平衡計分卡在萬科
三個嶄新的人力資源部門目標被明確地確立:1、管理層的戰略合作伙伴;2、公司變革的推動者;3、方法論的專家。
在2000年以前,萬科的人力資源部同大多數公司的人力資源部門一樣,也只是一個行政職能部門,主要工作就是管理員工的證件、户籍等等。但是在 2000年,萬科人覺得既然萬科秉持“以人為本”的理念,那麼人力資源部就不能僅僅滿足於一些常規的人事管理工作,而應該對整個系統做出更大的貢獻,人力資源部門的工作人員也開始思考自己的新定位。
三個嶄新的人力資源部門目標被明確地確立:1、管理層的戰略合作伙伴;2、公司變革的推動者;3、方法論的專家。平衡計分卡(BSC)的引入正是奠定在人力資源部門新定位的基礎之上。作為一種戰略管理工具,平衡計分卡的根本作用在於將企業高遠的戰略目標,落實到每一個員工的日常工作中來,有效地促使公司實現戰略的顯式化管理。
為什麼被哈佛商學院譽為“80年來最具影響力的戰略管理工具”的平衡記分卡,在許多中國企業的推行效果並不理想呢?原因首先在於企業的制度基礎。中國大多數企業尚未建立完善的現代企業制度,基礎管理水平薄弱,而平衡計分卡的實施,需要企業有完善的戰略管理體系、人力資源管理體系以及全面的質量管理體系,在這方面,很早就投入大量精力進行企業制度建設的萬科具有一定的優勢。
另一個重要的原因在於,平衡計分卡作為一種管理工具,必須要與企業本身的價值與理念互相契合,才能夠被平穩地嵌入。平衡計分卡在強調可持續性發展方面,確實非常應合萬科的心思。實際上,它體現的正是萬科在前20年發展歷程中所總結的“均好”的特質。
平衡計分卡改變了以往只關注利潤的做法,它從財務、客户、內部流程、可持續發展四個維度來進行考核,從財務説話到四個維度的考核,這種考核的'導向變得更為複雜,管理的難度也大大提高,尤其是對平衡計分卡里的客户維度,長期以來就沒有真正弄明白客户維度該如何去衡量和管理,更無法把握客户維度與其它維度的內在聯繫。並且,這四種維度之間也有相互矛盾相互制約的地方,比如財務維度和可持續發展的維度,肯定會有一定程度的衝突。
由於一線經理和老總們的慣性,也由於當時的萬科對平衡計分卡的理解其實並不透徹,平衡計分卡的效果大打折扣,其推廣應用一度陷入困境。於是,人力資源部決定把推行平衡計分卡的腳步放緩,逐年推動,循序漸進。從2001年開始,每一年的老總在述職中必須包括平衡計分卡的推進情況,一線經理們在這個過程中開始意識到平衡計分卡的好處。2002年平衡計分卡初具規模。2003年,平衡計分卡在萬科基本上紮下了根,這一年萬科用平衡計分卡考核集團下16 家一線公司的銷售業績,考核結果直接和一線公司的老總的獎金掛鈎,同時一線公司將平衡計分卡指標體系分解到自己的部門,最後在一些關鍵部門裏將一些部門指標分解到關鍵的具體員工。
平衡計分卡並不是靈丹妙藥,比它更重要的,是企業維護可持續發展資源的寶貴意識。
-
數學評課稿【精】
作為一名教學工作者,很有必要精心設計一份評課稿,評課的類型很多,有同事之間互相學習、共同研討評課;有學校領導診斷、檢查的評課;有上級專家鑑定或評判的評課等。我們該怎麼去寫評課稿呢?以下是小編整理的數學評課稿,僅供參考,大家一起來看看吧。數學評課稿1宋老師的...
-
西遊記續寫作文必備7篇
在平平淡淡的日常中,大家對作文都再熟悉不過了吧,藉助作文可以提高我們的語言組織能力。那麼你知道一篇好的作文該怎麼寫嗎?下面是小編收集整理的西遊記續寫作文7篇,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。西遊記續寫作文篇1話説豬八戒取得真經後,封了一個淨壇使者的稱號,八戒想...
-
西遊記續寫作文5篇[優選]
在日常的學習、工作、生活中,大家都不可避免地要接觸到作文吧,作文是一種言語活動,具有高度的綜合性和創造性。作文的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的西遊記續寫作文5篇,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。西遊記續寫作文篇1自從唐僧師徒取經過後,都修成了...
-
西遊記學生作文300字6篇(精選)
在日復一日的學習、工作或生活中,大家或多或少都會接觸過作文吧,藉助作文人們可以實現文化交流的目的。那麼一般作文是怎麼寫的呢?以下是小編精心整理的西遊記學生作文300字6篇,歡迎閲讀與收藏。西遊記學生作文300字篇1寒假期間,我幾乎天天都看《西遊記》,總是看不煩...