电影中的商务礼仪
贫者因读书而富,富者因读书而贵,贵者因读书而守成。曾国藩曾说:“人之气质,由于天生,本难改变,惟读书可以改变。”学习商务礼仪,秀外慧中离不开智慧,读书吧!少年!
礼仪,其实是一种智慧的表达。
影片中经典场景的截取,运用智慧的礼仪观察,分别从拜访、面试、演讲、沟通、西餐、葡萄酒、馈赠、礼仪修炼、职场礼仪等方面,细腻地呈现了礼仪在社会生活中的魅力,让我们在欣赏电影的同时,对礼仪的`运用也有了更深的感悟。
这十部影片堪称经典、这些演员充满魅力,这些礼仪的片段,让我们认识到:礼仪,其实是一种智慧的表达。
一、《公主日记》普通美国少女礼仪培训后,蜕变公主
二、《窈窕淑女》语言的形象力量,能体现一个人的内在
三、《华尔街》学拜访礼仪,五分钟改变一生
四、 《在云端》学沟通礼仪,放下你的背包
五、《孔子》学馈赠礼仪,从玉玦到玉环
六、《泰坦尼克号》学用餐礼仪,把握光阴
七、《杯酒人生》学葡萄酒礼仪,生命在舌尖跳跃
八、《当幸福来敲门》学面试礼仪,追逐幸福
九、《国王的演讲》学演讲礼仪,从企鹅到信天翁
十、《窈窕绅士》学礼仪修炼,麻雀变凤凰
电视剧《唐顿庄园》,正式英式礼仪学习好剧。
交谈礼仪
交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则
停--意味着没有想好不要开口;
看--意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;
听--意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要,因为人首
先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄,面带微笑。音量适中,语调平和。多用敬语如:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。
为营造轻松愉快的谈话氛围,销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题,如:天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时,引导客户多表达意见,不要只发表自己的看法;注意倾听,不要抢话。应以清晰的发音,平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。基本礼貌用语。与客户交流时,要讲究“三到”,即“眼到、口到、意到”。
眼到:要有目光交流,注视别人目光应友善,不要高于客户视线,每次与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间占对方与你相处时间的三分之一是得体的。
口到:热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方
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