市場營銷部工作總結範文
轉眼間又到了年終總結的時刻,回首20xx,現將本年度我所做工作進行總結,彙報如下:
一、上半年按照領導安排,與xx一塊負責5d影院日常播放及設備維護工作。
僅在安裝設備期間,出於大局意識、安全意識等,寸步不離安裝人員,從臘月十一一口氣加班到正月十七,中間沒歇一天。大年二十九,為了修好電路,打着手電陪着電工加班幹到晚上11點,後來電路終於修好了。雖然累,但累的心安理得,覺得心中坦蕩,覺得對得起自己的工資,對得起領導的關懷。
設備維護期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時自主解決,解決不了的也都及時上報了領導説明了情況,做到了盡力而為、問心無愧!回想起來,那時每天來上班都懷着一種緊張而複雜的心情去工作,每天在5d最先考慮的就是安全第一,總要考慮椅子是否安全、螺絲是否鬆動、室內氣味刺鼻程度等事,為此總要每天打掃完影院就及時檢查一遍螺絲,播放過程中還要時不時的跑進倆廳看現場效果,看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有遊客不適等症狀、看有沒有出現設備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵,為此那時又每兩天設備加一次水、每15天空壓機放一次水、每半月液壓桿打一次黃油。每天又要有充分的心理準備去面對各種突發事件,如因觀影不適而令遊客現場嘔吐的事發生也不是一次兩次了,每次都要及時清掃垃圾只為讓後續的觀影羣眾心情舒暢滿意而歸。那時也經常遇到遊客糾紛的情況,也都出於園區的高度,忍氣吞聲,給於了最心平氣和的解釋,不是為別的,只是想,只要大環境好了,個人的苦和累,也就不值一提了。
二、下半年,調入市場營銷部,積極服從領導安排,完成工作如下:
1、協助主管領導做好了經營部倉庫管理工作,保證了出庫、入庫有記錄,物品去處有處可查。
2、對遊客服務中心所展賣書籍、紀念品等及時供給,保證了遊客前來購買時候供貨通暢
3、與xx、鄭州金輝旅行社、南北遊網等多家網絡售票平台簽訂了代售票協議,擴展了我園網絡售票的渠道。
4、按經營部部門領導指示,搶先註冊許慎文化園微博賬號,並在不到3個月的時間內,發送許慎文化園園區相關微博212條,發展有效粉絲274名,附加插圖170餘張,為宣傳許慎文化園盡了一份綿薄之力。
5、《許慎學堂》開播後,通過登門拜訪、電話溝通等多種方式,與經營部同事聯繫教育機構、培訓機構等幾十家,把《許慎學堂》開播以及全市中國小生免費遊園的`訊息,第一時間向外界宣傳出去。
6、服從經營部領導安排,做好了攤點值班工作。保證了小木屋的正常營業,並對小木屋進行及時進貨,保證供給。
7、依舊保持了一個老員工應有的工作態度,在專職講解員抽不開身的時候,出於大局意識,多次自動補位,及時有效地完成了領導所安排的一些講解接待工作,接待中對待遊客一如既往態度誠懇,無一次因態度不好、服務不周而被遊客投訴的事件。
8、全年來團結同事、服從領導,積極響應了園區安排的各項活動,凡是從園區高度出發的活動,都積極響應了,並嚴格落實了園區規定的各項紀律,全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
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