能力素質培訓個人心得體會

當我們備受啓迪時，好好地寫一份心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編爲大家收集的能力素質培訓個人心得體會，希望能夠幫助到大家。

能力素質培訓個人心得體會1

隨着電子科技的快速發展，自助銀行、網上銀行、電話銀行、手機銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動存款機、自動取款機、多媒體工具等這些高科技的機器，也令客戶覺得有點“冷”，中老年客戶更是對這些現代化高科技的電子設備感到束手無策。現代人不僅需要便捷的理財工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。櫃檯”，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，爲銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。

“櫃檯營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的櫃檯和人員，爲客戶辦理業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。銀行提供的產品其實質都包含着服務，有的產品甚至直接表現爲服務，金融產品是銀行提供服務的一種載體。金融產品質量的好壞，除了增值以外，就是服務水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那麼，如何做好櫃檯營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢?在長期的櫃檯服務中，有以下的幾點心得體會：

一、沒有人會拒絕微笑。

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞着友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。櫃檯是銀行的窗口，櫃檯員工的精神面貌代表着銀行的管理水平和形象。櫃員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場佔有率重要因素之一。如果客戶來到我們的櫃檯前時，看到的是櫃檯裏一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?答案是明顯的!

無論是工作壓力太大，還是累了，不管什麼原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那麼，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對於自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，爲別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度。

客戶在他的要求得不到滿足時，有時會遷怒於你，這時，微笑就是祕密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。

二、知識就是力量。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和適用人羣，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。

三、換位思維，加強溝通。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。一是要加強內部各部門之間的.溝通，理順業務流程，杜絕因內部協調不足而出現服務質量問題。曾經有過這樣的一個例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個工作日可取，結果打卡部門空白卡用完了，已向財會部門提出需求，財會部門說要等辦公室安排車才能去省行領取空白卡，導致時間到了客戶卻領不到卡，造成很壞的影響。當時客戶感到很氣憤，做了投訴，要求櫃員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難爲無米之炊。客戶的態度無可厚非，這是銀行內部各部門之間溝通協調不足引起的，銀行違背了自己的承諾。櫃檯人員因爲類似原因遭受客戶“炮彈轟擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內部溝通流暢，協調充分確保每個環節運作正常。二是要加強與客戶的溝通。不把自己的個人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認真地態度面對工作，當客戶在敘說他的需要時，我們要做一個最佳聽衆，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時爲客戶提出符合客戶利益的理財建議，這樣才能與客戶實現真正的溝通。才能爲客戶提供全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。

四、充分利用自助設備，減輕櫃檯壓力。

櫃檯作爲銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出，這無疑給櫃檯增加了壓力。櫃員如果從開始營業到營業終了面前都是排着長龍，那麼哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕櫃檯人員的工作壓力，可專門辦理一些複雜業務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也爲客戶節省下大量時間，服務水平最終得到了保證。

五、有的放矢，做好差異化營銷。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有着得天獨厚的優越性，它掌握着大量的客戶資料，我們可以根據顧客個人的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同細分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質的無差異性。對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時爲客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。

如何做好櫃檯營銷?說到底就是優質服務。傳統的服務理念認爲，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優質。其實不然，隨着生活節奏的加快，城市現代化水平的不斷提高，“準確、高效、快捷”纔是人們所倡導的優質服務。金融產品和服務產品的創新，硬件設備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達到;只有以高質量服務爲切入點，形成了特色的服務風格，才能使競爭者難以在短時間內模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立於不敗之地!

能力素質培訓個人心得體會2

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的.形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作爲“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因爲如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二爲一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。

能力素質培訓個人心得體會3

通過這次培訓學習，無論是在體育理論知識還是在教師專業發展的思想覺悟上，我都有了很大進步。在學習期間，我始終抱着認真的態度參加每一次的學習並積極思考和記錄，仔細觀摩了各位老師的精彩課堂，悉心聆聽了各位專家的精彩報告和點評，深入瞭解了當前先進體育課程的教學理念，明確和加強了教師職業修養和專業教師職業的發展方向，使我對體育與健康課程的理解和教師的任務的認識又得到了一次提高，從而更加堅定了我做好一名體育教師的信心和決心。

以下是我對這次學習心得的幾點總結：

首先，通過這次學習培訓，我認識到體育課具有鮮明的基礎性、實踐性和綜合性，是實施素質教育，培養德智體美全面發展人才不可缺失的途徑。以後的上課要堅持以德育爲先，促進學生心理和身體的全面發展。

其次，通過這次學習使我更加明確教案的設計要包含五大要素：指導思想、教材分析、學情分析、學習目標、重點難點。加深了我對體育教案的理解，體育教案要堅持“健康第一”的教學理念，要以學生爲主體，關注學生的個體差異，照顧好每一個學生，發揮每一個學生的`積極性和主動性。

再次通過這次學習明確了教學的四大理念：學生爲本、師德爲先、能力爲上、終身學習。明確了教師職業的發展方向，和教師專業的特殊性和實踐性。明確了青年教師如何成爲專家型教師所必須具備的條件和素質，爲我以後的發展指明瞭前進的方向。

總之，通過這次培訓班的培訓，使我進一步加強了體育教學理論的學習，進一步樹立了正確的教師專業發展概念和先進的體育教學理念。爲我以後的教學工作起到了積極的指導作用。今後，我將更加積極和認真學習先進的教學理念和知識，嚴格的要求自己，不斷地努力、不斷地學習、不斷地提高和完善自己，爭取爲早日成爲專家型教師而奮鬥。

能力素質培訓個人心得體會4

爲期兩週的銷售實訓課在本週拉下帷幕。作爲一名經濟與工商管理學院市場營銷專業的學生，我十分重視這次的實訓課程，並且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那裏學習到了不少成功企業的營銷方法，但就是透過這次實訓後，深深的感悟到自身目光短淺，並透過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。

開天闢地的第一節課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料就是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀、競爭格局、消費者行爲分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自己的.潛力。

轉眼第一次的成果彙報會來臨了，每個小組依次上臺演示。臺上同學做的PPT畫面新穎，講解到位，選取的行業分析也各不相同，有火鍋、女鞋、麪包、通信等行業，不勝枚舉，此時十分精彩;臺下同學認真吸取經驗並提出疑問，整個場面熱火朝天，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都就是樂在其中，受益匪淺。

透過第一次的成果彙報及調查報告的撰寫，同學們能夠輕車熟路的完成以後的專題項目。在這其中我充分感受到了團隊的力量，由於任務量比較大，小組成員都能夠服從組長的分工，認認真真、保質保量的完成小組合作，這也保證了我們成果彙報的高質量。

能力素質培訓個人心得體會5

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了爲期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行爲標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶纔是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的'糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成爲一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更爲重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

能力素質培訓個人心得體會6

首先，我非常感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養人才”的戰略方針;對於服務行業的我，也非常珍惜這次機會。

經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認爲這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感興趣的.我，漸漸對服務充滿濃厚的興趣，服務作爲一個大衆化消費羣體，我個認爲最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的佈局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的瞭解超市是需要細心強和責任心強的員工。

如果在工作中我們失去了細心，那麼在佈局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買慾。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們瞭解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引並留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常着重的，老闆及培訓人員都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦用心，讓我們融爲一體，我們在未來的工作中端正心態，更加努力!更加自信!

接下來的培訓，我想會更有趣、更專業，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因爲我也很熱愛且珍惜這份工作!

學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經驗當中讓我們把超市變得更加美好。

能力素質培訓個人心得體會7

懷着一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關係的管理等等進行了詳細介紹，並對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，採用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。

一、自信心+誠心+有心+合作心

信心是人辦事的.動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的基本要求，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人纔會尊重你，把你當朋友，纔會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于思考，善於銷售經驗。機會是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作爲業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人

不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細緻，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，爲客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶

是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

能力素質培訓個人心得體會8

我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團錄用，成爲一名實踐業務員，經過培訓合格後，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實踐業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實踐工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因爲我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因爲我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的.處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作爲總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今天，我的實踐期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色，已成爲集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!

感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝!

能力素質培訓個人心得體會9

回想20xx年的總結中的種種計劃打算，感想良多!歸納總結如下：

1、行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅羣、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

2、品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等，其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的.我們在地理上有得天獨厚的優勢，今後要發揚並強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

3、競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次爲：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;

4、渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體爲主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

5、終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。

今年，我們已將兩項工作在概念上分開，並着手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，並向社會上的銷售雙軌制方向發展。

能力素質培訓個人心得體會10

今年暑假，很榮幸的被單位推薦參加全國體育傳統項目學校體育師資培訓學習，在來培訓的途中我就一直告誡自己，一定要好好把握這次絕佳的機會，虛心學習，認真交流，以最大限度提高自己的教學水平。

這次培訓充滿着對新課程理念的深刻闡釋，充滿了智慧，讓我們開闊了視野。雖然不能說通過這短短的幾天的培訓就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。通過這幾天的學習，收穫頗多。學習內容的全面，知識的系統和身體機能的訓練，以及授課的專家不同的風格，都讓我體會到了組織者的用心良苦。專家們富有激情的講解深深地感染着我們，激勵着我們，讓我更加明確瞭如何在工作中做一名優秀的體育教師。學習期間，我們感觸最深的是“責任”。老師們冒着炎熱天氣堅持傳授理論知識，進行校園舞蹈、體育遊戲和專項動作技術培訓，每個學員在教師責任感的感染下克服了天氣炎熱的困難，坐下身來學習，靜下心來悟道，學習熱情高漲。通過學習，我們也深深感到自己的理論水平、知識結構、綜合素質和優秀體育教師還有很大差距，但我們有決心、有信心在以後的工作實踐中更加努力，不斷完善自我。

專家們實例翔實，精彩紛呈的`講座把我在實際教學訓練中的困惑逐一化解。通過培訓，我感覺科學選才是很重要的。科學選才是每位教練員從事體育訓練必不可少的問題。怎麼樣選才呢?要根據學生的身體形態、身體素質、技術基礎、心裏素質、文化成績、家庭因素等來綜合分析，全面權衡利弊再進行選取。通過培訓，我還學習瞭如何提高課堂的有效性。在課堂中貫徹“以學生的發展爲本位”、“從學生的興趣出發”等理念進行課程設計，應以運動技術爲基礎，不是以玩爲主，目的要讓學生有所收穫。

通過幾天的培訓，學員們互相學習、取長補短，交流了情感、發展了友誼，更新了知識，拓展了視野，爲今後的體育教學和體育訓練儲備了經驗。

能力素質培訓個人心得體會11

參加“能力與素質提升年”主題教育學習活動是進一步加強全體工作人員思想政治建設，嚴紀正風，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍服務水平和服務質量的需要，是在思想上政治上對我們的關心和愛護，使我們得到一次很好的學習，接受教育的機會。學習決定素質、素質決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養，就不可能有較高的政治素質，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。作爲一名農業行政執法人員，如何把各項法律法規不折不扣地落到實處，是一項重要的任務，開展這次活動使我認識到了提高執行力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過這段時間的學習，我有如下心得體會：

一、在思想上，我自覺堅持學習黨的十七大和十七屆三中全會精神，學習國家法律法規、執法業務等知識及省、市、縣各類文件精神。不斷提高自己的思想道德素質和政治思想水平。在學習中堅持理論聯繫實際原則，注重學以致用，做到用理論武裝頭腦，指導實踐。能認真貫徹落實黨的路線、方針和政策，行動中同上級保持高度一致。思想是行動的指南。是審時度勢、把握大局的有利武器，也是促進人們實現人生價值的核心動力。以前自己的學習態度還不夠端正，忽視學習的重要性，缺乏理論知識的'刻苦學習，專業知識還不夠紮實。通過學習，使我認識到了作爲一名合格的農業行政執法人員，必須努力學習相關理論知識和專業技能，在學習中不斷提高自己的執法水平。把思想統一到“爲政之要、貴在落實;落實之要、貴在執行”的理念中來。以較高的水平投身到爲人民服務的工作中去。

二、必須牢固樹立全心全意爲人民服務的意識。我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意爲人民服務爲出發點和落腳點。結合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創新意識，有安於現狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養，提高自身素質，做到學與用、知與行相統一，履崗盡職創業績，規範行爲樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業務上要高標準、嚴要求、精益求精，認真細緻的做好做實各項工作，充分發揮職能作用。同時還要在提高服務對象滿意度上下功夫，把羣衆的需求作爲工作的出發點和落腳點，提高辦事效率，這也是提升效能，提高執行力的核心所在。

今年以來，各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定差距，在今後的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、真抓實幹，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

能力素質培訓個人心得體會12

按照局裏提升素質、改進作風的學習要求，我認真做好筆記，用心去學習，對培訓學習的精神要求有了進一步的認識。

通過學習和交流，使我深刻的感到，學習好提升素質、改進作風不僅是一名勞動保障工作人員的職責所在，更是順應時代發展的需要。通過學習交流，使我深刻地感受到：學習迫在眉睫。對於學習活動的精神實質，我理解爲着力用新知識武裝自己的頭腦，指導實踐，推動工作，進一步做好勞動保障監察工作，具有十分重要的意義。現將本人學習心得體會歸納如下：

一、通過學習活動對促進勞動保障監察工作的重要指導意義有了新的認識

紮實有效地推進學習培訓活動，確保取得實實在在的效果。要牢牢把握學習培訓活動的目標要求，紮實抓好實施步驟，切實加強組織領導，努力達到素質更高。作爲勞動保障監察經辦服務機構的一名工作人員，如何在自己的實際工作中堅持這一原則，把學習培訓活動的核心內容貫徹到勞動保障監察的經辦業務中，不斷完善政策，提高服務水平，讓廣大參保人員享受到政府的實惠，是每一位從事該項工作者應盡的職責。只有堅持紮實學習，切實維護好廣大人民羣衆的合法權益，構建社會主義和諧社會，才能實現勞動保障監察工作的全面、協調、可持續地發展，也才能真正把的精神實質落到實處。

二、學以致用，提升素質，確保學習培訓活動取得成效

1.堅持認真學習，不斷提升理論水平和業務能力。通過學習，進一步加深學習培訓活動的內涵、精神實質和根本要求的理解。堅持學以致用，學用相長，注重從書本中和媒體上獲取知識和信息，注重向實踐學習、向同事學習，從日常工作實踐中獲取營養，把學習的體會和成果轉化爲推動勞動保障監察工作上臺階的能力，全面提高自身的綜合素質。

2.堅持以身作則，牢固樹立爲人民服務的宗旨意識。作爲一名共產黨員，在勞動保障監察服務工作中，一定要牢固樹立“羣衆利益無小事”的思想，把堅持以人爲本作爲勞動保障監察工作的出發點和落腳點，始終把廣大人民的利益放在第一位，帶着責任，帶着感情，着力解決好廣大人民最關心的'問題，做一個人民羣衆滿意的公僕，爲勞動保障監察事業貢獻自己的才能。

3.堅持紮實工作，努力把學習培訓活動的精神落實到本職工作中。通過學習培訓活動，要切實改進自己的工作方式，轉變工作作風，提高工作效率,在抓好落實上下功夫。按照學習培訓活動方案的安排和要求，統籌兼顧，踏踏實實幹好本職工作，認認真真地按照序時進度完。

隨着學習培訓活動的進一步深入開展，我要努力形成不斷反思的良好習慣，正視自己的缺點與不足，在學習實踐活動中充實、完善自己;學會用全面的、發展的、聯繫的觀點看待人和事，爲促進社會的和諧，保障社會的穩定和發展儘自己的一份綿薄之力。

能力素質培訓個人心得體會13

作爲一名體育老師，在這次中國小體育教師培訓過程得到了一次“充電”和“加油”機會，感到非常的高興，也非常珍惜這次機會。所以我在學的過程中認真的學習理論知識、觀看視頻，使我受益匪淺，現將自己的學習體會總結如下：

1、這次培訓對我來說是一次專業理論提升的很好機會，我對新課程的理念有了進一步的認識，對教育技術的理論、方法有更深刻的理解，進一步明確瞭如何才能合理、有效地運用教育技術來促進學生學習效果的優化。

2、改變單一練習方式，採用結合式。以往學習哪一課，就練習哪一課，我們應打破常規。不能這一節學習跳遠就光練習跳遠，這樣學生會覺得很枯燥，很累。例如：學習跳繩這一課時，我和我的學生是這樣做的，爲了增加跳繩的趣味性，我們師生共同創設了沙包和跳繩組合同時練習的`方法。可採用多種形式練習。

3、教學方式要向“啓發、誘導、點撥”爲特徵的啓迪誘導方式轉變，改變以往填鴨式的教學方式、單一的教學方式。讓學生參與到知識的形成過程中突出學生的主體地位和發揮學生的主觀能動性，培養學生對體育的興趣和良好的習慣，讓學生在自主學習中感受學習的快樂和成就感。

4、讓學生勇敢的展示自我體育對創新精神與能力的培養，不但具有自身的學科優勢，而且還有更廣泛的空間和氛圍。因此，應藉助體育教學的自身優勢，在傳授知識與技能的同時充分發揮體育的育體、促智、審美、益智等多功能的教育性，激發學生的創新激情。例如教師在體育課堂教學中，教師在示範某個新的動作時，有的學生躍躍欲試，迫不及待地去做動作;有的學生心裏想去練，但不外露，這樣學生就會很被動，作爲教師應清醒認識到學生好象在逃避，其實內心深處也想學，因此教師應讓每個學生體會冠軍樂趣，給予鼓勵，這樣纔會讓他們去思索、創新。