2017國税個人工作總結
2017國税個人工作總結
近年來,無論在哪個崗位上,我總是不斷地更新觀念,認真學習,不斷探索新形勢下做好税收服務工作的新途徑,努力為納税人提供良好的税收服務,贏得了納税人的一致好評。
更新觀念,牢固樹立全心全意為納税人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策,我深刻認識到,發展是硬道理,是執政興國的第一要務,只有經濟不斷髮展,税收才能源源不斷。而正是廣大納税人通過辛勤勞動,創造了巨大財富和國家税收,支援了國家建設,才推動了社會生產力的不斷髮展。作為國家宏觀調控重要部門之一的税務機關必須定好位,樹立為經濟服務的思想,跳出税收看税收,為經濟發展提供良好的税收軟環境。因此,在實際工作中,我總是深刻搞好服務工作的重大意義,不斷解放思想,更新觀念,牢固樹立全心全意為納税人服務的思想,為納税人提供最優質的税收服務。
不辭勞苦,想納税人所想,急納税人所急。我在彌河分局負責徵收計會工作時,有一次已經下班了,一企業急着要開十幾份出口貨物專用繳款書,好捎着到青島一客户索取貨款。接到業務,我二話沒説,認真審核資料,輔導填好有關表格,耐心地一份一份開具税票,業務辦理完畢時,已是晚上12點多了;那時,尚未推行銀行網點申報和電子報税,每月的10日必須上班,只要納税人需要,即使犧牲公休日、節假日,我也心滿意足。在城區分局負責發票刷卡工作,公休日經常有企業急着開發票,我總是隨叫隨到,準確無誤地為企業刷卡,辦完業務後,看着他們激動而高興地離去,心中總有一種滿足感。
文明辦税,讓納税人感受國税真誠。在實際工作中,我總是耐心地為納税人提供政策諮詢和程序諮詢服務。對於納税人提出的問題,政策明確的,當時給予答覆;當時不能答覆的,及時向領導或上級局請示後,給納税人一個明確的答覆;對於納税人有誤解的,該同志總是耐心做好宣傳解釋工作,不氣不惱,以理服人,以情感人,直至其理解後滿意而歸。有一次,到一企業進行税收檢查時,發現了許多問題,企業老闆氣呼呼地到國税局吆喝着要理論理論。我耐心的找出有關政策規定,對照政策逐項和他解釋,耐心宣傳國家的税收政策,還就企業的經營和財務管理提出許多好的建議,該企業最後心悦誠服的接受了處理;還根據建議,對企業經營和財務管理中存在的問題進行認真的改進,該企業老闆感謝不已。
盡職盡責,為納税人提供高效的税收服務。納税人辦理業務時,不論工作量多大,我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次,每次從未超過三分鐘,也從未出過錯。在推行防偽税控工作時,我總是隨時保持與市局和有關部門的聯繫,及時通知納税人,保證納税人及時安裝税控系統。在做好納税服務工作的同時,還積極配合其他崗位給納税人提供優質服務。一是早計劃,早打算,保證票證供應及時、充足,及時滿足納税人對票證的需求;二是做好微機、網絡設備的檢修及軟件的升級工作,保證微機、網絡設備及軟件系統的正常運行,防止出現因微機和網絡的故障延誤納税人辦税現象的發生。
刻苦鑽研,努力探索信息化時代為納税人提供優質服務的新途徑。目前,社會信息化發展日新月異,如何運用現代化的信息技術為納税人提供高品質的.服務成為研究的課題。濰坊市國税局開發出電子報税系統後,我晝夜學習,很快掌握了報税系統的全部內容,成為推行電子報税系統的骨幹,先後與工行、農行、信用社三部門聯繫,制定了税收票證管理協議及代徵税款解庫工作協議,並將納税人索取票證的期限延長至每月20日,每月的1-20日內納税人可以在開户銀行的任一網點索取完税憑證,極大地方便了納税人。我還創造性的開發研製了票證彙總軟件程序,大大地減輕了基層和納税人進行票證彙總的工作量,促進了工作效率地大幅度提高。
廉潔奉公,表現出了一個國税幹部的良好道德修養。我積極投身兩個文明建設,恪守職業道德,嚴格遵守各項廉潔規定,政策以外的利益和好處決不伸手,始終保持了廉潔從政、秉公執法的優良作風和高度的組織紀律性,維護了國税機關的良好形象。
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