購物中心it主管崗位職責(實用)
在當下社會,接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編收集整理的購物中心it主管崗位職責,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
購物中心it主管崗位職責1
崗位職責:
1、收費:配合營運經理收取轄區商户物空租費用,達成區域收費指標。
2、創收:利用各種資源開展創收工作,確保公司創收目標的實現。
3、檢查商場內的電梯、照明、空調等相關設施設備及轄區環境衞生,維護購物中心的良好形象。
4、根據公司現場美陳方案,檢查轄區商户商品陳列與店面美陳,對經營商品與合同一致性進行中重點檢查,確保合同的正常履行。
5、檢查轄區內導購員的儀容儀表、賣場紀律、接待服務及工作狀態,對發現的違紀行為進行教育處罰,提升導購員綜合素質。
6、協助商户處理現場顧客投訴、退換貨等突發事件,維持現場經營秩序。
7、統計轄區商户月度、季度及年度銷售額,瞭解商户銷售動態,為公司企劃活動提供數據參考,並給公司數據化管理提供數據基礎。
職位要求:
1、兩年以上百貨/零售行業營運相關工作經驗
2、具備商業運營管理知識;物業管理法律、法規知識;
3、具備物業管理相關職業資格的者優先
職位描述:
1.負責日常管理工作:包括品牌管理、質量管理、展品管理、衞生管理、銷售管理,導購員管理等等;
2.商户溝通:負責加強與商户的溝通,進行定期的拜訪,瞭解商户的經營情況以及意見和建議,並及時向部門負責人反映,並對商户的經營提出意見建議;負責積極參與商户多種經營招商、結構調整、經營佈局等工作的'討論和研究;負責定期對所轄區域經營情況進行彙總分析,思考對策,努力擴大銷售,完成經營任務;
3.租金收繳:負責對租金收繳情況進行分析,及時收取商户租金、廣告費等應繳費用,保證完成公司下達的各項收費任務;
4.營銷推廣協助:協助活動組對接商户營銷推廣活動,對市場推廣方案進行建議,組織品牌小區開發及其它營銷活動;
5.日常巡場:負責與各部門間協調以保證對營業商户的配套設施支持。
素質要求:
1、全日制本科及以上學歷, 形象氣質佳;
2、工作積極主動,學習能力強,具團隊合作精神,隨機應變能力強,溝通能力好,責任心強,有良好的服務意識。
3、有大型賣場營運管理經驗者優先考慮。
購物中心it主管崗位職責2
1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;
2、檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;
3、維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;
4、做好顧客投訴和接待工作;
5、以身作則倡導'顧客至上'的經營理念,杜絕員工與顧客爭執現象;
6、做好會員的招募及指導贈品發放;
7、合理分配各人員的'工作;
8、負責安排員工專業知識的訓練;
9、負責安排商場促銷活動的發放與追蹤,確保執行商場的各種促銷活動;
10、完成上級交辦的其它任務。
購物中心it主管崗位職責3
1、協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範,管理好客服隊伍;
2、負責培訓新進客户服務專員的.各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的規章制度等;
3、負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;
4、做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;
5、監管服務枱及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;
6、協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;
7、協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作;
8、及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,並跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;
9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10、協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及彙報工作;
11、協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作;
12、服從上級領導並協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
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