團隊精神與換位思考的心得體會
所謂團隊精神,在百度的解釋是:簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協同合作,最高境界是全體成員的向心力、凝聚力,反映的是個體利益和整體利益的統一,並進而保證組織的高效率運轉。
換位思考,是設身處地爲他人着想,即想人所想,理解至上的一衝處理人際關係的思考方式。人與人之間要互相理解,信任,並且要學會換位思考,這是人與人之間交往的基礎:互相寬容、理解,多去站在別人的角度上思考。
經過幾天的冷靜思考,首先要自我批評,經常在講團隊精神,但只講到了團隊奉獻,沒有提出團隊福利,沒有想到團隊中他人的想法,只把團隊精神掛在嘴上,沒有真正的放在心上;其次不能以平常心來考慮問題,心態浮躁,也就是說沒有換位思考。古人云:已所不欲,勿施於人。也就是白話所說的,自已不想做或做不到的,不要要求別人來完成。我們處於員工的時候,都非常反感領導把一些不好做、不能做、我們不想做的.事情強推我們來處理,經常在談領導不能很好的跟我們溝通,更好的發揮我們每個人的主觀能動性,也就是“要我做,變成我要做”,但這次才通過非正式任命爲一名小組長,個人在短時間內就開始產生一些不好的想法,沒有好好的進行換位思考,是不是個人在某方面存在不足?最後,就是經驗不足,不敢與隊友大膽的交換看法,找出癥結所在;沒有去好好的請教前輩,類似的管理問題該如何解決;還有就是名不正言不順,當然這不是個人的心得,只能是管理層方面的原因了。
前幾天跟ha的z行長坐了一下,他提到了目前該支行的業務蒸蒸日上,員工之間配合默契,很多事情員工都能主動、協作完成,比如:每個人都能主動的通過各人自已的關係去拉存款、維護客戶;行裏面佈置的報表及其他任務,行領導尚未分配,各人就能按自己的工作職責主動的去作準備或承攬,這在以前的ha支行是不可想象的,也可以說是管理層一直在追求的企業文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說:我沒做什麼,我只是給他們放權。我認爲我最成功的是:我讓員工有面子,在管理上採取了寬鬆的導向,結果業務和人員的素質就直接竄上去了。哈哈,像這類事情,一般都要一些數據來映襯,該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。
有鑑於此,這幾天組員的提出的一些企業走訪,我也試着讓他們自己先去了解,自己去好好鍛鍊一下,但不知他們能不能體會我的想法,亦或他們會不會認爲我又向官僚前進了一步,現在連企業都不想去實地查看;前幾天領導退下來的一份調查報告,我認真對相關材料進行的查看,對相關的細節進行了補充和修改,連中午都沒回有休息(個人認爲敬業精神還行),週五又親自跑了一趟官橋,取回了一些補充資料,希望這次領導和審批官能一次過關。
知易行難。嘴皮上的功夫耍耍,是驢子是馬還是要拉出來溜溜。細想上次領導說的自己要下來做業務,其實是一個好的建議,只有勤於動心,才能休會當一名客戶經理的艱辛,才能真正的換位思考。
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