生活中與人溝通的技巧-演講與口才
十件切記做的事情
1. 不要説尖酸刻薄的話。
2. 轉移話題要儘量不着痕跡。
3. 如果你要加入別人的交談,先要弄清楚別人究竟在説什麼。
4. 交談之前儘量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
5. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
6. 多給別人鼓勵和表揚,儘量避免批評、指責和抱怨。
7. 要學會傾聽。不要説得太多,想辦法讓別人多説
8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9. 儘可能談論別人想要的,教他怎樣去得到他想要的。
10. 一定要尊重對方的隱私,不管是朋友還是夫妻。
提高説話技巧對每一個職場中人來説都是很重要的,一句話可能就關係到你的前程。往往每個人都有一個隱私區域,不願意被打擾,不願意被催促,不願意和陌生的面孔交談,不願意被人指責,不願意按照規定的時限做事,不願意主動的去關心別人,不願意去思考別人還有什麼沒有想到。在工作之後,你要極力改變這一現狀。否則,你會很快因為壓力而內分泌失調。
特別在會議上,許多人會消極的聽取領導的話語,消極的待命,很死的完成上級交給的事情,但從來不關心此事以外的任何事情,更不會想到多做一步,讓接下來的別人的工作更加容易上手。而掌握説話技巧的`人,敢於在適當的時候提出自己的看法和不理解,並在得到上級認可和指點之後把手頭的工作儘快的完成,並隨時接受別人的批評和調整。
我們不要把好像、大概之類不確定的話放在嘴邊。尤其是和上級談論工作的時候。因為似是而非的應答往往一樣會暴露出你更多的弱點:
1.你之前沒有想到這個工作,或者一直在拖延。
2.你沒有責任心,認為這些並不重要。
3.你應付上級。
4.你不敢説真話。
5.你喜歡逞能,答應一些做不到的事情。
6.你不能獨立工作。
九大溝通原則
一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、絕不口出惡言惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。
三、承認我錯了承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩!
四、不説不該説的話如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的"一言既出,駟馬難追"、"病從口入,禍從口出"甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時後也會變得更惡劣。
五、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
六、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
七、互相尊重只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
八、理性的溝通,不理性不要溝通不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
九、覺知不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!"我錯了",這就是一種覺知。
與人溝通掌握分寸,保持真誠,這樣才能贏得別人的信任與尊重,這樣才能擁有良好的人際關係,這也能大大的促進大家的心理健康。好的人際關係對大家的生活和工作都是有幫助的,所謂得到者多助,失道者寡助説的就是這個道理麼。
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