軟件維護合同
甲乙雙方本着平等互利、友好協商的原則,就乙方向甲方出售及維護"短信平台"達成以下協議,以資雙方共同遵守。
一. 雙方的權利和義務
(一)甲方權利和義務
1. 甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2. 甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、複製、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責任。
3. 甲方硬件設備到位並對硬件系統測試合格後,通知乙方進行平台安裝,並配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。
4. 乙方向甲方出售短信平台的使用權,甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。
(二)乙方權利和義務
1. 乙方得到甲方平台安裝通知後,乙方在兩週之內完成短信平台程序,滿足甲方對短信的業務需求。
2. 乙方將提供日後的售後服務,配合甲方進行短信平台的.升級。
3. 乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可,甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4. 平台安裝調試和人員培訓完成後,系統進行試運行階段,乙方在系統進入試運行期間,為保障軟件系統的穩定運行,會不定時進行技術服務回訪。
二. 短信平台售後服務及服務期滿後的收費標準
1. 向乙方購買軟件用户均享有軟件免費升級服務,在甲方認可升級的情況下,向甲方提供新版軟件。
2. 屬於軟件功能的錯誤糾正或修改,乙方將免費提供服務。
3. 對於因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額 20% 。
4. 一年免費維護期滿後每年收維護費計軟件總金額 10% 。
三. 軟件維護
1、新的短信平台安裝調試合格後,乙方為甲方提供一年的免費遠程維護,其他不屬於軟件方面的維護不在維護範圍內;
2、對於不屬於維護範圍內的上門服務(網絡不通,系統重裝、計算機病毒感染等),甲方需負安排相關人員進行維護;
4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請短信平台免費安裝。
四. 技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟件系統出現問題時,乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護;
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導;
3、標準服務時間:在工作時間內4小時內響應;
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