參觀學習心得體會3篇

當我們受到啓發，對學習和工作生活有了新的看法時，好好地寫一份心得體會，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編爲大家收集的參觀學習心得體會，希望對大家有所幫助。

參觀學習心得體會 篇1

三月三號，我有幸到北海荔珠國際大酒店進行實地考察學習。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業（集團） 股份有限公司按國際四星標準獨資興建經營的商務旅遊型酒店，酒店是按照國際四星級標準爲社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閒於一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區鉑金商圈中心位置，瀕臨風景秀麗的北部灣，出門即可信步漫遊北海中心商業區，地理位置優越，環境優美，交通便捷。

酒店總建築面積2。3萬平方米，整體建築雄健沉穩，氣勢拔雲，配備智能化管理系統實現水電空調、電梯、安全防範、消防、通信、信息和辦公智能現代化管理， 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間（套）。經過短暫的休息後，下午在該酒店銷售部經理和房務部總監的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯堂、多功能廳等等，對該酒店有了進一步的'瞭解。

作爲工程部的一員，經過參觀，我對該酒店的裝修和設計深有體會。前臺櫃檯合理的設計，把接待和收銀的櫃子和抽屜分開設計，使原本

不大的空間得到充分的利用，前臺設有總機，有固定的話務員接線，能夠專心和專業的爲客人提供電話服務；工程部雖處在酒店的地下室，但臨近酒店的各種設備，便於隨時觀察設備設施，如出現問題能及時維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全（因爲酒店網絡和電話業務是外包的，所以沒有網絡管理員）；

該酒店的領導在客房裝修和設計，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設計，在地毯、櫃子，電視、牀鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閒娛樂室，有棋牌，乒乓球檯，桌球檯等等；來到酒店的頂層，在電梯的右側有一個比較大的休息區，在休息區的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座佈置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設計比較典雅，具有文學藝術氣息，適合舉行小型的研討會；

酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當地特色的圖畫，時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

通過參觀學習，使我在酒店設計和網絡維護方面有了更深刻的認識。在今後的工作中，我要合理的利用這次參觀學習所學到的知識利用到工作中，借鑑該酒店在工程裝修和維護方面的長處，盡力做到讓客人滿意，

讓酒店領導滿意！

參觀學習心得體會 篇2

很感謝公司能給我們提供這麼好的參觀學習機會，這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到服務的重要性。

一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人羣，都讓我不免感嘆於現代化都市快速生活的節奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這裏的話，能否有我一絲立足之地呢？我想，這也是公司爲什麼安排我們學習的原因之一。

要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。

我們這次參觀學習的是許昌碧桂園，位於東新區花都大道大正雲錦溫泉旁，距許昌市政府15分鐘車程。總佔地430畝，首期規建超6000㎡英倫商業街，將引進大型超市、品牌餐飲、知名連鎖商家等，社區內大型室外露天泳池、兒童娛樂城堡開放後將投入；更有六重立體立體園林，鳥語花香、清涼水榭、情景小品與您邂逅美好愜意生活，周邊星級雲錦溫泉酒店、度假山莊環伺，茲享品質生活。

沿承23年美墅世家，碧桂園將精研成熟雙拼產品——西班牙雙拼大宅帶到許昌，宅前屋後私享超百平米三面大花園，滿足許昌人有天有地有花園的品質居住夢想；在戶型設計上，許昌碧桂園從居住生活角度考慮，首層老人房設計，方便長輩日常生活起居；二層豪華主臥套房設計，自帶軒敞書房、衛生間，觀景露臺，媲美總統套房的舒適體驗。次臥帶觀景露臺，獨享一方美景入目；頂層更設置超大星幕露臺，可以與家人、朋友舉辦Party、納涼觀星。

首先印入我們眼簾的是那高大上的水系，那歐式的建築讓我們彷彿在歐美國家一樣，試想在這樣的環境中生活，我們的心情又怎會不開心呢？

我們到時，碧桂園的員工們已在門口等候多時，讓你感覺他們是非常注重這次的接待，並貼心的爲每人送上1瓶礦泉水和疊的花形紙巾，熱情的和我們打招呼，讓你感覺像是回到了自已家一樣，貼心的服務，真誠的相待，讓我們的距離一下子拉近了許多，感覺我們彼此不再是陌生人，可見我們日常工作中貼心的服務至關重要，真誠的相待能換來彼此的信任。

碧桂園實行軍事化的'管理，走近崗亭時，崗亭裏的禮賓給我們敬禮時，我們都愣住了，還以爲裏面是一假人呢！穿着軍裝，帶着白色的手套，站着筆直的軍姿，瞬間讓我們感覺我們是在軍隊而不是在小區，只有在電視上看到的畫面，真實的出現在我們的眼前，試想讓我們的安全交給這樣的隊伍管理你還有什麼不放心呢？

走進碧桂園，感覺整個世界就只有兩個顏色，一個是藍，另一個就是綠，藍色的天，藍色的道路，綠色的草坪，在炎熱的夏日，頓時感覺清爽起來，煩躁的心情，也瞬間變的開朗起來。在草坪和道路上看不到菸頭和紙屑，不免心中生想疑問，陪同人員看出後，便笑着回答到：“我們公司要求的是人過地淨，無論是不是你的工作範圍，無論你的職位高低，只要你是碧桂園的一員，那就是你的工作要求，只要你從這裏走過，就不允許有垃圾還在這裏。”心裏不禁感嘆道：是啊，無論是不是你的工作範圍，無論你的職位高低，只要你是這裏的一員，這些都是應該做的。

一排排的別墅出現在眼前，樣板房合理的裝修，還有那寬敞的陽臺，讓你有一種衝動，把家安在這裏……

當我們參觀完，準備回停車場的時候，他們的員工已在門口的觀光車旁等待着我們，當我們坐在觀光車時，有些恍惚，我們不像是在小區，像是在公園……

雖然他們的物業公司還在前期籌備中，很遺憾有許多物業管理方面的知識還沒有學習到，但是從這一個小時裏面，我們已學到了不少我們平常工作中不注意的地方。

參觀學習心得體會 篇3

11月17日，在公司領導的帶領下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學習，這三個樓盤分別是不同類型：xx物業的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區）、xx物業的成都商會（寫字樓）。通過參觀學習，以及與成都物業人的溝通，我對物業管理有了更深層次的理解，並學習到更爲先進的管理模式和經營理念。

第一、良好的物業管理能提升房地產品牌價值。

住宅產品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調產品的個性化品質已經成爲產品創新的主流，良好的物業管理品牌效應不僅具有強大的市場號召力，而且符合發展方向。故良好的`物業管理這一加分軟件已反映到房地產市場的營銷手段當中。

xx物業的xx灣、xx濱江花園都是開發商成立的物業公司。他們最大的特點是不以盈利爲主要目的，更多是爲了做好品牌建設，以良好的物業管理的口碑贏得業主的信賴，進而讓老業主介紹新業主，使房地產的品牌價值得到提升，房價也跟着上漲。

xx灣、xx濱江花園的開發商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設備，如雍景灣的圍牆上增加了電網，這大大增強小區安全係數。xx濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設置一臺與當地公安局聯網的設備，來訪人員都必須持有效證件登記，數據直接輸送到聯網的公安局。

大量的資金投入、先進完善的設備爲物業管理打下良好的基礎，也能提升業主對物業的信心。通過物業管理改善和提升居住環境，房地產品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業品牌，達到房地產和物業管理的雙贏。

第二、注意細節，凸顯人性化服務。

xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網，既可以防鼠，又可防止菸頭、落葉等雜物掉入溝中。

xx濱江花園每年會有一些免費的服務贈送給業主，如清洗空調、檢查線路等，如此貼心的服務，既花費較少的人力物力，又能贏得業主的讚譽。

成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業公司則在電梯外牆邊用木板包起來，避免被運送的物品刮到。

做好物業管理，毋庸置疑，最重要的當屬與業主一起同心協力搞好小區建設。只有在情感上給予更多關懷，更多體貼，纔會得到業主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業管理企業說到底還是由業主門支撐起來的，物業管理工作說到底也離不開業主的支持和理解。這些細節彰顯了人性化的物業管理，體現物業的專業精神，更體現了物業企業對業主無微不至的關懷和體貼，反過來，業主感受到物業企業的誠意後，對物業企業工作也會理解和支持。

總之，在參觀完成都的三個樓盤後，我感觸頗深，萬怡物業在廣西是首屈一指的物業企業，但是與成都的優秀物業企業比較起來，仍有需多要學習的地方。成都一行，讓我學習到許多先進的管理模式和經營理念。通過學習，我會把學到的東西以及其它樓盤的良好經驗結合聯發尚品小區的實際情況運用到工作中，並將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優良團隊，共同爲小區的業主提供優質服務！