二手車銷售的實習總結範文
自十月一日至今共計四天,在鼓山門店的實習告一段落,在這為期四天的實習中,頗有一些收穫。二手車的業務與新車既有相似,又有很大不同。
相似之處在於同樣需要進行客户開發、客户接待、車輛介紹、價格商談、交車成交等環節;不同之處在於需要額外進行車源尋找,同時上述流程中無論是二手車經紀人所扮演的角色,還是各環節中的需掌握的知識及技巧,都與新車銷售有很大不同。
車源的開發是二手車業務的第一步,也是相當重要的一步。俗話説,要想賣的便宜,就要買的便宜,二手車業務能否順利開展,往往取決於車源的質量。車源質量高,往往很容易吸引到客户,進而達成成交。相反如果車源質量偏低,則很難吸引到買主,即使有客户表示出興趣,也很難促成交易。因此無論是新人還是老員工,每天都會花費相當的精力來尋找優質車源。
在客户接待和車輛介紹階段,具體的業務流程與新車銷售相比,也有所不同。具體體現在接待形式需要多樣化,避免呆板和教條化;車輛介紹務求客觀真實,避免誇大產品優勢,導致誤導客户。
在價格商談階段,二手車經紀人扮演的更多的是媒人,目的是促成雙方交易。這一中立的立場需要時刻保持。一旦給買賣雙方任何一方帶來偏向對方的感覺,商談隨時會結束。這一問題需要通過反覆提醒自己來保持清醒。
簽訂合同/協議並非交易的結束,過户流程的不暢會導致交易的最終失敗。對於車源的`狀況及交易方式的細節關注必不可少。熟記掌握法律法規,深入瞭解車源真實情況,是保證交易順利完結的有力保證。
短暫的四天,在羅經理的幫助下,對於二手車交易的認識有了一定的瞭解。學海無涯,二手車交易的複雜性,決定了接下來還需要繼續學習,才能更深入的瞭解並掌握二手車交易的技巧。
以上是我不成熟的一點總結,請領導審閲!謝謝!
謹祝!
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xx-10-08
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