職場人必須掌握的電話禮儀
人在職場,學會打電話,這是非常重要的。因為電話是公司的窗口,很多業務的第一次接觸都是通過電話。下面就給大家介紹一下職場人必須掌握的電話禮儀:
電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時一定要説“你好,這裏是×××。”掛電話時也要多説幾聲謝謝,再見,非常感謝之類的話,而且説話的聲音不要過大,語氣要堅決並且速度應比平時説話快。這樣可以體現你的幹練和辦事效率。
記住打電話人的名字,如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對方的名字就算了,會給自己帶來很多麻煩,上司也會覺得你做事不認真。
經常在電話機旁放一些小紙片和筆,為不在辦公室的'同事留言。如果要找的人不在,你不要什麼都不問就把電話掛掉,要説“對不起,他不在座位上,你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎?”這樣你會給對方留下良好的印象,也會給同事留下好印象。不要在辦公室裏煲電話粥,那樣只能降低你的工作效率。
需要注意的是,在商務交往中,不允許接電話時以“喂,喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“户口”,一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”,或者“有什麼事兒呀?”
萬一對方撥錯了電話或電話串了線,也要保持風度。確認對方撥錯了電話,應先自報一下“家門”,然後再告知電話撥錯了。
在通話途中,不要對着話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時與其他人閒聊。
結束通話時,應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話,不宜“越位”搶先。遇上不識相的人打起電話沒個完,非得讓其“適可而止”不可的話,説得應當委婉、含蓄,不要讓對方難堪。應當講:“好吧,我不再佔用您的寶貴時間了。”
-
淺談職場禮儀的重要性
導語:良好的禮儀能夠樹立個人形象,體現專業化;對客户而言,享受更上層的服務,提升對整個商務過程滿意度和良好感受。接下來小編整理了淺談職場禮儀的重要性,文章希望大家喜歡!淺談職場禮儀的重要性1、職場禮儀是個人和企業的敲門磚。輕輕的關上門;端正的坐姿;大方自然的...
-
職場禮儀要注意哪些事項
現在職場生活中,越來越多人會注意職場禮儀的有關事項。對此,現代企業,尤其外企絕大多數是一個很講究Open格調的環境,不僅體現在人與人的交往上,更體現在人對事的處理上,過於拘謹、保守只會讓自己處處顯得不夠Nice——這就是一種禮儀文化。而據工作1~3年職場人士調查...
-
學習職場禮儀的意義
1、學習禮儀是適應對外開放的需要對外開放的國策打破了長期封閉的環境,使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢,惟有從井底跳出,走向社會,走向世界,方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環境中走出來,除了應具備一些必備的專業技能外,還必須瞭解如何與他人相...
-
【薦】職場禮儀培訓心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時,有這樣的時機,要好好記錄下來,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。到底應如何寫心得體會呢?下面是小編精心整理的職場禮儀培訓心得體會,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。職場禮儀培訓心得體會1隨着社會的發展進步,文明程度的不斷提高,以...