員工培訓心得體會範文

當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的員工培訓心得體會範文，歡迎閱讀與收藏。

員工培訓心得體會範文1

還記得剛到網點時，我們是坐在師父後面，看師父如何爲客戶辦理業務。現在，我們的位置互換，師父坐在我們後面指點我們辦業務。那時候看似簡單的一筆業務，現在自己辦起來總會漏洞百出。就拿爲客戶辦卡開電子銀行來說，覈對過客戶的電話號碼後忘記打電話覈實，爲客戶辦好電子銀行後，交給客戶密碼器時，會忘記提醒客戶電子銀行使用的風險提示。

其實，看似簡單的一筆業務，都有很多的細節要注意。特別是辦理非現金業務時，往往要先查詢相關信息後纔開始辦理。有時候客戶前來辦理，都不知道從何入手。

所以，我覺得有必要做好以下兩點：

1.勤學習。作爲櫃員，掌握好各項業務的操作是基礎。對於新的或不清楚的業務，及時向師父或同事請教，還可以閱讀相關的業務書。不僅是學習業務，還要學習如何跟客戶有效的溝通。通過愉悅高效的交談，在第一時間瞭解客戶之所求，爲客戶解決問題。當遇到情緒比較激動的客戶，還要學會如何安撫客戶的情緒。

2.勤複習。“溫故而知新，可以爲師矣”。下班後抽出一點時間，回顧自己一天所做的業務，整理一下筆記，着重標註易遺漏的細節，避免下次犯同樣的錯誤。掌握好每一個環節，相信下次再做到該業務時，就會熟練很多。

對於我們來說，這只是一個新的起點，未來充滿挑戰，首先迎接櫃面服務這一挑戰，一定要勤學苦練，使自己儘快熟練起來。

員工培訓心得體會範文2

在剛進入公司開始正式的工作之前，xx給我們介紹了我們的公司。本來我以爲我看到的公司規模已經夠大了，沒想到我們這裏還只是作爲xxx的分部而已，雖然只是分部，但是工作方面都是一樣的要求。xx還給我們介紹了公司的背景，想到能在這樣的公司工作，看着未來晉升的工作前景，我的心裏就漸漸燃起了奮鬥的想法。

在開始培訓後，我們在負責培訓的老員工的教導下，每天開始聽半天的工作基礎培訓，還發給我們一些工作資料，就讓我們待在空會議室自己看，然後就沒人管我們了。這樣放鬆的培訓讓我們有點錯愕，但憑着當時的熱情我還是翻開了自己手上的資料開始學習。過不其然，在下班的時間，xx前來提醒我們下班，順帶告訴我們明天開始每過幾天都會有考覈。這讓那些沒有認真學習的同事們哀聲四起，可是xx一句話就把他們打發了：“本來就不是來玩的，這都做不到還來幹嘛？”

之後的生活就是，每天的學習，考覈，然後在過了一段時間後我們試着上手工作。對於第一次試着工作，雖然我已經學了很久，也模擬了很久，但是果然有人盯着我有些緊張。雖然有些粗糙，但是我最後還是順利的完成了自己的工作，得到了管理的肯定。

在經歷了這樣嚴格的培訓，我越發的珍惜自己的工作了，也發誓要在這個領域做出一些成績來，我在今後的工作中要繼續的加油啊！

員工培訓心得體會範文3

作爲一名剛入職的員工，對公司的情況和環境還不是很瞭解。爲了幫助新員工儘快適應公司環境與工作,公司在四樓會議室開展了入職培訓。培訓內容共分爲三部分：公司簡介、制度，三合一質量管理體系和環境與職業健康安全培訓。

培訓中不僅學習到了公司發展現狀、戰略、企業文化、組織結構、部門職責、員工職業發展路徑及福利待遇等與自己息息相關的內容。還了解到公司管理的規範性及嚴謹性，從公司發展史及光輝業績中充分感受到了公司美好的發展前景。

從質量管理體系培訓中瞭解到與質量管理標準方面的差距。通過定期組織質量檢查和質量審覈活動，能夠及時發現並找出經營管理活動、服務質量方面等存在的問題和薄弱環節，並進行有效糾正，從而提高企業整體經營管理水平和質量監控能力，提升企業的社會形象和市場競爭力。

從安全培訓中深刻的體會到了安全是是企業的永恆課題。“安全爲了生產，生產必須安全”，安全生產事關企業的穩定和職工的安全，工作任重而道遠，只有把各項工作長抓不懈，消除隱患以防爲主，才能保持安全生產良好局面的長期穩定。

單位爲新入職員工進行入職培訓是公司對新員工的重視，也反映了公司對人才的重視。每位教師用心準備的課件及試卷，都表明了公司對員工認真負責的態度。這也要求我們在工作中要更加努力，爲公司做出的貢獻!相信我們每一位員工都能做好!

員工培訓心得體會範文4

14月1日，我非常榮幸的加入了中國聯合航空有限公司，我非常高興，也非常感激可以讓我有這次機會加入這個溫暖的大家庭。

歷時11天的培訓讓我感觸最深的培訓心得，其實是感恩，感激，感謝。培訓我們的每一位老師，因爲他們讓我們感動。時間不長也不短，在這十幾天與各位老師相處的時間裏，老師們有嚴厲的一面，比如在我們課堂上，儀容儀表上會對我們加以糾正；但更多的是耐心、細心與責任，他們就像我們的哥哥姐姐一樣，包容着我們做錯的一些事情，也是他們，讓我真正的感到這個大家庭的溫暖。

過去在學校，覺得微笑只是微笑，來到這裏，我漸漸明白，微笑是因爲你心裏有愛，是在面對旅客時，真誠耐心有愛心的爲他們提供服務，而這些每一堂課的每一位老師都以他們自身爲表率，讓我們每一位實習生所感受到了這種愛心與溫暖，感受到了微笑的力量。他們

用專業的形象，敬業的態度告訴我，一名合格優秀的地勤人員是什麼樣子；教會我們如何用真誠的愛心對待每一位旅客，用愛心感染我們生活中遇到的每一位人。

我堅信俊琴姐姐的優雅溫暖，張旭姐姐的嚴厲規範，思文老師的耐心與責任會伴隨着我未來的工作。因爲從他們身上讓我真正懂得了航空人員的偉大與這份工作的神聖。最後非常感謝中航這個大家庭，讓我有幸成爲這個大家庭的一員。

員工培訓心得體會範文5

xx月xx日我正式加入了xx集團，在新的環境中開始新的工作和生活。並於參加了新員工培訓，此次培訓內容十分豐富和全面，包括公司的發展歷程與企業文化、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感覺頗多，收穫也太多，在此先談三方面感想。

首先，對公司的企業文化有了深刻認識。企業文化帶有xx公司發展歷史的烙印，折射出企業的特徵，是企業的無形資產。在某種意義上，作爲員工工作嚮導，企業文化能大大提高工作效率，爲企業帶來利潤，xx公司的企業文化有着獨特的魅力，得到員工及社會的認同，有着超強的凝聚力，能夠激發員工的自豪感和責任感，從而提高企業的整體效益，最終實現xx公司讓每個人都能享受優質服務的偉大夢想

其次，對xx公司的發展歷程感觸頗深。xx公司從起步開始，便有計劃地實施發展戰略。從艱苦創業、苦練內功到跨越發展、穩健經營的計劃，無不彰顯出美臣的穩紮穩打的作風，以及開拓進取的精神，讓我們看到，xx公司能有今天的成就絕不是偶然。作爲其中的一個小小個體，我們更應該精心策劃、腳踏實地、作風紮實，爲美臣貢獻自己的一份力量，也爲成就自己的一番事業。

培訓已結束，感想頗多，受益匪淺，培訓講師的字裏行間都潛藏着值得仔細揣摩和學習的精髓。希望在今後能將此次培訓所學運用到實際工作中，學以致用，爲美臣這個團體貢獻一份力量，爲這個大家庭添磚加瓦！

員工培訓心得體會範文6

作爲中國聯合航空有限公司的新員工，我很榮幸參加這次公司組織的入職培訓，在這培訓的11天時間裏，對公司從陌生到熟悉，所有都發生了改變。在這裏，不僅學習新的知識，還結交到了五湖四海的朋友。我們一起學習公司的發展現狀，發展戰略，企業文化，工作要領，同時做了一些現場實踐，大家都學習的很認真，堅定了理想信念，並且爲着我們各自的目標不斷奮鬥努力。

天的時間，我們不斷的豐富自己，提高自己，以便自己在工作中可以學以致用。將我們所學的介紹給旅客，使大家瞭解CUA，讓更多的人相信我們，從而選擇我們。在大學時，我們感受的是大學裏的校園文化；到了公司，我們感受到的是公司的企業文化，我們要把企業文化根深蒂固。我們都知道，我們每一個人代表的不僅僅是個人，而是代表着一種形象，我們的一言一行都要做到規範。11天的時間裏，我們對自己有了一定的提高，並且希望做的越來越好，我們都希望通過我們的努力給每一個人帶去溫馨舒適的旅途，讓大家確信選擇我們是對的。最後，非常感謝公司給我這個機會，在以後的工作中我會更加努力。

員工培訓心得體會範文7

爲提升我行員工服務水平，加強我行員工的服務理念，樹立我行良好社會形象，展示我行優質文明服務制度化，規範化。我行組織我們學習了xxxx正昆教授關於服務禮儀的講座習，我受益匪淺，結合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。

1、在職業道德方面，我們要愛崗敬業，尊重自身，尊重自己的職業，尊重自己的單位，尊重服務對象，精通業務，堅守崗位，勤奮工作，團結協作。

2、在服務意識方面，要有自知之明，善解人意，瞭解客戶的需求，要不厭其煩，堅信客戶永遠是正確的。

3、我們作爲服務人員，要有健康心態，因爲生命是寶貴的，生活是美麗的，我們擁有好的心態才能把工作做好。

4、xxxx正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終，不能半途而廢。

5、我們作爲服務人員，一定要修飾好儀表，主要莊重、簡單、大方爲主，切忌坑髒不堪，特變是衣服，忌諱衣冠不整。

6、我們要給客戶提供乾淨舒適的環境，一定要把不潔之物徹底清掃乾淨，所以我們每天早上打掃衛生，保持行裏的整潔，給客戶提供舒適的環境。

員工培訓心得體會範文8

參加了公司組織、胡教授主持的《成爲企業人》專題講座，感觸良多。作爲一名供水工作者，如何才能成爲一名優秀的供水人員？下面簡單說說我學習《成爲企業人》的經歷。

第一，本質。企業存在的價值是創造業績，成長員工，承擔社會責任。企業首先要做的是創造業績，這樣才能保證企業的健康發展，還要講給員工一個成長的平臺，優越的薪酬，完善的福利機制。但是給予和獲得永遠是平等的，這個世界的邏輯是先給予，再收穫，這也是每一個優秀企業最基本的規則。

第二，改變。21世紀，變化的速度越來越快。我們從工業時代進入了信息和網絡時代！未來的世界是互聯網的時代。這種變化既是挑戰，也是機遇。胡教授舉了一個用富士康代替機器人生產線的特殊例子，告訴我們不提高自我價值，最終會被淘汰。所以，爲了賺到養家餬口的'工資，爲了不成爲可有可無的人。居安思危，努力提升自己，充電個人價值，積累專業知識，珍惜爲公司服務的機會，關注公司需求，成爲有價值的員工。

第三，態度。首先要學會感恩，感謝公司提供的工作機會，而不是抱怨這個抱怨那個。沒有不好的工作，只有不好的心態，不改正自己的心態就一事無成。其次，和任何人一樣努力付出，不在乎，先懂得付出再談回報，永遠積極尋求問題的解決方案。最後，要有進取精神，永不滿足現狀，堅持不懈地追求前進，永不放棄，不斷向更高的目標前進。不同的工作態度帶來不同的結果。我們不能改變環境，但我們可以改變自己。你不能改變事實，但你可以改變主意；你不能改變過去，但你可以改變現在；不能控制別人，卻能控制自己；凡事不能一帆風順，但凡事都可以盡心盡力；不能控制天氣，但可以改變心情；你不能選擇你的臉，但你可以展示你的微笑。

第四，責任。雖然責任有時候很無聊，但是不履行只能是懦夫，完全的浪費。我們要敢於承擔責任，肩負起自己的責任，做好自己的工作。不推卸責任，不找藉口，只有失敗者找藉口，而成功的人卻想辦法。失敗者找藉口是因爲不想承擔責任。他們越不想承擔責任，就越不能改善和反思自己。成功的人接受自己沒有達到目標的事實，努力尋找解決辦法，不斷提升自己。

動詞（verb的縮寫）交流。企業是人際關係的場所，我們是團隊。由於人生觀、價值觀的不同，難免會與上級、同事產生理解上的差異。但是，保證順暢的人際關係和有效的溝通是可以實現的，團隊關係也會更加和諧。只有溝通才能減少摩擦，化解矛盾，消除誤解，避免衝突，充分發揮團隊和管理的有效性，用正確的方式做正確的事，事半功倍，避免大材小用，營造良好的溝通氛圍。

始終相信，在公司領導的帶領下，充分發揚我們的優良作風，不怕吃苦，不怕疲勞，敢於拼搏，挽起袖子幹下去，我們的供水事業一定會蒸蒸日上，上一層樓。

員工培訓心得體會範文9

“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。”就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有着不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我們要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘鍊自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡單的爲工作而工作，也不能爲薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學習，同時，我也應該看到工資背後蘊藏的巨大成長和鍛鍊機會。在工作中，我要把自己定位於成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事！誠信待人！

作爲一個員工，一定要了解公司的使命是什麼，自己的使命是什麼？這樣工作起來纔有真正的動力。當我們爲使命，而非爲薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。 努力工作，遲早會得到回報。不是有這麼一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會有回報的。

“心態決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始！一個人如果能擁有爲自己工作的觀念，那麼命運將會給出他巨大的回報。 世界上很多東西都可能改變，都可能隨着時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行爲、一種精神不會變，反而經過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才爲歷代接納，並流傳下來，直至永遠……

員工培訓心得體會範文10

這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作爲一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認爲，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去讚美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規範服務行爲，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規範自己的服務行爲，做到標準化，正規化，在爲賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。

員工培訓心得體會範文11

作爲中聯航的新員工，我很榮幸能參加這次新員工培訓。雖短短11天的培訓，卻給了我極大的感觸。作爲一個即將要踏出校門的學生來說，這裏的一切都是新鮮奇特的，在這兒，我感受到了企業文化，領悟了服務精神，更學習到了業務基礎。

培訓第一天，穿上制服的那一刻，我們"改頭換面"，隨之而來的還有一種莫名的驕傲——我是中聯航的一員。在之後的課程學習中，我們瞭解了中聯航的歷史，更瞭解了今後公司的發展形勢，從而知道我們思考當前所處職業生涯的位置，制定未來發展計劃。日常儀容儀表，微笑服務，就像中聯航的服務宗旨"便捷，溫馨"，這是需要自我要求的。在課堂上，老師會設置情景，讓我們模擬演練，令我們切身感受到服務過程，在這過程中我們要讓出現的問題，成爲服務創新以及改善服務的着手點。

非常感謝公司給我這樣難得的機會，讓我退去一層稚氣，更爲今後的工作做了一份積累，之後我會更加努力，儘自己最大的能力創造更多的可能。

員工培訓心得體會範文12

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，當我們努力完成一個個訓練項目時，我發現我愛上了建安公司這個“大家庭”。因爲夢，我來到了這裏，因爲有着一羣奮勇爭先的人，我愛上了這裏。

仍記得，郭書記寫給我們的那一句“期待下一個1萬小時後更加精彩的自己”，生命中已經有了前一個1萬個小時，我們或許沒有珍惜，但我相信下一個1萬個小時，我會把我所有的熱情傾注在工作中，爲之奮鬥，爲之瘋狂，只爲一個更加精彩的自己。

最讓我難忘的是最後的畢業牆翻越，4.2米的高牆，131人，13分鐘，這是一次多麼令人難忘的成功挑戰。汗水在飛騰，吶喊在飄揚，通紅的肩膀，滿是腳印的後背，他們說我不累，我還能堅持。因爲團隊，他們無悔，甘願做階梯;因爲團隊，他們不怕苦累，只爲順利完成挑戰。

我相信，入職培訓對每個人都是一次成長蛻變，一次化蛹成蝶，我們會牢記“敬業，求實，創新，爭先”，明確今後工作中的發展目標和責任義務。我更相信下一個1萬小時，我們每一個人必將全力以赴，持之以恆，共同創造自己和建安的輝煌成就。

員工培訓心得體會範文13

我很榮幸加入中聯航參加此次公司組織的入職培訓，在爲期11天的培訓中，不僅學習了公司發展現狀、企業文化、戰略發展、部門分佈、部門職責等，還讓我們實實在在的體驗了一把現場的忙碌。雖然11天的培訓即將結束，然而留給我的啓發及思考卻剛剛開始。通過這幾天的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了3個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有了很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中滿滿學習體會。學員們都積極參加，努力的融入團隊，並且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關係，沒有團隊就沒有個人角色的成功，只有更好地融入團隊，承擔責任，敢於擔當，才能實現個人團隊的雙贏。

培訓時間短暫，但這個過程卻讓我體會很深，感觸很深，我的內心發生了改變，相信單有正確的人生觀、世界觀是不夠的，只有加入吃苦耐勞的精神和心態並更加的努力、付出，才能真正的實現目標，才能爲團隊，爲公司做出更多的貢獻。

員工培訓心得體會範文14

我們新員工集中到省電信培訓中心參加崗前培訓學習活動。培訓的主要內容是：xx電信發展史、xx電信實業概況、新員工入職輔導、公文寫作、人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等。期間，穿插創造潛能測試以及野外拓展培訓活動。

這次崗前培訓，我認爲舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經體現，通過培訓學習，能更深刻地去領會，並且在實際中能夠正確把握好自己。

形勢不斷向前發展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表着人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應瞭解電信的過去和未來，透過歷史去預測和掌握未來。中國電信經過郵電分營、主輔分離後，而今又迎來主輔合併的體制改革。成功的改革必然能給企業帶來突破性的進展。我們要結合實際，用理論來指導我們的行爲和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。

而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年裏都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通、商務禮儀、職業發展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉折，需要一段適應的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。並能在實際中發揮他的價值所在。

員工培訓心得體會範文15

四年的大學生活讓我懂得了什麼是知識改變命運。

現在，已然畢業。坐上由xx開往xx的g288次列車，帶着證件、行李和學生時代所有的回憶，我開始了新的旅程、人生的一個新起點。

20xx年7月9日是一個不平凡的日子，我帶着我的熱情來到了湖南xx建築工程學校報到，一切沒有我想象之中的難，公司領導十分關懷我們這些新入職的大學生,爲我們提供了非常好的住宿條件，在公司的熱情的接待下，我們很短的時間內完成了新員工報到，並進行了爲期三天的軍訓，鍛鍊了我們的體能，磨練了我們的意志，對企業文化和公司章程的學習，使我們從整體上對xx三公司有了更深的瞭解，對以後的生活有了更多的憧憬和嚮往，我相信，選擇xxxx三公司，沒有錯。

現在，依然稚氣、青澀、好奇、憧憬、開心、激動、卻少了份懵懂、多了份大人般的志向與抱負的我們來到xx這個大家庭已過半個多月,在生活環境上基本已經適應、和新同事相處也十分愉快。通過這短短的半個月向領導同事學習，自己各方面都有所進步。我相信，在今後的學習和生活中，在領導和同事的幫助下，不斷學習，提升自己，秉承信和文化，實現自己的人生理想和人生價值，從一隻小小鳥變成展翅高飛的雄鷹，創造屬於我們的輝煌，讓中國建築的豐碑矗立天地之間!