售後客服自我評價

自我評價就像一面鏡子，平時無法看清自我，但是在鏡子前自己的美醜一覽無餘，下面是小編爲大家帶來的售後客服自我評價，相信對你會有幫助的。

　　售後客服自我評價篇一

售後服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，由對售後服務人員的要求也相當高，必須具備以下條件：

1、從事行內工作至少有五年以上經驗，最好是從事技術工作或銷售工作有幾年經驗，知道市場現狀，瞭解客戶需求，而且瞭解一些企業運作和服務途徑。

2、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀衆，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時爲客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　售後客服自我評價篇二

其實在現實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點；在行業各業裏，對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的.工作就是對所銷售產品進行售後服務。

任何一個銷售行業都離不開售後。在此，我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障，即是維護與維修；一個產品銷售的好與壞，跟售後有着密不可分的聯繫，因此，我個人認爲售後不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發生問題的本身，往往並不是出在質量上，而是用戶在使用產品操作不當導致的。

我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪裏，以便用戶在今後使用產品過程中如何避免問題的發生，和如何維護好該產品。針對不同的用戶，我會對某一些較爲重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產品有個大致的簡單瞭解，讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與瞭解，這樣也會讓我們公司在同行業裏得到較好的口碑。

售後人員是最爲辛苦的，這一點我深有體會，我經常要出走在環境複雜的第一現場，有時還會受到不予理解用戶的指責；還有經常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售後，在歸途當中就是我心情最好的時刻。

在工作過程中，我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時，都能做到以微笑迎人，給客戶感受到售後服務的熱情，從而提公司的整體形象。

售後，就是先有了銷售纔有了後來的售後，我都是壓在之後的，但是我喜歡這份工作，往後在工作上我將會不斷的努力，繼續完善自己。

　　售後客服自我評價篇三

我叫xx，到xx單位工作已經有x個月了，在過去的工作x個月裏，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將x個月來的工作做一個自我評定。

1、努力學習，不斷提高專業能力。在工作中，認真學習專業知識，將實踐和理論相結合，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，多多向專業人士、技術人員請教，不斷充實自己；

2、遵章守紀，這段日子來，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，學習優秀員工的方法，多看多聽多想多問，認真去完成各項工作任務；

3、團結同事，共同努力，同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重和理解；

4、由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏實踐經驗，質量檢查工作做得不足，通過以後的繼續學習和實踐的積累，多向同事學習，這也是我以後工作中要好好努力的方向。

本人熱衷於自己的本職工作，踏實的工作態度，認真仔細的完成每一項工作任務，對於臨時性工作也要積極去完成，當天未完成的工作便利用下班時間加班完成；日常工作中瑣碎的事情比較多，這就要求我做到分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間裏做出更多、更好的事情。

這段時間裏，我也發現了自己的不足之處，比如做事不夠細心，缺乏積極主動性，工作不是很紮實等，我相信在以後的工作中我會更加努力，我將一如既往地做事，一如既往地爲人，也希望大家一如既往地給予我支持。

在以後的工作與生活中，我相信通過我的努力在以後的工作中我一定會成長爲一名優秀員工，爭取成爲別人學習的對象。爲xx單位作出貢獻。