周工作計劃7篇
對付上週工作現做以下幾點總結:
1.員工的心態調劑問題
由於開業前工程改進問題對照多,員工的工作量相比較較少,致使員工形成一種渙散的心態,在開業以後大部分的員工心態還未能實時調劑過來。
2.客房的衞生質量
顛末這一週對OK房的反省,發明在客房質量還存在一些細節問題,以至於影響整個OK房的質量。
3.做房的流程
在跟進做房時發明員工沒有嚴格的依照客房的工作流程進行,使得員工在光陰和體力上都對照耗損。
4.工作車上物品的擺放及對象的潔淨
發明員工的工作車上物品擺放沒有依照標準進行擺放,如:無干濕抹布的區分;在放工後沒有實時對工作車上的對象進行清洗。
針對上週工作中呈現的不夠現對本週進行計劃:
1.儘量做好與員工之間的溝通與交流,贊助員工調劑好心態,使員工儘快投入到工作中去。
2.增強對員工的崗位培訓,嚴格依照客房的衞生標準進行做房。
3.繼承跟進做房,發明問題實時與員工進行溝通討論,嚴格依照客房的工作流程進行工做。
4.隨時反省員工的工作趁魅整理及物品擺放,放工後反省對象的清洗及擺放。
周工作計劃2本週工作總結:
1、月底空瓶、代金券、生日、會員、贈品統計完畢發北京
2、區域經理培訓後勤工作;
3、審核店面報銷單,店面新入職人員履歷表整理;
4、跟催營業執照辦理情況:本週辦理完成了季華店組織機構代碼年審,現在琴姐身份證在辦理長沙店營業執照;
5、押金條情況:龍崗樂購押金單寄到,南海桂城營業執照已經辦好和押金單年後一起寄公司;吳川的押金單需要和沃爾瑪總部聯繫商場才肯開,已經和阮晶説了要她和沃爾瑪總部聯繫,東莞塘廈、潮州、白雲營業執照還沒有辦理,辦理後才開押金單;常德沃爾瑪押金條在北京財務部,北京財務部還沒有找出來;
6、領導交代的其他事項。
下週工作計劃:
1、下週主要工作招聘人員;
2、押金單現在沒有到公司的有:老店:常德、;新店:塘廈、吳川、潮州、南海、白雲;
3、現在沒辦營業執照的店面有塘廈,白雲,潮州,樟木頭、長沙這四個店的
4、上級交代的其他事項。
周工作計劃3一、工作方面:
本週的工作主要包括以下四點:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在客户拍下訂單後要確認客人是否已經付款,每日的訂 單是否能夠按時發貨;
3、售後跟蹤:客人是否確認收貨,收貨的時間點進行跟蹤,是否有退換貨的 情況;
4、維護老客户,保持經常與老客户聯繫,瞭解客户對產品需求的最新動向。 另外要向客户推出公司最新產品,確定客户是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題,我們的很多產品是帶有電機類的,但是我們的主要物流商對於部 分地區的快遞運輸有限制,導致了物流的運輸滯後。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限,在與客户的溝通交流過程中不 能很好地説服客户,沒能讓客户第一時間下單,這一方面我還需要繼續學習去 完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題各不相同,所以客户的反應程度也不相同,需要收集更多的客户反饋,之後反饋給產品部門進行調整。 對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的,並且不同廠家的生產要求不同, 所以導致了很多的售後問題,這需要我們跟生產部門進行多方面的溝通和調節。
三、下週規劃
1、維護老客户:主要是訂單跟蹤,確保當天下單當天發貨,並做好物流跟蹤。
2、做好售後的跟蹤,上個月沒能在這一方面做地不好,所以需要下硬性指標進 行逐步的改善。
3、抓住新客户,這個是我們的一項重要工作,很多的訂單都是來源新客户,盡 可能的抓住每一個客户購買我們的產品。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客户的有效溝通 和交流,真正瞭解客户需要什麼產品。
周工作計劃4(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客户溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客户,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對着裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客户提出的關於品質方面的各種問題,帶着“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客户溝通、客户投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客户提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客户質量投訴,應立即處理,減少客户因我司質量問題,產生的抱怨感,儘量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客户的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多彙報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務於客户。
(四)每次接收到的客户投訴按客户質量投訴處理規定(WI-XG-S006),應即時反應給相關的製作部門(責任部門),同時並填寫客户投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每週對客户投訴情況進行統計分析,以便於更好的'統計出質量問題的所在。每月月底將客户投訴以月報形式上報給上級領導,並送相關部門。
以上,是我對20xx年5月第一週客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客户心目中光輝形象。
周工作計劃5財務部工作週報 (20xx.x.11 -20xx.x.15) 上週工作:
1、配合税務部門關於高新技術企業複審底稿的填寫和修正。
2、配合銷售部和採購部收發貨款,日常財務結算。其中應收應付報表和銷售部貨款跟催有待改善。
3、財務部憑證製作,倉庫、銷售出入庫對賬完整,做成本結轉後關賬。
4、財務報表及財務數據報告。
5、工資核算併發放。
6、國地税納税申報,税款解繳,申報表打印裝訂。
7、辦理財務日常業務。
下週工作:
1.貸款卡年檢.
2、財務部參於倉庫盤點庫存,監盤,做到賬實相符,如有不符,調整賬套數據。
3、完善財務軟件的應用,修改以前財務數據範本(報表格式不對,科目沒有細化,科目收入與成本明細,沒有配比)。
4、將做出財務分析報表(財務指標分析,賬齡分析,應收應付分析,以便讓銷售部及時跟催貨款)
5、以往年度及本月度憑證裝訂.財務室檔案整理。
6、處理日常工作。
7、完成領導安排的一切工作。
周工作計劃61.瞭解公司戰略目標
2.瞭解部門工作目標及公司高層對本部門的要求
3.熟悉工廠情況
4.認識各部門主要治理人員及工作相關同事
5.瞭解列位部屬人員環境、工作開展環境
6.瞭解和評估人力資源治理近況
A)各項人事事務的解決流程
B)人才引進及普通職位僱用渠道的樹立環境
C)用人、留人政策及具體做法
D)教導培訓系統的扶植環境及運行狀況
E)人力資源根基及增值扶植環境
F)各項規章制度的實用性和落實環境
G)企業文化扶植及鼓吹環境
7.熟悉和評價後勤行政治理近況
A)食堂治理
B)宿舍治理
C)潔淨、綠化的維護
D)康樂設施
E)工業平安及保安工作
F)車輛治理
G)根基設施、物質器材治理
H)文檔、資訊平安治理
周工作計劃7一、經濟工作
1.重點做好税務治理,理順大税源、大税種治理和收繳體制。繼承深入開展應税未税的工作,增強對重點税源的徵收力度,確保應收盡收。
2.做好企業改制工作,依照法度模範穩步推進改進機制進程。
3.加大招商引資力度,爭取引進科技含量高、效益好的企業和項目。
4.加大工業園扶植,以工業園為平台,招商引資,推動園區扶植。
二、城建城督工作
1.做好四城聯創迎檢工作。
2.做好廣場的拆遷工作,在穩定的前提下加快拆遷的力度。
3.加快帆布廠安置小區扶植進度,確保在規準光陰內完成假設任務。
4.做好商城遺址改造的前期籌劃工作。
5.和諧做好黃河科技大學徵地工作。
6.訂定老城區五年籌劃,儘快形成初步籌劃。
三、社會事業工作
1.在包管質量的前提下,加快中國小扶植進度。
2.繼承搞好田鄉示範衞生院扶植。
3.繼承推進農村子科技信息化工作。
4.加快旅遊業成長,充分掘客我區旅遊資源,借鑑其他先進區經驗,訂定我區旅遊業成長規劃。
5.做好就業再就業工作,繼承完本錢年就業計劃達到農村子勞動力轉移目標。
6.加快農村子途徑扶植。
四、平安生產和信訪穩定工作
1.開展全區平安大反省運動,重點做好批發市場、燃煤汽鍋等專項整治工作。
2.繼承抓好信訪穩定工作,進一步完善信訪制度,確保社會大局穩定。
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