職場面試問題回答
面試時回答是否得當是面試成功的關鍵,以下是小編收集的相關信息,僅供大家閲讀參考!
1、為了做好你工作份外之事,你該怎樣獲得他人的支持和幫助?
回答提示:每個公司都在不斷變化發展的過程中,你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望並歡迎變化的人,因為這些人明白,為了公司的發展,變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化,並會對變化做出積極的響應。
2、您在前一家公司的離職原因是什麼?
回答提示:①最重要的是:應聘者要使找招聘單位相信,應聘者在過往的.單位的“離職原因”在此家招聘單位裏不存在。②避免把“離職原因”説得太詳細、太具體。③不能摻雜主觀的負面感受,如“太辛苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、迴避,如“想換換環境”、“個人原因”等。⑤不能涉及自己負面的人格特徵,如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。⑥儘量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
⑦相關例子:如“我離職是因為這家公司倒閉;我在公司工作了三年多,有較深的感情;從去年始,由於市場形勢突變,公司的局面急轉直下;到眼下這一步我覺得很遺憾,但還要面對顯示,重新尋找能發揮我能力的舞台。”同一個面試問題並非只有一個答案,而同一個答案並不是在任何面試場合都有效,關鍵在應聘者掌握了規律後,對面試的具體情況進行把握,有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景,然後投其所好。
3、對這項工作,你有哪些可預見的困難?
回答提示:①不宜直接説出具體的困難,否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂迴戰術,説出應聘者對困難所持有的態度——工作中出現一些困難是正常的,也是難免的,但是隻要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備,任何困難都是可以克服。
4、你做過的哪件事最令自己感到驕傲?
回答提示:這是考官給你的一個機會,讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘於一個服務性質的單位,你很可能會被邀請去午餐。記住:你的前途取決於你的知識、你的社交能力和綜合表現。
5、新到一個部門,一天一個客户來找你解決問題,你努力想讓他滿意,可是始終達不到羣眾得滿意,他投訴你們部門工作效率低,你這個時候怎麼作?
回答提示:(1)首先,我會保持冷靜。作為一名工作人員,在工作中遇到各種各樣的問題是正常的,關鍵是如何認識它,積極應對,妥善處理。
(2)其次,我會反思一下客户不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方,二是看是否是客户不太瞭解相關的服務規定而提出超出規定的要求,三是看是否是客户瞭解相關的規定,但是提出的要求不合理。
(3)再次,根據原因採取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方,按照服務規定作出合理的安排,並向客户作出解釋;如果是客户不太瞭解政策規定而造成的誤解,我會向他作出進一步的解釋,消除他的誤會;如果是客户提出的要求不符合政策規定,我會明確地向他指出。
(4)再次,我會把整個事情的處理情況向領導作出説明,希望得到他的理解和支持。
(5)我不會因為客户投訴了我而喪失工作的熱情和積極性,而會一如既往地牢記為客户服務的宗旨,爭取早日做一名領導信任、公司放心、客户滿意的職員。
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