（推薦）關於銷售工作心得體會

當我們對人生或者事物有了新的思考時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編為大家收集的關於銷售工作心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

關於銷售工作心得體會 篇1

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是説必須忍受！

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化粧品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到南昌，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的'！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！

經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗……

關於銷售工作心得體會 篇2

一、實習目的與意義

畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環節之一，是理論與實踐相結合的重要方式，是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節，對培養堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有着十分重要的意義。通過深入基層單位，解當前茶產業發展現狀，可加深理解並鞏固所學專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今後走向社會，自主創業做好思想準備和業務準備。

實習第一站：

一樓的一個專櫃，XX開業，現已算是老店，地處超市收銀口，負一樓主要是超市，人流量不是很多。現店大概一個月能做10萬左右，如果是中秋或者過年一個月能做20萬左右。

實習第二站：

XX年天福在此開業，是湖南地區的老店，人流量較多，此店是湖南業績最好的店。平時一個月能做40萬左右業績，如果是在中秋或者過年能做80萬左右。

實習要求

⑴遵紀守法，嚴格要求自己，遵守地區門市店的相關規章制度;

⑵保守商業祕密，服從實習單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實習期間注意人身安全、財產安全、公司各方面安全。

二、實習總結及心得體會

制定目標 辛勤播種

在學校待兩年是該出來鍛鍊，得知實習地點為*時，我是多麼地興奮。XX年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷着無比激動的心情，終於來到夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過148天的`日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛鍊時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有幹勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為讓實習更充實更有針對性，我給自己制定實習目標：

⑴熱愛茶文化，讓自己説話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;

⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍事，每天讓自己都能進步一點點。

關於銷售工作心得體會 篇3

當領導讓回顧這一年自己做銷售的心得體會，我突然間覺得自己這一年過得很平淡，有其實那天聽別的同時講他們的心得體會，我覺得很慚愧，或許這也正是自己為什麼沒有別人做得好的原因之所在吧。

首先，認為找出自己做這一年電話營銷的不足：

馬上.沒有更好的'宣傳公司，有好幾個客户雖然記得我的名字，每次打電話都能知道我，可是總把我誤認為是其它出版社。

1.沒有真正找對人，很多時候直接找領導，總是一昧的跟領導聯繫，可最後發現真正負責的卻是另一個人，上次聽丁老師光盤他就説找對人比説對話更有作用，現在特別有體會，這也説明自己工作沒有做到位，沒有從其他方面進想了解。

2沒有毅力，總是很不耐煩，被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對方電話。

3.不喜歡分析客户，最近做到劉經理旁邊我深有感觸，每次他結束完通話她就在揣摩客户説那些話什麼意思，那人是個什麼樣的人，他就通過其他客户瞭解那人愛好，是個什麼性格的人。分析客户瞭解客户才能更好的接近客户，對客户進行銷售。

總之，要做好營銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會報以積極的態度去學習，做好自己的工作。

通過週六會議上的交談，我個人認為做好營銷必須具備以下：

馬上.開場白要有吸引力讓客户在第一時間裏記住自己，進而介紹公司，多宣揚企業文化，企業精神。以前每次給客户發信息或者寫信，結尾都是注西安**，但現在每次結尾我都會寫上陝西中智**。讓客户看得多了也就能夠記祝

1.瞭解客户通過其它客户瞭解客户愛好、性情;或者通過網絡搜索，瞭解客户成就;瞭解客户家庭情況等，這樣交流之時顯得更加親近。

2.多提問少説多問能夠更好的瞭解客户所需，但一定要會問問題。

3.做好筆記每次結束要及時記錄有效信息，對其進行分析，以便下次能夠很好的的進行溝通。

4.用心去關心客户，就像文豔所説，用心去對待客户，客户慢慢就會接納你，多誇誇客户，然客户有種被認同感，這樣可以更好的拉近距離。

當然，這只是我個人認為比較重要的，我也會認真踐行。最近領導一直再説學、思、踐。我們不但要學習還要去思考以達到將學到的東西更好的應用到實踐上。

關於銷售工作心得體會 篇4

在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那麼，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種温馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。

你的事業和你的人脈關係，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來。在寫作當中我們通常流行的一句話：文如其人。其實話也如其人，聲音也如其人啊。你個人的魅力會在你每一個電話當中展現出來。

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。

作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客户，及時搶佔目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。

當你主動打電話給陌生客户時，你的目的是讓這個客户能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯的拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來説，接通電話後的20秒鐘是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1。介紹你和你的公司

2。説明打電話的原因

3。瞭解客户的需求。説明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你説下去。

引起電話另一端客户的注意

1）電話約訪的要領——電話約訪的重要性：提高工作效率、節省時間、電話約訪的'物件（陌生人、朋友、朋友介紹）、名單種類（公會親友活動雜誌社團協會鄰居同學錄名片交換月刊電話本以前同事報紙推薦名單熟識）;

2）電話約訪的原則：“熱”、“贊”、“精”、“穩”——（熱情，讚美，精簡，穩重，喜悦，肯定）約訪不代表説明，僅是約見面時間，地點即可; ——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內容）7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題;

3）電話約訪前的暖身運動——做生理暖身運動自我確認詞句—馬上行動、我愛我自己;心理預演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想着上一次成功的感覺;不擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）、腳本、筆、白紙、行程表、訪談記錄;

4）重點要領——簡短有力、創意性、吸引力開場白;熱、贊、精、穩—熱情、真誠、興奮、信心、專業、輕鬆;三分鐘原則—不要在電話談訓練，記錄談話內容;三不談—產品、自己、公司;三要談—提升獲利率、相關行業、家庭親密度引起對方好奇—興趣、幽默一笑;名中腳本之要領—完全陌生、緣故、推薦名單，熟識。。。等腳本;確定時間、地點—見面時間、地點、再次敲定確認;高潮結束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的！約訪中的讚美—這時讚美，但求真心真誠自然約到人後，歡呼一下，保持心情，繼續邀約、記錄重點—客户資料、約定時間及地點、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來公司洽談;

5）忌諱——不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度讚美、絕不批評同行。

信念的力量告訴你。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過於喚起客户的注意力與興趣。對於素不相識的人來説，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

在開篇快結束時，如果你能幫助客户更多地瞭解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客户來電等待時間立即提高到業界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎？”

讓我們一起總結開篇的過程：在彬彬有禮地問候後介紹你自己與你的公司。然後集中於客户的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的並提及給客户的價值，將客户帶入溝通下一階段。

關於銷售工作心得體會 篇5

本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客户服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報

一、捲煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客户經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96%，完成計劃任務的109.27%，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87%;銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61%，比重佔本月銷售量的23.88%，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83%，銷售比例同比下降3.65個百分點;低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1%，銷量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上捲煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27%，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33%，佔銷售總量比重為37.02%。雙低品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21%，佔本月銷售總量比重為6.05%。

銷售主要特點

1、捲煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市場捲煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨着人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客户有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客户沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、捲煙銷售任務完成較好，同比略有增長。捲煙營銷中心要求我們在本月捲煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客户加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客户經理加強宣傳和指導，引導客户加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲煙貨源緊張的情況下，客户經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客户經理的`努力下，使得我部本月捲煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料彙編開始着手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

關於銷售工作心得體會 篇6

在繁忙的工作中不知不覺20xx年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發展有了新的希望。

作為經營部的一名普通員工，我於x年x月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。後來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰。

x年來，經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和採購工作，經歷了整個項目從招標到採購併發貨到現場的全過程;組織了敬業備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐幹油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的採購工作。通過,方案範.文庫這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司ERP系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎

雖然xx年有所收穫，但是自身的不足之處也暴露無疑：

馬上.雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。

1.跟不上客户在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客户交流，言辭生硬，不善於有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

2.報價工作經驗還不夠，對外購件市場價格及數據收集不夠，還有待與加強學習。

3.對於外委項目的生產進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業的門面，企業的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今後的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經驗，努力提高業務素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

xx年下半年是充滿期待的`一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對於我們新建的經營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作範圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優異的成績。

馬上.經營部的工作應該做好職責分工，明確工作內容及責任範圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區域，可以説哪個人都可以去做，然而也可以説不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人願意去管。最可怕的是，當你處於好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現什麼問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一説到是誰的事時，都會説前面是誰誰做的，當然後面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰願意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對於責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來説就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結果。

1.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什麼這樣説呢?因為每個項目的前期開拓，對於我們公司的特殊性質來説，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客户(母公司)根本都不把你説的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。説多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發你了。

2.對客户的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客户合理要求的同時，我們也要及時反饋客户的真實情況，這樣客户才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

3.在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產品的製造質量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產品的認知，這對員工以後開展工作提供了一個很好的學習平台。閉門造車對員工的成長有很大的侷限性，見多識廣更有利於員工的馬上成長。

説了這些，其實也沒有什麼多大的建議，個人認為在做好以上三點問題後，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升並優化自己的業務水平，相信經營部在日益激烈的市場競爭中，在xx年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰績。

關於銷售工作心得體會 篇7

現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來説是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就這段時間的工作情況寫一點感想。

首先確定產品的使用目標，在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。

其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的説話藝術，對大數的人來説，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。

再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。

對於意向客户。對於意向客户要時時及時的.跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。

關於銷售工作心得體會 篇8

第一學期期末才考完試我就開始四處找工作，很多店都跑過之後，最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

雖然説以前做過銷售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一樣是有規律的，為了儘早適應眼鏡店的工作方式，上班第一天我提前了一個小時趕到店裏，記得當時陳總還沒起牀，是陳姐（陳總的姐）在樓下。我大概看了一下店裏眼鏡的擺設區域和各種鏡架的價位，陳姐也很細心地過來給我講解各種鏡架的材質、區別、功用和適用人羣，後來拿了一本眼鏡店銷售人員必備常識和一本店裏銷售人員的培訓材料給我，叫我在剛上班這幾天先看，瞭解一些眼鏡的基本知識，之後陳總會給我專門培訓。

我想眼鏡店銷售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿意就行，但看了培訓資料才知道並不是我想的那樣，一個合格的眼鏡店銷售人員要根據顧客的實際情況來進行工作，如果在沒弄清楚顧客的真實需求的情況下給他選擇和推薦產品，那這次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。

不是有句話説眼睛是心靈的`窗户嗎，在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇窗户安上玻璃了，那這眼鏡對於一個眼睛不好的人來説意味着什麼，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼，所以在接待每一位顧客時總是給他們最誠懇的建議和意見，也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿意的眼鏡，後來事實證明我這種想法確實是很正確的，很多顧客在第一次受到我的接待後，都會帶上親戚朋友來找我幫他們做參考，看得出他們很信任我，對此我感到很快樂，我的工作是得到他們的肯定的。

但由於我們工作的特殊性（需要在顧客進門後與其交流的短短几分鐘內作出判斷：顧客是屬於哪一種類型，他需要的是什麼，怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿足了他的需求又讓他的經濟能力能夠承受。。。），有時也會有沒把工作做好的情況，這也不是一兩天就能夠練就的本領，只有在不斷的總結中才可能把它愈做愈好。

在眼鏡店上了兩個假期的班，雖然總的時間不是很長，但我學到了很多以往工作中學不到也不曾接觸過的事物，我相信這對我來説是很寶貴的經驗，以後還需更加努力，學習更多的知識和經驗來豐富自己。。。

關於銷售工作心得體會 篇9

眼鏡行業是一個所謂半醫半商的行業，所以也就決定了眼鏡銷售的特殊性—————兼併商業的引導性銷售和醫生的顧問式銷售。現在我貫以寶島的流程對其進行闡述。

首先，我要談的是作為一個銷售人員，必須具備的的條件：

1、學會和商品談戀愛。 假設我們店有三千隻眼鏡，顧客告訴你他要一隻三百元左右，金色半框的眼鏡，那麼你腦袋一定要知道它在什麼地方。然後你必須在五秒鐘之內拿出來。這就要求你每天都要去看自己的商品在什麼地方，今天是否有進新貨，有沒有換地方。同時自己的商品，你還要知道它的材料，尺寸，設計及適合什麼樣的臉形，適合配什麼樣子的場合，適合穿什麼樣子的衣服，戴什麼樣式的配飾。那麼當顧客讓我們給她意見的時候，我們就遊刃有餘了。所以要像談戀愛一樣，你一定要記得每天去關心你的朋友，去了解你的'朋友。

2、學會講品牌故事。尤其是知名的世界品牌，你一定要知道這個品牌的產地，起源，他的標誌是什麼，他的設計風格，他的作品適合什麼樣的人羣？他今年推出的新款有什麼特點？我記得有一次，一個顧客拿了一個GUCCI的挎包到我店裏逛，我就問她：挎包是新買的吧？她問我怎麼知道？我説今年GUCCI推出了六個新款，你這是其中的搭扣系列，這種挎包的設計材料還有中國的竹子。她問我為什麼這麼清楚？我告訴她： GUCCI推出這一款挎包，還推出了與它相配的太陽鏡，搭配起來非常的時尚。於是她就買了。作為世界品牌，他都會有一批喜歡他的忠實顧客，只有你瞭解這個品牌，你才能抓住這部分顧客。而且如果顧客不瞭解，當你給他講品牌故事的時候，他可能就會覺得這個商品很有意義了。

除了具備了上面的條件，在銷售過程中還要注意幾點：

1、想要打動顧客，首先要打動自己。顧客選了一副眼鏡，如果你都覺得不好看，你怎麼去説服你的顧客喜歡他。同樣，如果顧客戴了一副太陽鏡，你對她這樣講：這款眼鏡和你的眉線剛好吻合，這樣的話，把你的臉形修飾的很飽滿，而且它的顏色把你的皮膚顯得也更好看，你試想：如果你戴這副眼鏡去參加聚會會是什麼效果，如果你戴這副眼鏡走在沙灘上會是什麼樣的效果？所以，一定要打動自己，然後再配合肢體語言，去打動顧客，激起顧客的消費慾望。

2、設身處地為顧客着想，和顧客做朋友。在銷售過程中，不要出現貴便宜的字眼，不要讓顧客感覺你在推銷，而是要讓顧客感覺到你給他的意見很好，他願意接受。所以，在給顧客介紹眼鏡的時候，要學會不時的關心顧客眼睛目前的狀況，對這種狀況在生活中給顧客帶來的不便表示同情和理解，然後懂得察言觀色，找到顧客的心理價位，適可而止，這樣，讓顧客覺得和你的相處很愉快，願意和你做朋友。

3、努力營造一個輕鬆，幽默的銷售環境。情緒是會傳染的，所以在跟顧客談價格的時候，如果你很緊張，那麼你的顧客也會變的很緊張，那麼整個談價的過程將是緊張的，同樣，如果你很懂得調劑，偶爾幽默一下，那麼整個談價的過程將是非常輕鬆的，在這種狀態下，顧客也是最有消費慾望的，成交的希望也就大大提高了。

最後，希望作銷售的能享受這一過程。

關於銷售工作心得體會 篇10

對顧客要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對顧客來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素。對顧客要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為顧客裏面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對顧客重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點，因為你不説他也會從別人那裏瞭解到！因此對顧客要真誠的合作，容忍顧客的`“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，顧客一定會成為你的忠實夥伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

關於銷售工作心得體會 篇11

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況：

本單位系產品代理、系統集成為重點業務發展的IT企業。先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、H3C網絡產品銀牌分銷商認證、Maipu（邁普）網絡產品分銷銀牌、Hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用台式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝（LinkBase）綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客户提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶市“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。

先後與眾多IT巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網絡產品商;與昌寶、蘭貝（LinkBAse）、Vigor、富士康、MSN（微星）、ECS（精英）等電子產品提供商;與山特電子、APC、科士達、AMP（安普）、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的為客户提供最有價值的綜合信息化建設方案。

來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建;掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護;瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於Java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該説讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。

二、實習心得體會和其他情況：

幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的'實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務：

1、培養細緻而敏鋭的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

關於銷售工作心得體會 篇12

這次公司組織了x第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裏，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行户外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啟發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了x人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神裏看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悦的，我的心情是一種説不出的興奮與快樂!比如最後一個項目，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有説一個小時，有説四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。

第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的`心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午x經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。

第三天同樣是室內培訓，上午x老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在x這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。

總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇x是正確的，x是值得我為之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與x一起成長的更加燦爛與輝煌。