「職場禮儀」魔鬼藏在細節裏
電視劇新《還珠格格》開播以來,因為劇情雷人、穿幫鏡頭不斷,被網友們批得體無完膚,可收視率依然穩居同時段節目冠軍寶座。當然,生活中不是所有事情都能像新《還珠格格》那麼好運——細節上的疏忽大意反倒大賺眼球。相反,魔鬼都藏在細節裏。
我主持的《非你莫屬》節目,一些應聘者來之前一點功課都不做。這點功課不是説非要你知道嘉賓背景、企業歷史或者崗位的具體要求——它可能不過是要你知道嘉賓的姓名、企業的名稱。僅此就能表明求職者的用心,會讓嘉賓感覺很好。
也許,這種忽視細節的問題還不算很嚴重,我尤其不能忍受的是那些低技術含量的疏忽,比如學生給我交論文,要是滿篇錯別字不斷、標點句讀不通、格式隨意,我基本會讓返工。細節雖小,但讓我懷疑這份論文是不是用心完成的。
道理都懂,可是身在職場,我們卻往往表現得“不以為然”。我就見過這樣一位女同事,當領導説“會議結束大家可以散了”,話音未落,這位同事眨眼之間拎着包就衝出門去了,這難免會讓領導難堪。
有人可能覺得,這不就是助長拍馬屁、拉關係之風嗎?你要知道,真正會“拍馬屁”的人,其實是具有敏鋭洞察力的人:既能抓住被拍者真正值得讚揚的地方,又能不超越聽者的接受度。
職場中最容易識別的細節功夫,不外乎這三點:其一是外觀上的,包括着裝、品位、形式,所謂大於內容的外在;其二是多做的功課,比他人多準備和了解的東西,比如應聘或者採訪前準備的資料;其三是態度上的',職場間關係維持的關鍵就在於態度細節做得好不好,如領導佈置一項任務,從態度的細節來講,無論這項任務多麼荒謬,也無論你是強烈牴觸還是勉強應和,你都不應該用你的眼神、語氣或者肢體語言表示出來,前者會讓領導很不爽,後者用力過度會讓同事很不爽。
儘管如此,重視細節不是想做好就能做好的,這和人的個性、特長、意識有關,我的建議是:大家腦子裏應該始終繃着一根弦,有意識地從不同方面強化自己對於細節的感知、重視和改善。
細節一小步,職場很多步。
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