年度工作計劃 15篇

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實着，在喜悦中收穫着，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那麼我們該怎麼去寫計劃呢？下面是小編整理的年度工作計劃 ，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作計劃 1

在迎接教育強縣的大好形勢下，要全面推進學校德育、教學、師資隊伍建設，夯實雙常規管理，加強教研教改力度，推進素質教育，實現學校管理制度化、規範化、科學化、民主化，根據上級教育部門要求，結合學校實際，特制訂本計劃。

指導思想：

在教育局領導下，深入貫徹落實科學發展觀，以科學發展統領學校工作全局，以全新的理念和視角理性審視現實，以提升教師專業化發展為抓手，深化改革，內涵發展，建立書香校園，全神貫注抓質量，科研新校，以人為本，素質優先，全面建設和諧校園，辦成社會滿意的學校。

工作目標：

1、繼續強化科學、規範管理，確保質量穩步提升，辦學生喜歡、家長信任、社會認可、人民滿意的學校

2、以學生全面發展為宗旨，以“素質質量”為中心，完善細化績效量化考核辦法。

3、注重德育實效性的研究，紮實抓好學生行為習慣的養成，落實在校一日行為規範要求。

4、以信息化帶動學校教育現代化，實此刻信息化基礎上各項教育要素的有機整合，促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。

5、創新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學形式等方面有所創新。又好又快提高教育質量。

6、以教書育人、服務育人、環境育人為重點，加強師德教育，提高我們愛崗敬業、為人師表等師德素質，營造良好的育人環境，運用信息的育人方法培育學生。

7、以骨幹教師為主導，開展羣眾備課活動，提高備課質量，培養一批思想過硬、業務精良的學科帶頭人。

8、加強學校安全防範工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學生在安全、健康、和諧的環境下茁壯成長。

工作任務和措施：

一、着眼學校發展，完善學校各種管理機制

努力創設能激發教師工作主體意識的平台和搭建促進教師潛力提升的舞台。着重抓學校的制度建設和內涵發展。“率先發展，爭創一流，平安穩定。”，全體教職員工要確立“四種意識”：發展意識、職責意識、率先意識、創新意識。學校領導班子及行政管理人員要不斷提升“四項潛力”：調查研究的潛力、決策設計的潛力、組織執行的潛力、反思調整的潛力。根據教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項考核管理辦法。

二、以“學生髮展”為本，全面提高學生素質

1、德育工作求實效。

我們要切實根據國小生的實際特點，精心設計和組織開展資料鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，提高學生的思想素質。認真紮實抓好學生行為習慣的養成，即：禮儀、誠信、衞生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規範要求。

繼續規範每週一的升旗儀式，國旗下講話資料，培養學生愛國意識和羣眾榮譽感;以重大節日和重要紀念日為契機，利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動，有針對性地對學生進行愛國主義教育，提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育活動，認真在教師節、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動，精心安排主題活動資料，引導更多的師生參與到活動中來，要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。

2、切實加強德育常規管理工作。

“常規”往往最能體現一所學校的管理水平。要從日常行為規範教育入手，着重對學生進行禮貌禮儀為重點的基礎禮貌教育。透過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規範專題片”，要把學生的行為規範分解、細化，確定每個階段的訓練重點，構成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則，做到要求明確、訓練到位、反饋有效，力求透過嚴格的訓練、使學生的行為規範外化為行為，內化為素質，養成良好的生活習慣、學習習慣、禮貌禮儀習慣。

班級是學校管理最基本的單位。要進一步加強班羣眾建設，注重良好的班風、學風的培養。在抓好行為、紀律、衞生等班級基礎性工作的基礎上，各年級、各班要根據學生的狀況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和禮貌禮儀教育，力求逐步構成良好的學風、班風。學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式。

班主任在學校德育工作中發揮着十分重要的作用，是學校管理的中堅力量，能夠這麼説，一所學校校風的優劣在很大程度上取決於各班班風的狀況，而班風構成的關鍵在於班主任。班主任工作又是一項既辛苦又光榮的工作。要進一步加強班主任隊伍建設，透過“班主任培訓、舉辦班主任經驗交流會”等，使班主任在班級管理中能耐心細緻地做好班級日常管理工作。在日常管理中進行深入思考，深刻反思，不斷總結班級管理成功的經驗，大膽創新，勇於實踐，努力構成具有鮮明特色的管理模式

3、做好少先隊工作，發揮少先隊組織的育人功效。少先隊工作是實施德育的重要途徑，要加強德育工作的實效性和針對性研究。一是德育常規既要規範又有創新。二是要能根據國小生的心理特徵，貼近學生的思想實際，精心設計和組織形式新穎、吸引力強的道德實踐活動，做到在貼近中引領、關懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉化為學生成長的動力和航標。三是要加強少先隊組織建設，培訓少先隊幹部，在少先隊自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊員能做學校管理的主人。四是繼續辦好紅領巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭打造出一至兩個精品欄目。

4、緊抓教師隊伍建設，進行好課堂教學改革

1、堅持以師為本，塑造教師羣眾優秀教風。要求教師個體在教育細節上下功夫，創設“敬業愛崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業素養和團隊精神。要加強教師的職業道德教育，把師德教育擺在教師隊伍建設的重要位置。全體教師要進一步理解教師這一職業的深刻內涵，牢固樹立“學高為師，身正為範”的從業準則，依法執教，愛崗敬業，自覺抵制拜金主義、享樂主義等腐朽思想的影響;關心愛護全體學生，真正做到愛護學生而不放縱學生，嚴格要求學生而不粗暴對待學生，耐心教育學生而不歧視、挖苦學生;衣着整潔得體，語言規範健康，舉止禮貌大方。從而真正成為學生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿意的園丁，社會稱讚的楷模。

2、建立“以校為本”的教研機制，引導教師在學習中實踐、在實踐中反思、在反思中提高，是學校發展、教師成長和課改推進的迫切需要。本年，我們將着力構建三大平台，強勢推進校本研究。

學習平台：確立“工作學習化、學習工作化”的意識，把學習作為一種習慣、一種生活方式，構成組織學習的機制，構建學習型組織。充分發揮圖書和閲覽室的作用，開展“推薦好書”活動，提倡工作之餘的自主學習，摘抄學習筆記，撰寫學習心得，及時在校園網或教育博客上發佈推薦文章、學習體會。

實踐平台：課堂是素質教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質。要透過多層次、全方位的課堂實踐來提高教師新課程實踐水平，如新任教師彙報課、師徒幫帶課、骨幹教師示範、課改專題觀摩課等。要實施“備課—説課—議課—上課—評課”的操作流程，上課教師寫好説課稿，年級組教師寫好評課稿，組織互動討論，並在教育博客上發表自己的觀點，着力打磨每一節課，提高實踐課的效能。

反思交流平台：要大力倡導反思性教學，把“反思”作為開展校本研究的重要途徑和手段。開展如“教學敍事”“教學案例”“教學日誌”“教學反思”等形式的研究活動，從自身的教學實踐中發現尋找問題，繼而轉化為課題來研究。教師定期在教育博客上發佈自己的教學反思。

3、加強教育科研，增進學校發展內涵。一是結合當前課改實際，要做好兩個重點課題的結題及成果申報工作;二是建立“課題組長負責制”、“課題組例會制”，各課題組要認真制訂階段工作計劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓;爭取上級教科研部門領導和專家的指導。

4、深入開展“唱紅歌、讀經典、誦古文、學英模賢達”活動，是推進社會主義核心價值體系建設的重要載體，是加強精神禮貌建設、提升學生品德的重要抓手，是發展學校教育文化、加強思想政治教育的有效形式。“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助於發揚優良革命傳統，培養羣眾的愛國精神;“讀經典”能增長知識，啟迪智慧，有助於傳播先進文化，提高教師教學潛力和教學水平;“誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助於傳承優秀民族文化，提升廣大師生的人文素質;“學英模賢達”能弘揚正氣，引領風尚，有助於增強廣大師生的社會公德意識，促進和諧社會建設。紮實開展好這項活動能把師生的智慧、幹勁和熱情激發出來、凝聚起來，構成共同的理想信念、良好的道德風尚和強大的精神動力，為實現奮戰三五年，崛起的目標而共同奮鬥。

5、體衞藝工作規範化

要高度重視體衞藝等學科課程的教學，嚴格執行教學計劃，提高課堂教學質量和效益;建立教學質量評價體系，促進學生的全面發展。

要牢固樹立“健康第一”思想，認真貫徹體衞工作《兩個條例》，用心進行教育教學改革，加強體育課外活動，保證學生在校一小時體育活動，增加小型單項比賽，多開展體育活動，提高體育教學質量和運動水平。制定落實相關國小生愛護眼睛預防近視的相關措施。

藝術教育要從基本知識、基本技能入手，加強素質潛力培養，組織開展藝術單項競賽活動，提高學生審美潛力和藝術教育質量，加強學生勞動技能訓練，培養學生良好的勞動習慣和生活自理潛力。開展科技教育活動，增強學生的動手動腦的潛力，培養他們學科學、愛科學、用科學的科學意識。

6、以特色建設為抓手，進一步豐富學校辦學內涵

建立特色並不是學校的最終目的，只但是是學校辦學的一個抓手，最終目的是借特色建設來培養教師和發展學生，以提高學校的整體辦學水平，促進學生的全面發展。學校發展無止境，為此，要做好以下幾方面工作：

1、注重辦學特色，做強做亮強勢特色項目。力求在寫字教學、藝術教育、禮貌禮儀等方面有所突破，進一步擴大學校的知名度。

2、構建閲讀生態，打造書香校園，提高校園文化建設內涵。透過校園美化建設，書籍、電腦開放，閲讀考級，長廊文化，櫥窗校報，為學生創造良好的成長環境。

加強安全教育，建立平安校園

1.切實加強安全工作的領導，確定由值周領導、教師負責每一天日常安全工作，落實好《安全工作計劃》和《安全值勤管理辦法》。

2、落實“以人為本，安全第一，預防為主”的方針，堅持安全工作“逢會必講，逢活動必預案”的原則，全面貫徹落實縣教育局安全工作會議精神，完善學校安全工作制度、安全管理檔案資料，適時開展安全法制教育活動，加大安全工作的監督檢查力度，建立健全安全管理長效機制，為師生創造良好的校園安全環境。

3、建立健全學校安全預警機制和防險救災應急預案，利用廣播電視、網站、校報、家長學校加強師生安全知識教育，用心進行安全疏散演練和應急培訓，提高自救自護潛力。

4、做好學生常見病預防和傳染病防控工作，組織好學生體檢工作。

5、落實安全目標職責制，加強安全管護工作，政教處落實好每日安全檢查制度，落實職責到人，並做好檢查記錄。

20xx年是中心國小各項工作再上台階，全面創新的一年，在新的一年裏，在全校教職工齊心協力、踏實工作下，學校的工作必將會取得一個全新的發展。

年度工作計劃 2

前台的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、複印做好登記。人員出入也要做個大概瞭解。

一、上下班時要整理好前台的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前台的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細緻，親切大方。引客入座後倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前台工作也有四個月多了，工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以後能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在_年裏要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

20xx行政年度工作計劃2

一、指導思想

圍繞__年單位的發展規劃和目前的實際經營情況，在單位新的組織構架體系下，針對單位行政後勤、總務、外聯、安全保衞工作進行指導、協調、監督、管理，執行單位各項規程、工作指令而安排部署。

二、編制原則

(一)原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合;

(二)立足單位的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;

(三)集中管理，統籌安排，責任明確;

(四)充分利用資源，注重實效。

三、計劃完成的主要工作

(一)結合集團總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與單位發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關係，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。

1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人員迅速到崗，為__年的各項工作開展邁開第一步;

2、組織單位年度綜合性資料，草擬__年單位年度工作總結、__年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考;

3、掌握單位主要活動情況，為單位領導決策提供意見和建議，並及時編寫單位年度大事記;

4、在領導授權範圍內，積極參與單位發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考;

5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助單位領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成新組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。

(二)積極做好單位通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，並協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保單位內部管理規範化、制度化，真正讓內部管理上台階，提升企業的管理水平。

1、全面回顧單位的發展歷程，從“單位介紹、入職指引、員工關係、職務行為”等多方面着手編寫《員工手冊》，規範員工行為，提高工作效率;

2、結合新的組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定單位的各項規章制度並組織實施，讓單位內部通用管理標準儘可能地透明化、制度化，從而真正提升管理;

3、針對不同的業務需求，協助單位領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保單位內部各項業務工作開展有章可循。

(三)在分管領導的統一安排部署下，切實作好單位內的各項具體行政事務工作，為單位實現__年的目標任務奠定堅實的基礎。

1、在行政總監的直接領導下，全面負責單位日常行政工作，及時草擬並審核以單位名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量;

2、規範單位的會議管理，召集各種會議，檢查督促單位領導佈置的各項工作的落實情況;

3、認真監督、管理單位印章的使用;

4、落實專人負責辦公用品的登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作;

5、在單位領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;

6、組織專人認真做好文件、報刊、雜誌的收發管理，圖書、資料、合同等文檔的管理;

7、強化車輛管理，確保單位及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗;

8、加強單位辦公場所的安全保衞工作，保持辦公環境安全、整潔、優美;

9、組織年、季、月度行政後勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政後勤預算工作。

(四)繼續加強對內對外的關係協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護單位對外的口碑與形象。

1、根據領導要求，認真做好單位來賓的接待工作;

2、切實做好代表單位與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作;

3、組織、協調單位年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理單位所需各項證照;

4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。

(五)根據單位的戰略目標和實際經營情況，積極配合人力資源部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，着力提升單位的執行力、凝聚力、戰鬥力。

1、根據單位的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，並逐步實施;

2、隨時瞭解員工思想動態，配合人力資源部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。

3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行單位各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

四、實施策略與保障措施

(一)加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉單位的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊;同時，單位必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規範，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應單位管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改並完善有關培訓管理制度，規範管理，着實提高工作效率;

2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核;同時將部門工作結果與待遇、調整掛鈎;

3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優並給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

(三)對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規範管理。

(四)加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

年度工作計劃 3

一是提高內部管理水平，加強企業文化建設

1、加強內部控制管理。我行各崗位人員已基本部署到位，要嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、分級實施、責任到人的管理制度，嚴格控制各業務環節風險，加強制度落實，進一步增強員工風險防範意識，確保全年內控綜合評價保持一流銀行目標。

2、提高服務質量。與同行相比，我們員工的服務質量存在一定差距，主要表現在服務態度生硬、缺乏主動性和專業水平等方面。為此，我們將加強評估監督和培訓學習。多次被客户評價服務態度差的員工，在勞動合同到期時，將被列為停止續簽的對象。

3、加強和完善考核激勵機制，增強員工的積極性和協調性。通過市場細分，突出業務發展重點，制定具體工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案這一強大平台，進一步加大獎懲力度，褒獎先進，鼓勵落後，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，促進業務發展。

4、增強企業活力，構建團結和諧的家庭。充分發揮婦聯和團支部的主導作用，多組織集體活動，為員工緩解壓力，讓每位員工都有一份切實可行的個人銀行工作計劃，在工作中傾聽員工的聲音，幫助員工解決困難，讓員工工作愉快，增強對銀行的歸屬感。

二是完善和強化服務功能，加快業務發展

我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品、合理規劃和部署客户部和網點工作目標，繼續以客户部為市場拓展先鋒，強化和拓展網點服務功能，形成目標明確、分工協作、上下聯動、相互支持的業務發展模式，全面提升我行市場競爭力。

（a）客户部門

要加強與業務網點的溝通，細分客户部門的服務職能，細分公眾集團、國際集團和個人集團的崗位職責，明確其資產業務拓展，加快債務業務、中介業務和理財業務的全面發展，改變過去業務拓展單一被動的局面。

（2）營業網點

規範服務，強化拓展網點服務功能，重點拓展債務業務、個人業務、中介業務、理財業務，重點拓展網點負責人、常駐客户經理、大堂經理，完善VIP數據庫，整合產品，對全體員工實施“捆綁”營銷策略。

年度工作計劃 4

隨着數技術、通信技術、計算機技術的發展，社會已進入數化、信息化的時代，廣播電視作為最普及的信息工具和最便捷的信息載體，將給百姓帶來更加豐富多彩的廣播電視節目，百姓可享受到多樣化、對象化、個性化的綜合信息服務。廣播電視作為信息產業將面臨着其它通信部門的競爭，直播衞星的即將開放也會對有線廣播電視系統產生衝擊，因此樂清廣電要在競爭主動出擊，認清廣電有線網的發展趨勢，改變網絡質量差，業務單一、系統管理落後的狀況，加快廣播電視數化、網絡雙向化、業務多樣化的進程。

1、提高認識，健全廣播電視安全播出系統

廣電為黨和政府的喉舌，是政府與人民羣眾聯繫的橋樑，做好安全播出具有十分重要的意義，為保證其播出的安全性，使其不受非法信號的攻擊和破壞，除了現有的電腦多畫面、多通道實時監測系統外，還要進一步完善廣播電視安全播出的應急預案。

2、構建覆蓋全市廣播電視公共服務體系，確保全市人民文化需求

有線電視網可同時傳輸模擬和數電視信號，因數電視圖像清晰，在網絡傳輸佔用的頻帶資源少，同時數化是有線電視發展的方向，因此要推廣數電視，加快其數化的進程，到XX年實現有線電視和地面廣播電視數化。

結合我國新一輪村村通工作實際，今後要繼續在大荊、城北等偏遠山區的採用有線電視聯網、衞星小前端及無線廣播電視轉播等方法，爭取在XX年使全市廣大老百姓能夠收聽、收看到多套電視節目。

3、完善和建設好多種業務平台

（1）廣播電視承載平台。該平台原則上傳輸傳統的電視節目，包括模擬電視信號、數電視信號。在傳播信號的同時，要健全保證其安全、可靠運行的機制。

（2）數據業務支撐平台。有線電視網絡利用自身的光纜網絡資源，可建設數據業務的支撐平台，為社會提供數據業務服務。

（3）iptv服務運營平台。iptv電視業務是新一代的數電視業務，具有“互動性”和“按需觀看”的技術特徵，有直播、點播、時移、卡拉ok等功能，可提供消息服務、信息瀏覽等等業務。因此要建設好iptv這一增值業務平台。

4、進一步加強網絡建設，為新業務的開展提供網絡基礎

要在數化的.條件下，精心規劃有線電視網絡的建設。要進一步加大投入，對現有單向的有線網絡進行改造，逐步建成雙向網，使廣播電視網絡成為真正的現代信息高速公路。

（1）加強網絡技術標準化和施工規範化的建設。有線電視網絡近幾年得到了一定的發展，市區網絡部和鄉鎮站有線電視改網進行得如火如荼，但是由於樂清目前還沒有形成改網的技術標準和施工規範，每個地方對改網的要求和想法也不同，從而改網達到的效果也不同，因此網絡質量很難得到保證，很容易產生重複投資。為了網絡建設有統一技術標準、線路施工規範，XX年6月出台了台網絡技術標準化、施工規範化建設標準，使工程的建設有了依據，網絡的可靠性、安全性同時也有了保障。

（2）鞏固現有的網絡基礎，加強網絡改造力度。台總前端

到各個分前端的幹線傳輸網儘量取消二次轉發，距離較遠可採用1550nm波長光纜，在網絡中建設多個片區環形網，利用網絡自愈功能增強可靠性。用户接入網hfc光纜到樓或路邊，並留有足夠的纖芯，在有條件的村和小區有線電視網絡進行了750m雙向網改造。

5、利用網絡資源，充分開展多種業務

網絡的價值只有在業務的開展中體現出來，沒有好的業務，網絡改造也就沒意義，我們要以雙向網改造為契機，健全和發展好多種網絡業務。

（1）開展專業數據業務。利用光網絡資源為各行業提供專用數據網業務，採用sdh技術進一步提升網絡性能。

（2）開展iptv和互聯網業務。日趨成熟的iptv技術成為寬帶應用競爭的焦點和熱點，傳統電信運營商借助iptv技術切入被廣電壟斷的電視業務。沒有發展就沒有出路，廣電要想在今後的競爭中不被淘汰出局，必須要利用網絡資源優勢，XX年我台着手網絡雙向化改造，利用gepon技術發展基於hfc的iptv，為有線電視用户提供視頻、語音、寬帶等多種雙向數據服務，真正實現多種業務融合。

6、建立內部技術服務保障體系

（1）建立廣播電視資源共享系統。推動台內各數孤島的互聯互通、資源共享。加強內容資源管理系統建設，把以存儲為目的，轉變為開發應用多種業務，不斷滿足多種播出平台和多種接收終端的不同需求，以適應數網絡融合發展的新趨勢。

（2）用户管理系統。為網絡覆蓋範圍內的所有用户建立一個詳細的用户信息，授權相應的服務和建立對應的帳號系統。以用户帳務為核心，利用計算機與軟件技術，對收費狀況給出開通指令，對欠費狀況給關閉指令。隨着iptv的進一步發展，可實行按時間段和流量收取服務費。在全市範圍內建一個客户呼叫中心，可快捷處理客户的投訴及要求，統計並分類記載期間的客户要求，利用電腦互聯網技術向各個鄉鎮站分發的投訴和報修要求，可監督檢查客户投訴的執行情況，提高服務質量。

（3）設備管理系統。網絡中的多數設備如調製器、hfc光設備、放大器、分支分配器及今後的gepon技術的設備等等，它們的工作狀況直接影響到傳輸的質量，只有通過良好的hfc網絡管理系統，確保傳輸通道的物理指標，在機房內監視和操控傳輸設備，確切知道故障的發生時間及地點，可以降低傳輸網絡故障所引起的停播率，減少傳輸網絡癱瘓“面積”。

（4）辦公智能管理系統。網絡的工程設計可採用電子地理信息（gis系統）數據檔案，作為傳輸設備的可視化界面，為網絡的規劃、設計、維護、控制提供一套完整的信息化解決方案 。除此之外，內部工作管理如辦公的文件收發制度、資源共享和器材管理等等可通過局域網和計算機軟件進行科學智能管理以提高效率。

國家廣電總局提出，通過有線電視網絡雙向改造可以實現的業務包括視頻點播，時移電視，視頻通訊（包括電視會議電視短訊、遠程教學、遠程醫療和保安監控等），電纜話音業務（cable voip），寬帶上網（包括網絡遊戲、電子商務等）。因此雖然廣電面臨着嚴峻的競爭考驗，但是也有着廣闊的發展前景，關鍵是我們充分利用自身的優勢，目標明確、措施得當，將樂清廣電事業“做強做大”一定會早日實現。

年度工作計劃 5

20xx年，公司的總體工作目標為：以20週年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。

第一、加強專業分工，形成產品與質量的競爭優勢

××大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客户的服務質量。 ××鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷創新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。 ××樹立並落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。

第二、繼續推行“客户滿意”工程

××細分客户羣。經營部門要加強客户羣的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客户，發展新客户，做好客户關係工作。 ××建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂並落實客户投訴的處理程序，客户對於設計和服務的意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客户滿意的答覆。

第三、加強分支機構與公司的協同運作

××保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。 ××推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。 ××生產管理上要協同作戰，加強溝通、交流和人員的統一調配，真正實現協同運作。

第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系

繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。

第五、培育增長型業務

裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，大力宣傳，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。

第六、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力

要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客户日益增長的要求。

年度工作計劃 6

20xx年最嚴寒的日子已經過去，我們迎來了嶄新的20xx年。在新的一年裏，四川省傢俱行業商會將繼往開來，務實創新，和廣大會員企業一道，共同探索四川傢俱做大做強的科學方法，帶領會員企業全面、快速地擴大傢俱市場佔有率。20xx年商會將深入實施四川傢俱“抱團拓展，銷量倍增”計劃，面向剛需，整合營銷，全力推進“三個1000”戰略，力爭在2-3年的時間內實現四川傢俱年銷售額翻番，突破1500億。

為此，20xx年四川省傢俱行業商會將在提供基本服務的基礎上，着重在以下幾個方面開展工作：

一、渠道拓展

根據20xx下半年對全國傢俱消費市場的調查和會員企業經營狀況的普查，20xx年，四川省傢俱行業商會將着重做好以下三項工作：

1、成立“四川傢俱品牌聯盟”，強化四川傢俱企業的品牌意識

四川省傢俱行業商會將在1637家會員企業中，選擇部分優勢品牌成立“四川傢俱品牌聯盟”，通過品牌塑造、展覽展示、市場拓展及合作，強強聯合，抱團拓展，發揮價值鏈資源優勢，推動四川傢俱區域品牌建設，促進傢俱產業高質量發展。

2、加強渠道建設，全面實施“三個1000”戰略

20xx年，四川省傢俱行業商會將組織“四川傢俱品牌聯盟成員”以及部分會員企業，面向國內傢俱消費市場，全面實施“三個1000”戰略：組織1000個四川傢俱品牌，在全國開設1000個四川傢俱館或四川傢俱廳、四川傢俱樓層、四川傢俱街，實現1000億的年銷售額。“三個1000”戰略成功之日，也就是四川傢俱實現銷量倍增、年銷售額突破1500億之時。

3、更高質量地辦好一年一度的中國西部國際家居文化藝術節，搭建四川傢俱企業與全國各地傢俱經銷商之間充分交流的商務平台

二、效益提升

20xx年，四川省傢俱行業商會將着力協助會員企業，採取拼單採購等多種有效措施，降低原輔材料採購成本；積極做好新設備、新技術、新工藝、新材料的推廣和普及，協助企業降低生產成本；採取集羣營銷模式，降低企業銷售成本。通過種種手段協助企業降低成本，全面提高四川傢俱企業的經營效益，提升傢俱企業做強產業的信心。

三、強化培訓

1、配合政府相關職能部門開展名牌戰略宣貫工作，舉辦關於商標、法規知識、質量技術等方面的培訓；

2、加強“中國傢俱行業職業技能培訓站四川分站”建設，聘請業內專家舉辦傢俱導購員和營銷師培訓，以及傢俱企業生產管理、渠道建設、市場營銷等方面的培訓。

四、加強宣傳

1、進一步擴大《四川傢俱》雜誌發行量和發行範圍。

力爭在20xx年實現《四川傢俱》5萬冊/期的發行量，覆蓋國內20xx個以上傢俱賣場。

2、優化《四川傢俱》雜誌內容。

20xx年，《四川傢俱》雜誌在內容上將重點突出地對四川傢俱企業進行深度宣傳報道，深度洞悉行業大事要事，傳承四川傢俱地域文化精髓。

3、加強四川省傢俱行業商會“行業網站”建設，豐富內容，完善功能，當好四川傢俱品牌形象的窗口。

各會員企業代表，商會的工作離不開上級職能部門的關心和指導，更離不開廣大會員企業的廣泛參與。對於20xx年商會制定的每一項服務工作，我們都將竭盡全力落到實處，希望能得到全體會員企業的監督和指導！

年度工作計劃 7

一、指導思想：

認真學習貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以促進教師專業發展，創建學習型組織為宗旨，以縣、市教育局工作要點及學校工作總目標為導向，圍繞《提高課堂教學效益》這一主題，以全面提高學生素質為根本，以課堂教學為主陣地，以解決教育教學中的實際問題為立足點，堅持理論研究與實踐研究相結合，整合教學實踐、校本研究、校本培訓的效能，讓全體教師在個人反思中提升，在同伴互助中發展，在專業引領中完善自我，踏實有效地開展課題研究，穩步推進學校課改工作。進一步規範學校的教科研活動，促進學校內涵發展。

二、目標任務

1、加強校本研究，拓寬校本範圍，使校本教研多樣化、科學化，在原有雙語特色的朝讀課程資源校本教材已經取得豐富成果的基礎上，進行校本教材的後期開發，大力開展誦讀經典活動，營造校園文化氛圍，構建書香校園。

2、配合校本課程，加強課題研究，以荊州市教育科學院“十一五”研究立項課題“提高課堂教學效益”為研究重點，力爭取得顯著成果，並儘早規劃、儘早落實研究隊伍，將我校打造為荊州市教育科研實驗基地學校。

3、樹立精品意識。全力打造教科研精品論文、精品課堂、精品活動。

4、引導全校教師牢固樹立有效教學的理念，大力開展學校羣眾性教科研活動，以科研促教改，以教改促質量。

5、建設一支教學理念新、科研意識濃、業務能力強、現代教育技術過硬、整體素質優良的“學習型”教師隊伍。

6、充分發揮課題組和教研組職能，配合教導室做好集體備課方式改革，提高教育科研實效，形成濃厚的科研氛圍，逐步完善教育科研網絡。

7、加快我校課堂教學現代化和信息化進程，進一步做好網站的宣傳和維護工作以及校園無線網絡的構建。

8、積極開展教育信息交流和諮詢活動，力爭有經驗論文、實驗報告等在省、市、縣級刊物上發表或在學術會議上交流、獲獎。

主要工作及設想：

1、完善教科研網絡，營造羣體科研氛圍。

本學期我們課題研究的着力點是在先前課題研究的基礎上，進一步構建我校的科研課題體系，緊扣我校的主課題《提高課堂教學效益》踏實穩健地開展研究，並通過不同層次的課題研究，讓大部分教師參與科研，確定自己在科研中的適當位置。把深化課題研究作為提高學校教育教學質量的突破口。在課題研究的過程中，形成以教導處、教科室為主導，教研組為中介和橋樑，課題組為主體的三級教科研網絡。有目的、有計劃的、有重點地開展全校教科研工作，發揮教研組工作的積極性、主動性促進教科研工作的創新。在研究過程中重視“四個強化”：

①強化課題研究與課堂教學的有機結合。課題研究的切入點是課堂，因而課題實驗教師要成為科研的主體，每一個課堂都能成為研究的基地。逐步形成自主學習的課堂教學模式。

②強化理論與實踐的相互促進。一方面以課題組為單位，有計劃、有組織地開展理論學習活動，以此拓展校本培訓，提升教師素質；另一方面要優化課題組管理的操作層面、運行機制、評價機制等，充分發揮課題組在教學改革研究中的主體作用，弘揚主動精神和創造精神。充分利用好科研網絡資源。

③強化個體研究與集體研究的有機統一。本學期課題組的活動要系列化，要求課題組成員上研究課時課題組教師必聽課，聽課之後必評課，要求出台的每一節展示課必須是課題研究中問題及其解決方法的展現。

④強化基礎學科和其他學科的相互滲透。促進學生全面發展”課題組成員中有語文、數學教師，在課題研究中學科間要相互滲透，協同作戰。

2、提高教師的業務能力，加快教科研骨幹的培訓步伐。

為了教師能從思想上和制度上加以促進，同時為了培養教師的科研意識。要求課題組的教師積極參加“五個一”活動，即每學期至少精讀一本教育理論書籍，參與一個子課題研究，編寫一份研究課教案，上好一節課題研究課，撰寫一篇教育科研專題論文（或總結）。

以我校主課題為導向，以子課題為基石，開展豐富多彩的研討活動。規定每月二次的課題研討活動，每次活動力求做到主題明確、形式多樣、方法靈活，在實踐的基礎上研討，以研討促教學。以主課題的研究帶動支課題的研究，以骨幹教師帶動羣體教師，以點帶面，點面結合。

3、進一步規範課題研究的管理。

制度是做好一切工作的保障，我們將進一步完善月工作考核制度，以制度促工作。進一步明確各課題實驗過程的要求，儘量使課題研究科學化、制度化。

三、工作措施

1、加強理論學習,提高教師素質

本學期，繼續組織教師學習黨的教育方針、政策，學習上級文件精神，學習先進教育理論及新課程標準，將學經驗與學技能相結合，不斷增強教師的事業心和責任感，不斷提高教師業務素質和工作能力，鼓勵教師樹立信心，發揚勇於攀登的精神。進一步學習校本教材的構建和實施方法，提高特色教育的質量和影響，加強教師的理論學習，全面深化新課程理念指導下的課堂教學改革。

2、構建科研網絡，營造科研氛圍。

建立一支以校長室為核心，教科室為中介，課題組為基本形式的科研骨幹隊伍，形成校長室、教科室及課題負責人三位一體管理網絡，以及“班——實驗班，人——實驗教師，課——實驗研究課，組——實驗課題組”的課題網絡。

3、教研工作羣體化

紮實做好“六個一”工作，即：推薦並指導教師學習一本教科研理論書籍；建立一個多層次網絡化研究課題；組織一次綜合專題研討；組織一次優秀教學經驗、論文評選活動；向教育刊物推薦一批經驗、論文、教案或實驗報告；至少完成一個專題的實驗研究工作。

4、加強過程管理，提高科研實效

進一步完善各種課題的實施方案，並規範過程管理，要求實驗教師做到“五個一”：寫一份切實可行的實驗計劃；一本以課堂實踐為主的能記錄下實驗足跡的過程記載；一份最有收穫的評課材料；一個最有實驗特色的教學案例；一篇最有推廣價值的實驗總結。課題研究要做到“四個結合”：一是與校情相結合，做到立足校情抓科研；二是與課改相結合，做到圍繞課改抓科研；三是與教師的專業成長相結合，做好聯繫專業抓科研；四是與教學相結合，做到服務教學抓科研。在研究中還要上好常態課，體現一個“實”字；材料積累，體現一個“質”字；經驗推廣，體現一個“效”字。

本學期，將以省、市級課題為研究重點，集中力量研究攻關，及時推廣成功經驗，切切實實將教研與課堂教學緊密結合起來，力爭實現教師的教學水平、能力等綜合素質全面提升。

新的學期，新的希望，我們楊小教科室將在上級部門的精心指導下，在校長室的有力領導下，潛心研究，力爭上游，使楊小的教育科研工作再上新台階。

年度工作計劃 8

一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、認真組織本部門員工積極參加賓館各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

2、組織好每週一下午後台財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，並在學習中總結成績，找差距。

3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財務基礎工作，確保賓館經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，確保外結資金回籠率為95%以上。

2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。

4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財政、税務、銀行等職能部門的關係，力爭他們對賓館的最大支持。

三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在賓館財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。

2、在儘量滿足經營需求的情況下，降低整個賓館的存貨量。目前，賓館存貨達xx萬元之高，其中有近二十多萬元是賓館開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面着手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、採購部一起，採取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據賓館的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保賓館存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面説明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金佔用，為減少利息支出，為保障前台經營的需要做新我們的倉管工作。

3、我們及時掌握整個賓館的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年着重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，並將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為賓館價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為賓館整個物耗成本下降x%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏説過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下，在以李總為首的賓館領導班子的正確決策下，注重細節，從小處節約，從本職做起。 20xx年賓館財務部工作計劃已細分為以上三點，為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力，情滿xx，同心同德，為全面完成賓館各項工作任務，為實現賓館今年的經營奮鬥目標而紮實工作。

年度工作計劃 9

一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改項目投運後，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工；完不成生產任務或工作任務的；不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨着對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。

2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留後遺症。

年度工作計劃 10

我於20xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了前台接待的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

現將下半年的工作計劃如下：

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，要嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住户資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細緻的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平台。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。

四、各項費用的收繳工作

鑑於物業管理是一個高投資、高成本、低迴報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。

前台人員年度工作計劃 篇10　　進公司時已由我的上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時完成上級交代工作，雖然不很熟練，經過和領導、員工的交流，也在網上也有查閲一些前台文員的工作，根據公司的實際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。

一、日常工作——保質保量的按時完成

1、儀表、着裝　　加強規範自身的儀表、着裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方。

2、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊

(1)、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。

(2)、及時將收到的郵件送到主人手中。

3、客户的接待

(1)、基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。

(2)、及時打掃會客後的垃圾。

4、衞生

(1)、儘量提前二十分鐘到公司打掃好前台辦公區域。

(2)、諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

(3)、制定合理、科學的衞生輪值安排表，並督促同事們完成

(4)、定期抽空讓各部門用業餘時間大掃除。

5、辦公用品

(1)、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時補充辦公用品。

(2)、做好物品領用，購進的登記。

(3)、做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)、管理維修打印機、傳真機、複印機等辦公器材。

(5)、做好辦公室設備的維護和保養工作。

6、打印、複印文件和管理各種表格文件

(1)、文檔要格式規範，打印複印要儘量節約成本。

(2)、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

(3)、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

7、通知公告

根據上級意思，發佈通知和公告，並督促大家執行，完成。

8、員工考勤和外出登記

(1)、對於出差人員的出入時間事件地點的登記。

(2)、力所能及的主動承接外出人員的工作。

9、接受行政主管工作安排並協助人事文員的工作

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

10、安排約會、會議室及差旅預定

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先後順序，並及時與與會者溝通時間安排。

11、保管各種手續、手冊

做好專門的存檔記錄。

12、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫方式

(1)、及時的變更通訊資料，加強聯繫。

(2)、温馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

12、配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動

(1)、協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

(2)、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

(3)、積極調動人員的參與

14、溝通

(1)、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(2)、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

(3)、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

二、愛崗敬業——合格員工的基本條件

(1)、積極工作，儘可能每天超額完成一件任務。

(2)、每天下班寫好日報，每週五交週報，積極的提出意見和看法。

(3)、下班後要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有着重點的工作。

(4)、嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

(5)、工作之餘，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閲讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務於同事們的工作。

(6)、加強和同事們的溝通協作。

儘管前台文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉澱到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的説教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。

三、其他工作

(1)、留心檢查洗手間，櫥櫃，電器等損耗，及時聯繫物業維修，督促檢查飲水情況。

(2)、就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

(3)、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。

年度工作計劃 11

一、監理目標

嚴格控制工程質量，創造桓蓋線省樣板、示範工程，摸索新工藝、新材料、改性高模量瀝青混凝土的施工管理經驗。

二、監理依據

1、監理的依據，主要是根據國家法律和有關技術經濟法規。公路工程技術標準、規範、規程。合同服務期內國家和交通部新頒發的補充、修訂的標準、規程、規範。由業主和承包人簽訂的施工合同文件及業主和監理單位簽定的監理合同協議，監理單位和承包人在工程實施過程中有關的會議記錄、函電及其它文字記錄。業主下達的施工圖紙等。

2、監理單位應嚴格執行監理合同協議所明確的各項任務，認真履行各項職權，嚴格按上述監理依據進行工作。

3、嚴格按“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不苟”的十六字方針，指導施工。

三、駐地辦組織機構

駐地主任：王穎一。橋涵監理：顧文華。路基路面監理：任曉東。拌和站監理：陳戰。工程內業：鄭然。

四、監理工作重點

1、自檢各個單項工程的開工條件，向駐地辦提供自檢資料。

2、對每道工序或工藝進行現場質量自檢，保證整個施工過程中材料、設備及施工質量符合要求並獲得監理工程師的認可。

3、對施工過程中出現的缺陷及時採取措施。對安全事故進行現場記錄，並及時報告監理工程師。

4、按規定的抽樣檢測頻率、時間、方法進行取樣和試驗。

5、及時檢測工程各部的位置、標高和幾何尺寸，提供資料報監理工程師檢查，以獲得認可。

6、對每道工序（工藝）或單項（單件）工程交工後進行自檢和測定，配合監理工程師檢查驗收。

7、對每項工程質量進行規定的分析整理，建立質量檔案，交工驗收時提供詳實的施工資料。

8、審查承包人的工程進度計劃（包括施工組織設計），提出書面建設報總監辦審批。

9、檢查承包人的進場材料重要材料應通過業主預招標並由業主推薦。其它材料必須符合技術要求，不合格材料不得進場。

10、審查承包人的施工機械設備

（1）進場機械設備（包括計劃進場的機械設備）的數量、型號、規格、產地、功率、出廠日期、完好率與投標書所填列的是否符合。

（2）各種施工機械設備的進場及週轉計劃與工程進度計劃的適應性。

（3）各種施工機械設備的配套與滿足施工技術要求的適應性。

（4）數量不足或不配套的施工機械設備，應限期要求承包人補足進場。審驗不合格的施工機械設備，應限期撤離工地。承包人要求替代或更換機械設備，應事先得到監理工程師的同意。

五、質量控制的基本步驟

駐地辦開工以前，向承包人提出一個對所有工程項目進行質量控制的程序及説明，以供所有監理人員、承包人的自檢人員和施工人員共同遵循，使質量控制工作程序化。質量控制按以下流程進行：

1、工程開工報告

工程開工報告應表明材料、設備、勞力及現場管理人員等項的準備情況，並提供放線測量、標準試驗、施工圖及施工方案等必要的基礎資料。

2、工程自檢報告

承包人的自檢人員按照駐地辦批准的工藝流程和提出的'工序檢查程序，在每道工序（工藝）完工後先進行自檢。自檢合格後，申報駐地辦進行檢查驗收。

3、工序檢查認可

駐地辦緊接承包人的自檢或與承包人的自檢同時進行每道工序（工藝）完工後的檢查驗收，對不合格的工序（工藝）指示承包人進行缺陷修補或返工，前道工序未經檢查驗收，後道工序不得進行。

4、中間交工報告

當組成一個工程的單位工程、分部或分項工程完工後，承包人的自檢人員應再進行一次系統的自檢，彙總各道工序的檢查記錄及測量和抽樣試驗的結果提出交工報告。由駐地辦組織驗收。自檢資料不全的交工報告，拒絕驗收。

5、中間交工證書

對完工的分項工程進行一次系統的檢查驗收，駐地辦作測量或抽樣試驗，檢查合格後，駐地辦籤《中間交工證書》。未經中間交工檢驗和檢驗不合格的分項工程，不得交付下項工程使用或進行下項工程項目的施工。

年度工作計劃 12

本學期，教科室將在校長室的領導下，積極配合各科室做好教育教學科研工作。除了一如既往做好各項教育科研與教師發展工作，將繼續開展一系列研討活動，推動學校“情趣課堂”教學模式建設，將“教學改革促進月”活動推向深入，提升學校教科研水平，進一步促進青年教師成長。

一、“教學改革促進月”工作

市局已將課堂教學改革促進月工作作為我市教育的亮點工作，長期來做，因此，本學期，教科室將繼續根據活動要求，配合校長室，協同教導處，舉行相關活動，紮實做好十大建設，常態化開展“情趣課堂”展示工作，教科室將積極參與策劃、籌備等，通過這項工作，進一步推動學校情趣課堂教學模式的建設。根據校長室指示，教科室將籌辦第二屆“白塗之春”名師教學研討活動，並積極協助教導處做好校本課程的建設。

二、課題管理相關工作

本學期，課題管理工作的重點為，在於五項市規劃課題的研究工作，一項省規劃辦重點立項課題的開題與研究工作，同時，組織好泰州市規劃辦“十三五”20_年度課題項目申報工作。

換句話説，本學期課題工作基本覆蓋了課題管理的全過程，申報，開題，研究，教科室將主動挑起重擔，引領，督促，指導各課題組循序漸進，有條有理進行各項相關工作。教科室擬召開會議，排出課題研究工作日程，以確保各課題組能夠明確研究任務，並按時保持完成工作。

根據學校發展現狀，本學期擬將年級組(校級)課題研究，重新報備，並實施。

三、骨幹教師培養

今年暑期，又將進行新一輪大市、市三級骨幹教師申報與晉級，因此，本學期，教科室擬在校長室的關心下，針對骨幹教師培養進行相關工作，鼓勵更多老師參與其中，積極申報。此外，學校骨幹教師高階研修班的學習活動還不正常，本學期，教科室將重視此班建設，定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校人員，通過這種自由、自在的交流，進行一些真實的學習、討論與研究。

四、“成長”讀書班建設

上學期末，因時間關係，未能及時進行“成長”讀書班(二期)的讀書總結活動，這項工作，本學期初就將進行。此外，這學期，教科室將根據多個條件參考，深化進行第二期“成長”讀書班的建設，側重日常化與多元化，激發起教師讀書熱情，發揮教師閲覽室的作用，保持讀書的姿態，養成讀書的習慣，過一種讀書的生活。本學期，教科室將繼續推薦“網讀”文章，推薦圖書，舉辦一次青年教師讀書論壇，讀書班將和老師們一起，創新形式，多角度、有深度地推進讀書活動。

五、參與市局各項活動

市局發文組織的各項教研活動、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點項目，教科室將一如既往做好宣傳、發動、組織、參與等工作，不讓這些工作落於人後，另外，本學期教科室將規劃將小語名師工作室與學校有關活動結合，開展互動與交流。市局具體活動安排與參與，將在活動前及時播發通知。

年度工作計劃 13

結合企業實際情況，為進一步加強企業文化建設，不斷為企業管理與經營注入生機和活力，為思想政治創新開拓新的渠道，為保障完成企業各項經濟技術指標。特制定本計劃：

一、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題，以樹立良好的社會形象為重點，紮實開展員工的培訓教育。

二、通過開展多種形式的政治思想教育、職業道德教育和豐富多彩的寓教於文的文化活動，培育企業文化。運用現代網絡信息技術，佔領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統和局域網和寬帶的優勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。

三、按照《公民道德建設實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學習先進典型的先進事蹟報告，要注重職工職業道德的教育。

四、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。

五、加強民主管理。進一步貫徹落實廠務公記開，切實加強廠務公開的透明度和公開質量，並開展經常性的，按照廠務公開考核責任制，監督檢查情況定期公開，廣泛聽娶採納職工意見和合理化建議。

六、以推行服務承諾為切入點，加強改善服務態度，提高服務質量，抓好行業作風建設。把企業文化作為激發職工熱情、統一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業發展目標和方向來。

七、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調動各種宣傳手段。注重現代安全管理體系的建設。推行安全質量標準化。抓好安全物態文化建設。建立企業安全文化評價體系。加強領導，積極推動企業安全文化建設。

總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導。用先進的文化培養人、塑造人，激發提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環保、高效的人文環境，造就一支技術業務水平高。安全素質過硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩定運行的電網，使企業成為一個有紮實的安全基礎，有優越的市場竟爭力和良好的內外形象的企業文化。

年度工作計劃 14

1、積極爭取上級主管機關和有關部門的支持，加大農機安全資金投入、夯實農機安全基礎設施建設、全年農機安全經費投入不低於xx萬元。

2、充分利用農機安全協會，促進農機安全監管，加大農機安全宣傳教育力度，增強農民的安全意識。

3、繼續認真貫徹落實國務院563號令賦予的執法職能，加強對田間作業機械和自走式農業機械的安全檢查和管理，杜絕重大農機安全事故的發生。同時積極配合有關部門深入開展好“黑車非駕”、違章載人等違法違規行為的整治和預防道路交通事故的專項安全活動，消除事故隱患，遏制重、特大農機事故的發生，農機事故指標控制在州、縣下達範圍內。

4、強化農機安全源頭管理，加強監理裝備設施和規範化建設，掌握農機辦 證系統知識，逐步實現網絡辦 證。

5、按上級要求，對已上牌的變形拖拉機嚴格按照規定辦理有關手續，強化對變形拖拉機的安全技術檢驗，同時注重駕駛員的考核工作，從源頭上嚴把駕駛證申領關。

6、積極協助主管部門，實行定崗、定員、定責，提高監理人員待遇，完善農機安全監管責任制，強化隊伍建設。

7、加強對機手的安全誡勉談話，強化農民安全生產意識，積極轉變思想觀念，提高服務質量，進一步提高農機註冊登記率，檢審率和駕駛操作人員的持證率。

年度工作計劃 15

(一)積極拓展測繪市場。

1、全年累計完成建設項目拔地釘樁、建築工程定點放樣、建設項目竣工工程測量xx年初提出考核產值目標432萬元。地質勘察業務因國家宏觀調控影響，自7月份以來產值做得不高。

2、完成了《滕頭村旅遊圖》、《1/5萬奉化市地形掛圖》、《錦屏街道社區區劃圖》及《奉化市交通旅遊圖》第二次印刷和銷售1萬份的工作，地圖製作雖獲得經濟效益不多，但取得良好的社會效益。成立了奉化市圖文信息服務部，做好地圖開發，地圖銷售等相關工作。

3、為開拓測繪市場提高自身測繪水平，我院積極與山東省經緯工程測繪勘察院、河南省地質測繪院、寧波市測繪設計研究院等全國甲級測繪單位進行橫向交流，使我院提高了大比例尺數字化基礎地形圖測繪的經驗。

4、以優良的服務態度，積極服務於奉化民營科技園區，溪口工業區、東郊工業開發區、高新技術科技園區、西塢外向科技園，蓴湖、尚田、滕頭等開發區的數字化測繪，及奉化市波導公司、愛伊美二個工業城新廠區的基礎測繪工作。

(二)加強領導班子，不斷更新、完善測繪質量保證體系和測繪成果保密制度。

1、根據局批准試行《奉化市測繪院測繪技術經濟目標考核責任制》，在測繪產品保質、保量、顯效益的前提下，採取核定考核基數，超基多提，低基扣罰，優質有獎，劣質受罰的一系列辦法，進一步完善了我院項目生產管理規定，切實加強了城市規劃建設測繪項目中重質量、守工期，主動熱情為建設單位服務的宗旨，取得了良好的效果。事實證明《奉化市測繪院測繪技術經濟目標考核責任制》無論對測繪院單位的發展和個人工作效益的提高，都發揮了前所未有的作用。

2、在深化、健全測繪項目技術審定製度上，實行了層層把關，進一步完善了測繪項目由院部下達任務、外業隊作業自查、電腦室互查、院質檢小組檢查基礎上由主管副院長審核，最後提交成果資料的測繪質量保證系統。

（三）升級測繪資質工作。

1：xx年1月1日起開始實施。該方案的實施進一步改善院的內部管理，提高測繪作業人員的工作積極性和服務質量，創造出更多的測繪優質項目，大幅度提高測繪院經濟和社會效益。

2、xx年是全國測繪資質換證的年份，我院非常重視，由院辦公室負責針對檔案、質保等問題積極籌備應對，順利地通過了寧波市有關專家的評審考核。並積極爭取做好xx年測繪資質的升級工作。

3、xx年7月，經規劃局上報批准，我院增掛奉化市地理信息中心的牌子。

(四)加強學習，重視投入，培養一支過硬的隊伍。

1、“科學技術是第一生產力”，xx年測繪儀器設備在原基礎上投入近60萬元，購置全站儀1台，手持式激光測距儀1台，工作用車2輛、三台電腦等一批先進的測繪硬件系統。通過使用和不斷的經驗總結，提高了測繪作業精度和工作效率。

2、因事業單位編制有限，為發展測繪事業，利用多種形式積極聘用專業技術人員。通過重點工程臨時聘，愛測繪懂技術人員續聘等多種形式探索測繪工作新路子，聘用了測圖人員1名，聘用應屆專業學校的畢業生1名。

3、積極派員參加各種數字化測繪培訓，加強橫向管理與技術交流。我們積極與武測華東函授站職系，在奉化設點招收40來名工程測量專業的學員，同時我們抓緊時間採用走出去、請進來的方式與甲級院寧波測繪設計研究院、山東經緯測繪院、河南地質測繪院、餘姚測繪院等單位領導與技術人員交流，瞭解測繪科技發展趨勢，學習測繪敬業精神，促進了測繪院“二個文明”建設。加強GPS技術培訓提高測繪人員素質，有3人通過省測繪局房產測繪的專業培訓，2人通過國家海洋局海域使用測量的培訓，經過培訓我隊專業人員技術水平有較大提高，有2人申報中級職稱，並通過評委批准。

(五)加強精神文明建設，爭先進，創“青年文明號”，努力爭取社會與經濟效益雙豐收。

1、廣泛開展“青年文明號”活動，開展“愛測繪、作奉獻”優質服務活動，在重點測量項目上做到熱忱接待、急事急辦儘快安排解決，使用户滿意。

2、重視思想政治工作，推薦生產第一線的測繪隊員作為黨員的發展對象，積極發揮黨員先鋒模範作用。

3、自覺做好廉潔自律教育，尤其是規劃局分設後，測繪院作為局的一個窗口單位，一舉一動都直接影響規劃局的形象。為此，院裏專門召開會議，研究如何做好服務，樹立形象。一年來院裏無私自接業務，拿回扣，無主動要求到用户單位用餐等現象發生。