最新個人年終總結範文
轉眼間,揮手告別了20xx年,迎來了充滿機遇的20xx年,回想20xx年所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業績,多了一份鎮定,從容的心態;積累了更多的實踐經驗,學習到了更多專業知識,同也在工作中發了一些不足。現總結20xx年的工作。
一、存在的問題:
1,個人工作的積極性不高,沒有激情,容易出現消極情緒;缺乏主動性,沒有主動的為公 司承擔重擔。
2,處理問題上,對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應以及處理。
3,客户跟蹤比較少,客户的經營狀況,商場的動態,產品的狀態以及問題沒有得到了 解;沒有把公司的信息傳遞到客户;以至客户的流失。客户服務沒有做,完全屬於放養 型的,產品賣點培訓,活動支持基本沒有,經營的好與壞純粹靠客户本身經營能力,沒 有指導性方案及產品調整方案。
4,客户開發比較少,拜訪量比較少,客户資源積累不夠,沒有爆發力;新客户開發數量不 足;老客户美譽度不夠,沒有形成周邊城市的影響力,老客户介紹新客户的機率少, 老客户對企業的忠誠度不夠。
5,產品品質控制不嚴格,品質時好時壞,主要反映在真皮皮疤沒有避開在不顯眼的地方; 捫皮彎位部分手工沒捫好比較顯趨,真仿皮連接部分針孔較大。
二、20xx年工作計劃
20xx年,一個機遇與風險並存的一年,我們都要加快改變的.步伐,同時要樹立“服務提升,以量取勝”的經營理念,一是靠產品綜合性價比,二是靠服務質量。為維護品牌形象和客户美譽度,提升服務的質量,迅速解決客户提議的問題,幫助客户提高市場競爭力。
一是保持個人良好的工作心態,提高工作的主動性及積極性;提高工作的熱性度,以負 責任的態度負責起每一項工作。
二是做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到後面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。在以後的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養成良好的工作習慣,成長為一名公司優秀的職業化人才。
三是加強與客户溝通,齊心協力提高銷售業績;加強學習,整理好培訓資料,實地拜訪做好導購員培訓,產品賣點的傳遞,與客户加強溝通,瞭解當地商場的市場狀況,競品的狀況,收集競品資料及時優化產品結構調整;注重產品的更新換代,淘汰老款產品;掌握客户產品銷售排行,列出長期不賣的產品清單,做一期特價清倉銷售,保持產品款式新穎。加強客户的關注度,傳遞公司的中心思想。
四是加強渠道新客户開發,陌生拜訪加大,積累客户資源;主要市場1,廣東周邊城市,
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