關於管理工作計劃範文合集7篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的管理工作計劃7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

管理工作計劃 篇1

物業管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每週、每月、每季直至每年的計劃安排。例如：

每日清潔工作

(1)轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等處清掃;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃，樓梯扶手清抹;

(5)收集每户產生的`生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，並負責清運至指定地點。

每週清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍);

(2)業户信箱清拭;

(3)天台(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網清除;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭(每天擦數層，一個月內保證全部擦拭);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭。

此外，樓宇的玻璃幕牆擬每月或每季擦拭;花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗;一般水泥外牆擬每年安排粉刷等。

定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

管理工作計劃 篇2

為進一步加強公司投資者關係管理工作，提升投資者關係管理工作水平，根據《公司法》、《證券法》、《上市公司投資者關係工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》等相關法律、法規及監管規定，結合公司實際情況，特制定年度投資者關係管理工作計劃。

一、基本原則和目標

㈠公司投資者關係管理應遵循以下原則：

1、合規披露信息原則。公司遵守《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》及中國證券監督管理委員會、上海證券交易所等頒發的相關規範性文件及公司相關制度，保證信息披露真實、準確、完整、及時。應當披露與投資者有利益關係相關信息，保障投資者合法權益。

2、充分披露信息原則。除強制的信息披露以外，公司將披露投資者關心的其他相關信息，保障投資者合法權益。

3、投資者公平性原則。公司公平對待公司的所有股東及潛在投資者，不進行選擇性信息披露。

4、誠實守信原則。公司的投資者關係工作必須客觀、真實和準確，不過度宣傳和誤導。

5、互動溝通原則。公司將主動聽取投資者的意見、建議，實現公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動。

㈡公司通過各項投資者關係管理工作爭取達到以下目標：

1、通過充分有效的信息披露工作以達到與投資者有效溝通，切實維護投資者的合法知情權，提高投資者對公司的認知度，充分體現信息公開原則;

2、通過規範運作、完善治理結構、加強與投資者有效溝通，營造公司和投資者有效溝通的誠信互利氛圍，樹立公開、透明、誠信的上市公司形象;

3、通過不定期對投資者管理工作相關人員進行培訓學習，提高其投資者關係管理服務質量;

4、投資者關係管理工作最終目標是實現公司價值最大化和投資者利益最大化的雙贏結果。

二、投資者關係管理的組織機構和職能

公司董事長是投資者關係管理工作的第一負責人，主持參加重大投資者關係活動;董事會祕書負責公司投資者關係管理的全面統籌、協調與安排;公司董事會辦公室是公司投資者關係管理的職能部門，由董事長領導，負責承辦投資者關係的日常管理工作。

三、投資者關係管理的.具體內容

㈠做好年年度股東大會以及年臨時股東大會的的安排組織工作，屆時將開通網絡投票渠道，確保廣大中小股東行使其合法權利，保證各次股東大會的順利召開，同時邀請部份媒體參會，提高股東大會召開的透明度。

㈡嚴格按照中國證監會和上海證券交易所的監管要求，及時披露《年度報告》、《年第一季度報告》、《年半年度報告》和《年第三季度報告》，確保股東及投資者及時瞭解公司的生產、經營和財務狀況。

㈢嚴格按照信息披露格式要求，及時披露各類公告，確保股東及投資者及時掌握公司的臨時動態信息。㈣做好投資者來訪接待工作：

1、做好股東與投資者的來訪、接待工作，以熱情、認真負責的態度，耐心、細緻地回答股東與投資者提出的各種問題，盡力解決廣大股東及投資者遇到的各種困難;

2、做好投資者的調研接待工作，使投資者既瞭解公司業務和經營，又避免未公開的信息泄漏;

3、做好股東和投資者的來信、來函回覆工作，及時回覆股東和投資者的質詢，解答各種疑難問題。

4、做好投資者諮詢電話的接聽工作，公司設立的投資者電話和傳真(電話：0898-69960275、69960278傳真：0898-66732350)用於公司投資者的諮詢、溝通和聯繫。㈤保持對市場動態、監管動態的關注，及時披露相關信息。

1、持續關注公司股票交易情況，當公司股票交易價格、成交量出現異常波動時，公司立即自查是否存在應披露而未披露的重大信息，做好相關方面的溝通協調工作，及時披露公司股票異常波動公告。

2、密切關注上海證券交易所互動平台及時瞭解投資者的提問和輿情監控信息，及時回覆投資者的提問，對輿情信息進行核對、説明或澄清。對公司網站及時進行更新，避免對投資者產生誤導。

3、持續關注媒體報道，及時澄清不實信息持續關注新聞媒體及互聯網上有關公司的各類信息及傳聞，公司董事會辦公室及時進行求證和核實，對公司股票交易價格已經或可能產生較大影響或影響投資者決策的信息，及時向上海證券交易所報告，由上海證券交易所審核確定是否披露澄清公告。

㈥做好投資者關係管理培訓工作年，公司將組織董事、監事和高級管理人員就投資者關係管理知識進行培訓;也將積極參加監管部門組織的各種學習，不斷提升公司投資者關係管理工作的質量和水平，增強其對投資者關係管理重要性的認識。

公司年將努力保持經營穩定，規範運作，認真開展上述投資者關係管理相關各項工作，實現公司價值最大化和股東利益最大化，促進投資者對公司的瞭解和認同，切實保護投資者的利益。

管理工作計劃 篇3

根據上級單位及公司對試驗檢測管理的要求，保證試驗檢測數據客觀、公正、正確。為了實現本工地試驗室管理工作的科學化、規範化、制度化，提高試驗檢測的水平，順利完成本工程各項試驗檢測任務，結合本工程第二合同段的'實際情況，特制定以下工作計劃：

一、 試驗室臨時資質的審批工作已於3月上旬完成，拿到申報材料，由於甬臨線寧海段改建工程（BT段）第一、二合同均由我公司承建，共用一個工地試驗室，二合同段計劃於十月底開工。

二、 驗證試驗及抽樣試驗：

1、一般檢散材料在不同部位取樣後，用四分法混合。

2、 現場砼及砂漿等取樣，必須按照規範要求，取有代表性樣

品進行成型或試驗，對特殊工藝要求的混凝土，應制取同條件養護試件等，並備有複查試件。

3、鋼筋、水泥等材料每批取樣，第一時間進行試驗。

試驗室根據實際施工情況，對試樣按規範進行試驗，需外委試驗的材料嚴格按照規範要求的取樣批量或頻率進行委外試驗，試驗過程中的各個影響因素都要有記載，並填寫試驗記錄。

三、 根據省局、市站及公司要求建全各類台帳，完善試驗室質量保證體系和管理制度，包括人員、設備、環境等各項制度，重點建立試驗檢測不合格台帳，及時對工程質量進行分析，實行不合格品上報制度，對於不合格報告，工地試驗室負責人應在２個工作日之內按照要求上報各個部門。切實使各項制度落實到實處，真正做到“試驗指導施工”。

四、 試驗室在每個月的25日對工地試驗室各項試驗數據進行統計彙總，將試驗檢測頻率彙總台帳和原材料進場台帳以月報的形式上報監理辦或業主。

五、 試驗報告：

試驗人員根據試驗記錄進行計算，試驗室對每項試驗結果負責，試驗的全過程都要有嚴格的職責分工。試驗、計算、審核、簽發等都要有專人負責，對每次結果都要簽名備查，審查無誤後才發正式報告。已經完成的試驗檢測任務，試驗報告應在１個工作日內完成並呈送試驗監理工程師簽字確認，試驗監理工程師簽字確認後，在２個工作日內將試驗報告發放給相應施工單位及科室，並做好台帳登記和試驗資料歸檔工作。

六、 加強試驗人員的業務學習，注重自身的提高。嚴格按照國家及行業標準、規範等開展獨立的試驗檢測工作，拒絕影響試驗檢測活動公正性、獨立性的外部干擾和影響。保證試驗檢測數據客觀、公正、及時、正確。

管理工作計劃 篇4

根據《國務院辦公廳關於加強地溝油整治和餐廚廢棄物管理的意見》（國辦發36號）和《加強地溝油集中整治和餐廚廢棄物管理工作方案》220號）的精神，結合我市實際，制定本整治方案

一、工作目標

通過加強“地溝油”集中整治，開展對油脂生產企業、食品生產加工單位、食用油經營企業和餐飲服務單位的監督檢查，仔細排查和清理非法生產“地溝油”的黑窩點，摸清“地溝油”原料來源和銷售渠道，依法取締和懲處一批涉及“地溝油”生產經營的違法犯罪行為，有效規範食用油生產經營秩序，保障人民羣眾身體健康和生命安全

建立餐廚廢棄物管理台賬制度，制定餐廚廢棄物管理辦法，規範餐廚廢棄物收集、運輸、處置經營秩序，嚴肅查處有關違法違規行為，加強餐廚廢棄物管理。加快建設餐廚廢棄物集中處理設施

加快推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理工作，探索適宜的餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理技術工藝路線及管理模式，落實省政府開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點有關工作要求，提高餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理水平

二、工作任務及職責分工

（一）加強餐廚廢棄物管理，嚴把餐廚廢棄物的“出口”關。（環境衞生管理部門牽頭，衞生、環保、城市管理執法、工商、農業等部門配合）

1、環境衞生管理部門牽頭負責廢棄食用油脂及餐廚垃圾收集、運輸、處置的監督管理工作，並會同有關部門儘快研究制定加強餐廚廢棄物管理的規範性文件。對餐廚廢棄物產生單位建立廢棄物處置管理制度和工作台賬的情況進行檢查。對從事收集、運輸、處置廢棄食用油脂和餐廚垃圾的單位實行服務許可管理，開展監督檢查，向社會公佈舉報電話和獲得許可的單位名單。依法對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經營活動的單位責令停業。規範餐廚廢棄物的處置渠道，加快餐廚廢棄物集中處理設施建設

2、衞生部門負責督促餐廚廢棄物產生單位建立廢棄物處置管理制度並建立工作台賬，詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數量、去向、用途等情況

3、環保部門負責對餐廚廢棄物產生及處理單位的污染防治設施設置是否符合要求進行監督檢查，依法查處超標排放污染物的.行為。明確餐飲單位必須推行安裝油水隔離池或油水分離器等設施

4、城市管理行政執法部門要按照《環境保護條例》，對餐飲單位未按照要求設置安裝油水隔離池或油水分離器等設施及將餐廚廢棄物直接排入公共水域或倒入公共廁所和生活垃圾收集設施等違法行為依法進行查處。依法對產生廢棄食用油脂和餐廚垃圾單位提供給未經許可的從事收集、運輸、處置單位的行為進行查處

5、工商部門對擅自從事廢棄食用油脂和餐廚垃圾收集、運輸、處置經營活動的行為，依照《無照經營查處取締辦法》的規定予以查處

6、農業部門負責加強對畜禽養殖場所的監管，禁止直接用餐廚廢棄物餵養畜禽

（二）開展“地溝油”集中專項整治行動，嚴把“地溝油”入口關。（質監、工商、衞生等部門牽頭負責）

1、嚴厲打擊非法生產假冒偽劣油脂以及使用“地溝油”生產加工食品的行為

質監部門牽頭負責加強對油脂生產企業、食用油生產作坊的監督檢查，查明油源購進渠道，依法查處無證生產加工食用油及在生產中摻雜摻假的行為；依法查處使用“地溝油”生產加工食品的行為

2、嚴防“地溝油”流入食品經營、消費單位

工商部門牽頭負責廢棄油脂回收、處置單位的登記註冊工作，開展對食用油市場的監督檢查，以集貿市場、批發單位、食雜店等單位為重點，加強監管，督促經營者建立食用油購銷台帳，杜絕“地溝油”流入市場

衞生部門牽頭負責，以小餐飲、火鍋店、旅遊景區餐飲店、學校食堂、工地食堂為重點，開展對餐飲服務單位採購和使用食用油脂情況的監督檢查，嚴查進貨查驗記錄，落實索證索票制度，依法查處使用“地溝油”和不明來源油脂烹飪食物的行為

（三）根據國家和省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點管理工作要求，市發改委牽頭，市市政園林局配合，爭取我市列入餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理國家試點城市，確定我市作為省餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理的試點區，指導開展餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作

（四）做好“地溝油”集中專項整治和餐廚廢棄物管理的宣傳、案件查處和監督檢查工作

宣傳部門負責做好宣傳和輿論監督工作

公安部門負責涉嫌犯罪案件的查處工作

監察部門負責調查工作中是否存在失職、瀆職問題，加強監督檢查和行政問責，對因領導不力、工作不到位造成嚴重後果的，依法依紀嚴格追究有關責任人的責任

三、工作步驟

整治行動自年月日開始至月日結束，分三個階段：

（一）第一階段為動員部署和調查摸底階段。各區、各有關部門根據方案要求，制定專項整治實施方案，對專項整治工作進行動員部署並開展調查摸底工作。各區應於8月12日前將實施方案報市食安辦

（二）第二階段為集中整治階段。各區、各有關部門在調查摸底的基礎上，針對突出問題、薄弱環節、重點單位，集中力量開展整治工作

環境衞生管理部門牽頭開展餐廚廢棄物收運處置集中整治，確保加強餐廚廢棄物管理工作取得階段性成效

發改委和市政園林局穩步推進餐廚廢棄物資源化利用和無害化處理試點工作並確定下一步工作方案

（三）第三階段為總結完善階段。各區政府和部門總結專項整治經驗，進一步建立完善“地溝油”和餐廚廢棄物長效監管制度

四、工作要求

我市“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要根據國家和省政府的相關要求，做到強化組織、市區聯動，各司其職、密切配合，長短結合、務求實效，確保按時完成專項整治各項工作任務。同時把“地溝油”整治和加強餐廚廢棄物管理工作作為“大幹150天、打好五大戰役”中民生工程和城市建設工程的重要組成部分，持續推進

（一）加強組織領導，確保任務完成。加強“地溝油”專項整治和餐廚廢棄物管理工作要按“條塊結合，以塊為主”的原則開展。市政府成立專項整治領導小組，統一領導全市加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作。領導小組辦公室工作由市食品安全委員會辦公室負責。各區要建立區長負責制，對本區加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作負總責，根據本方案和各相關部門的具體要求，統一組織專項整治工作的開展，成立領導小組和工作機構，制定實施方案，協調解決工作中存在的問題，統籌抓好各項措施落實。各相關部門要按照上級主管部門和本方案的要求，制定工作方案，嚴密部署，落實責任，明確工作任務，將目標、責任和任務逐級分解落實，做到責任到位、人員到位、措施到位，確保整治取得實效

（二）加大查處力度，嚴打違法行為。各區、各有關部門要按照職責分工，加強協調配合，集中時間，集中力量，對重點區域、重點環節、重點單位開展突擊檢查，加大查處力度，對非法收集、生產“地溝油”的黑窩點一律取締，對違法經營、使用“地溝油”的單位一律依法責令停產停業整頓，直至吊銷工商營業執照，涉嫌犯罪的一律移送公安部門追究刑事責任。要高度重視羣眾投訴舉報，設立投訴舉報電話，及時核實舉報線索，發現問題一查到底

（三）突出整治重點，增強整治實效。在查處非法使用“地溝油”方面，要以城鄉結合部、農村和旅遊景區為重點，以食品生產小作坊、小餐館、餐飲攤點、火鍋店和學校、企事業單位、工地食堂為主要對象；在查處非法生產銷售“地溝油”方面，要以打擊黑窩點和清查分裝食用油企業為重點；在加強餐廚廢棄物管理方面，要以大中型伙食單位、餐飲企業、集體食堂等為重點，以點帶面，大力推進

（四）開展宣傳教育，營造整治聲勢。宣傳部門要將加強“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理的宣傳納入“五大戰役”宣傳工作中，在電台、電視台、報刊和網絡等媒體進行廣泛宣傳，及時跟蹤報道整治活動情況，大力宣傳專項整治行動的成效，曝光典型案例。各有關部門要組織相關培訓與教育，宣傳食用“地溝油”的危害，提高從業人員和消費者的食品安全意識。要充分發揮工商12315、環境衞生行政主管部門以及質監、衞生、環保部門等投訴舉報網絡的作用，支持鼓勵羣眾積極參與“地溝油”整治和餐廚廢棄物管理工作，發動羣眾舉報違法犯罪行為，形成政府依法監管、社會廣泛監督的羣防羣治局面，營造良好社會氛圍

（五）落實標本兼治，建立長效機制。各區、各有關部門要本着“簡便、易行、有效”的原則，建立長效監督和管理制度，建立食用油生產加工、經營和使用單位供應鏈條的快速追查溯源機制，嚴格落實索證索票制度，切斷“地溝油”的供應渠道。要儘快研究制定加強和規範餐廚廢棄物管理的規範性文件，加強管理力度，消除滋生“地溝油”的源頭。要指導食品生產經營和餐飲服務單位進行自查自糾，強化食品安全的主體責任意識，誠信守法經營

（六）認真督查檢查，加強信息溝通。監察部門和市食安辦負責加強整治工作督查。市食安辦負責及時收集和報送有關信息，督促各區和有關部門落實監管責任，完成專項整治工作任務。各區、各有關部門應按要求開展信息報送，並於月日前將集中專項整治工作情況報送市食安辦。

管理工作計劃 篇5

1、創設和諧活躍的課堂氣氛，做好學生的思想工作。

在課堂上我特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕鬆，覺得愉快，注意精神，培養學生多動口動手動腦的能力。加強課堂教學的師生之間學生之間交往互動，共同發展，增強上課技能，提高教學質量。例如：班上的郭放、林曉茹、繩茹楠等學生，上課時積極發言，動口動手動腦，學得輕鬆愉快，（他們的成績也很好）。

又如王俏等學生，上課時精神不集中，學習成績偏後，針對這樣參差不齊的學生，我把課堂教學作為有利於學生主動探索的數學學習環境，把學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀等方面都能夠充分發揮他們的積極作用，讓他們都有作為，把數學教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程。提倡自主性“學生是教學活動的主體，教師成為教學活動的組織者、指導者、與參與者。”

2、認真備課，精講精練向課堂40分鐘要質量，努力完成教學要求

認真做好課前的準備，每一節課都是經過認真構思和計劃的。教師的一言一行直接影響孩子，因此在上課前，我認真鑽研教材，全面掌握本冊的教學目標、瞭解教材的基本思想、基本概念，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯。瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

3、抓好後進生的輔導工作

從基礎抓起，平時就要盯牢。取得進步就要表揚。在課後，為不同層次的`學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對後進生的輔導的力度。對後進生的輔導，並不限於學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。經過一個學期，絕大部分的同學都養成了勤學苦練、認真聽講的習慣，形成了良好的學風。

一份耕耘，會有一份收穫的！在本學期的教學工作中，既有成功的喜悦，也有失敗的困惑，在今後的教學工作中，吸取別人的長處，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

管理工作計劃 篇6

一、工作目標：

1、力爭為教育一線提供優質服務。

2、勤儉持家，為學校當好家，理好財。

二、具體工作安排：

（一）物質環境

1、做好學校假期施工後操場、廁所及各房間物品的恢復工作，為開學做好準備，保證學校如期開學。

2、按時發放、補辦師生教學用書，保證教學工作的正常開展。

3、做好開學七年級系列辦公物品的採購準備工作，及時發放教學所需的必備物品，為師生提供物質保障。

4、抓好校園環境建設，做好綠化美化及校園周邊的環境治理工作。

（二）教職工福利

1、按月做好教職工的住房公積金、各項社會保險的繳納；年底完成20xx年住房公積金的基數核定工作。

2、9月完成殘疾人就業保障金的核繳工作；每月按時向税務機關代繳教職工的個人所得税。

3、按月做好教職工的工資統發工作，保證按期上報統發工資數據。

4、對新調入人員進行工資核定，依據上級部門開具的工資介紹信及時兑現工資。

（三）校產管理：

1、認真貫徹執行校產管理的有關規定，做好固定資產的登記、管理、入賬及每季度數據上傳工作。

2、個人借用的教學用具要造冊登記，學期結束照冊收回。完善管理制度，落實保管責任。

3、教師辦公用品由年級組長統一領取，班級用辦公用品由班主任領取，領用時，由領用人登記簽字後方可領取。（桌椅、信息技術等辦公用品找馬春宏；常用物品找孫豔華；衞生用品找裴鳳蘭）

5、使用者要愛護校產，應妥善保管好所使用設備，採取責任制，損壞或遺失要查清原因，有責任須照價賠償，納入師生、班級考核評價。

6、各專業教室由專人負責，室內器材應加以妥善保管並建立財務賬目，各種器材、教具、儀器要合理使用，建立和健全保管機制。教師、學生進入專業教室，須經專業教室負責人同意方可進入，並且要嚴格執行管理條例，謹防損壞器材，杜絕安全事故的發生。

（四）財務管理：

進一步規範收費管理。嚴格按照上級有關文件規定執行。進一步完善財務管理制度，嚴格執行財經紀律，嚴格財務收支兩條線管理。

1、開學初準備迎接秋季收費檢查

2、財務管理必須嚴肅制度，按時公開，接受監督，財務應有清晰的透明度，各項財務工作依章辦事，有章可循，有據可查。

3、財務堅持收支兩條線管理，節約開支，精打細算，做到收支平衡。

4、所購物品須開具正式發票，財務人員審核發票的真偽及規範性，確認無誤並經校長審核簽字同意後方可報銷。

5、加強對財務賬目的學習及管理，認真及時審核原始憑證，並登記入帳，記好各類賬本；及時核對銀行存款及現金賬，做到日清月結，做到帳帳相符，賬款相符，帳表相符。定期向校長報賬。

6、做好財務月報表、季報表、年報表工作；做好20xx年財政預算，20xx年財政決算工作。

7、按季向統計局上報能源報表，104、105報表。

（五）其他

1、加強門衞的'監管力度，嚴防影響校園安全情況的發生。

2、加強對臨時工的管理及生活保障工作。

3、做好圖書的整理工作，為師生借閲圖書提供方便；年底做好報刊雜誌的徵訂工作。

4、做好期末物品的回收、檢修及規整工作。

三、後勤人員分工

略

管理工作計劃 篇7

20xx年，是物業管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協力下，創造條件，克服困難，同時也有賴業主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。

一人員配置

項目總計64人，其中管理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、環境部25人(清潔23人、綠化2人)

二客户服務

1.設有服務接待中心，公示24小時服務電話。

2.業主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進、有處理、有反饋，形成閉環。

3.根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務，並公示服務項目與收費價目。

4.每季度公佈物業服務費用及物業專項維修資金的收支情況。

5.每年至少1次徵詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。

6.管理服務人員統一着裝、佩戴標誌，行為規範，服務主動、熱情。

三房屋管理

1.對房屋共用部位進行日常管理和維修養護。

2.根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復;屬於大、中修範圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的`決定，組織維修。

3.每日巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，並及時維修養護。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

5.對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，報告業主委員會和有關主管部門。

四公共設施設備維護

1.對共用設施設備進行日常管理和維修養護。

2.建立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3.設施設備標誌齊全、規範，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規範;設施設備運行正常。

4.對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時組織修復;屬於大、中修範圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5.電梯24小時運行，例行保養不超過2小時，一般故障維修不超過3小時，中等故障不超過12小時，重大維修不超過48小時(特殊情況另行公佈時間並説明原因除外)。

6.消防設施設備完好，可隨時啟用;對違反規定堵塞消防通道的行為及時勸阻，報告業主委員會和有關主管部門。

7.設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8.小區道路平整，主要道路及停車場交通標誌齊全、規範;路燈、樓道燈完好率不低於95%。

9.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標誌和防範措施;對可能發生的各種突出設備故障有應急方案。

五公共秩序維護

1.小區主出入口24小時站崗值勤。

2.對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3.對進出小區的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。

4.對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5.對火災、治安、公共衞生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，並協助採取相應措施。

6.重大責任事故每年不超過2起。

六安全衞生

1.合理佈局垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3.小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每週拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每週擦洗1次;共用部位玻璃每週清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5.生活水池每半年清洗1次，定時巡查，水質符合衞生要求。

6.根據氣候情況定期進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少於2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查1次，及時補充鼠藥、消除鼠患。

七綠化養護

1.草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

2.花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

3.定期組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。

4.定期噴灑藥物，預防病蟲害。