銷售員的四個自我表現力
與客户開始見面的20秒就決定了能否抓住顧客的心!
利用15~20秒的時間傳遞信息是現代營銷話術的鐵定法則。但是大部分營銷人員的表達好像在轉播足球賽,因此客户失去耐心不願聽。於是客户會以“現在我很忙”結束話題,而營銷人員只好説一聲“這樣的話,我把我公司的.手冊放在這裏,有空您看一下”之後離開。而小冊子的命運或被束之高閣,或被收垃圾的收走。
只靠宣傳手冊是無法達到目的的!
同一個小冊子,如果這樣説,肯定會使顧客產生好奇:“您看到此次商品肯定會大吃一驚。剛才的客户就買了5台。連他們的老總都被吸引了”。這樣顧客肯定會對小冊子產生好奇,想知道“到底是什麼”。或者在臨走時跟顧客説:“您看一下第六頁就會知道到底有什麼獨特之處了。很多顧客就是因為這個內容才購買的。”,這樣將顧客的注意力轉移到小冊子上來。
留下美好的印象是加強營銷能力的第一把鑰匙。人們對事物的印象是從外觀,表情,視線等視覺信息上接受55%,從音色,語調,速度等聽覺信息上接受38%。即視聽覺信息決定一個人留下印象的93%,而對話內容的影響只佔7%而已。因此營銷人員應時常留意構成視聽覺大部分內容的姿勢、着裝、表情、語音等。
1、姿勢
重要的是要用正確的姿勢使自己充滿自信。就算是最基本的直立姿勢,如果本人不在意也會經常習慣性地動作散漫。作為營銷人員,使用一些技巧也很有用。例如,在接到名片時,暫時目視名片,以誘導對方也看自己的名片,然後直視對方的眼睛,給對方留下較深的印象。
2、着裝
服裝不一定選擇高檔品牌,但是一定要適合自己的身材。對於營銷員而言,注意着裝是對客户的尊重。
3、表情
在第一印象當中與着裝一起佔重要因素的就是表情,稍微在它上面花點心思就很容易給人留下好印象。尤其是鍛鍊臉部和嘴部位的肌肉,這樣可以使臉部表情更加豐富和自然。嘴角上翹容易給人留下愛笑的印象。
4、語音
在與客户打招呼的頭10秒內應用比平時稍高的音調説話,有利於給人產生好的印象。
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