不長期佔用公共設施，尊重服務人員的勞動。

讓我們共同攜手，提升旅遊文明素質，從我做起，從現在做起，從點滴做起，塑造文明旅遊新形象，共創地區文明旅遊的良好城市！