保安入職培訓心得

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保安入職培訓心得篇一：

天下難事，必做於易;天下大事，必做於細--這句話的意思是，若想成就一番事業，就必須從簡單的事情做起，從細微之處着手。作為服務行業，注重禮儀就是注意細節，對於客户來説，是更多的尊重與關懷;對企業來説，是樹立更好的企業形象，打造品牌。 在禮儀培訓中，我們着重學習了儀容，儀態，着裝和語言規範。保安公司是客户服務安全防範的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客户往往根據保安員的儀容，着裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平，因此，我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談，給客户留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規範的有機結合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發自內心，發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、着裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態上注重一些小節，於細微之處表現過硬作風，向客户展現的是自我的氣質與修養，更是向客户表現自己的專業水準，細節是迎接客户時的微笑，是指引客户方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節都是容易忽略的，但也往往是細節讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，並以最好的狀態對待工作，是做好服務的關鍵。工作中，遇到的客户素質有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經過培訓後，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監督，找出不足之處加以改進，俗話説“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客户的距離，向客户展現保安公司服務的良好形象。

保安入職培訓心得篇二：

9月份保安主管李勝根據“人才培養協議書”培訓計劃，重點針對勤務管理對物業小區新入職的保安人員進行了指導培訓，內容有：保安基本禮儀的學習，重點要害部位的基本認識，應急事件的處置方法，治安巡邏方案的學習等。

要做好小區保安，最重要的是：做好小區安全預防工作，“高標準，嚴要求”，做好門衞服務工作，樹立好門衞形象，積極有效的完成好甲方安排的'工作，確保不發生甲方投訴事件;這是重點，是基礎，也是底線。作為一名小區保安員首先要熟知甲方的治安保衞管理規定，要懂得用管理制度去做好門衞管理，“依法執勤、按規管理”，在服務他人的同時執行好門衞管理規定，切實讓業主感覺到我們的服務，我們是在為業主服務，我們是在執行甲方的管理制度，要藉助甲方的力量去做好門衞管理工作，不是靠我們護衞隊。

對於崗上一般性事件及應急突發事件的處置方法，要熟悉各種應急突發事件的處置流程，堅持重大事件及時上報的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會是怎樣的後果，會給我們帶來什麼後果或影響，及時採取有效的措施，避免業主以及甲方的經濟損失，要與業主之間建立良好的關係，在工作上要經常溝通，互相支持，達到共贏的目的。