保險公司寒假實習總結參考
在工作期間我明白到,服務是企業的生存之本,服務質量的好壞不僅關係到公司業務的發展,還關係到公司的聲譽以及未來。因此,我從未放鬆過對服務質量的要求和服務技能的提高。按照總公司“統一標識、統一櫃面、統一形象”的要求。使客户來辦理業務時感覺到更專業、更方便、更温馨,全面提升了服務質量和公司的形象。我堅持“以人為本、客户至上”的服務理念,想客户所想,急客户所急。對於出現重大事故的家庭,我們沒有死板地執行規定,而是以最快的時間確定事故性質,然後第一時間將賠款送到客户家中,幫助他們渡過難關。
我在做好服務的同時,嚴格按照上級公司有關規定,結合自身實際,引進和採用了科學的管理體系,出台了一系列行之有效的規章制度和考核辦法。在制訂各種考核辦法時,始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的'經營績效考核原則,努力調整險種結構,使之從規模型向效益型轉變。同時加大了對賠付率和費用指標的考核力度,努力降低經營成本,在日常管理中,嚴格執行《財務管理規定》、《單證管理辦法》、《核保實務》等一系列規章、辦法,嚴格把關,認真審核。
在這期間無論在辦理業務還是其它的工作中,堅持使用文明用語,不越權辦事,不以權謀私,沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作,立足崗位,積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
工作上能和同事和睦相處,互幫互助,認真,勤奮好學,踏實肯幹,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的老員工請教,善於思考,能夠舉一反三。對於別人提出的工作建議,虛心接納聽取。
實習以來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個保險門外人到能夠獨立從事和開展保險營銷業務,在自己的業務崗位上,做到了無違規行為,和全司員工一起共同努力,在對取得成績欣慰的同時,也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今後的工作中,我會表現得更出色!
在實習的過程中,我們能感受到我們所學的知識東西的確很淺的,並沒有很深入的去學習,所以我們只有親身的去實踐後才知道的。因此,我們必須認真的、細心的、仔細的更要有耐心的去學才有可能學到更多的東西。
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