企業員工社會實踐報告
企業員工社會實踐報告
根據我院專業社會體育教學計劃,休閒娛樂需要,大二社會體育專業的全體學生在學院安排下,暑假期間在水上樂園進行同一社會實踐,為期45天。在公司分配下我們同學分配到營運部的不同崗位,學習不同崗位操縱與治理。作為一名21世紀有內涵的大學生,必須接觸,體驗社會底層工人的工作環境,生活等等。進步自己的內涵與適應能力,對我們成長,學習都會有很大的幫助。
一,社會實踐單位:廣州團體-水上樂園
水上樂園是團體旗下的一個主題公園,全球必往水上樂園,佔地面積30萬平方米,亞洲最大的水上樂園擁有世界上最先進的水上娛樂設施,亞洲最受歡迎水上樂園,一流的服務態度,安全係數極高的樂園之一。
二,社會實踐內容
1,崗位工作職員規範,日常行為,要點接待要求,標準着裝,園區各設施基本瞭解,方向位置,園區配套信息瞭解。
在工作職員行為規範中,經理特地給我們培訓了兩天,崗位上是站立式服務,園區內遊客人數很多,我們必須並排行走,120秒/分鐘步速,我們員工工作效率,行為規範都屬於同一的。
2,瞭解水上樂園治理層的內部結構,企業文化,公司精神,以及把握救生常識等等。
3,上崗實踐:我被安排到水上樂園中“超級大喇叭”娛樂設施工作。此設施是樂園中最受歡迎,遊客流量最大,服務最廣的`娛樂設施,在超級大喇叭中有5個工作崗位,包括講解員、平台操縱員、水槽救生員、指引員、等候區治理員。天天我在這五個崗位上輪換操縱社會實踐。在這裏我學會了維持治理排隊遊客的秩序、與遊客的溝通工作,參玩限定以及各設施的規則給予遊客作參玩動作示範,安全要領、文明用語以及服務規範動作,另外還有平台操縱、對講機使用、一些緊急處理、面對成千上萬遊客穩定治理等等。
4,解決題目,處理題目
在崗位上經常會出現一系列不同的題目,自己應該如何往處理。例如,面對成千上萬的遊客,如何維持好秩序,如何安排好遊玩方式。經常會碰見不按規定參玩的遊客、不講理、不講文明、素質較低的遊客,另外設施還會出現緊急特殊情況,應該如何在最短時間有效處理,做到最好,最快,遊客最滿足的服務。
三,社會實踐心得
在這次社會實踐中,體驗到了員工工作生活艱辛,在高温、暴曬下站立工作8-10小時,16個人的員工宿舍,簡單的生活幹出高效的工作效率,苦中作樂。體驗到出來社會工作,賺錢是如此的不輕易,社會是如此的殘酷、現實。經歷過這次社會實踐,自己的人生觀,價值觀都有了一定的改變,人生規劃更加明確。在社會實踐中,深刻體會到自己所學的知識是太少,完全不夠,珍惜在校的時間,儘量學習多點知識,可以運用到實踐中進步各方面的能力,另一方面在社會實踐中積累工作經驗對日後就業大有裨益。在不同的環境,接觸的人不同面對不同的工作,不同的題目。學習到團體的企業文化,治理模式,深深的燙印在自己的腦海裏,這些都會影響到自己的今後的生活中。
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