商務交流中拒絕的技巧
我國素來就是禮儀之邦,禮儀是我們在交往中自古就留有的傳統。在現在交往中越來越重視禮儀,但是在商務交往中,免不了有些小過節,那就需要掌握的道歉的技巧,道歉的技巧有下面幾點。
第一,道歉語應當文明而規範。有愧對他人之處,宜説:“深感歉疚”,“非常慚愧”。渴望見諒,需説:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可説:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。
第二,道歉應當及時。知道自己錯了,馬上就要説“對不起”,否則越拖得久,就越會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助於當事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。
第三,道歉應當大方。道歉絕非恥辱,故而應當大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲説還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,説什麼“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進尺,欺軟怕硬。
第四,道歉可能借助於“物語”。有些道歉的話當面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過於送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的'反饋。
第五,道歉並非萬能。不該向別人道歉的時候,就千萬不要向對方道歉。不然對方肯定不大會領我方的情,搞不好還會因此而得寸進尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此後的所作所為有所改進,不要言行不一,依然故我。讓道歉僅僅流於形式,只能證明自己待人缺乏誠意。
-
女裝服裝市場調研分析報告範文
在生活中,接觸並使用報告的人越來越多,要注意報告在寫作時具有一定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎?下面是小編整理的女裝服裝市場調研分析報告範文,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。女裝服裝市場調研分析報告範文1市場=人口+購買力+購買慾望;消費...
-
期末考試分析報告
在當下社會,接觸並使用報告的人越來越多,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,下面是小編為大家整理的期末考試分析報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。期末考試分析報告1週一上午淘淘返校,發試卷,評三好。等10點多去接他時,...
-
護理安全質量檢查原因分析及整改措施範文
隨着社會一步步向前發展,措施對人們來説越來越重要,措施是針對情況採取的處理辦法。我們該怎麼擬定措施呢?以下是小編整理的護理安全質量檢查原因分析及整改措施範文,希望對大家有所幫助。護理安全質量檢查原因分析及整改措施範文1一.切實加強護理安全教育,樹立以病...
-
汽車銷售的經典技巧集合
汽車銷售的經典技巧集合1一:來電客户:目的:讓客户知道要聯繫的銷售顧問,提供聯繫方式!xx先生,您好!感謝您的來電諮詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務,歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!二:一次來店客户:目的:加深客户對銷售顧問的印象!xx先生,您好!感謝您...