如何管理員工的社交網絡

現在似乎每個人都有Facebook帳號、校內帳號或者博客。對於專門負責更新博客或者社交網絡的員工，企業應該怎樣管理呢?企業政策應該如何控制員工個人博客和社交網絡?這不是簡單的問題，但是如果企業能夠提前考慮這些問題併爲員工制定明確的政策將避免很多問題。

社交網絡成爲工作的一部分

企業逐漸開始意識到社交網絡的力量，很多企業建立Facebook頁面、博客和其他社交網絡賬戶來幫助企業提高宣傳力度和擴大影響範圍。例如如果企業的目標客戶即不看電視也不看報紙或者網絡廣告，但卻是狂熱的Facebook迷，那麼企業就必須設法通過社交網絡方式來進行營銷。

還有些企業會通過其他方式來吸引目標客戶，包括要求員工註冊網絡論壇賬戶以參與關於某個產品或服務的討論等。例如VoIP供應商可能想知道客戶對於其產品的看法，或者讓員工在某些專業社交網絡社區和博客留言區宣傳VoIp的產品。

當員工進公司時，他們需要了解公司的規章制度，而當員工被要求在社交網站發佈消息時，他們同樣需要學習相關規章制度，下面我們列出了企業員工使用社交網絡時應該注意的問題。

社交網絡可接受使用政策

我們爲企業制定社交網絡可接受使用政策提供了一些重要的參考問題，當企業制定自己的政策時，可以根據自己的需求參考以下問題來制定規則：

1. 工作時間使用社交網絡

社交網絡是否受到公司限制?請明確制定限制的社交網絡。

2. 使用社交網絡用於公司用途

如果員工被要求使用社交網絡，那麼公司的目的是什麼?員工如何滿足公司的管理要求?如果公司最關注的是信息正確度，必須讓員工明確使用社交網絡時的責任。如果企業希望發佈關於產品或服務的正面評價，也要讓員工清楚這一點。

3. 評論宣傳

FTC(聯邦貿易委員會)要求大型零售網站(例如亞馬遜等)的評論發佈者和其他評論人必須明確他們是免費評論產品還是收費評論產品。

4. 透明度

這些FTC制度不是建議，任何評論公司、產品、服務或者競爭對手的`員工必須明確他們所工作的公司，向員工說明FTC規則的重要部分並要求他們在社交網絡進行電子簽名。確保員工簽名確認已閱讀並瞭解政策。

5. 下班時間使用社交網絡的問題

監測員工下班時間的社交網絡活動並因此而解僱員工，這是否屬於法律問題仍然未下定論。但是，企業必須明確下班時間發佈的社交網絡消息是否應該被監測，是否應該明確規定不能發佈與公司相關的任何信息。請明確，關於企業透明度的制度在下班時間仍然有效。

社交網絡和零售網站的評論都是企業重要的營銷和廣告渠道，企業當然不應該忽視這些渠道，但也必須正確地利用這些渠道，例如制定適當的社交網絡使用政策，這樣一來，員工就可以正確利用社交網絡爲公司創造更大的價值。