劳动保障局提升机关服务品质措施汇报体会
为进一步提升机关形象,市劳动保障局积极创新服务举措,主动贴近企业、贴近基层、贴近群众,努力为服务对象提供更加优质高效便捷的`服务,着力打造劳动保障服务品牌。
一是和谐服务。加大劳动保障政策宣传力度,开展“双百行动”,组织百名机关干部和百名志愿者进企业、入社区(村)活动,累计走访97家企业、21个社区(村)、64户家庭,现场为服务对象解答劳动保障各类政策咨询问题120余个,不断提高群众劳动保障政策知晓率。进一步畅通劳动关系投诉渠道,深化四级联动接访调处日制度,按照“定点”、“定时”、“定人”三定原则和电话、场地、人员三公开原则,党员领导干部带头接访,到目前为止共开展接访368次,现场调处各类劳资纠纷1672起。同时,加强对企业劳动关系红、黄、蓝、绿四色动态监控,目前已有1.4万余家企业纳入到分类监管网络,有力促进了和谐企业的创建。
二是规范服务。开展了局窗口经办人员礼仪培训,实施了窗口工作人员行为规范制度,进一步完善了工作流程、窗口办事大厅管理机制和制度,并优化了行政审批制度和办法。全面实行了政务公开和信息公开,通过设立政策宣传窗、政务公开栏、意见投诉箱、服务评价器和工作人员亮相台等,自觉接受群众监督,并及时做好投诉处理工作,做到件件有答复。
三是效率服务。实行了首问责任制、首接责任制,12333和63893244劳动保障维权投诉实行12小时值班日和双休日节假日接待日制。实行了一次性告知制、服务承诺制、AB岗责任制、提前延时服务制,推行即时办结制和网上审批制度,实行一个窗口对外,为群众提供一站式、一体化、一条龙服务,大大提高了经办窗口的服务效率。
四是关爱服务。通过设置无障碍通道、设置一米线、一张填单台、一副老花眼、一只方便药箱、一个商务服务窗口、一个查询台、一个温馨提醒 ,通过推行“四声”(来有迎声、问有答声、去有送声、办结有回声)、“四心”(热心、诚心、细心、耐心)、“四个一样”(干部群众一个样、问题大小一个样、本地人与外地人一个样、生人与熟人一个样),为经办群众提供人性化服务。此外,为方便群众办理相关业务,还专门设立了“资料超市”,将社保个帐管理、失业登记等54种类型的便民小册子统一放置在服务大厅入口的资料柜上,供所有办事群众免费查阅和索取。
-
全民反诈工作情况汇报范文
在学习和工作的日常里,汇报的使用范围越来越广,汇报可以是工作开始前的规划安排,也可以是工作完成后的分析总结,不过,你会写汇报吗?下面是小编帮大家整理的全民反诈工作情况汇报范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。全民反诈工作情况汇报范文1本着维护广大人民群众的切身...
-
燃气安全整治汇报范文(精选7篇)
现如今,汇报和我们的生活紧密联系着,汇报可以是书面的,也可以是口头的陈述,如果有PPT的话则更加正式,怎么样才能完成优秀的汇报呢?下面是小编为大家整理的燃气安全整治汇报范文(精选7篇),希望对大家有所帮助。燃气安全整治汇报范文(精选7篇)1为认真贯彻落实哈尔滨市燃气管...
-
供热工作情况汇报范文通用
在日常学习和工作中,我们接触到汇报的场景越来越多,汇报时通常会多讲一些重点工作的内容,非重点的内容简单介绍即可,每次提笔要写汇报的时候都毫无头绪?以下是小编精心整理的供热工作情况汇报范文通用,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。供热工作情况汇报范...
-
欠薪攻坚阶段进展汇报范文(通用9篇)
在学习、工作中,汇报的应用范围越来越广泛,汇报的主要内容有工作摘要、内容、花费时间、对应任务、完成情况、总结等,大家知道正式的汇报怎么写吗?下面是小编收集整理的欠薪攻坚阶段进展汇报范文(通用9篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。欠薪攻坚阶段进展汇报范文(通用9篇...