餐飲的工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編為大家整理的餐飲的工作計劃，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

餐飲的工作計劃1

一、工作思路：

1、完成全市餐飲服務經營單位行政許可工作。

2、以在線監控為工作重點，力爭對大中型餐飲單位、（中學、中心國小食堂）實行在線遠程監管。

3、完成對全市餐飲服務經營單位全覆蓋監督檢查任務，建立誠信檔案，對全市餐飲單位建立一户一檔。

4、完成全市餐飲服務經營單位從業人員培訓、體檢工作。

二、工作建議：

1.加強與媒體銜接溝通，充分發揮媒體的宣傳和輿論監督作用，提高社會參與度，普及餐飲服務安全知識，積極宣傳餐飲服務食品安全監管的重要性，

2.通過送出去學習，提高執法能力和執法效率，努力鍛造一支裝備良、素質高、能力強、作風硬的監管隊伍。

餐飲的工作計劃2

一、調整經營措施，降低成本費用。

1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來xxx內外雙修xxx、xxx兩手抓，兩手都不硬xxx的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。xx年全年實現營業收入17xxxx元，比去年內餐全年15xxxx元的營業收入超額2xxxx元。

2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。xx年餐飲部在超額完成年度任務、員工工資普遍增加的情況下，成本率及虧損額度均比20xx年下降。

3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內需促外銷。在20xx年度餐廳接待的起紅白宴服務中，就有起是由賓館員工推薦和介紹的，佔了全部紅白宴席的%,實現了客人滿意、員工受益、餐廳得利的三贏目標。

4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

1、嚴抓服務員的個性化培訓。着重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水*的正常發揮。

2、努力保持廚師技術水*的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行了調換，並且在力量弱、台數多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜餚的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

3、加強餐飲部全體成員的食品衞生意識和水*的培訓。多次聘請衞生監督管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的採購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衞生工作的常抓不泄，強調食品衞生的嚴重性。

4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水*，學以致用、現學現用。

三、合理改造硬件設施、設備。

1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衞監部門的要求合理規劃廚房佈局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衞生質量，為xxx東博會xxx的成功接待提供了先決條件。

2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環境*添了幾分喜慶和人氣。

餐飲的工作計劃3

為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：

1、在部門領導的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。

2、安排、帶領、督促、檢查員工做好營業前的各項準備工作，及時、如實地向部門領導反映部門情況，向部門領導彙報各員工的工作表現。班幹部是班主任的左膀右臂，是一個班級的頂樑柱，是溝通班主任和同學之間關係的重要紐帶，由此可見班幹部在班級管理中的重要性，所以加強幹部隊伍的建設是構建良好班級、形成良好學風的關鍵。

3、加強現場管理意識，及時處理突發事件。掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。

4、熟悉業務，在工作中發揚吃苦耐勞，兢兢業業的精神，起到模範帶頭作用，協助部門領導，增強本部門員工的凝聚力。

（一）健全應急管理組織體系、完善街道應急管理工作機制。按照區政府應急辦的總體要求，結合自身實際，進一步加強應急管理工作，完善工作機制。提高對應急管理的認識，使應急管理工作在社區發揮作用。駐區各單位的行政負責人、法人代表主管應急管理工作，配備專人負責，明確責任，從而形成有效的工作機制，確保應急管理工作的有序開展。

自習課的管理，為養成學生自覺學習的習慣，建立班委互相監督制度，讓學生進行獨立的管理班級，培養學生的管理和自我管理能力。

5、檢查當班服務員的工作着裝及個人儀態儀表。

配合專業工程師做好施工過程中的隱蔽檢查工作，隱蔽工程在隱蔽前必須做好隱蔽記錄，檢查合格後方可在記錄中籤字，簽字後才能進行下道工序的施工，同時要求施工單位及監理單位按照行政主管部門的相關要求同步進行影像資料的記錄及收集工作，杜絕後補資料的現象。

6、合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衞生工作。

7、定期檢查設施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門領導彙報。

在今後的工作當中自己還將不斷的學習，總結經驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最後對於領導在百忙之中有此雅緻來看自己的銷售工作計劃書深表感謝，祝願公司領導工作順心，身體健康！

8、負責餐廳的清潔衞生工作，保持環境衞生，負責餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

9、召開班前班後會議，落實每天工作計劃。

10、注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優秀員工的依據。

11、積極完成上級領導交派的其他任務。

按照管委會要求，開展相關類別突發事件的應急管理工作，逐步建立完善應急管理的各類專業工作機構，加強人員調配，做到機構到位、人員到位、工作到位。同時，通過整合資源、明確任務、強化職責，真正形成分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制和高效運轉機制。

餐飲的工作計劃4

一、加強學習講奉獻

要做好工作，首先要有良好的工作態度，樹立正確的人生觀和價值觀。因此，今年，我部將開展有計劃、有針對性的學習教育活動，幫助全國各地的員工培養敬業奉獻精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店培訓，並根據餐廳年度主題培訓計劃，定期組織員工開展酒店規章制度和業務知識培訓，通過培訓和學習不斷提高部門員工的業務技能和水平，提高工作效率。

二、嚴格紀律樹形象

紀律必須遵守行為規則，提高部門必須遵守行為規則，提高部門戰鬥力的有效保障。古人説：沒有規則就沒有方圓。因此，為了做好20xx年的整體工作，辦公室必須嚴格組織紀律，始終堅持組織紀律。部門負責人應帶頭從自己開始，徹底杜絕違紀行為。部門員工應規範言語、行為和着裝，努力將辦公室建設成酒店的文明窗口。

三、創新管理求實效

1.美化餐廳環境，營造温馨家園

嚴格的衞生管理，確保餐廳環境清潔，為客人提供舒適的環境。有效措施：今年，我們將加強衞生管理。除了繼續堅持週四的大型衞生檢查外，我們還將進行不定期的檢查，嚴格按照標準永遠不會通過現場，永遠不會只是一種形式。通知檢查結果，制定獎懲制度，實施獎懲，增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使餐廳衞生工作達到新的水平。此外，我們還應該完全做好防止蒼蠅、老鼠和蟑螂的工作。目前，現在是老鼠繁殖的高峯期，我們應該加強治理，有效消除蒼蠅、蟑螂和其他害蟲。

花卉和植物美化餐廳，創造一個温暖的家，不可或缺的裝飾。今年，我們與新花卉公司合作，加強花卉和植物管理，要求花卉公司定期到商店進行修剪和栽培，保持花卉和植物整潔美觀，並根據情況立即更換花卉和植物的顏色和品種，努力使餐廳的花卉和植物常綠、常見和新鮮，給客人一種温暖和舒適的感覺。

2.創新宿舍管理，打造員工舒適家園

宿舍管理一直是一個薄弱環節。今年，我們將加強對酒店員工的管理

造一個真正“舒適家園”，為此一要有一個整潔寢室環境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衞生，並在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衞生，要求室內清潔物品擺放整齊，並對各寢室衞生狀況進行檢查。

第二要加強寢室安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出，宿舍實行對外來人員詢問與登記制度，以確保住宿員工人身、財產安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工，服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們，大多年齡小，社會經驗不足，因此在很多方面都需要我們關心照顧。所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化，關心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛，使大家感受到家庭般温暖。

餐飲的工作計劃5

在餐飲部工作，新的一年，我也是要制定好我個人的一個工作計劃，去完成這一年的工作，同時自己也是得到進步和成長的，酒店新的一年也是大力發展的一個年頭，我也是要跟上酒店前行的步伐，提升自己，讓自己有更多的一個收穫。

做好本職的工作，積極的去完成領導交代的一個任務，我知道，既然在這個崗位上面，那麼我自己就是要努力的去把事情做好，才能對得起這份工作，領導的一個信任，同時這也是一種職業的道德。如果自己本職的事情都做不好，那就談不上做其他的了，或者去進步了，這一年的工作，除了本職，我也是要配合同事去完成一些我們團隊要做的事情，同時在餐飲部，別的同事有需要幫助的地方，我只要有能力和時間，我也是會努力的去幫忙的，大家一起把餐飲部給搞好了，工作方面只有都做好了，那麼自己的工作經驗也是會更多，讓自己得到成長和收穫。

努力的提升個人的能力，這也是新年非常重要的一件事情，之前在年會上，領導也是説了這一年酒店要去發展，那麼我作為餐飲部的一員也是不能拖後腿，必須要跟上酒店的一個發展，自己能力提升了，那麼做事情也是能更加的有效率，並且也是能讓自己在工作的崗位上有更多的一個機會，能夠在有晉升機會的時候，自己能去把握住，跟同事去學習，自己去看相關餐飲方面的書籍，不斷的去嘗試，只有自己認真的去做了，把那些該學的，以後能用到的知識而今儲備好，那麼我才能更好的提升自己。每一個人，只有去努力過，那麼才能知道自己的一個極限在哪裏，不能鬆懈，職場上的道路就是這樣，如果你不前進，那麼就會被別人所超越，而酒店新的發展機會到來的時候，卻抓不住，那麼到時也是會後悔的，所以新的一年要更加的努力。

做好工作，努力的去學習，提升自己各方面，計劃雖然有，但是實際的情況也是會有變動，所以我也是要根據實際的一個情況去做改變，去更好的調整計劃，符合實際，讓自己在這一年裏有更大的收穫，也是可以在工作之中貢獻自己的那一份力，讓酒店的發展更好，只有酒店發展好了，那麼我就更能在這麼優秀的酒店裏獲得更多，自己也是可以得到更大的提升，職業的道路走得更順。

餐飲的工作計劃6

我們的餐廳正處於一個競爭十分激烈的市場，這些競爭來自於其它餐飲企業和本地酒店。創造性和特色性在20xx-9至20xx-8月的餐飲經營中極其重要。

（20xx-9至20xx-8月）餐飲部經營的目標是：通過有個性的餐飲推廣活動讓“八福的餐飲品牌走向健康成長之路”。通過（20xx-9至20xx-8）的經營運作，酒店餐飲部要形成自已的經營主題和品牌，樹立自己良好的企業形象和行業品牌。20xx-9至20xx-9對八福酒店餐飲業而言，是面向市場、不斷進取、建立和打造品牌的時候。在這新的開始之際，我們的經營務必要立足於勇於創新，開拓進取、不斷總結經驗，向着創造優質產品、滿足顧客需求、創造餐飲名品精品企業方向去努力。

全年核心工作為三個方面：

第一方面：確立餐廳廚房的核心產品，明確其產品特點，具體特點為：

①：廚房實際的情況決定我們不可能通過走燕鮑翅的出品道路來體現我們出品的高貴。我們只有以高檔菌類和高檔生活海鮮為高檔菜餚的烹飪原料來體現我們出品的高貴。

②：以川黔味特色菜餚為主，湘粵特色菜為輔的廚房出品體現我們出品口味的多樣性和滿足顧客對中高檔菜餚的需要。

③：以精品私家菜和名人名菜來書寫我們出品體系的獨特性。

第二方面：建立廳面服務獨特的服務體系，具體特點：

①：服務員餐酒具、食品知識和烹飪知識知道了解的全面；服務員服務技能一流；服務員對餐飲文化知識的學習和掌握面廣；能解決服務員開口難、菜品菜品知識瞭解差等行業老問題。 ②：類似的企業在北京（羊房衚衕十一號）、重慶（花餐）和成都（老成都公館菜）等地很受歡迎，貴陽沒有相同或類似的服務體系

③：對菜品真正意義上的文化包裝，提升了菜品的省份和附加價值。

第三方面：依照時令季節和節假日開展營銷活動，具體特點：

①：東西方的各類時令節氣和假日數目眾多，依次開展促銷活動的話，那麼促銷活動的頻率高，自然在社會生活中的曝光率就高，便於促銷的開展。

②：便於一些團隊或會議的聯繫和接待。

③：有利於促銷時，就能體現出我們餐飲的高貴；傳統；食文化和服務的人文性。營業額目標和策略：

目標：年經營額200萬元

策略：

①：以獨特的服務體系和名人名菜的出品體系來吸引顧客。

②：定期走訪客户，以良好的對客交流的服務形象和誠懇的態度，取悦客人。

③：針對大廈辦公人員提供商務套餐和外賣服務；同時為客房顧客提供套餐和送餐服務。 ④：實行員工銷售獎勵措施。

⑤：銷售打折卡和預付打折卡。

⑥：與婚禮用品商店、珠寶店、化粧品店、婚紗攝影公司等與婚慶有關的企業合作，以滿足顧客的要求，提供完善的婚宴服務（如：婚宴主持、婚禮裝飾、拍照與錄像及婚禮用車服務）。 ⑦：與供貨商保持良好的關係，組織顧客參加一些（如：紅酒）我們與供貨商共同組建的俱樂部，定期舉辦一些（如葡萄酒知識的培訓）活動，每月做好酒水的推廣工作，這是增加酒水收入的一個捷徑。

⑧：根據所附的促銷計劃進行餐飲促銷。

餐飲的工作計劃7

為認真貫徹落實食品藥品監管工作暨黨風廉政建設工作會議和食品經營監管工作會議精神，按照“四個最嚴”的要求，以“四有兩責”為抓手，緊緊圍繞“餐飲業食品安全提升工程”這條主線，落實監管舉措，切實提高全縣餐飲業質量安全水平。

一、深化許可改革，進一步深化簡政放權

（一）嚴格經營許可准入。按照簡政放權的要求，貫徹執行《食品經營許可管理辦法》《食品經營許可審查通則》，對轄區內新辦、變更、延續許可的餐飲服務提供者經營場所進行現場核查，符合條件的，做出准予行政許可；不符合規定條件的，做出不予行政許可，並書面説明理由。

（二）協助做好小餐飲備案。貫徹執行《省食品小作坊、小經營店及攤販管理條例》《省食品小作坊、小經營店及攤販管理辦法》，協助做好小餐飲的備案工作。研究制定小餐飲的認定標準。

二、強化主體意識，落實經營主體責任

（三）落實業主主體責任。督促餐飲服務提供者認真落實《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規範》等法律法規及規範性文件要求，強化自查自糾，切實落實原料控制、環境衞生、餐飲具清洗消毒、餐廚廢棄物處置等制度要求，自覺規範加工製作行為，防範食品安全風險。

（四）落實校長主體責任。督促學校和幼兒園負責人落實主體責任，全面落實學校原料採購驗收、人員健康管理、餐飲具清洗消毒、食品留樣等制度要求，自覺規範加工製作行為，及時消除安全隱患。

三、加強日常監管，落實餐飲監管責任

（六）開展日常監督檢查。按照屬地管理原則，完善“網絡化”管理機制。按照日常監督檢查要點表和檢查結果記錄表的要求，對餐飲服務提供者資質、從業人員健康管理、原料控制、加工製作過程、食品添加劑使用管理及公示、餐飲具清洗消毒等情況進行日常監督檢查，確定檢查結果。

（七）開展量化分級管理。按照量化分級動態等級評定要點表的要求，對餐飲服務提供者的食品安全狀況進行現場檢查，並對照評定內容進行動態等級量化打分。

（八）開展風險分級管理。按照靜態風險因素量化分值表和動態評價表的要求。對餐飲服務提供者以風險分析為基礎，結合經營的食品類別、經營業態及經營規模、食品安全管理能力和監督管理記錄情況，劃分其風險等級，並對餐飲服務提供者實施不同程度的監督管理。

（九）開展“明廚亮灶”工程。繼續深入開展“明廚亮灶”工程活動，督促和引導餐飲服務提供者積極開展“明廚亮灶”工程。根據《省餐飲服務環節“明廚亮灶”工程實施方案》規定的目標任務，實施並完成的餐飲服務提供者“明廚亮灶”工程。

四、堅持問題導向，突出重點強化監管

（十）加強學校及周邊監管。貫徹執行《國務院食品安全辦等6部門關於進一步加強學校校園及周邊食品安全工作的意見》，開展學校校園及周邊食品安全專項整治工作。重點抓好春秋季開學後和中大學聯考期間學校食堂食品安全專項檢查，並與轄區內各類學校簽訂食品安全責任書，明確和落實各自責任。會同縣教育行政部門，對學校食堂食品安全工作開展專項督查。

（十一）加強小餐飲攤販監管。開展小餐飲、食品攤販清理普查工作，引導小餐飲改善經營條件，提升管理能力，實現佈局基本合理，設施基本齊全，制度基本完善，安全基本保障。

（十二）加強農牧區餐飲治理。貫徹執行《國務院食品安全辦等五部門關於進一步加強農村食品安全治理工作的意見》，認真查找和梳理農牧區食品安全問題多發、易發的餐飲服務提供者進行專項治理。加強對農村集體性宴席的指導和聚餐承辦者的培訓。

（十三）加強重點時段監管。重點加強對節日消費量大、消費者投訴舉報多以及羣眾日常生活必需的食品的監督檢查力度。針對夏季以及細菌容易滋生時期食品安全事故易發的特點，對旅遊景區、建築工地食堂等食品安全基礎薄弱單位的食品安全治理整頓

五、推進社會共治，提升餐飲治理能力

（十四）加大餐飲培訓力度。以《食品安全法》《食品經營許可審查通則》等法律法規為重點，開展餐飲服務環節食品安全管理相對人及管理人員的培訓，抓好餐飲服務食品安全知識和法律法規的培訓。

（十五）構建社會共治格局。貫徹執行《食品藥品投訴舉報管理辦法》，引導消費者理性消費、參與共治的社會責任。發揮人大代表、政協委員監督作用和新聞媒體輿論監督作用，引領全社會關心支持監管工作。發揮行業協會優勢，加強行業宣傳、教育和培訓，督促引導餐飲業提升食品安全保障水平。

餐飲的工作計劃8

時光荏苒，20xx年即將結束，新的一年就要到來。回首過去的一年，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來説是一個很好的工作平台，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規範化，統一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對20xx年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

一、關於門店和公司

1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在20xx年xx月底做好xx上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恆的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於12次，並每週向公司領導彙報檢查工作情況。

5、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

6、xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，並根據20xx年的流行趨勢增加相應的新品種。

二、關於xx店

xx店在暫停營業半年後於20xx年三月十八日將以全新的面貌重新開業，鑑於xx路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別於其他幾家分店，我們將以xx、xx、xx——三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但xx路由於地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排；

1、通過對一些和xx路店地理位置，周邊主要消費羣體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核。

2、菜單確定後，完成菜單所有菜品的標準化和規範化，並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓。

3、瞭解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價。

4、針對xx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，並做好培訓工作。

5、在xxx月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

餐飲的工作計劃9

時光荏苒，20xx年即將結束，新的一年就要到來。回首過去的一年，感慨萬千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個充滿自我挑戰和魅力前景的合作機會，這對我來説是一個很好的工作平台，能帶出一批高技術、高素質的廚師隊伍是我工作能力地體現，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報公司領導對我的信任。十月份再次來到公司，到現在三個多月過去了，在這段時間內，我對菜品做了一次全面的調整，在公司的大力管理培訓和大家的共同努力下，營運部的支持下，完成了公司下達的在年前完成現有菜品的規範化，統一化的任務！為此感謝門店各位同事的配合。下面就把我對明年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個扼要的概述：

一 、關於門店和公司

1、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

2、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恆的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

3、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低於xx次，並每週向公司領導彙報檢查工作情況。

4、主動收集各門店基層瞭解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整。

5、xx下市前準備好20xx年保留下來的特色菜品的上市工作，並根據10年的流行趨勢增加相應的新品種。

二 、關於xx店

xx店在暫停營業半年後於10年三月十八日將以全新的面貌重新開業，鑑於xx路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別於其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由於地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排。

1、通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費羣體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核！

3、菜單確定後，完成菜單所有菜品的標準化和規範化，並對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓！

4、瞭解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價。

5、針對xxx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，並做好培訓工作。

6、在10月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

餐飲的工作計劃10

擬定名稱：

lv辣菜館(love、辣味，定位為包含年輕、時尚、愛情、火辣、快捷等元素的湘贛菜系餐廳)

選址條件：

xx五角場標準門面房，具備辦公中心、商業中心、居住中心三個條件，同時還是上海最大的大學社區，交通便利、視野寬闊。唯一不足是沒有合適的停車位置，只能藉助周圍各大商場的地下停車場。

餐飲計劃書市場調研：

經過初步的投資前期市場調查，我們定位的目標消費羣以五角場商圈的辦公白領、商業從業人員和顧客、周圍龐大的大學生羣、周圍龐大的楊浦區居民羣;競爭對手主要為現存和即將開業的。中餐廳，其中特別以入主大商場的各大品牌快餐廳，以年輕、時尚、快捷為元素的對手比較多，但以愛情、火辣為元素的對手較少;五角場所在商圈過去非常發達，新的商業氛圍全面營造好後，短期內將成為可以與徐家彙比擬的巨大消費商圈;與餐飲行業相關的法律手續、租賃合同等已經明確，供應商關係有待加強。完善、詳細、有計劃的市場調查，特別是消費者偏好調查需要進一步的展開。

餐飲特色：

以湘菜和贛菜為主菜系，宣揚湘贛飲食文化，以“辣”為主色調進行菜色設計，將辣菜文化與時尚元素結合年輕、愛情、火辣、快捷融合推廣;設計快餐套餐，積極開拓湘贛菜快餐消費市場和外送市場。

擬定規模：

建築面積100平方米，1開間門面商鋪樓上樓下各50平米，月租金3。3萬元。

擬定人員：

2名廚師，2名助理廚師，4個店面服務員(含領班和收銀)，月工資總額控制在1萬元以內。

開業準備：

2月中旬簽約，兩個月免租，3月辦理工商税務消防等政府事務、人員招聘和培訓、崗位制度的制定、菜點設計和價格設計、裝修配套和店內裝飾、供應商接觸、首批物料備貨、網絡推廣等等，4月中旬試營業，5月1日正式營業。

開業策劃：

試營業兩週，正式開業慶典兩週，活動期間均可享受活動宣傳的優惠;媒體推廣策劃、户外現場策劃、店內佈置、促銷活動設計等。

投資預算：

房租和押金週轉資金16。5萬元，固定資產投資15萬元(裝修10萬元，電器和廚房設備3萬元，傢俱裝飾等2萬元)，物料週轉資金1。5萬元，合計33萬元。

經營成本：

房租3。3萬元/月，水電0。2萬元/月，人工1萬元/月，促銷推廣平均0。3萬元/月(節慶日集中使用，每次5000元左右，全年做5次，其餘1。1萬元平時使用)，税金0。1萬元/月，其他開支0。4萬元/月，合計每月成本支出5。3萬元，每年成本支出63。6萬元。

固定資產折舊：

固定資產15萬元，預算2年折舊完畢，即平均每月折舊0。625萬元，折舊資金可用於週轉，但必須預算2年後重新裝修。

盈利預算：

預計月營業額15萬元，預計65%毛利(內部必須控制75%以上毛利，留足10%空間用於折扣銷售)即9。75萬元，固定資產折舊0。625萬元/月，成本支出5。3萬元/月，淨利潤為3。825萬元。年淨利潤為45。9萬元。

生存分析：

單店盈虧平衡點為每月營業額9。12萬元，即平均每天營業額0。304萬元，年營業額109。44萬元。第一年的年營業額如果低於109。44萬元，則不具備生存條件，必須儘快調整或轉賣;第一年的年營業額高於109。44萬元，則具備了生存條件，可以設法改善;第一年的年營業額達到180萬元則可以邁開步子考慮進一步發展。

利潤分配：

年淨利潤45。9萬元的60%用於提升品牌、繼續投資開店，即27。54萬元;年淨利潤的40%用於股東分紅，即18。36萬元。

擴張計劃：

如果第一年的年營業額達到180萬元且淨利潤中用於繼續投資的資金大於25萬元，則第二年開3家分店。

餐飲的工作計劃11

（一）餐廳概況與任務。

xxx西餐廳位於xx大學新校區學生公寓b區食堂三樓，處於整個生活區的中心。環境安靜優雅，設備齊全，能夠居高遠眺校園的美景。

餐廳總營業面積為326平方米，餐桌總數36桌，其中大包廂10個，蒙古包（小包廂）5個。餐廳可同時容納人數為146人。營業時間從早上10：00至晚上23：00。

餐廳提供的食品服務主要有：西式扒類、中晚大眾餐、西式面（粉）食類、西式沙律/拼盤類、以及剛引進的貝哈姆炸雞漢堡等！

餐廳已有的特色服務：會員制度，情侶套餐，生日送花，免費包廂等！

百樂門西餐廳屬全國連鎖企業，總部設在上海，目前為止在福州僅此一家。該餐廳錄屬於福建師範大學後勤服務集團飲食

受學生個人消費水平和消費習慣的影響，學生個人對西餐的消費頻率相對較低。從我們的調查結果來看，學校附近的這幾家西式快餐廳經營狀況並不好，客流量低，收益也不是很理想。但是據我們的一份問卷調查分析：52.4%的同學希望在畢業前去體驗一下西餐文化，這是一個巨大的潛在市場。所以在此後的一段時間內對西餐的需求有進一步提高的可能。

此外，大學生情侶市場也是一個具有巨大潛在的市場，而且是主要目標市場之一。由於大學生中談戀愛的學生佔有相當的比重，根據有些學校的調查，大學生中談過或正在談戀愛的學生比例達65%。據不完全統計，師大大學城裏，談戀愛的學生數約佔到學生總人數的40%。而環境好的西餐廳是情侶們“約會”的首選地之一。因為情侶在就餐時對就餐環境要求相對較高，它有自身的需求特點：他們一般選擇環境優雅、氣氛浪漫且檔次相對較高的地方就餐，調查中，34.7%的同學會選擇和情侶一起去吃西餐。

目前，師大周邊的餐廳及其他一些消費場所大都體現了這樣一些趨勢：設施設備都較為先進，重視室內環境氣氛的營造，能夠使消費者覺得體面，並且價格很有吸引力。這些就是情侶顧客的主要需求特點。

（二）市場競爭分析。

1、競爭對象。

確定競爭對象的方法有許多，這裏主要以一定範圍內的檔次相同、提供產品相似的西餐廳作為確定競爭對象的依據。

學生公寓旁邊的科技路沿路地區的類似餐廳共有四家。在這一區域內，英豪學生街是最為集中的地區，但無論是餐廳環境還是產品質量，百樂門西餐廳都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設備、面積及最大顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為百樂門的競爭對象。（樂德士正在進行內部裝修）

2、百樂門與這三家餐廳的產品及店面設施狀況比較。

（三）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。

1、西餐廳優勢、劣勢分析。

（1）優勢。

1）百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

2）地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨着東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

3）西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。

（2）劣勢。

1）西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

2）餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

3）三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

4）餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

（四）餐廳swot分析（優勢、劣勢和機會、威脅分析）。

1、西餐廳優勢、劣勢分析。

（1）優勢。

百樂門西餐廳位於師大新校區內部，目前是校內唯一一家較具規模的西餐廳。

地處二區食堂三樓，周圍都是學生公寓，而且隨着東區運動場今年7月份的投入使用，道路將更加便捷，使得百樂門西餐廳的位置將更加突出。其消費市場前景看好.

西餐廳內環境優雅，設備齊全。在周圍同等行業中處於領先地位。調查中，去過百樂門的同學67.2%的人對於餐廳的環境感到滿意。

（2）劣勢。

西餐廳位於食堂的三樓，相對偏遠，而且目前此方向的道路由於運動場施工受堵，該地方形成死角，人流量不足。據調查，新區83.6%的同學至今未到過百樂門餐廳消費。

餐廳自從對外營業至今，尚未建立起一個較好的市場形象，也沒有穩定的消費客源。

三樓缺少其他商店經營點，人流量較少。

餐廳員工較為年輕，服務態度較差、服務意識較弱。

2、西餐廳機會、威脅分析。

（1）機會。

隨着新區學生人數的增加以及四期學生公寓的竣工，其市場潛在消費空間巨大。

學校周邊目前尚無市場影響力大的西餐廳，以及周邊市場的不規範導致服務質量跟不上等原因，都是百樂門餐廳發展的機會。

利用餐廳與學校的良好關係，進一步加強合作，通過承辦各類師生宴會，生日宴會等擴大其市場影響力。開發外賣等潛在市場需求。

校內尚無同類西餐廳，而同學相聚，情侶約會迫切需要一個環境優雅、格調較高的相聚場所。

學生消費水平不是很高，喜歡尋找高檔低價的餐廳。

（2）威脅。

l、市場競爭開始逐漸激烈。競爭對手處於較為繁華的學生街，有較高的人流量，可以運用靈活的經營手段。如英豪學生街的樂德士、博客來等同類行業，它們處於學生街的中心地帶。周圍有着較為繁榮的商業圈，人氣足。另外，博客來已經出現了牛排等排類的同類食品。

2、競爭對手的結構調整。如學生街的樂德士餐廳正緊鑼密鼓地進行內部整頓，包括室內的重新裝潢，新產品即將推出等措施。

3、潛在競爭者的加入：隨着學生街以及周邊地區的逐步發展擴大，新的西餐廳即將出現。

餐飲的工作計劃12

在滿懷喜悦、辭舊迎新的喜慶日子裏，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁！在以總經理為核心的總經理室的領導下，在社會各界朋友的關心、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創品牌、樹形象、拓市場，一路歡歌，一路汗水，終於取得了非常良好的經營業績，圓滿地完成了“三高二好”總目標。又是企業拓展的又一年，是面臨新挑戰、開創新局面的關鍵之年，在新的一年中，我們要苦煉企業內功，爭創xx品牌！在新的市場形勢下，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，全方位提升產品質量、加大銷售力度、嚴格控制成本、提高員工福利，創新體制、創新產品、創新營銷手段，牢牢抓住創新——這一企業發展的永恆主題，進一步實現酒店質的飛躍。20xx年度年酒店的工作計劃如下：

一、提升產品質量，強化隊伍建設

隨着xx市大小餐飲店店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產品質量，以適應市場的需求，已經是不可迴避的選擇。在硬件設施設備上，酒店將在XX年改造的基礎上，進一步細化產品改造工作，全面提升硬件產品質量；在軟件上，進一步完善各類規章制度，加大人員培訓及人事開發力度，成立xx人才庫，以人才庫為依託，為一線經營部門源源不斷地輸送優秀人才，以個性化、人性化的服務爭創一流的服務環境。

二、加大促銷力度，強化市場拓展

“xx”之川菜品牌，已在xx市餐飲市場爭得了一席之位，隨着各類客房的成功改造，不同層次的.豪華房間滿足了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促銷力度，進一步打造、樹立、堅定xx餐飲之品牌，充分拓展市場空間，為來年的發展與鞏固打下堅實的基礎。

三、培養創新意識，加大創新舉措

創新———是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，20xx年度年，我們對酒店產品、營銷手段進行了大膽創新，並取得了相當不錯的效果。在新的市場形勢下，必須要大力培養創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，在20xx年年的基礎上，進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展。

四、嚴格成本控制，量化部門成本

控制各項成本支出，就是增收創收，因此，今年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行量化，超支的即從部門工資中扣除，對經營部門（如餐飲、康樂部）實行獨立核算，自負盈虧，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

五、提高員工福利，增強企業文化底藴

我們將進一步加強企業文化建設，豐富員工生活，增強企業文化底藴，隨着“三高二好”總目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經營業績下，繼續以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。

隨着“三高二好”總目標的實現，我們已經走過了打基礎、攻難關、聚能量的時期，進入了在高台階上加快發展、在高水平上實現跨越的新階段，此刻全體員工思想要高度統一，步調高度一致，行動高度自覺，進一步增強自信心、必勝心。綜觀全局，加快發展的機遇難得，只要集中全體員工的智慧和力量，調動廣大員工的積極性、主觀能動性和創造性，就一定能夠克服種種困難，把xx餐飲的建設更快更好地向前推進。回顧過去，我們倍感自豪；展望未來，我們信心滿懷！在新的一年裏，我們將借xx市快速發展的春風，以內強素質為契機，以“產品、銷售、創新、成本、福利”為方針，同努力、共奮鬥、創佳績！真正實現個人與企業“雙贏”，共同譜寫我店發展的新樂章，共同描繪xx餐飲美好的明天！

餐飲的工作計劃13

新年新氣象，身為酒店餐飲部經理，也為今年的工作安排設定了相應的工作計劃。

一、20xx年市場綜合分析

1、本店的客户羣定位。

2、年度競爭對手分析。

3、廣告宣傳力度。

二、鎖定目標進行市場分析

1培養客户羣，減少酒店營業成本。

2有效控制員工流失，培養具有忠誠度的員工隊伍。

三、要用軟性服務去留住客人

1、優質服務。

2、嚴格紀律樹形象。

管理的執行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執行。紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：無規矩不成方圓。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿着打扮要規範，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。

四、創新管理求實效

1、美化酒店環境，營造温馨家園。

嚴格衞生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衞生管理力度，除了繼續堅持週一的衞生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兑現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衞生工作躍上一個新台階。

2、創新宿舍管理，打造員工舒適家園

宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的舒適家園。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衞生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衞生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衞生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的温暖。

五、節能降耗創效益

1、加強宿舍水、電、氣的管理

要加強宣傳、教育，將提倡節約、反對浪費、開源節流的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況開放，並加強督促與檢查，杜絕長流水、長明燈、長開空調的現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。

2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

總之，在新的一年裏，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥！

一、工作計劃

1、餐廳內部管理方面：

（1）參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

（2）根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

（3）制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

（4）抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

（5）安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

（6）至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

（7）與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

（8）建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

（9）抓好餐廳衞生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衞生，清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的.用餐環境。

2、營銷方面：

（1）利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹立良好形象，打造實力品牌，深入市場。

（2）徵求客人意見，處理客人投訴，程度滿足客人要求。

（3）企業能否長遠，在於文化的鑑賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品，以及熱情温馨的服務，程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無限的生命力。

3、經營戰略：

我餐廳地理位置良好，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客户羣比較樂觀，與此同時，周邊的各種快餐廳，麪館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質量，尤其服務質量，才能處於優勢地位。

（1）我們要在全方位經營的同時，推出自己的特色，發揚自己的特點，要集中力量，把我餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。

（2）結合市場的休閒特點，適當增加休閒娛樂設置。

（3）在保證發展和盈利的同時，我們加強奮鬥，拓展規模，在不同地方開分店，實行多店經營，實現是我們努力的目標。

二、員工培訓

培訓的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形，專業知識和業務技能等方面的訓練，提高員工的職業素質，提高餐廳企業的的管理水平與服務質量，從而實現餐廳經營管理的目標。因此針對新老員工，應該依次從以下幾方面進行培訓：

1、餐廳基礎知識培訓

包括餐廳的創建背景、地理位置、建築風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、飯店產品知識等內容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解，老員工加強自己工作質量，照顧和幫助新員工。

2、餐廳禮節禮貌培訓

包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。所有員工上崗前必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業者在上述方面的要求，以便在日後的工作服務中時時、處處體現出對客人的尊重，滿足客人要求。

3、餐廳意識培訓

意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的飯店意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。簡單地講，所謂服務意識就是“賓客意識”，即員工要做到心裏有賓客、眼裏有賓客，時時刻刻為客人着想，化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。

質量意識就是要員工明確餐廳服務質量的要求，瞭解餐廳服務的特點，樹立起“零缺點”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位，其工作職責基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養團隊意識，做到“分工不分家”。

4、業務培訓

新員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助新員工上崗後能順利開展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，儘量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓，以提高他們應對突發問題的能力。

餐廳產品具有生產、消費同步性的特點，服務的實施者及服務的受眾都是人，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務具有較強的隨機性，難免會發生各種無法預料的問題，餐廳員工必須具備一定的應變能力。

如遇到客人投訴時，能以正確的觀念認真對待，並能按科學的程序、較為妥善的方法進行處理；對餐廳的安全管理工作有一定的認識，簡單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進行處理，能儘量將損失減少到最低程度。

三、經理職務

1、巡視

巡視餐廳整體部門，後台間接服務部門等，進行工作指導，能用敏鋭的職業目光發現問題並及時解決。

2、監督檢查

通過詢問、會議和現場檢查的方法，瞭解各項經營業務的落實情況，處理各種突發的事件，避免事故的發生。

3、彙報

出席相關例會和有關業務會議，報告餐飲部各項工作的實施、進展情況及上級領導出面解決和協調的問題，隨時向上級彙報重大突發事件。

4、主持會議

傳達總經理例會上有關餐飲部門的指示，佈置落實具體實施辦法，檢查當日接待計劃的落實，佈置明後天的工作計劃，營業情況和改進措施，聽取彙報，進行內部協調，檢查總結上次例會佈置得工作的實施情況。

5、溝通

與相關的各業務部門職能部門溝通，與社會各界溝通相關事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關係。

6、計劃

制定餐飲部各部門的目標與計劃，擬定日常工作程序，日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃，編制原料物品物資的採購計劃，菜單更新和精選計劃，職工培訓計劃。

餐飲的工作計劃14

緊張而又忙碌的20xx即將過去，回顧一年的工作，面對國家政策調控大環境的影響，我們在認真總結餐飲部自身經營狀況的同時，結合現今酒店業餐飲市場環境的特點和壓力，及時調整經營思路，加強管理方法的學習，提高管理人員的水平，積極開展各項經營管理工作，在保證餐飲整體營收提升的同時，努力控制各項成本費用開支，減員增效在今年起到了顯著的的成效；

一、現就20xx年餐飲部主要工作內容和經營重點總結分析如下

1、xx主要工作

xx廳20xx年收入xx萬元，同比去年xx萬元，增長xx萬元；

（1）今年xx廳上半年接待了xx的會議，對收入補充很大；

（2）根據客户反饋和市場調查，保留了火鍋項目全年推出；

（3）加大對早餐的原料投入，保證住客網評的高分，並延長早餐時間至x：x，滿足客户需求，將早餐做成網評亮點；

（4）更換xx廳取餐盤和碗，改為密胺材質，減少破損率；

（5）增加收撤餐具小車，加快收車餐具速度，員工省勁，提高效率；

（6）推出房客晚間xx元自助餐優惠價；

（7）與招商銀行掌上生活合作西苑週三特惠日優惠，進行網絡宣傳；

（8）多次考察西苑牛羊肉品種，降低成本；

（9）全年多次調整xx廳早中晚餐菜單，並由AB款延伸至ABC款；

（10）更換xx廳部分桌椅，增加餐位，並在6—10月，開啟燒烤吧進行早餐分流，效果很好；

（11）購買了5—20樓髒餐具存放盒，解決餐具樓層亂串，收撤到位不及時現象；

（12）xx西廚今年減員xx人，一年運轉下來，工作正常，雖然員工有些累，但是個人腰包得到了實惠，明年繼續優化崗位結構；

2、宴會xx主要工作；

宴會廳20xx年收入xx萬元，同比去年xx萬元，增長xx萬元，xx廳20xx年收入xx萬元，同比去年xx萬元，減少xx萬元，

（1）x月份進行了宴會廚房廚師的更換，並根據往年經驗，成功平穩過渡，走上正軌，客户反應較好，但是菜品更新較慢，明年作為工作重點，新廚師新干法，儘快讓廚師長適用酒樓轉酒店的模式，建立vip客史檔案，做好每餐菜品調整，帶來新的廚房管理模式，認真學習記錄，以後作為麗天餐飲部的廚房管理模式執行；

（2）崗位合併見成效，減掉x名PA崗，由洗碗兼任，酒水員兼傳菜員，宴會西苑2個餐廳互相補缺，食堂合併中廚，人員和並使用，預定多時招小時工，減少固定人員數量；

（3）403增加大鍋蒸海鮮，更換了沙發，為客户增加用餐選擇，xx開設零點，方便房客用餐，增加收入；

（4）堅持員工日常操作培訓和菜品培訓，建立各項實用的操作規範，美化了包間的環境，增加了綠植，餐桌中間主題，VIP房間增加速熱水器，每個包房配備手機加油站等細節貼心服務，好人好事從出不窮；

（5）xx廳今年收入減少，主要減少在會議用餐方面，婚宴收入略有減少。

二、存在的基本問題有

1、宴會銷售力度不足；

2、各廚房菜品創新能力欠缺；

3、燒烤吧缺少特色拳頭菜品；

3、缺乏優質服務人員；

4、婚宴預定缺乏專業營銷策略

三、針對以上不足之處，將在20xx年計劃改進如下

（一）、xx廳

1、計劃將火鍋作為自助餐的全年配套項目，檔口改進，豐富火鍋菜品，小料餐具更新美觀造型，單獨牛羊肉冰箱；

2、推出贈送個吃項目

3、團購價統一xx元/位（包含火鍋）；

4、增加爆米花機和巧克力噴泉，增加小朋友喜歡的小吃；

5、在明檔增加現場操作，例如煎餅果子、鮮榨果汁等；

6、燒烤區除客人反應較好的燒烤外，增加碳烤生蠔、扇貝等菜品；

7、麪食檔口增加現場包餃子，現煮現賣等等；

8、菜品創新需加強，多學習其它酒店好的菜品，每月強制性創新菜試菜，好的現金獎勵，糊弄現金扣罰；

（二）、xx廳

1、大屏的增加，給婚宴預定帶來了商機，部門已重新制定婚宴接待流程，專人負責預定，指定區域接待，咖啡飲料伺候，婚宴視頻播放，優惠贈送產品推薦等等；

2、明天考慮婚宴啤酒飲料免費項目，二廠青啤現在進價x元一箱，x瓶。xx元/瓶，xx箱才xx元成本，針對一家婚宴消費在x—x萬元來看，寥寥無幾，但是給客人的感覺不一樣，x升可樂和雪碧x元/桶，每桌贈送可樂雪碧各一桶才不到x元，這樣既方便客人不用搬抬，又能提高我們的婚宴競爭力，想客人所想；

3、婚宴桌布建議增加紅色喜慶桌布，增加婚宴氣氛；

4、買一個固定式香檳塔，容易倒，給客人感覺不吉利；

5、配備個吃海蔘鮑魚餐具，挺高婚宴檔次；

（三）、外賣

1、今年首要任務更換一個外賣車，除保留現有功能外，增加後面飲料銷售區，炸鍋（現炸油條和餡餅），煮鍋（中午外賣水餃），扒板（煎蛋、煎餅果子，手抓餅）等，

2、餐後可以考慮銷售奶茶、咖啡和冷飲；

3、支付形式多樣化，便於支付，享受優惠；

4、快餐車後x個車位空出，安裝帳篷，客人可買飯後在帳篷用餐，解決一批客户公司不讓帶飯回去吃的問題，冬季撤掉；

xx年工作的順利開展有賴於領導的大力支持，也離不開酒店各部門的配合，更得利於餐飲部每位員工的不懈努力，新年新希望，希望在來年工作中能得到領導更多的支持，能得到其他部門更加友好積極的配合和支持，新年新起點，明年將上一個新台階，總結過去，展望未來，我部將繼續發揚優點，改正不足，再創佳績。

餐飲的工作計劃15

xx自去年11月26號開業至今已有8個月，從開業初的銷售來説，前幾個月是很不理想的，不管是人員還是營業狀況都不盡人意，可以説那段時間是比較艱難的！娛樂行業與餐飲業雖説都是服務業，可還是有區別的，從個人角度説，應該是第一次涉足這一領域，大部分是生疏的，“跌跌撞撞”的走到現在，經歷了餐廳的起步，這段時間對我來説是一筆不小的財富，即便是在正規酒店管理學校也是學不來的，對人，對事以及對餐廳起步流程都經歷了一遍！也讓自己在其中認識到自身的不足。隨着餐廳營業狀況漸入佳境，必須從各方面都應提升自己，強化自己在這方面的技能。

首先對上個月工作做個總結：

1、 銀座人氣的逐漸上升，本店的宣傳力度較開業初有所下降，不管是從人力、物理還是財力支出方面都節省了很多。除了銀座的品牌效應作用使得顧客增多外，本店的特色香鍋應該是起到了主要作用。通過前幾個月的試營業和最近所有員工們努力，本店得到了很多新老顧客的認知，口碑不錯，回頭客不斷增多。

2、營業額上能直接看到，上個月是開業以來業績最好的一個月，尤其是下旬，每天七八千，週末逼近一萬，除去各種成本支出，是盈利的，雖説不多但還是讓人很振奮

3、 份月成本可能會很高，原因我想有以下幾點：

A 人員的補充，本月的服務員比以往多一些。

B 菜品的銷量大於以前，還有有些菜品季節原因可能高於以前。

C 搞了一次團購，銷售的不錯，但不賺錢。

D 氣温高，菜品保質期降低，因變質扔掉的會比以前多點（個別賣的慢的丸子）。

E 後廚的菜品加工，邊角料切除的較多。

其次是對下月份的工作計劃：

下個月的工作重點當然還是以銷售為主，目標肯定要超越6月份。但除了銷售外，還有其他的工作計劃要落實：

1、 要健全完善本餐廳的多項制度，如獎罰制度，餐廳規章制度以及值班制度和招聘制度等，獎罰制度要落實到個人，獎罰分明。

2、 緊招聘並加強員工們的培訓，因大多員工們是短期（又走了倆長期的），所以前一段時間一直沒有進行系統的培訓。我想在不斷補充人員的同時抽時間對員工們進行幾次系統的培訓，主要針對對客服務！

3、 定完善一套針對本餐廳的獎罰制度，並在7月份實施，落實到人。

4、 議完善員工們工資待遇制度。從開業至今，一直沒有什麼書面上的薪水制度表，純憑口頭協議，非常的不規範，並且所有員工們都拿相同的工資。我建議恢復打分制度；對於長期的優秀員工們應該每隔一段時間將薪水加一點。可以縮短加薪時間，也可以少加，但不能一直不加！否則很難留住那些優秀的員工們，並影響正常招聘。

5、 着顧客的增多，來本店的老顧客會很多，辦卡的顧客也會增多，我建議制定完善一套會員信息的制度，如將客人的信息資料錄入電腦，客人假如遺失或忘記帶卡，可以憑身份證、電話及找回；也方便我們自己對會員的管理查詢，一舉兩得！

6、 客服務一直我們服務行業的重中之重，所以要約束店內所有員工們並以身作則，嚴格按照餐廳對客服務流程中的制度去做，微笑服務，將與客人的之間的衝突降低為零。

7、 成一月一大總結，一週一小結的習慣。以1周為週期，來審視上一週的工作，總結出現的問題，及時調整或解決。不至於與指定的計劃偏差過大，有助於更好的完成本月的目標和計劃！

以上是個人對於前一階段的工作一些見解和看法，有許多是自己親身經歷後的見解。出現的問題要主觀和客觀的綜合分析，不難找出問題的所在，然後對症下藥，必然迎刃而解！誰都希望在以後的工作中所有問題不在有，那都是胡扯！所以必須坦然面對那屬於自己的困難，用屬於你自己的正確的方法去解決掉它！雖然未來的路會很漫長坎坷，也許會面的更大的壓力和困難，但我想，在我們團隊面前，在我們充分的準備面前，神馬都是浮雲！