關於文祕的調查報告

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關於文祕的調查報告1

一、民營企業對文祕專業人才的需求

民營企業是本院文祕專業學生的主要就業方向之一。據沈建紅先生等人的調研結果，首先作出民營企業需求文祕專業人才有關情況的報告。

文祕專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨着市場經濟的迅速發展，整個社會對文祕人才的需求狀況正在發生深刻的變化。民營企業在不斷崛起的過程中，急需中高級文祕人員。用一位民企老總的話説：像我們這樣規模較大、發展較快的民營企業要選幾名“像樣”的文祕人員都很難，其他中小企業更難了。這説明許多民營企業都想擁有“像樣”的文祕人才。

那麼，民營企業究竟需要什麼樣的文祕人才?他們急需的文祕人才應具備哪些素質和職業能力、知識結構?高職院校應如何順應民營企業的需要培養適用性人才?這些都是高職院校應該弄清和考慮的問題。為配合我校文祕重點專業建設與教學改革工作，本課題組於去年下半年起至今年6月，開展了旨在為文祕專業改革提供依據的民營企業需求情況的調查活動，目標是調研民企對文祕人才的需求，瞭解民企對文祕人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求。此次調研活動以民營企業為調查對象，重點走訪了12家民營企業，主要採取走訪面談、問卷調查以及資料調研等方式，發放問卷並回收110多份，在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

通過調研活動得出結論：文祕人才的需求前景看好，民營企業對文祕人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文祕專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文祕專業人才的就業適應性。

從需求數量上看，被調查的民企 100％均表示需要文祕人才。在回答今後三年平均每年需要文祕專業畢業生人數時，90％以上的單位選1—2個，另有近10％的單位選了3—5個或更多。這説明民企對文祕人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80％以上的單位選擇了大專(高職)畢業生，只有不到 20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文祕人才的需求比較注重實際，一般認為受過文祕大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文祕專業方面的適用人才，看重的是文祕人才的專業素養、技能和事務能力，並非僅以學歷高低為條件。

從需求的祕書類型上看，65％的單位選了複合型祕書，這表明，當前複合型人才最受歡迎，其次為應用型祕書· (15％)、創新型祕書(10％)，另有5％的單位分別選了操作型祕書、技術型祕書。

調查反映，民營企業對文祕人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文祕專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 (33％)、文化素質(27％)、業務素質 (13％)、心理素質(8％)、團隊協作精神和溝通協調能力(5％)等。大部分單位在招聘文祕人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。

素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德(75％)、事業心(63％)、良好人際關係(43％)、吃苦耐勞精神 (38％)、忠於職守(28％)。

文化是知識經濟時代的顯著特徵，其高低在很大程度上影響着個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文祕人員的文化素質是從高到低依次是：掌握紮實的專業技術知識(38％)、掌握寬闊的專業知識(28％)、瞭解一般的人文科學知識(26％)、掌握相關學科知識(16％)、瞭解一般的社會科學知識(4％)。

業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文祕畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力 (42％)、組織管理能力(35％)、實際操作能力(28％)、創新能力(23％)、獲取加工和利用信息的能力 (10％)。

良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文祕人員能否適應新時代並謀求工作的成功，很大程度上取決於個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易於投入、熱情工作的心理(40％)、自信心(37％)、自主主動工作(25％)、追求卓越、渴望成功(11％)、開放樂觀(9％)。

值得一提的是，團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營企業所看重。有位民企的人事主管説，企業需要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位後，很快能融入團體，順利開展工作。

調查顯示，民營企業最看重的文祕專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文祕從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文祕從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。

民營企業在錄用文祕專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”(26％)，其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”(19％)；再次是“社會實踐經歷”(18％)。此外，“外語水平”(15％)和“計算機水平”(9％)，而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文祕專業學生就業能力的基礎。

另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘祕書崗位的畢業生是否獲得祕書職業資格證書表示重視的佔35％，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備祕書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的佔55％，但對是否獲得外語等級證書卻100％表示重視。

在問到文祕專業畢業生除了文祕專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。

大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85％的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。

據調研顯示，民營企業對文祕專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善於溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文祕工作的綜合素質、能力，屬複合型通才。

調研中我們發現，民企需要的文祕人員實際上是“綜合文祕”。因單位規模相對較小，文祕分工不是太細，文祕人員身兼多職，往往集文祕工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作於一身，除了必須具備的文祕專業知識和能力之外，還要掌握其他非文祕專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。

此外，商務祕書、涉外祕書將會成為民營企業需要的祕書主要類型。在市場經濟舞台上，企業的祕書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，瞭解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文祕人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。

民營企業祕書的參謀諮詢作用相對於其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的祕書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的祕書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的`好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關係的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文祕人員提出的新要求。

隨着民企經濟的發展，民企對文祕人員的文化素養要求越來越高。文祕人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來説，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍佈置等，基本都是靠文祕人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文祕工作的範疇。

根據調研，對文祕專業教學改革提出幾點建議

1．從“行政祕書”模式向“企業祕書”模式轉化。隨着國家機構改革的深入和公務員制度的全面實施，文祕專業高職生大部分將無可選擇地進人企業就業。作為一種培養應用型專門人才的高職祕書教育，應順從祕書工作職業崗位由行政祕書到企業祕書的趨勢變化，面向我國各類所有制企業特別是廣大民營企業辦學，樹立鮮明的企業特色，圍繞現代企業所需的祕書類型來組織教學改革，無論是在課程設置還是具體授課內容的安排上，都必須突出企業特色，並強化企業祕書的綜合職業技能訓練，使學生畢業就能就業，成為深受現代企業歡迎的文祕人才。

2．以“應用性”為主旨，整合文祕專業課程體系。對文祕專業相關課程進行整合。不再強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點，刪除陳舊課程，合併重複課程，適當精簡必修課程，以實用、夠用為主；增設選修課程，開設企業文化學、企業管理學；兼容公共關係類課程，設立社交禮儀、現代人際關係學、商務談判實務等課程；突出現代文祕特色，設立辦公自動化、涉外文祕、外語交際口語、計算機文祕應用軟件和汽車駕駛技術等類課程，補充新興科技的發展、世貿組織對文祕工作的影響和要求等內容，以確保教學內容的先進性。

3．注重職業能力培養，全面實施素質教育。實行人才培養模式的轉變，要着眼於對學生五種素質和三種能力的培養。五種素質是指德、識、才、學、體五個方面，德包括道德品質、職業素養、個性心理品質三個層次；識是指見識；才是指才能；體是指體魄。三種能力，一是指語言能力，即要有較強的文字寫作能力，又要有較好的口語表達能力，即精通國語，又諳熟外語；二是獨立的分析與解決問題的能力，不僅要掌握嫻熟的專業知識和專業技能，還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創新能力的培養，是指文祕人員創造性地貫徹領導者的意圖，為領導者工作提供最佳服務的能力。這些基本素養對於將來從事文祕專業學生而言可能比理論知識與專業技能更為重要。特別是要培養良好的人格特質，主要包括敬業、奉獻、誠實、可靠，善於與他人合作、有吃苦耐勞的精神等，這些是民營企業衡量文祕人才的重要標準，高職院校要加強對文祕專業學生這些方面的職業素養與人格特質的教育與培養。

4．強化職業技能訓練，探索多證多能教學模式。合理設置實踐課程，精心設計課程實訓、實習、社會實踐，使學生獲得從事祕書職業所需的知識和技能，並獲得進入祕書職業所需的祕書職業技能鑑定證書。在文祕專業實踐體系中，使祕書基本技能與現代信息技術運用、人文素養、國家祕書職業標準相結合，強化學生的現代商務、現代辦公設備應用、人際交往和企業管理等職業技能訓練。提倡多證多能，要求文祕專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文祕職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。

5．重視人文精神，強化人文素質教育。祕書作為一種綜合性、服務性、文化性很強的職業，不僅要具備祕書職業崗位要求的實際應用能力，又因其服務過程中包含着豐富的文化內涵，還須具有較高的人文素養。學校可搭建文祕專業需要的文化平台，結合學生社團，課內與課外結合，開展利用地方特色文化為載體的人文素質教育與實踐活動，讓學生加深對地方文化的解讀與體味，促進學生運用能力的提高。與地方文化產業骨幹企業合作，建立強化人文精神、創新人文素質教育的實踐基地，組織文祕專業學生到企業去感受企業精神，體驗企業文化，使學生獲得廣泛的人文知識和技能。

本次調查我們力求客觀、真實地反映民營企業對文祕人才的需求，盡力為高職文祕專業教學改革、提高文祕專業學生就業適應性、更好培養適應民營企業需求的專門人才提供依據和建議。儘管在調查過程中我們的調研工作會存在着侷限性，在思考分析中會出現一些偏差，但我們相信，這些具有實踐應用價值和參考意義的調查研究成果定會促進高職文祕專業建設和教學改革的健康發展。

二、珠三角部分地區近期職場對文祕的需求

據《廣州日報》報道，近期珠三角用人單位對祕書的需求量逐漸增大，祕書職位正在走俏。以東莞市為例，統計數據表明20xx年8月和9月該市的文祕崗位大約達到1500多個。

以往只負責抄抄寫寫的祕書，往往給人“花瓶”的印象。如今祕書工作被劃分到行政管理範疇，主要是幫助經理分擔日常事務，職責涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內部和外部的溝通等各方面，已經成為一個公司、單位不可或缺的職位。

同時，對文祕職位的要求有了提高。在招聘會現場發現，不少招聘單位要求祕書具備人際交往、文檔管理、計算機運用等多方面能力以及靈活性、獨立性、耐心細緻和敬業精神。

一位企業負責人稱，在不同規模的公司，對祕書人才的要求也不同。一些處於起步階段的公司和人員配備較少的辦事處，比較青睞多才多藝的“全能型”祕書；而一些大企業、大單位，由於分工細緻，更需要與專業對口的“專才”。為了獲得高工資，文祕可以通過培養額外技能來使自己變得稀缺，從而提升自己的人力資本價值。

據介紹，文祕培訓課程設置囊括商務文祕、企業管理、職場商務禮儀、社交口才、日常英語、項目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。

同時瞭解到，祕書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示，雖然她在某公司擔任祕書一職已近兩年時間，但底薪只有千餘元，而且兩年來也未曾有過調薪。她很想跳槽去待遇好點的企業，但是在人才市場內轉過幾圈後發現，要不就是外企門檻太高，自己的能力達不到，要不就是一些簡單性的文書工作，工資水平和目前相差無幾。

業內人士介紹，一般來説，祕書職位所需的職業技能是一種通用性的技能，因此可替代性較強，由此造成該職位的流動性較大，職員的工資相對不高。但在一些知名企業，若由普通文員提升為總裁或經理的專職祕書，在待遇方面差別甚大。

關於文祕的調查報告2

為了利用好這個暑假，於是我毅然踏上尋找實習單位的道路，想通過親身體驗社會實習讓自己更進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，同時，想通過社會實習，找出自己的不足和差距所在。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子的社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真真正正地走入社會，能夠適應國內外經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們大學生必須踏進社會。

7月20日，我走進了xx市xx兒童用品有限公司，開始了我這個假期的社會實習。實習，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習，那麼所學的就等於零。理論應該與實習相結合。另一方面，實習可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習，從學習中實習。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越與外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實習中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實習的這段時間內，我有幸在xx公司五金車間擔任統計員一職，每天我都會很忙，一天工作差不多12個小時，主要負責編制生產日報表，填寫考勤表，對半成品入倉、出倉的登記，填寫生產交接表，盤點模具房；統計生產工人工資等工作。雖然我的職務叫統計員，但是我覺得我擔任的是統計員兼文員兼倉管兼助理。在實習開始時，車間面臨着大量人才的流失，包括主管、班長、機修、員工等都離職，在新領導的帶領之下，我們在半個月內已基本整理好整個車間。在我看來，我覺得這是一個很好的學習機會，我不要大家把我當實習生看待，而是一名普通員工，所以我一直享受着工作的氛圍，每天都大汗淋漓,但收穫讓我很快樂……這些都是在學校裏無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校裏也許有老師分配説今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經説過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客户、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。

在這次實習中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但為什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢？這是社會與學校脱軌了嗎？也許老師是正確的，雖然大學生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上的認真消化，有平時課後作補充，會具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實習，社會實習必不可少。

回想這次社會實習活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校裏是學不到的。

在社會上要善於與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。在很久以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當中，你會發現每個人身上都有優點值得你學習。陳主管教會我們在這個現實的社會中懂得了該怎樣生存：“中文專業投筆從‘融’，外文專業西遊取‘金’，歷史專業談‘股’論‘金’，醫學專業精益求‘金’。”人事部經理告訴我：“出到社會，無論你的學歷是高是低，用人單位看你的三個方面，團隊精神，個人能力和態度。”

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的.能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的實習活動，對我來説很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解各方面的知識，有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。

最後，我用五句話把這次實習的經驗總結出來：

第一是真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。

第二是溝通：想在短暫的實習時間內，儘可能多地學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。

第四是“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在

自己手中。做不了最優秀的員工，但必須做到是最努力的。

第五是要有職業道德,在一個公司裏面做事,要對自己的工作負責,對公司的商業祕密進行保密。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實習，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實習，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。

關於文祕的調查報告3

一、調查概述

（一）調查時間：20xx年11月至12月

（二）調查目的：

文祕專業已在我們學院開設多年，逐步形成了較為清晰和準確的辦學

思路。此次調查為了切實瞭解目前企業市場對本科涉外祕書專業人才的需求狀況，實現與企業實際工作需求無縫對接，從而完善涉外高級文祕專業人才培養方案，提升人才培養質量。

（三）調查對象

本次調查對象是我院涉外高級文祕專業畢業生就業的外貿公司的公司負責

人（用人方）和本專業畢業生（就業方），涵蓋多個鎮江地區的各級企事業單位。

（四）調查方式及方法

本次調查主要採用抽樣調查的方式進行，結合問卷調查法、實地調查法以及詢問法等主要調查方法完成了調查數據和信息的蒐集工作。

（五）關於調查問卷

1.問卷調查的問題我們根據我院涉外高級文祕專業的培養方案、教學計劃和課程設置，並查閲了當前同類院校人才培養方案相關資料，撰寫出名為《涉外祕書現狀情況調查》的調查問卷。該問卷共25題（其中含三個開放性問題），涉及能力培養、課程設置、考級考證、頂崗實習等方面的內容。調查問卷做成紙製和電子兩個版本，以便分別做

實地調查和網絡調查。

2.問卷調查的途徑此次調查問卷發放採取的方式有兩種，一是網絡郵寄問卷，二是通過走訪的方式，直接到調查單位發放問卷，與管理者及就業者進行面對面的交流和採訪。共發放調查問卷88份，其中電子問卷40份。收回問卷85份，回收率為96％。

二、調查情況分析

（一）畢業生就業需求基本狀況

從本次調查中我們發現，我院涉外高級文祕專業學生的就業基本面還是不錯

的，在問到“涉外祕書專業和中文祕書專業的學生哪個更受歡迎”時，有80％都支持涉外祕書專業。但從其就業去向可看出就業面還是相對狹窄，涉外文祕專業學生幾乎都是在外企就職，僅有五名學生在國企。被調查的公司90％都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”，這給學生公平就業帶來障礙。鎮江的公司給畢業生的“起薪1000—1500元”的佔86％，“1500—200o元”的佔14％。都沒有超過2000元起薪的。據目前就業市場的形

勢，用人方和畢業生認為該專業畢業生“就業前景將受到巨大挑戰，就業形勢不容樂觀”的佔89％，認為“較有前途”的佔1 i％，沒有人認為“很有前途”

（二）文祕人員能力素質要求

該問卷涉及畢業生能力素質的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業生首先應考慮的問題”時，公司負責人大部分提到“要認真再學習，打好基礎，處理好貢獻與薪酬的關係”；而畢業生90％以上選擇“要適應環境，學會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100％會關注畢業生的“綜合能力”，關注“專業成績”的佔65％，關注“潛力和品德”的都佔25％，都不是非常關注“學校名氣、學生學歷和社會閲歷”。關於“公司應聘員工的氣質形象要求”60％選擇“要求高”，選擇“一般”的佔10％，選擇“視1二作情況而定”的佔25％。最受用人單位歡迎的涉外文祕畢業生類型是“專業知識紮實和語言能力強”佔60％，其次是“人際溝通能力”佔28％，“創新能力”和“跨文化交際知識”分別佔10％左右。問及“文祕工作中需哪些能力”時，因為是多選題，根據所選次數多少結果排名如下：“表達能力、溝通能力、學習能力、應變能力、創新思維能力、協作能力和決策能力”。可能因為本科院校涉外文祕畢業生剛開始就業鮮有人進入管理層，沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關於“關鍵素質”的排序如下：“細心、負責、誠實守信、吃苦耐勞、反應靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進一步增強涉外文祕專業畢業生的競爭力，您建議在校期間應加強哪方面的知識和能力，學校應採取哪些措施”時，大家都認為“強化實際應用能力、實踐操作能力”非常關鍵，畢業生強烈要求學校多組織學生開展相關的`實踐活動、提供校外實習鍛鍊的機會，用人方則建議學校與企業建立合作關係，培育完善校外實訓基地，切實培養學生的動手能力。

（三）考證考級及課程設置

在本次調查中，我們發現用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的，英語等級要求選擇“大學英語四級”的佔76％，也有多達20％的人認為“不管什麼等級，只要能勝任”就行。對計算機使用能力的要求中，全部都要求“會使用辦公軟件”，有20％選“會進行基本電腦故障處理”，只有6％要求通過國家計算機二級考試。關於“優先考慮具備以下資格證書的人選”的問題，答案俳序：“文祕資格證、計算機等級證書、bec高級、bec中級、報驗員銷員、物流師、”。關於課程設置方面，大家一致認為涉外文祕專業應該涵蓋的課程包搖“祕書學概論類、文化背景和跨文化交際類、商務翻譯類”。在問到“針對涉外文祕專業的學生在大學期間應選學哪些課程為好”時，有35％選“公共關係學”和“財務管理”

課程；要求開設“祕書學”、“祕書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25％、14％和1o％。“公文寫作”佔18％，“邏輯學”佔16％，“國文學概論”佔15.3％，“美學”佔14％，還有提出開設“商務策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文祕專業還要開設哪些課程”時，他們填寫了“祕書導論、西方經濟學、國際祕書文化、西方美學史甚至書法”。在問及“涉外文祕專業的學生是否有必要學習第二外語”時，90％以上認為“有必要或很有必要”。並且絕大多數認為“只要能看懂並翻譯簡單的外語文件”就行，也有10％要求“基本的簡單日常對話”。

（四）涉外文祕專業建設的意見

開放性問題問到“您對我們涉外文祕專業建設有何建議”時，被調查者無論是用人方還是就業者都表現出很強的社會責任感，積極獻計獻策在實地走訪與被調查者面對面交流溝通中，他們也是熱情高漲，與我們展開熱烈討論，中肯地指出目前存在的問題，提出了很多建設性的意見和建議。歸納如

存在的突出問題本科生普遍存在專業知識不夠紮實的現象，並且現在的年輕人吃不得苦，不願多做事，工作不夠積極主動。畢業生綜合能力，尤其是與人相處的能力有待提高。鎮江索普一位招聘人員指出：學生眼高手低，心氣浮躁，員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。