投資公司行政前台工作內容
前台接待是客户進到公司見到的第一人,所以可以稱之為公司的形象,接待員的言形舉止,直接關係到公司的利益,前台接待一職可謂非常重要,在小編剛大學畢業時曾經有幸在一家集團公司實習了半年左右的`接待工作,可謂看似簡單的工作,想做好也非一朝一夕之事,下面就來分享一些工作內容。
工具
電腦
通訊錄
電話
筆
本子
方法
初到一個公司的時候,不免對所有事物感到陌生,即使你已經接受過培訓,還是免不了一頭霧水的結果,所以第一件事就是熟悉接聽電話的流程,這樣能夠讓你更快的瞭解公司業務信息以及人員姓名等。
那麼什麼又是接電話的流程呢?簡單的説就是電話響三聲內要接起,不要怕範錯先報出自己的公司名稱,具體要找的負責人,再尋問訪問者姓名,這期間如果訪問者要找的相關人員不在,可用之前準備好的筆和本將相關事情記錄,以便稍後通知相關人員。
再瞭解完接電話流程後下一步,我們要做的就是熟悉人員,記得小編在初進公司時,經常會將兩個相貌完全不同的人記錯,由此張冠李戴的尷尬事件發生了多次,所以熟悉人員也是接待人員重要的事,要儘快熟悉公司人員,就要多聽,多記,多向老員工學習,記住公司人員某些特徵如長相、身高等。
熟悉人員一兩天內很難做到百分之百全部熟悉,所以在這段學習期間,公司來了客户,做為新進公司的我們,即使不知道怎樣應對,也應禮貌客氣的尋問一些來訪者目的,如需要,將客户帶入休息區並倒上茶水
收發快遞,每一次收到或寄出的郵件最好做好記錄,以便查尋。否則因為交沒交到收件人手中而出現問題就不好了。
行政前台的工作就相當於一個大管家,家裏的後勤工作也不能少,如訂飲用水、公司電費等,要訂期檢查飲用水數量做到及時補充,辦公室剩餘電量的查尋和申請等。
注意事項
行政前台看似簡單,實則需要足夠的耐心和細心,想要做好,其實並不容易,崗位不分貴賤,只有分工不同
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