員工工作心得體會14篇

從某件事情上得到收穫以後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編精心整理的員工工作心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工工作心得體會 篇1

本人自xx年入職XXX公司以來，營銷管理心市場部擔任級市調專員職務，主責本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業市場分析報告、競品項目調研、市場動態監控、營銷策略調整提供相關建議等。領同事指協助，基本保質保量按時完成各級領安排各項工作。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告（週報、月報）、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等；臨時性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作營銷管理心結構調整及專業分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。工作範圍僅侷限於項目調研及市調報告，經本人建議領認改進並豐富各種專業報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面並相應提升專業性及讀性，增加深化報告種類。領及同事起重新搭建市場部工作架構，理順工作流程，並不斷報告模板進行改進提，使實現流程化、專業化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間，領及時提供最新市場及競品項目動態決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調研，全面詳細解美利山首付分期具體操作手法基礎領提供相關參考意見，最終促成首付分期策略應於售項目，拉動銷售起明顯提振作。

售項目競品監控市場部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目於通過各個項目優劣勢比分析，學習及借鑑競爭手成功賣點及營銷策略並所，並優劣勢賣點應於銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。

完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處於起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學習，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應有貢獻。

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裏工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因爲我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的'熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

一、歸納以下幾點：

1、一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展；

2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；

3、工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃；

4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的'認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表；

5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；

6、在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作；

7、對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行；

8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；

二、部門工作總結

XX年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接着計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考覈。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因爲今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1、部門建設：部門剛剛啓動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足；

2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

員工工作心得體會 篇2

轉眼間我們送走了x年迎來了嶄新的x年。回顧x年工作情況，還是收穫頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況彙報如下：

一、x年

作爲單位出納，我能夠嚴格按制度開展工作，不斷改善工作方式，提高工作效率，按工作進度要求保質保量完成各項工作。

1、公務卡及公務卡制度

公務卡是我單位持有的主要用於日常公務支出和財務報銷業務的信用卡，公務卡消費的資金範圍主要包括差旅費、會議費、招待費和零星購買支出等費用。不僅可以減少現金支付，使我單位的流動資金可以運用到更多、更有利的地方，提高資金的使用效率;還可以使我單位的財務管理趨於透明化，公務人員利用公務卡消費的過程，我單位可以通過有效的監督與管理，做到對每筆資金支出的詳細去向都心中有數，嚴防x問題的發生，同時，還可以完善國庫集中支付制度，定期對公務卡支付的消費情況進行集中支付，提高國家集中支付水平。

2、銀行業務方面

日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據單位業務需要及時補充公務卡上的金額，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真複覈公務卡的對賬工作，仔細做好職工的工資發放與各業務單位往來付款工作，並做好與銀行各方面的銜接工作。

3、本職工作方面

對於本職工作，嚴格執行公務卡管理和結算制度，定期向財務主管覈對公務卡與帳目，發現卡金額不符，做到及時彙報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和應發放的`經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審覈算(發票上必須有經手人、審覈人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

4、廉潔自律方面

財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠於職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律爲本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

二、存在不足和x年

1、存在不足

在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性

2、明年工作計劃

x年已經到來，爲了做好新年度各項工作，我準備做好以下幾方面的工作：

1)提高自身業務能力。

在上級部門的正確領導下，勤奮學習，紮實工作，繼續加強學習。同時認真鑽研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，爲領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

2)及時完成各項財務工作。

財務工作的時效性很強，對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到做一件成一件，件件有交代，項項有落實，對於領導交辦的其它工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

3)發揮主觀能動性

財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

時光如梭，轉眼一年過去，由於公司場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大，回顧以往雖沒有轟轟烈烈的戰果但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練，爲了更好的總結上季度工作中的優劣，以便在x年的工作開展中發揚優點，避免缺點並且改正缺點，特寫此總結，望領導給予批示和指正。

員工工作心得體會 篇3

流年似水，輕輕的，就像風吹散蒲公英般無人知曉，電廠新員工工作心得。掐指一算，進入公司已經有60多個日日夜夜了。終於，我領到了職業生涯中的第一份工資，這標誌着我的學生生涯的暫停和職業征途的啓航。

記得從隊長手裏接過現金的那一瞬間，我的心情是激動的。因爲這意味着它不僅解決了我的'燃眉之急，更是對我之前努力付出的一種肯定，一份回報。二十多年來，一直受到父母在精神和經濟上的雙重鼓勵，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨立的經濟來源，可以給父母減輕一些負擔。每每想到此處，心裏就會感到自豪，父母多年來在我身上傾注的心血終於初見成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風雨過後的喜悅，告訴他們：兒子已經長大，請你們放心！

雖然以前在校的時候也獲過獎學金，做過兼職。但是今天的這番感受，卻是之前從未體驗過的。進入送變電之前就已經耳聞：選擇送變電就是選擇了與責任爲伍，與責任同行，真正工作之後，才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來，上山下坡，穿林跨原，地理環境與自然氣候一起考驗着我的承受力和忍耐力。每當汗流浹背氣喘吁吁落後於隊伍時，每當被烈日烤得奄奄一息無精打采時，我總會在心裏默唸孟子的那句：故天將降大任於斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所爲，所以動心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵自己，就像親人在身邊一樣，依然堅強的走完每一步。

都說"萬事開頭難"，走過了這具有考驗性的一步，即使以後的路依舊坎坷泥濘，我想我也會坦蕩胸懷從容面對。短短的生活，長長的思考。我彷彿一下子成長了許多，因爲對這個真理深信不疑：一分耕耘，一分收穫。

員工工作心得體會 篇4

我在從事前臺工作以來能夠認真做好本職工作，通過對自身職責的分析讓窩明白做好工作的重要性，選擇從事這項工作便要具備基本的職業道德才行，隨着時間的流逝導致現如今自己已經成長爲合格的前臺人員，回顧工作中的表現着實令我從中收穫了不少體會。

首先需要熱愛前臺工作才能夠將其做得更好，對我來說工作中做到這點不過是基本的要求，但這樣決定着自己是否會將前臺工作當成自己奮鬥終生的事業，至少我可以無愧於心地做好工作中的每個細節，無論是領導還是客戶都能夠對自己工作中的表現感到滿意，能夠達到這種效果也是因爲我本身便喜歡這項工作，每次參加工作的時候都會努力激發自身的潛力，思考如何才能夠將前臺工作完成得更好，在我看來具備這方面的素質纔是做好前臺工作的前提，而且在完成工作的同時也要注重自身能力的提升才行。

其次需要掌握正確的工作方式從而提升效率，效率的提升能夠幫助自己更好地完成前臺工作，而我也在完成前臺工作的同時反思自身是否存在不足之處，無論是上網查詢資料還是向同事請教都能夠讓自己學到不少新知識，將其用來改進自身的工作效率則能夠起到不錯的效果，因此我能夠在工作中做得越來越好從而得到領導的賞識，這些都與自己在前臺工作中的積極表現是分不開的，重要的是我能夠掌握正確的工作方式從而較好地提升了自身的效率，能夠在工作中有着這樣的表現也讓我感到十分慶幸，接下來的`前臺工作中仍需履行好職責併爲公司的發展而努力。

最後應該注重自身服務水平的提升以便於展現公司的良好形象，身爲前臺人員自然意味着工作中的表現會影響到公司的形象，所以我很重視自身的形象並將職場禮儀融入到日常工作之中，確保自己的言行舉止都能夠給人帶來賞心悅目的感覺，這樣的服務水平也是通過日積月累獲得的成果，這也導致客戶來訪的時候能夠對本公司產生良好的印象，而且我也會及時通知相關部門做好服務接待工作，這也導致生意方面的合作能夠順利展開並促進公司效益的提升。

前臺工作中積累的經驗爲我帶來不少幫助，我會更加重視前臺工作的完成並努力成爲優秀的前臺人員，希望通過這份負責的態度能夠讓自己在職場取得更多進展。

員工工作心得體會 篇5

剛參加工作，進入xx站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。

然而看着大家飽滿的精神，高昂的鬥志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。

要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易。

所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發展潛能、增長知識的機會。

如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成爲最精巧的工人；

如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

在站裏，我感受到了家的溫暖，每次我遇到了棘手的問題，師父和同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。

慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、xx站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的瞭解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理，第一，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。

即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的一個過程。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的.祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功！

春眠不覺曉，處處聞啼鳥。

夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴着耳邊鳥兒的啼叫，感受着花開花落，我努力的工作着、認真的學習着；在夜裏聽着小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了和諧與充實。

員工工作心得體會 篇6

時間過的真快，轉眼間我在高速公路上愉快的實習一個多月了，記得剛來實習收費員的時候，心裏還是很緊張的，總擔心自己會做不好，老收費員呢就會指導幫助我，現在我得心應手，已經能很從容準確的收費了，對操作設備也很熟悉了。這次的實習經歷對我以後正式工作提供了很打的幫助，現在實習快結束了，我把這段時間的經歷總結一下吧。

實習開始前，老收費員就告訴我們收費員這個職業代表着收費站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路後的城市形象。所以我每次都是按要求着裝，每天都提前10分鐘去票管室報到，然後打卡準備去收費亭接班，不敢有一絲馬虎。工作時也時刻注意自己的態度，懂得禮貌用語，當車輛駛入車道時，招手問候，示意司機停車，等到車停穩後打開窗戶，行點頭禮，並說歡迎語，然後輸入車種，車型，車牌，車情，刷通行卡，擡杆放行，說歡送語，這就是整個收費的流程。收費的工作崗位面臨的是很多的司機朋友，他們對我們的工作是理解與支持的。我們要保持樂觀的工作態度，微笑面對每一個過往的司機，因爲微笑服務是高速公路窗口形象的保證，是提高窗口服務的關鍵，也是社會生活中美好無聲的語言。

我們在工作時要有顆善良寬容的心，表現出足夠的熱情，爲每一個過往的司機展開微笑服務。其實，人與人之間的溝通是需要真誠與理解的。或許，你良好的服務態度，一個真情的問候甚至一句溫馨的話，都能讓過往的司機朋友感到很滿意，並付出滿意的笑容，這是對我們工作的肯定。當然，不要把微笑當作是我們的工作責任，把它當作人與人溝通的潤滑劑。老收費員告訴我，要以一種放鬆，坦然的心態對待每一個過往的司機，對他們熱情友善，儘管只是匆匆路過，這一面之緣的微笑服務還是能使他們感覺到溫暖的.，讓人與人之間更輕鬆愉悅。這樣不但體現了我們收費員的良好素質，也有利於通行費的順利繳納，使我們給過往的司機朋友留下深刻的影響。收費員這個崗位工作輕鬆，主要就是服務態度，以及形象。

經過這一個多月的收費員實習過程，使我明白了很多道理，磨練了我的意志，讓我做事情更有耐心了。我相信這只是個開始，有了這次的實習基礎，在面對以後的挑戰中，我一定會更自信。

爲進一步強化文明服務，學習優秀收費站管理經驗。我有幸成爲對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的>心得體會。

在這次學習後，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑑和學習的，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的瞭解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。

我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現和提高我們的文明服務水平。也希望在以後的工作中踐行實際，有所改善，特總結以下幾點來提高我站的文明服務水平：

一、收費人員要樹立爲司乘爲社會服務的理念，按照“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務司乘，與司乘構建和諧的收費繳費關係，使文明服務更加符合以人爲本，符合我站發展的需要。

二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因爲錢產生的不必要的問題和矛盾。

四、收費亭裏面物品擺放要規範整齊，備齊安全器材，時刻保持崗亭內外、車道乾淨衛生，玻璃要乾淨明亮，在細節方面也要着重重視，一個乾淨舒適的收費環境纔會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態。

五、提高業務素質，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。

六、加強對員工的素質培養，提高服務意識，關愛職工，深入瞭解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。

通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅交流的是業務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節和規範。對標學習讓我們拓展了思路，收穫了知識，能夠促使我們在今後的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足，借鑑其他優秀的工作經驗，規範我站的服務行爲，提升我站的服務水平，爲我站更快更好地發展做出應有的貢獻。

員工工作心得體會 篇7

來到法院兩年多的時間了，在法警隊工作一年多，後來在政治處工作了半年多的時間，書記員工作剛剛開始，之前就對書記員有一種嚮往，但是從來沒有接觸，可以說對這項工作沒有什麼認識，現在有機會從事這個工作自己也感覺比較幸運，一開始感覺沒有什麼太難的直到真正接觸到才感覺工作很瑣碎什麼都得想到做到，書記員一個小的失誤可能導致很多麻煩，通過了一個多月的學習逐漸瞭解了書記員的工作要點雖然還不是太熟練，但比起剛開始的時候還是好很多了，從剛開始開庭不知道怎麼記錄，不知道程序怎麼走，從不會訂卷、不會卷內文書順序、不會填寫卷內目錄、不會填寫立案流程、不會填寫卷內文書，不知道怎麼歸檔案卷到基本掌握了簡單的事務性工作。期間不懂的向審判員、老書記員請教，希望通過一段時間的學習和實踐能夠熟練掌握這項工作，進而能夠勝任並幹好這個工作。不知道如何能做一個好的書記員，但是通過這一段時間的學習實踐，自己認爲做一個書記員至少應該做到以下幾點。

一、作爲一名書記員應該具備相應的法律知識書記員作爲整個審判流程中不可缺少的一個環節而且可以說是非常重要的環節，必需具備一定的法律知識才能真正的在這個崗位上起到應有的作用，可以說法律知識是做好

書記員工作的前提和基礎。書記員不是簡單的記錄器，只有運用法言法語去提煉那些無序的陳述才能對法官今後的裁判起到重要的作用。

二、書記員要具備良好的職業道德

雖然書記員在法院中是輔助法官作一些工作，但是書記員的工作去不能忽視，一個案件的處理好比一個人騎自行車手扶着車，把腳蹬着踏板，書記員好比是一個鏈條連接着整個案件沒有書記員這個鏈條整個案件就不能進行下去，所以作爲書記員來說不能小視自己的地位，要幹這項工作就想法幹好。書記員作爲法院的一名工作人員不論內部分工如何對外來說是代表着法院的形象，所以書記員的一言一行可能影響着老百姓對法院的評價，所以作爲書記員要時刻保持着一顆正義心，只有在心中存有正義纔不可能使法律的天平有所傾斜，書記員可能接觸當事人的機會比較多面對各式各樣的當事人應該耐心儘量平息當事人的情緒把握好自己的'應該說什麼不應當說什麼，進而有利於案件的處理。還有在案件處理中書記員可能掌握着一定的審判祕密這樣就要求書記員的職業道德來約束自己，要謹言慎行，不向當事人或無關人員泄露審判祕密。

三、應該有高度的責任心

書記員工作很瑣碎，一點點的差錯可能就會帶來不小的麻煩，一開始立案填寫立案信息子在信息系統中將當事人的信息填寫完整，給當事人送達受理、舉證、應訴舉證通知書和傳票，開庭前熟悉案卷，調試審判庭的計算機，檢查開庭時訴訟參與人的出庭情況，宣佈法庭紀律，庭審記錄，開庭完畢覈對筆錄，案件結案後訂卷歸檔，遇到調解的案件參與調解制作調解筆錄，製作調解書讓當事人簽收調解書。還有很多的工作我沒有敘述到但是實際工作中真的很忙碌也很雜亂，所以這就要求書記員真的要具備高度的責任心來認真的作這項工作。

以上是我自己的幾點感受，可能做書記員時間不長還沒有真正領會到做一名書記員應該掌握的要領，但是我相信只要肯認真學習仔細鑽研一定能夠做一名合格的書記員。

員工工作心得體會 篇8

風險防範是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風險和防範風險發生的方法。幾乎每天網點早會都會向行員提及辦理業務的風險以及如何防範風險發生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在爲客戶辦理業務的過程中遇到相關的情況能夠有效的避免風險出現。近期逸景翠園支行發生的案例又是一次銀行櫃員在風險防範認識不夠深刻的表現。

該案例反映了櫃員在辦理業務過程中存在的問題有：

一、櫃員疏忽大意，處理業務操作不當，造成大額記賬差錯。

疏忽大意是櫃員辦理業務時出現差錯的主要原因，特別是有些櫃員覺得特別熟練的.業務更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審覈輸入內容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業務金額，日期，姓名，賬號，西聯匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發現。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發現還好，待客戶離開之後才發現就會造成嚴重的後果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。

二、原始憑證保管不善，喪失記賬依據，存在風險隱患。

原始憑證是記載經濟業務和明確經濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業結束後必須保證我們辦理業務過程所產生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業務，而引起經濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。

三、櫃員風險防範意識不強，代客填寫單據。

代客戶填寫單據極易引起客戶糾紛，產生不必要的法律風險。在辦理業務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據很慢趕時間或者自己不會填寫該單據要求櫃員幫忙填寫，這時作爲臨櫃人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單瞭解代客填單有可能產生的後果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經理指導該客戶填寫單據確認客戶本人簽字後才能爲該客戶辦理該筆業務。

逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強風險防範意識，規範日常業務操作，提高自身的業務技能水平，形成自我複覈的良好習慣。

員工工作心得體會 篇9

20xx年，在本人的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了xxx這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

辦公室作爲企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裏，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學習，注重自身素質修養和提高。

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這隻有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都爲單位着想，同事之間互幫互助，並保持融洽的`工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心爲職工遊客服務。

爲了做好日常工作，熱心爲全局職工及遊客服務，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因爲很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今後查找。

4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

5、制度建設方面，以“科學管理爲主，人性關懷爲輔”的理念。爲了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，爲管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因爲自己還是新同志，在爲人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今後努力的方向

1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。

員工工作心得體會 篇10

XX年上半年的分爲五個重點。從抓隊伍建設到開座談會新老隊員的交替，從參加辦事處舉辦的各項外事活動到各隊員的評星成績最後到組織各組長領隊學習和實用禮儀等等。xx區西羅園分隊的站臺文明乘車引導員們各項工作開展的如火如荼。

一從抓隊伍建設開始，每週組織一名組長到25個站臺進行各項工作的檢查，爲每名隊員進行評選，將各種工作彙總給隊長，隊長每個月評選出一個優秀站臺優秀員工作爲隊員們學習的榜樣。每季度搞一次評星活動，文明禮儀星級管理評星是根據上級領導的批示，我們西羅園分隊對那些對工作負責，對乘客熱心耐心的46名隊員，評爲一季度星級隊員，鼓舞隊員們的士氣。

二是通過開展座談會對整體隊伍進行新老交替，西羅園分隊在過完春節以後送走了8名年過60的老隊員，這些老隊員們爲我們西羅園隊奉獻了自己的光和熱，爲我們西羅園隊爭得了不少榮譽，安頓好他們未來的生活後又迎來了8名新隊員，爲我們西羅園分隊又增添了一股新的活力。

三通過開展文明禮儀講座，讓隊員們更多瞭解禮儀與安全的關係，學會更多地掌握遇到突發事件的處理，較爲集中的地方如何防範極端和突發事件的發生和處理。還學會了與形形色色的人如何打交道，提高了隊員的工作積極性。站在對方的立場爲乘客服務!西羅園分隊還組織隊員們積極參加運動會，鍛鍊了隊員們的身心健康。同時還組織了對各隊組長的專業培訓，定期召開組長會，很據情況爲各站臺各組長佈置任務，做不同的，爲管理層面的提高上了一個新臺階。對殘疾朋友的服務我們更是細心呵護，爲了能夠提高和殘疾乘客的交流水平，隊長每天都組織隊員們加班加點練習手語，爲《隱形的翅膀》活動繼續延伸。

四是根據三環主路車多人多客流量大的狀況我們制定了一系列的`管理方案，積極組織乘客秩序排隊，按順序上下車，在社區裏組織宣傳排隊及垃圾分類垃圾減量活動。讓文明禮儀、節能減排、低碳生活走進社區。同時在站臺上插放旗杆，讓每班車次按照固定地點停車，讓每天都成爲排隊日。

五特殊事情特殊對待。西羅園分隊地處三環主路，從木樨園橋西到玉泉營的橋東。草橋和木樨園是外地人較多的地方，木樨園緊鄰批發市場，上貨人員較多，我們會在站臺組織帶大包的人員先上車，爲包找一個放處。同時向其他乘客表示感謝，希望能理解支持我們的工作，這樣不會產生擁擠，爲乘客節省更多的時間。而草橋是外地長途車進出京的必經之路，路況非常複雜，所以對我們西羅園分隊的乘車引導員們將是極大的考驗。不按地點停車，亂停亂放時有發生，而且是正好堵在了公交車的出口，根據這一情況我們制定特殊的管理方案，一勸，二是管，三是幫助，主要是幫助那些外地司機儘快離開三環主路儘量不予警察接觸。

在今後的工作當中，我們西羅園分隊會開展更多的站臺活動，增強隊員的凝聚力，提高隊員的工作積極性。爲貢獻自己的微薄之力!

員工工作心得體會 篇11

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗。

__年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什麼我都仔細的看，認真的學，從各種麪糰的配方，做法；從各種麪包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。由於我的工作認真負責，在__年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升爲一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒着我，要時刻的嚴格要求自己。

我的'工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種麪包的做法和特性，在遇到麪包烤好後有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間瞭解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。

在__年，樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變爲一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，爲了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的瞭解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。

在日常的工作中，潛下心來，從頭幹起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。

總結3年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對明年的機遇和挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，爲樂天瑪

員工工作心得體會 篇12

回首20—年，確實有很多值得我們去學習和思考了解的內容。在20—年裏在KTV經理和各位領導的正確領導下，在各部門管理人員的監督下，我獲得認真細緻的培訓和改進，也起到了非常好的效果，並且在努力的前提下爲KTV場所創造了很多效益。

我認爲一個KTV場所的好壞首先要看的則是它的本質，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的爲客人提供更優質的服務，我們在20—年並不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。KTV作爲娛樂場所其實質是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的`客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。

來貴場所的時間雖然不是很長但是在這裏我們也學到了很多的東西，作爲一名普通的服務員，我能夠在這裏展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領導的關心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。

在20—年工作中我能夠用真誠的微笑爲客人服務，精通各方面必要的服務技巧爲客人提供更優質的服務。

在20—年我的能力得到了很大的提高，20—，馬上就要結束，馬上迎來20—年，在新的一年我們將會更努力更好的去爲客人提供服務。

綜上我們所看到的這點內容便是我們今天要和大家介紹的20—年KTV服務員年終工作總結內容介紹。

員工工作心得體會 篇13

進入公司，展開現在的工作還沒有多久，但是現在已經算是漸漸地融入到工作中了，更是感覺到現在的這個工作氛圍讓我感到非常的開心與快樂，同時我更加期待自己能夠在下階段得到更多，更好的成長。

對於工作的環境方面，我個人還是感覺到非常的舒適，不管是人還是物都讓我感受到來自公司的關心與愛護。每一位同事也都是在工作中非常的努力與勤奮，所以公司更是有着非常好的工作氛圍，讓我在這樣的環境下也是深受影響，更是將全身心都投放在工作中。公司的感想設施也是非常的完善，都是儘可能的給每一位員工以最好的工作環境，以期待員工能夠達到最棒的工作狀態，有着最好的工作效率。

員工與員工的相處上，都還是非常的和諧，隨意，大家的性格都是非常的友好並且隨和，相處起來也更是相當的好。在我遇到困難或是有迷惑不解的地方，也是接受到同事的照顧和關懷，在公司裏我更是感受到了來自家庭一般的溫暖。同事和領導對我的指導更是讓我覺得非常多的精彩，對此我也是感覺到自身的能力在每一個人的幫助下得到了非常好的提升，我相信如此的生活定是可以讓我變得更加的優秀，更加的適應現在的工作。

在自己進行工作方面也算是比較順利，各項工作必須的技能也是較爲快速的學會，基本上是可以做到自己較好的完成工作任務，同時我個人也是在這些方面投入了非常多的心血，每天都是以最爲飽滿的姿態在面對工作，並且自己也是在工作之餘多多的瞭解公司，多像周圍的同事學習。這段時間以來，我更是有在堅持每天都對自己的進行反思與總結，就希望自己能夠更加明確自己所缺失的地方以及接下來必須要努力的地方，所以我也是從這樣的方式中感受到了自己的成長。

作爲一位新員工，不管是在工作方面還是其他任何方面，我應該要用心學習的'東西都還是挺多的，並且我更是非常的希望自己能夠在下一階段會有更好的成長。對於現在的我，仍舊是沒有辦法達到真正的適應這份工作，而自己更是在工作方面還有非常多的不好的地方，所以我定會在接下來的時間中去慢慢成長，讓自己可以得到較好的發展與成長。就希望未來的我是可以非常好的完成這份工作，同時也非常的能夠找尋到自己生活的方向，並且儘量朝着心中的目標前進。

員工工作心得體會 篇14

今天下午參觀xxxxxxxx鞋業有限公司的車間廠房，看到工人們在生產流水線上揮汗如雨的工作，心中真是頗多感觸。聯想到中國目前大多數代工企業員工的工作現狀，爲了完成規定的訂單任務，不得不加班加點，有時候還要忍受又髒又亂的工作環境。但是，我們參觀的這家公司有着不錯的工作環境，工人們的工資福利待遇有着穩步的提高，公司還專門規劃員工宿舍，爲他們配備熱水器，電視等必備品，同時還爲員工們購買各種保險，使他們享受和城鎮國有企業一樣的福利待遇。

然而，這畢竟只是少數企業的行爲，大多數企業在微薄的利潤空間下，不得不壓縮員工的工資，以節省勞動力成本，甚至違反勞動法的相關規定，擅自解散員工，拖欠工資，延長工時，取消節假日。這些行爲看似短期上可以起到節省成本的'作用，然而長期必然損害企業利益，從而導致用工荒，最終導致產量和利潤率下降。總之，缺少一種人文關懷的企業文化，是造成代工企業轉型困難甚至倒閉破產的原因之一。

企業文化就是企業員工共有的價值觀念和行爲規範，企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展不竭的動力。它包含着非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。如果一個企業把人文關懷滲透到自己的企業文化中，那麼這個企業必然能夠凝聚士氣，即使面對難關，也能同舟共濟，共同面對；反之，如果一個企業的老闆從來不考慮企業員工的生存和工作條件，總是剋扣工資，延長工時，佔用工人節假日，那麼將會適得其反。前不久的富士康的連環11跳給了企業管理者一個警醒，必須建立一種和諧向上的企業文化，在企業文化中滲透人文關懷，不但要在物質上去獎勵員工，還應該從心裏層面上去安撫員工，及時發現員工存在的心理問題，做到良好的溝通，儘早化解問題，而不是到了演出一場場跳樓慘劇的時候纔想到要去補救。

企業文化建設的目的是通過總結成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內的整合達到對外部競爭環境的適應，提高組織運作的效率，塑造整體形象，提高企業核心競爭力，實現企業經營企業績的持續增長。而業績的增長是衡量企業管理能力和工作價值的幾乎無法代替的最重要指標。因此，文化在管理中的滲透和根植比文化體系本身更爲重要。

由此，面對用工荒問題，代工企業更要從企業文化下手，狠抓工人工作條件，盡力提升工人的工作品質，從精神上和物質上滲透人文關懷，才能在激烈的市場競爭中搶佔勞工市場。