怎樣做好祕書工作
祕書作為直接服務於領導的事務與信息助手,工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。祕書工作從內容上説大體上可分為事務服務和業務服務,二者是相輔相成的。事務服務是基礎,是指處理工作過程中會遇到的各種具體事務;業務服務是為領導事務服務的延伸和提升,是一個抽象概念,指祕書業務。祕書通過大量微細的事務服務,適應環境、適應領導的工作特點並熟悉崗位的職責和流程,以做好業務服務。在一個單位,領導的任務是決策、指導、組織、協調。而祕書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標,既是領導的工作目標,也是祕書人員的工作目標。因此,祕書人員始終都參與到領導活動中去,但又和領導者的工作絕然不同,既不能以領導的面目出現,又要輔助領導做很多工作。怎樣擺正自己的位置,處理好與領導之間的關係?根據我的理解,認為應注意以下幾點:
一、要有服務意識。
祕書的崗位決定了祕書工作的性質是以服務協調為主。在工作過程中要充分領會領導的指示意圖,積極主動的協調配合領導的行動措施,在思想上行動上與領導保持高度一致,服從協助領導的工作安排。對領導安排下來的工作要及時完成;對領導因繁忙而疏忽的事務要及時提醒;對領導已經佈置完成的政策措施要關心實施進度和實施效果,發現問題要及時向領導彙報。另外,在工作時間上也要緊跟領導步伐。基層工作較繁忙,工作時間可能超出8小時範圍,這個時候,也要嚴格遵守“服務”的宗旨。這個“服務”,不僅是為領導服務,更是為人民服務,無論8小時內或外,只要是工作,一律認真對待。
二、要協調好各種關係:包括與本部門的領導之間,同事之間的關係;與當事人的'關係;與有關部門的關係等。
協調是祕書工作的重點之一,協調好各種關係,對開展工作,提高工作效率有重要意義。在協調過程中,要區別對待不同性格的人,不同立場的人,不同職能的部門,具體問題具體分析,採取不同的方式爭取和諧平穩的大工作環境。如與自己在某些方面有衝突,必須堅持寧可受委屈,也要顧全大局。
三、要掌握理事藝術
1、對領導尊重而不迎合,尊重領導是祕書人員應有的品德。怎樣尊重,倒有個“度”的問題。我認為,尊重領導的根本,一是維護領導的威信,從內心裏敬重領導;二是盡力協助領導做好工作。在為若干領導服務中,要從維護領導的團結和威信出發,一視同仁,不能看人行事,厚此薄彼。2、服從而不盲從,一是認真領會、忠實體現領導意圖;二是要恰如其分地為領導拾遺補缺。但要注意,服從不是人身的依附,不是唯唯諾諾地趨附。3、參與而不干預,祕書參與決策,必須在自己的職權範圍內、在領導授予的權限內決定和辦理事項,提出建議或方案。即使所提的建議或方案被採納,祕書也不能認為這是在決策,更不能產生這是與領導共同決策的錯覺,而只能看作是領導決策前的服務。4、輔佐而不自作主張,祕書在為領導決策服務的過程中,要辦理很多有關事務。在辦文時,不能不經領導同意,擅自加進個人意見。特別是領導決定了事項,不能再作修改。祕書如感到必須修改的,須請示主管領導同意。在辦事時,也只能按領導的授權和意圖辦。在辦理過程中,根據實際情況,有些地方需改變領導意圖的,必須報經領導同意,決不能自作主張。5、代理不等於職權,祕書人員常常在領導授權下,代理領導處理一些日常事務或工作事項。這容易使祕書人員產生自己與領導同樣有權的錯覺。必須明白,代理不等於職權。即使是領導授權辦理的事情,遇到問題時,也應該及時請示,辦完後及時彙報。辦理中出現的差錯,要耐心聽取領導的批評和指導。祕書人員應以為領導做出成績為榮,應有在為領導服務工作中鍛鍊提高自己的思想,提高自己的説、寫能力。絲毫不能把成績歸於自己,把份內工作的成績作為提高自己身份的籌碼。也不能把優越的祕書地位和條件作為驕傲的資本。正確的心態是:自尊自強,謙虛謹慎,態度和藹,平等待人。
-
職場的接待禮儀
職場的接待禮儀篇1接待禮儀常識二、見面禮儀見面時,可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正,目光正視對方,臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎,但不可彎得東倒西歪,要鄭重其事地彎腰問好,表達你的尊重。接待禮儀常識三、介紹禮儀1、自我介紹自我介紹之前最好先向對方...
-
【實用】職場的語錄合集65句
①要圍繞目標而動,不要沒有目的而忙;②要目標結構清晰,不要形成相互之間壁壘;③要突出重點分層推進,不要目不暇接沒有南北東西;④要有效運用組織能量,不要花拳繡腿無端消耗時間;⑤要有效授權簡化流程,不要眾多參與互相扯皮;⑥要心無旁騖落實推進,不要眼觀六路邊幹邊懷疑。...
-
職場雞湯語錄(合集15篇)
在日復一日的學習、工作或生活中,大家一定都接觸過一些名人語錄吧,語錄是言論的實錄或摘錄。那什麼樣的語錄才算得上是經典呢?以下是小編精心整理的職場雞湯語錄,僅供參考,大家一起來看看吧。職場雞湯語錄11、二戰時100名美國突擊隊員深入德國後方,被要求100天內學會...
-
職場句子100句
在足球場上,無論你有多大的能力也不可能單打獨鬥贏得比賽,即使你是貝利、羅納爾多、梅西,也離不開整個團隊的配合。一個人無論多麼地偉大也不能抹殺整個團隊的功績,一個人無論本事多高也無法演奏出美妙的協奏曲。下面這篇文章是小編為大家收集的職場句子,歡迎大家借...