员工不服管理如何处理
在职场中,我们会遇到一些年纪比我们大,资历比我们老的员工。他们往往最难指挥,最不容易服从管理。小编今天给大家带来针对老资历员工如何进行管理的经验。
第一、表现充分的尊重。
对于老员工之所以成为老员工,必定对企业的发展作出过贡献,我们应该对他/她表现出充分的尊重。也可首先营造轻松的氛围,比如说在茶歇室谈话,一边抽烟一边谈话,轻松的谈话氛围有利于消除对方的抵触情绪。
第二、给予充分的肯定。
在指出现有问题之前,为了营造更良好的氛围,为了他/她能够以良好的心态倾听你即将阐述的问题,我们可以首先肯定他/她的贡献以及他/她的优点。
第三、公正指出现有问题。
在确定对方愿意接受你的谈话时,指出他/她现有的问题,一定注意,问题对事不对人,仅反馈问题本身,不对个人进行评价,不能说有针对人格、人品批评的话语。
第四、诚恳征求改进方法
针对这个问题,首先倾听他/她有没有同感,是否认可,如果认可,征求他的意见,如何改进。如果不认可,需要进行沟通,是自己批评错了,还是对方没有充分理解。
第五、制定改进计划
针对他/她提出的'改进计划,给出自己的意见或建议,对今天的谈话给予肯定,相信他/她能够做的更好,发挥更大的作用。
最后,“打铁还需自身硬”
如果想管好比自己资格老的员工,首先自己要有过硬的业务能力,要“以身作则”,用自己的业务能力,用自己的实际行动,让老员工“服气”。
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