藥品實習報告

在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，報告根據用途的不同也有着不同的類型。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的藥品實習報告，希望對大家有所幫助。

藥品實習報告1

一、實習時間

20xx年4月15日——5月10日

二、實習單位：

陝西省咸陽市百姓樂大藥房（連鎖有限公司）

三、實習目的：

通過這次綜合實訓的操作，使我比較系統地瞭解了藥品營銷的基本程序和具體方法，加強了我對所學專業理論知識的理解，理論和實踐相結合促進了我在實習崗位上的實際操作能力，對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往，溝通方式及相關禮節方面的內容。

四、實習過程

學習階段的認識和學習：

在剛剛開始工作的幾天裏。儘快的適應了這裏的工作環境，慢慢的融入了這個集體裏，在店長的關懷下，真的學習了店裏的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。

並瞭解了連鎖店的大概部門，有采購部、防損部、營運部、行政部、財務部、信息服務部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。在本次實習中，我主要在分店裏實習，職業是營業員，當然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。

在此期間主要學習了首先是認識藥，瞭解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的'人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的態度去接受患者的諮詢，瞭解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。 不同的藥陳列的位置，環境不一樣。比如有些藥品適合在一定的温度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在温度和濕度調好的冰箱裏。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。 最後還必須每天給藥品保持清潔。

這些培訓使我們鍛鍊了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，瞭解在藥店中每一個職業與藥店之間聯繫的重要性。

1、實習階段所掌握的相關知識： 2.1、認識櫃架上的藥物品種：

大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。

2.2、常見疾病症狀及對症下藥： 感冒：

a、流行性感冒；

b、普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表裏雙感；c、常用感冒藥的價格：

感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維C銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風膠囊（4.00元／盒）、板藍根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。

胃病：

胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃鬱熱型、瘀血停滯型。

藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、温胃舒、三精胃必治等等。

五官科：

常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。

2.3、對一些常見疾病進行了深入的瞭解： 感冒：

感冒一年四季皆可發病，但多發季節當屬春天，其發病特點及臨牀表現亦各不相同當然治療也就不一樣了。

a、對流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治

療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛鍊，注意營養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。 b、對普通感冒（傷風）根據發病特點給藥。

風寒型：表現為惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節痠痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛温解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，風熱型：表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。

暑濕型：表現為身熱，微惡風、汗少、肢體痠痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。

氣虛感冒型：表現為發熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進行治療。

表裏雙感：表現為口苦口乾，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表裏雙解解表理清藥進行治療。如防風通聖丸。

胃病

a、飲食停滯型：表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。

b、胃陰虧虛型：表現為胃隱隱作痛，口噪咽乾，大便乾結等，應用養陰益胃藥治療。

C、脾胃虛寒型：表現為胃隱隱作痛，喜温喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用温中健脾藥治療。 d、寒邪客胃型：表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得温而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。

e、肝氣犯胃型：表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。

f、肝胃鬱熱型：表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口乾口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。

g、瘀血停滯型：表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食後

更痛等，應用活血化瘀藥治之。

紅眼病:

春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時左右。病後常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，佈滿血絲、眼內分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發炎、視力模糊。

本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致，若是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹淨眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成暴發流行，主要是接觸傳染所致；

因此，要養成講衞生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。

3、賠償顧客損失有關解決方法：

面對顧客的疑問，迴避和推脱不能真正解決問題。應該真誠接受顧客的批評，並想辦法彌補自己的過失，才有可能使問題順利解決。

一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應允許顧客前來退貨。現在藥品只是被要求下架，並沒有最後的確切結論，最終如何處理要視藥監部門下一步的通知來定。這是最關鍵的一步，給顧客退貨。

二是道歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時道歉，請求顧客諒解。通知每一位購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。

三是補漏。應認真聽取顧客對自己的意見和建議，認真做好記錄，認真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監督員，多提寶貴的意見和建議。

有時，顧客並不是那麼固執和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會出現顧客不依不饒的情況。所以説，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推脱責任。

五、實習收穫與體會

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變。現在我的主要任務是從學習逐步轉移到工作上。 通過這次的實習，讓我明白了社會是一個複雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規則，當我們還是學生，我們可以躲在温室裏，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨立起來，要學會選擇，學會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個競爭的社會，我們處的時代講究優勝劣汰，不能獨立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學會擺脱依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負責。

在實習的兩個月裏，在店長的悉心培訓下，學到了很多書本上沒有的知識，也領悟到了社會的現實，很多事情並沒有想象中的容易，都是要去經歷了才會知道。工作必須要積極主動，服從領導的指揮。在這實習期間，我曾有過迷茫，也有過煩惱，也曾有過悲傷。有時會很不理智的想要放棄這個實習的機會，但認真思考的時候會覺得，這是上天給我的一個考驗。反省過來之後，就會清楚自己應該做的是什麼，在挫折面前我們應該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩重，這是我們都必須要經歷的一個階段，坦然面對之後也就不會覺得這是很困難的一件事。面對將來，迎來的是更多的挑戰，克服更多的困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會有精彩的一幕。 我一定把這次實習所學習到的東西運用到我以後的學習工作中，相輔相成，不斷的提高、強化自己。

藥品實習報告2

一、實訓目的

通過模擬供應鏈運作，讓我們體會供應鏈上下游企業之間的關係及其各自的功能，掌握物流、信息流、資金流的內容與流向，構建起對供應鏈框架和運作流程的基本認識，進一步體會各種供應鏈運作模式。

為了更好的適應以後的學習和工作；為更好的瞭解這門學科；為以後專業打下基礎為以後的學習和工作打下堅實的基礎；讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。 通過實踐，可以使我們深入地瞭解了物流實訓系統建設的現狀、方法、和步驟；充分認識到了物流實訓系統建設的重要性和必要性，讓我們對物流有了新的認識。因為在實踐中反思，總會發現自己的不足，在實踐中研究，再實踐，不斷循環，不斷更新，不斷提升和發展，從而達到理論知識與實踐相結合。

二、實訓內容及過程

實訓階段：第一週我們進行沙盤實訓，第二週我們企業行業資料查詢。我對“錦程國際物流集團”進行了調查，錦程國際物流集團股份有限公司創立於1990年6月，主要為客户提供門到門的全程國際物流服務，是中國最大的國際物流企業之一。 着“先做資源整合，再做產業整合”的發展戰略，錦程國際物流集團以獨特的經營理念和不懈的創新精神，借鑑連鎖經營的商業模式，在國內主要口岸城市、內陸大中型城市以及國外設有200多家集團成員企業，與數十家國內外大型船公司建立了戰略合作關係，與海外三百餘家國際物流企業保持着長期穩定的業務合作關係，形成了覆蓋全球的國際物流服務絡。

程國際物流集團在實體服務絡建設基礎上，組建了錦程全球訂艙中心，對進出口海運集裝箱箱量資源進行整合，實現集中採購。錦程全球訂艙中心是行業內第一家呼叫中心，為客户提供24小時即時服務，是目前行業內最大規模的面向全球的呼叫中心，日受理量超過1.5萬次；同時，開通了第一家全球訂艙中心，為客户提供全航線、低成本的專業訂艙服務和全航線運價諮詢服務，從而為客户降低了物流成本，提高了企業競爭能力。目前，錦程全球訂艙擁有近50萬企業會員。程國際物流集團在管理上與國際接軌，20xx年通過了ISO9001質量體系認證；併成為CIFA（中國國際貨運代理協會）副會長單位、FIATA（國際貨運代理協會）聯繫會員。20xx年，成為東北地區首家達到AAAAA國家標準的綜合物流企業；20xx年，被CIFA評定為貨代物流行業最高信用等級（AAA）企業。20xx年，經國家工商行政管理總局審核批准，“錦程”商標被認定為中國馳名商標，這也是物流行業首箇中國馳名商標；同時，錦程全球訂艙中心項目成為被列入國家“倍增計劃”的第一個物流項目。憑藉着出色的業績和良好的信譽，錦程國際物流集團先後榮獲多項大獎：20xx年在中國物流百強企業評選中排名第五名；20xx年在“20xx年度中國國際貨代物流百強”評比中綜合實力排名第五名，民營第一名。

錦程國際物流集團未來戰略發展的總目標，是使錦程發展成為一個覆蓋全球的以實體服務絡為基礎，為客户提供上在線服務的國際化綜合物流集團，即依託錦程全球的實體服務絡和信息絡系統，集合遍佈全球的客户資源進行分類，集中採購，為客户提供從採購到運輸“一站式”的綜合物流服務，年營業收入超千億元，成為在全球擁有龐大客户資源和運輸資源的最具競爭力的現代綜合物流服務商之一。

ERP沙盤模擬實訓：作為一名企劃總監，我要對公司的規劃事情負責，特別是在公司的啟動階段。作為一名企劃總監，也要對公司的未來發張負責。所以公司運作、市場、戰略、財務，原材料採購，廣告的投放等等，這一切都落到了我的肩上。ERP模擬實訓剛開始時，老師讓我們每個小組給自己的公司起個名字，因為這關係到一個公司的形象和名譽，所以我認為必須要取一個有響亮的名字，起碼在氣勢就要嚇到其他小組，認真斟酌後，我們團隊一致贊成取名為：博遠股份有限公司，秉着“服務第一，質量第一”的經營理念大膽決策與創新。我們公司的口號是：“精誠所至，金石為開；行業老大，唯我金霸”！讀一遍感覺超有霸氣，還有點押韻。在團隊介紹時，就感覺我們組很團結，也只有我們組最默契。

一週的ERP沙盤模擬實訓，在不知不覺中畫上了完美的句號。學校安排我們實訓，其中主要的內容有：體會了解現代企業運作、經營過程；認知市場、產品的定位財務管理的內容及經營核算等。通過這次實訓，瞭解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，也學會了很多書本上學不到的東西，深切體會到團隊的精神以及商業中的合作關係，認知了企業各個管理經營人的不易與艱辛。

在這次實訓中，作為企劃總監的我，體會最深，也挺滿意自己的表現，另外，通過實訓，認識到現代企業以銷定產的全部流程，瞭解企業管理中各個環節的活動及功能，感受企業盈利實訓過程，初步瞭解財務報告的各要素，以及製作過程等。

1、企業運營過程：

第一年和第二年，我們組的決策是：大力投資新的生產線，我們在兩年期間新添了四條柔性線，將三條手工全部換成全自動。之後老師看了後，説我們組的柔性線太多了，有點浪費，但是我們卻不這麼認為，因為我們的要求是必須靈活，這樣完全可以根據訂單生產，做到零庫存。因為投資生產線耗費了很多的資金，所以我們決定租用廠房，第一年末的40M長貸全部用於投資生產線，剩下的貸款額度貸短貸，作為應急用。同時研發各種產品，開拓各種市場。做到產品的多樣性。

第三年，因為前兩年大多用於投資生產線，所以銷售額不多，導致資金不夠用，所以第二年末的時候，我們將廠房抵押。繼續研發產品和開拓市場。今年有一些失誤，營銷總監拿訂單太多了，最終導致用柔性線生產廉價的訂單，造成很大的浪費。 第四年，由於各種產品都可以銷售了，各種市場也都開拓完整了。相比而言，我們組的生產能力是最強和最靈活的，所以我們可以根據訂單生產所需的產品，這是我們組一個最大的優勢。於是我們今年廣告的投放也相對多點，很幸運，我們的銷售額是最多的。但是，當財務做完報表後，我們才發現，雖然我們的銷售額是最多的，但是淨利潤卻不是最多的。經過一番思考，明白了其中的原因：因為生產線是柔性的，所以每年的折舊費很多，維護費也多，今年的廣告費也不少，另外，我們的廠房沒有買過，所以每年也就比別的小組多付了一些租用費。

第五年，各種市場與產品競爭越來越激烈了，考慮到很多組應該會投放大量的廣告，所以我們組決定，今年到年末的時候必須要庫存利潤較高的Ruby和Saphire產品。當然，今年的利潤也就不是很多，但也不是最少的。

第六年，激動人心的最後一年。公司的每個成員都做好了作戰的決策，身上的每個細胞都做好了應戰的準備。我們的營銷總監跟我們的生產總監今年對於廣告的投放做了很詳細的分析，財務方面之前也做好了資金的預算。真是皇天不負有心人啊！當訂單放在桌上時，所有人都暗喜，銷售額居然是382M。但是經過生產總監計算後，有5個B2生產不出來，最終從別的小組買5個，防止交罰金。波波折折後，財務報表出來後，利潤達到90M,淨利潤是60M，所有者權益一從去年的87M增加到147M，總排名 2、經營感受：

戰略意識：我認為作為一名總經理，首先必須有戰略意識，其中包括敏鋭的眼光和洞察力，對公司的生存和發展必須要有明確的方向和目標，CEO的決策很大程度上決定了公司以後的經營業績。比如：在開始年就必須規劃好整個六年的戰略部署，要在哪一年生產什麼產品，哪一年佔領哪個市場。ERP沙盤模擬實訓是一個競爭性很強的比賽，每一個戰略的錯誤都影響着整個公司局勢的走向。所以作為總經理一定要認真仔細地做好戰略規劃。 管理者素質：首先，企業之間充滿了激烈的競爭，它是面向市場的，而市場是多變的，有些時候甚至是不可預測的。所以企業很有可能會陷入進退維谷的困境，這就要求管理者要有良好的素質，具體包括危機意識、責任心和抗壓能力。在企業的運營過程中，難免會出現錯誤，作為公司的企劃總監，勇於面對，敢於改正，力爭挽回，如果一味地追究責任，反而引起下屬的反感，造成團隊不和諧，最終不利於企業自身的發展。

團隊合作精神：我認為這一點在我們這一組體現得淋漓盡致，我們公司共有7個成員，大家各有所長。我們經常會一起商量，總結經驗和討論一步計劃，這是其他組所不能相比的，和諧的團隊，是確保我們成功的關鍵。所以一個好的公司必須要有團隊合作的精神。獨斷專行是危險的，是公司絕不可取的。 3、總結感觸：

管理一間公司真的很不容易，從資本、資產、損益的xxxxxxxx、企業資產與負債和權益的結構，企業經營的利潤和成本關係。如果我們做錯了其中的一個程序，很容易讓公司損失，所以要很認真地去做好每一個程序，不容許出現差錯。 這次的ERP沙盤模擬實訓能夠取得第一名的成績，心裏當然是很高興，在此，我要真誠的感謝陪我一起走過六年的團隊，因為他們的不辭辛苦，認真負責的態度和一些明智的決策，才有了我們博遠股份有限公司如此輝煌的業績。為了這次實訓比賽，我們每個人都付出了很多，突然感覺，能夠拼盡全力去做一件事情是很幸福的，這幾天的所有感受都刻在了心靈的最深處，無論是悲傷的還是快樂的，自認為我們表現的都很帥，我為我自己，為我們小組的每個成員感到無比的自豪和驕傲！

三、參觀知名企業

河北愛普醫藥藥材有限公司坐落於河北省石家莊市國家級高新技術產業開發區天山大街266號方科技園內，享有便利的信息和交通優勢。公司成立於20xx年3月，5月份通過了河北省藥監局GSP認證現場檢查，7月份取得了認證證書。公司註冊資金3266萬元。公司經營進口、國產、合資廠家不同規格的各類中西成藥、化學藥品、醫療器械、化學制劑、保健用品等7000多個品種，其中區域優勢品種就有500 餘種。

公司秉承“誠實守信、穩健經營、務實創新、追求卓越”的經營理念，堅持以戰略管理為核心,以業績提升為目的,以規模管理手段為內容,持續觀念創新，制度創新，管理創新，以市場為導向，以品牌和文化為根本，以效益為中心。公司本着以客户為核心的個性化服務理念，以健全的.質量體系、快捷的速度、最低的成本和完善的服務，滿足客户的需求，以完善的基礎設施和專業化服務，贏得了客户的長期信賴。公司還建立了科學的選人用人機制，對內公平，對外開放，營造良好的人際氛圍。用企業的價值觀來塑造人、凝聚人。用企業的戰略鼓舞人，實現人力資源的最佳配置，為員工提供施展才華的平台。通過經濟運行質量的提高、銷售絡覆蓋面的擴大，迅速提升區域競爭力，截止20xx年底實現銷售收入15億元。

經過近五年的積累和開拓，公司與一大批藥品生產企業和供應商形成了良好的合作關係。20xx年公司將簽訂一級區域代理協議十幾家，二級區域代理協議近百家。同時，公司與國內外上百家生產廠家和商業公司建立了持久穩定的合作關係，極大的支持了公司在品種、價格上的優勢地位。公司也建立起了一支戰鬥力強大的採購隊伍。這支隊伍在公司強有力的銷售絡的支持下，連續完成了梳理供應商、優化採購渠道、確立愛普採購模式等幾次重大調整，使得公司在採購渠道、採購品種、採購量的把握上全部實現了數字化管理，減少了人為因素，實現了公司採購的品種更全、價格更低、速度更快的目標。

公司還具有良好的終端絡，在全省已與一千多個藥房，九百多個廠礦醫院、軍區幹休所、社區衞生服務站以及個體門診建立了良好的業務往來。針對石家莊市區，公司專門成立了市內配送庫，配有21名員工，11部車輛專門配送，保證藥品在二十四小時內配送到位，贏得了客户的一致好評。

在未來的幾年裏，經過跨躍式的發展我公司將成為華北地區絡最大、配送最快、實力最強、社會效益和經濟效益最好的醫藥批發企業。

蘇寧電器1990年創立於中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類電子）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一，中國最大的商業零售企業，名列中國民營企業前三強、中國企業500強第51位，品牌價值728.16億元。

20xx年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內首家IPO上市的家電連鎖企業，市場價值位居全球家電連鎖企業前列。20xx年銷售規模預計達1800億元，目前員工17萬人。 本着穩健快速、標準化複製的開發方針，蘇寧電器採取“租、建、購、並”立體開發模式，20xx年，通過海外併購，蘇寧順勢進入中國香港和日本市場，拓展國際化發展道路。截至20xx年底，蘇寧在中國大陸300多個城市開設了近1700家連鎖店。 與此同時，蘇寧電器堅持線上線下同步開發，自20xx年旗下電子商務平台“蘇寧易購”升級上線以來，產品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產品等，迅速躋身中國B2C前三，目標到20xx年銷售規模3000億元，成為中國領先的B2C品牌。 企業的基本法以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業控制能力，重目標，重執行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恆，打造中國最優

藥品實習報告3

一、企業簡介

重慶醫藥(集團)和平物流中心是重慶醫藥(集團)股份有限公司直屬的醫藥專業物流分公司,負責重慶醫藥集團覆蓋區域營銷絡相匹配的配送體系建設和運營管理,同時提供醫藥行業第三方物流服務。和平物流中心包括1箇中央配送中心、5個分配送中心,倉儲面積達61433.5平方米。擁有186輛配送車輛,其中冷藏車57輛,能夠對半徑200公里區域以及區縣主城進行直接配送。通常情況下,重慶市內客户訂單會在24小時內送達,市外客户48小時內送達。對醫院緊急送貨要求,重慶市內力爭2個小時內送達,不超過4小時;重慶市郊地區不超過8小時。和平物流中心每日向市內各大醫院配送兩次,可實現覆蓋範圍內的直接配送,完全適應醫藥純銷、批發分銷、終端配送等業態訂單的混合作業,是中國醫藥流通行業最先進的現代物流中心之一。

二、實習環節

（一）驗收入庫

貨物入庫驗收是指倉庫在物品正式入庫前，按照一定的程序和手續，對到庫物品進行數量和外觀質量的檢查，以驗證它是否符合訂貨合同規定的一項工作。

我在驗收組主要負責信息核對（品名、數量、貨主、供應商、生產日期、產品批號等）和藥品的開箱抽查，以及每天早上的庫存盤點工作。

（二）商品出庫

商品出庫作業環節出了放波次外，還有作業組（分為揀選和複核），發貨組以及運輸部。

作業組：

作業組主要分為兩個部分，揀貨和複核。

揀貨部門在收到信息處釋放的`作業任務（即需揀選貨物）後，身後陳列的貨架上有所需藥品的指示燈會閃爍，跟着指示燈尋找所需貨物，最終在某行某個貨架上找到所需藥品及數量，揀選完藥品後再將該指示燈滅掉。

揀貨部還有個任務就是補貨。當某個貨架藥品不夠時，因為後台系統都有數據記錄及處理，系統會提示補貨通知，打印出單後去相應貨位拿到所需補貨的一箱藥品後，貼上補貨籤，將其放入所需貨位。

複核組主要工作任務是檢查揀貨部任務完成是否正確，即複查藥品的品名、批號、廠家、數量、生產日期是否正確，核對無誤後還要進行裝箱工作，對有注射液之類易碎藥品的，還要裝填防震充氣袋。

發貨組

複合組裝箱完成後將承載藥品的箱子推入傳送帶，傳送帶就將貨物運送到發貨組發貨組就先將貨物搬下傳送帶，將大批相同貨物（同一個目的地）放入托盤，將多件同一目的地不同貨物放入籠車，將單箱或少箱貨物放入貨架並用無線手持終端機關聯集貨。在接收到發貨任務後，根據無線手持終端錄入的貨物所關聯的托盤/貨架/籠車找到貨物並裝車，剩下就是運輸部的任務。

（三）退貨組

為了應對一些如運輸原因、產品過期、滯銷等原因導致的退貨情況，幾乎每個物流企業企業都會設置退貨組。

退貨部的流程主要分為入庫和出庫兩大流程。我所做的主要是入庫環節。即核對藥品品質是否完好，先把藥品分類，放入一定規格的盒子，然後貼籤，經傳送帶傳送到樓上退貨藥品庫存放。入庫流程執行是為後續出庫流程執行做準備，即入庫作業的好壞直接影響後續出庫作業的高效順利完成。當藥品品質完好，還可以再銷售時，就會涉及到出庫作業，跟正常的藥品一樣的流程，還有一種情況就是上游企業（如藥廠）等會回收過期或破損的藥品（處理），這時候也會涉及到出庫作業。

（四）冷鏈部

冷鏈部可以説是最特殊的一個部門。由於藥品對温度的要求特殊，且部門規模不大，所以冷鏈部從揀貨，補貨，複核，裝箱貼籤等都是由冷鏈部自身完成。和平物流中心冷鏈部有兩個庫房，一個是整品庫，一個是零品庫，平時作業都在零品庫外的常温室。

不同的藥品運輸時對温度要求不同，信息處的工作人員會定期到冷鏈部做實驗，即將藥品放入泡沫箱，在箱內不同地方放入冰袋及温度測量儀，裝箱封好後置於常温下定期測量裏面不同位置的温度變化情況，來為不同温度要求的藥品測試所需裝箱條件，測試結果還會向有關部門上報。

三、改進建議

（一）驗收組：

1.在收貨高峯期時，經常出現搬運人員不足的情況，根據這個情況，可以適當增加搬運人

員數量（如果平時也缺搬運人員）；如果平時運行良好，則可以考慮在收貨高峯期時從其他部門抽調一些人員（如清潔人員）參與搬運；

2.驗收組每天早上都會有人負責盤點暫存在外面的貨物，但目前驗收組碼放貨物的方式是

將零品放在籠車上，整件堆放在地，但有時某種貨物整件只有一箱，在眾多箱貨物中很難找到，所以可以在驗收組堆貨的地上劃出分界線，（如一區堆放1~3箱，二區堆放4~10箱，三區堆放11箱及以上），這樣在盤貨時便於查找，同時劃出分界線後，堆貨也會有序，不會存在擋住叉車過路通道等情況。

藥品實習報告4

一．實習目的

通過實習，結合專業知識的基礎上，直觀的瞭解現代企業物流管理的運作流程和方法，對物流企業或企業的物流部門有一個概括性的瞭解，增進對物流裝備、運輸工具的感性認識，加強對各種物流作業管理方式的理解，進一步熟悉具體操作環節的內容及需要注意的事項，同時培養實際工作的能力，促進社交能力，為正式工作打下基礎。

二．實習過程

（一）公司簡介新宇藥業有限責任公司是一家由山東睿鷹潤澤製藥集團投資籌建的綜合性藥品經營公司，公司成立於20xx年7月2日，通過了國家GSP驗收，位於xxxx烏魯木齊市紅山路北十七巷，註冊資金1000萬元,流動資金5000萬元，年銷售額達3.8億。下設三家分公司，分別是xxxx新宇藥業石河子分公司、伊犁分公司、巴州分公司。總公司倉儲面積達10000多平方米，辦公面積1500平方米。公司現有員工320人，其中執業藥師4人、藥士15人，其中本科學歷佔38%，大專以上學歷佔62%，專業銷售人員150人。公司設有中藥材部、普藥部、OTC部、臨牀藥品招商部，下設的分公司都是獨立銷售，統一採購，公司銷售絡覆蓋全疆各地州。地方縣以上醫療機構覆蓋率達92%，兵團醫療機構配送覆蓋率達82%。公司配送的各個醫院、包括鄉鎮衞生院都配有專用車輛，配送車輛達50餘輛，可以滿足全疆各地州的配送需求。

（二）實習內容及過程

新宇公司物流中心的庫房分為整件庫、待運庫、待驗庫、拆零庫、器械庫和冷庫。整件庫又分為常温庫和陰涼庫，這兩個倉庫是按照存放藥品的温度和濕度需要來劃分並儲存藥品。 每個員工開始在新宇的工作之前都需要認知記憶一些東西，比如藥品的常識、倉儲部作業的流程、色標的管理等。 根據公司安排和實習要求，我主要在揀選，複核，配送三個崗位進行工作。

1.揀選

客服與客户溝通完成交易後，打印出一式五聯的出庫單（白色、黃色、紅色、綠色、淺白色），揀選員根據白色出庫單上面的詳細內容進行藥品分撿，並逐一放入物料筐。當一張出庫單上所有的藥品都備貨完畢之後，將物料筐下傳給複核員。 出庫單上面內容包括：藥品名稱、數量、規格、產地、批號及所在貨位。分揀藥品的過程中要認真的核對每一項，特別需要注意的`是出庫規格，儘可能的降低差錯率。每種藥品在貨架上都有特定的貨位號，正是因為這種一一對應的貨位號，才能使藥品分揀過程變得簡潔快速，避免了因藥品難以備齊而造成的出庫單積壓。

2.複核

複核員的工作是根據黃色的出庫單，對撿選員下傳物料筐內的藥品進行復核，並將藥品組箱，這一過程中還要注意對藥品包裝上的監管條碼進行掃描上傳數據，組箱完成後在箱面上填寫客户的地址、姓名、聯繫方式和組箱的總件數，對一些特殊藥品，如注射用血塞通（凍幹），要登記好箱號、出庫日期、提貨人或提貨單位等信息。這一系列的工作結束確認無誤後，在客户票頭上記錄組箱日期及總件數並簽字，以作為責任劃分的依據。 要做好複核工作也不是一件容易的事情，因為複核是藥品出庫的最後一個環節，所以要特別小心，及時準確的複核出揀選員揀選藥品的錯誤。如果沒有複核出來，將會給公司帶來損失，並由複核員承擔責任。

在參與了複核工作後，我總結出做好複核工作必須要做好以下幾點：

（1）按出庫單逐一複核出庫藥品。

（2）認真核對品名、規格、產地、數量、批號等。

（3）儘量將同一品種，不同批號或規格的藥品拼裝於同一箱內。

（4）相對重的藥品放在下面，怕壓的、輕的藥品放在上面。

（5）若為多個劑型，儘量按劑型的物理狀態進行拼箱。

（6）箱內的藥品擺放平整，不得超出箱體，如果箱子沒有裝滿，要用泡沫或硬紙板填充。

（7）裝箱結束後將藥品説明書、檢驗報告、發票和剩下的三聯出庫單放入箱中。

（8）用膠帶紙將箱口封牢，將客户信息填寫在箱面上，並認真核對，不能錯寫、漏寫。

（9）客户票頭上要填寫日期，組箱件數並簽字保存。

（10）多家客户拼箱，儘可能將同一客户的藥品放在相同的位置，並要在箱面上填寫每一家客户的信息。

3.配送

（1）配裝：根據複核組箱及客户送貨要求的不同，選擇不同的配裝方式，在配裝的過程中要詳細的記錄每一個客户的組箱件數，市內和地州的藥品要分別進行配裝，不能混裝在同一輛車內，以免出現漏發、錯發。

（2）配送運輸：新宇藥業以汽車作為主要運輸工具。市內的客户由公司自有車輛或業務員車輛完成配送運輸，可實現門到門的送達服務，由於市內客户比較分散，在配送運輸之前要合理的規劃線路，以相近區域配裝作為派遣配送車輛的原則。對於地州的客户綜合考慮成本及客户要求等因素，由公司車輛運輸至貨站或客運站，交由相應的託運部或班車完成運輸。

（3）送達服務：配好的貨物送達客户或託運部還不算配送工作的完結，這是因為送達貨物和客户或託運部接貨往往會出現不協調，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地完成配送工作，需要在與客户或託運部確認接貨時，把各項事宜交接清楚，存放好接收或託運單據，在出現問題時要及時與之溝通，瞭解拒收的原因，反饋給部內領導，確定解決問題的方案。

三．實習結果

結束了在新宇公司一個半月的實習，我對新宇公司有了一個深刻的認識。實習過程中，在實習老師的認真指導下，我能夠獨立的完成揀選、複核、配送這三項工作，熟練的掌握了藥品監管碼掃描槍和倉儲部信息系統。