怎樣在面試中講故事
面試官不想知道你有多“牛”,只想知道你有多“能”
一個好的故事講述者,就是要把或平常或不尋常的事情,以別人意想不到的方式組織起來,引起別人往下聽的興趣,並讓人記住它。如果HR在面試中記住了你的故事,你很有可能就因此贏得一份OFFER。
“面試就是整理你大學的故事,然後挑着講給面試官聽。”一位供職於通用電氣的醫學院學生回憶去年找工經歷,把面試總結為講故事。在《一個外企面試官的面經》一書中,作者總結道:“其實説到底,面試不過是另一種形式的講故事。放平心態,將屬於你自己的故事講好,就已經成功了一大半。”
既然面試中講故事如此重要,那怎樣才能講好一個故事呢?
步驟/方法
1 講什麼故事?
求職者:把平常生活中的故事講活
今年畢業的阿麗有過這樣的遭遇。有一次,一位面試官問她:“舉一個你認為成功的例子。”阿麗沒有參加過社團活動,也沒有很多實習文章,一番搜腸刮肚之後,她把自己做家教的故事與面試官一同分享。她講了很多小細節,把當時的情形、自己的心理變化以及神態都活靈活現地描繪出來。這個臨時想到的故事,意外地幫助她進入二面。阿麗最後總結出一點:把平常生活中的故事講好、講活才是真本領。
“每個人都有自己的故事,正是這些故事豐富着我們大學精彩的生活。通過幾次面試我漸漸發現,面試實際上就像我們在給面試官講故事,面試官從故事中感覺他們想要的就找你這樣的人,你就越有機會入圍。”就職於通用電氣的一位醫學院學生表示,他給自己準備了幾個故事,像創辦社團、學生會經歷、帶領銷售團隊、和同學小型創業、參加精英訓練營等。在強生面試的時候講的是帶領銷售團隊的故事,在勃林格面試講的就是實習的故事。
“故事可能很普通,但是一定要講得精彩,要和職位有匹配度,像怎樣制訂策略、怎樣解決問題、取得什麼樣的成就、學到什麼東西這些都是需要我們挖掘的。其實優秀並沒有一個統一的標準,每個人都可以定義你自己的優秀,所以面試前的準備,就是要把自己大學的經歷好好挖掘一下,讓面試官通過這些故事來感受到你的與眾不同。”
2 怎樣講好故事?
職業顧問:按照“STAR+L”原則講故事
一個好的故事首先是真實的故事。廣州市鋭盛企業管理諮詢公司劉維彬先生認為,真實是故事的首要前提。“如果是子虛烏有的事,有文章的HR往往能從細節中發現問題,並且窮追不捨。”
另一位陳嘉映先生也認為,要講自己最有感觸的故事,講最能體現自己優良品德與專業技能的故事,但都必須聯繫所應聘的'崗位,以故事來表現人,讓HR感覺你是一個值得信賴的人。年輕人在講故事時常常以炫耀自己為目的,這就偏離了主題。閲歷豐富的面試官不想知道你有多“牛”,只想知道你有多“能”。求職者要真正進入到自己的故事中,真誠投入地講,又能超然其外,就是最好的求職故事。
在IT行業工作的戴先生説,當年面試前一天,他就“閉門思過”,特意總結最近成功的案例,讓自己在面試中隨時調動需要的素材。“平常我們若有很好的案例,做了一些你認為很‘Top’的事情,都應該記錄下來;一方面可以讓自己總結文章,另一方面也可以更好地應對此類面試。”劉維彬先生説。
據劉維彬先生介紹,有文章的HR在面試過程中會遵循“STAR”原則:由Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)等組成。簡單地説,就是面試者在講故事的過程中,講述在什麼背景下、遇到什麼問題或者任務、採取了什麼樣的手段、得到了什麼樣的結果。按照這個流程,面試者的語言既不會累贅,又能切合面試官的傾聽流程,讓他們瞭解應聘者的知識、文章、技能的掌握程度以及應聘者的工作風格等。由於面試時間短,面試者一定要抓住重點,按照別人的傾聽流程,説別人想知道的事情,就會做到事半功倍。
此外也可以按照“STAR+L”原則講述你的故事,“L”代表學習,告訴你的面試官,你從那個案例中學到什麼,假如以後還有這樣的機會,你會如何處理;要着重強調自己在故事的案例中承擔什麼角色、做出什麼貢獻,不能一味地説“我們”,要凸顯“我”的價值。
3 故事有哪幾類?
職業規劃師:講述行業案例最常見
“故事化面試已發展成幾種方式。”據快樂工作網首席職業規劃師陳嘉映先生介紹,最常見的方式是就相關專業或行業,講述自己所經歷的一個案例,這在傳統行業比較常見。某機器設計所的嚴先生參加了一次面試,HR直截了當地問他:“參與過哪些專利的研究,其間發生了什麼事情?”
第二種方式可能給你開頭和結尾、一個詞和中心思想,又或者給你幾個關鍵詞讓你講故事,還可以自由發揮,講述自己的成長、回憶重大事件、成績與挫折等。
第三種是由面試官製造一個環境、氛圍,由求職者來設計這種環境下的故事。
實際上,在求職者未開始工作之前,他的價值是很難體現出來的。許多求職者習慣於按傳統的方式進行自我介紹,面試官每天都要面臨眾多求職者如同復讀機一般的自我表白,這樣做就很難從眾人當中脱穎而出。
因此,在求職面試時,與平鋪直敍的語言描述相比,求職者用故事、細節、情節來描述、表現自己,代替蒼白無力、讓人疑竇叢生的自我表白,相對來得更有趣、更新鮮,更能吸引面試官的注意,讓面試官對求職者有更直觀的瞭解,獲得其信賴,給面試官留下較深刻的印象,這樣也就達到了講故事的主要目的。
4 為什麼講故事?
HR:根據勝任能力模型採用行為事件面試法
講故事是不是求職者一廂情願的事呢?當然不是。在面試過程中,很多面試官都會問一些案例,這些案例即是故事。
一位網友評論,通過描述之前的經歷來看你是否有處理類似事情的文章,由此來推斷你是否能勝任之後的工作。許多名企或資深HR都會在面試中採用這個方法來考察求職者。
在本報之前的校園講座中,廣州移動一位HR曾經理表示,名企一般會採用行為事件面試法,也就是説,用你過去的行為,推斷你未來的做法。當問應聘者過去的經歷時,常常會往下追問,以確認其是否具有一定的特質,而這個特質是根據公司的勝任能力模型來確定的。
例如某個公司需要招一個創新能力強的學生,那麼,就看他過往參與的事情中有沒有表現出創新意識強,在什麼項目中提出了一個什麼點子等。一件事還不能決定一個人,HR就會繼續問另外一個事件,在三到四個事件中能否找到共同點,就可以判斷這個人有沒有這個能力。學生在HR的追問下回答這幾個事件,其實就是在講故事。
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