職場如何培養和提高自己的交談技巧
職場上經常需要交談與溝通,交談是人們傳遞信息和情感、增進彼此瞭解和友誼的一種方式,但在交談中想把話説好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用,你應該培養和提高自己的交談技巧。
與人談話最困難的,就是應講什麼話題。一般人在交際場中,第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方,不知道你的'性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適休,即按照當時的環境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家裏,或是在朋友的喜筵上,那麼對方和主人的關係可以作為第一句。比如説:“聽説您和某先生是老同學?”或是説:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉直下,猜得不對的,根據對方的解釋又可順水推舟,在對方的生活上暢談下去。如:“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其它的話題。讚美一樣東西常常也是一種最穩當得體的開頭話。如讚美主人家的花養得好之類。
如果你能和任何人持續談上10分鐘並使對方發生興趣,你便是很好的交際人物了。不過不論難易,總要設法打通這難關。常見許多人因為對於對方的事業毫無認識而相對默然,這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫,這種不幸情形就可減少,甚至於做個的交際家也並非難事。工欲善其事,必先利其器,雖是一句老話,直到現在仍然適用,所以企業家要充實自己的知識。
談話的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。説話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人説話,應待別人説完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色yin穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不説對方長得胖、身體壯、保養得好之類的話。對方不願回答的問題不要追問,對方反感的問題應表示歉意,或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。
談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先説:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這裏的風景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常説:“很高興與你相識,希望再有見面的機會。”“再見,祝你週末愉快!”“晚安,請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。
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